CHƯƠNG 3: CHƯƠNG 3: PHAN TICH MOI TRUONG BEN NGOAI
3.1.2. Chính trị - pháp luật
Trong môi trường vĩ mô của ngành du lịch Việt Nam năm 2023, chính trị và luật pháp đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các chính sách và quy định dé phát triển ngành đu lịch.
Về chính trị, Việt Nam có chính trị ôn định đưới sự lãnh đạo và thống nhất thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Theo báo Nhân dân, Việt Nam lọt top các nước trong khu vực có nền chính trị ôn định, chỉ sau Singapore tại bảng xếp hạng các quốc gia hùng mạnh nhất do US News & World Report bình chọn năm 2023. Chính vì thế, nên mới tạo ra được sự vững chắc cho nền kinh tế, tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều doanh nghiệp phát triển. Đặc biệt đối với ngành đu lịch.
Về luật pháp, các văn bản luật liên quan đến du lịch sẽ được sửa đổi và bố sung để dap ứng với thực tiễn và nhụ cầu phát triển của ngành, cụ thể nhự:
Các chính sách hậu Covid, bao gồm: Việt Nam mở cửa hoàn toàn du lịch từ ngày
15/03/2022, cho phép khách du lịch quốc tế nhập cảnh với điều kiện có giấy chứng nhận tiêm
25
chủng đầy đủ vaceine phòng COVID-19 được công nhận bởi Bộ Y tế, có kết quả xét nghiệm âm tính với SARS-CoV-2 trong vòng 72 giờ trước khi khởi hành và sau khi nhập cảnh, và tuân thủ các biện pháp phòng dịch theo quy định. Việt Nam cũng mở lại các đường bay quốc tế với các nước có tình hình địch bệnh ổn định, thúc đây hợp tác du lịch với các nước trong khu vực và trên thể giới.
Các luật du lịch sửa đổi, bổ sung năm 2023, bao gồm: Nehị định số 10/2023/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định hướng dẫn thi hành Luật Đất đai, Nehị định số
94/2021/NĐ-CP sửa đổi, bố sung Điều 14 của Nghị định số 168/2017/NĐ-CP quy định chỉ tiết
một số điều của Luật Du lịch về mức ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành. Các luật du lịch bé sung này nhằm thúc đấy phát triển du lịch bền vững, tăng cường quản lý nhà nước về đu lịch, bảo vệ quyền lợi của khách đu lịch và doanh nghiệp du lịch.
Các chính sách và luật hỗ trợ phát triển du lịch đã góp phần nâng cao chất lượng và an toàn của các dịch vụ đu lịch, tạo niềm tin cho khách du lịch, khuyến khích đầu tư vào du lịch, tạo điều kiện cho việc sử dụng hiệu quả đất đai cho mục đích du lịch. Nó còn góp phan khôi phục nguồn cung và cầu của du lịch quốc tế, tăng tỷ lệ lấp đầy phòng khách san, tang doanh thu cho các doanh nghiệp du lịch, tạo việc làm cho người lao động trong ngành du lịch.
3.1.3. Văn hóa — xã hội
Việt Nam có hơn 4000 năm lịch sử và có nền văn hóa rất đa dạng, phong phú với những giá trị truyền thống sâu sắc. Bởi vây, đã tạo nên thế mạnh trong việc phát trién du lịch Việt Nam.
Dưới đây là một số đặc điểm văn hóa — xã hội của Việt Nam hiện nay vả tác động của nó đến ngành du lich:
Văn hóa:
Tôn giáo: Tôn giáo phổ biến nhất ở Việt Nam là đạo Phật và Công giáo, nhưng cũng có nhiều tín đồ theo đạo Hỏi và đạo Cao đài và tín ngưỡng thờ cúng tô tiên cũng có chỗ đứng quan trọng trong tâm tưởng của đa phần người đân Việt Nam dù họ có theo hoặc không theo tôn giáo nào. Bên cạnh đó, Việt Nam có rất nhiều các kiến trúc tên giáo độc đáo và đa dạng nên thu hút được khá nhiều lượng khách du lịch đến tham quan. Hơn nữa, Việt Nam cũng có nhiều phong tục lâu đời và các phong tục đặc trưng của các vùng miền. Đặc biệt là các ngày lễ, Tết cung cấp cho
26
du khách một cái nhìn sâu sắc về văn hóa truyền thống của Việt Nam. Chúng cũng mang lại cho du khách những trải nghiệm và kỷ niệm khó quên.
Nghệ thuật: Văn hóa Việt Nam nôi tiếng với các nghệ thuật truyền thống như: múa tối nước, hát xâm, hát chầu văn và ca trù. Ngoài ra, còn có các dòng nhạc truyền thông như nhạc cải lương và nhạc tài tử. Những nghệ thuật truyền thống đó chính là điểm đặc sắc của du lịch Việt Nam.
Âm thực: Âm thực Việt Nam là một phần quan trọng của văn hóa truyền thống. Việt Nam có nhiều món ăn đặc trưng được ưa chuộng như phở, bún chả, bánh cuốn và nhiều loại chè. Các món ăn này không chỉ ngon mà còn có hương vị của văn hóa Việt Nam. Khách du lịch còn có thé tham gia vào các lớp học nấu ăn để học hỏi các món ăn đặc sắc đó, tìm hiểu thêm về văn hóa Việt Nam.
Ngoài ra, các sản phâm thủ công mỹ nghệ như bát tràng, đồ gốm, đồ chơi truyền thống cũng là yếu tổ lôi cuốn du khách đến Việt Nam. Những sản phẩm này có tính độc đáo và mang tính chất văn hóa cao, thê hiện sự tỉ mi va tinh tế của người Việt.
Xã hội:
Dân số: Hiện tại, Việt Nam có đân số khoảng 100 triệu người và đứng thứ 15 trên thé giới trong báng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thô. Điều này có nghĩa Việt Nam đang có xu hướng gia tăng và cùng đó là nhu cầu du lịch trong nước và quốc tế cũng tăng lên.
Ngôn ngữ: Tiếng Việt vẫn là ngôn ngữ chính thức. Tuy nhiên, do sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, việc sử dụng tiếng Anh và các ngôn ngữ ngoại nhập như tiếng Anh, tiếng Trung Quốc hay tiếng Hàn Quốc cũng sẽ tăng lên đáng kê. Nó giúp ích trong việc giao tiếp cũng như thu hút khách đu lịch quốc té.
Nghề nghiệp: Việt Nam sẽ tiếp tục đôi mới về nghề nghiệp và giáo dục. Các nghè nghiệp liên quan đến công nghệ, dịch vụ, du lịch cũng sẽ phát triển mạnh. Điều này sẽ ảnh hưởng tốt đến ngành du lịch Việt Nam, vì nhu cầu du lịch của người Việt Nam sẽ tăng lên đáng kế do thu nhập của họ được tăng cao hơn. Bên cạnh đó, sự phát triển của các nghề nghiệp liên quan đến ngành du lịch cũng sẽ tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người đân địa phương.
27
Lối sống: Với sự tiến bộ trong y tế, giáo dục và kinh tế, người Việt Nam sẽ có lối sống đa dạng hơn. Việc đi du lịch được xem như một phan quan trong trong cudc song hiện đại của họ, đồng thời họ cũng quan tâm đến sức khỏe, thế dục thé thao. Do đó, các tour du lịch liên quan đến spa, yòa, tham gia các sự kiện thể thao, cũng sẽ tăng lên mạnh mẽ.
3.1.4. Kỹ thuật —- công nghệ
Trong năm 2023, ngành du lịch Việt Nam sẽ được áp dụng nhiều các kỹ thuật công nghệ tiên tiến dé nâng cao trái nghiệm của khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh đoanh. Kỹ thuật công nghệ mới sẽ phát triển trong môi trường vĩ mô của nó. Các công nghệ được sử dụng sẽ tập trung vào việc nâng cao trái nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động của doanh nghiệp du lịch.
Một trong những xu hướng sử dụng công nghệ trong ngành du lịch là việc sử dụng trí tuệ nhan tao (AI) va machine learning (hoc may) dé tăng cường việc đự đoán nhu cầu khách hàng và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Các hệ thống AI sẽ giúp đoanh nghiệp du lịch tạo ra các gói dịch vụ cá nhân hóa hơn, từ đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và thu hút đối tượng khách hàng mới.
Thế giới ảo (VR) và thực tế ảo (AR) cũng là hai công nghệ được dự báo sẽ phát triển mạnh trong ngành du lịch Việt Nam. Các công nghệ này sẽ giúp du khách trải nghiệm các địa điểm du lịch mà không cần đến thực tế. Họ cũng có thê là công cụ quáng cáo hiệu quả để giới thiệu các điểm đến mới cho khách hàng tiềm năng. Ví dụ như: Công ty FPT đã phát triển một sản phẩm du lịch áo mang tên “FPT Play Tourist' giúp người dùng có thể trải nghiệm các địa điểm du lịch nôi tiếng trên thế giới mà không cần phái đến đó; Công ty du lịch Exotissimo Travel đã phát triển một ứng dụng VR cho phép khách hàng trải nghiệm các điểm đến du lịch tại Việt Nam như Sapa, Hạ Long; Công ty du lịch VRTech đã tạo ra các chuyến tham quan ảo cho khách du lịch để khám phá các địa điểm nỗi tiếng của Hội An,...
Không chỉ vậy, các công nghệ mới như Internet of Things (mạng lưới vạn vật kết nối với nhau qua internet) và blockchain (chuỗi khối) cũng có thế được áp dụng để nâng cao quản lý khách sạn, điểm đến và các thông tin liên quan đến khách hàng. Chúng có thể giúp cho các doanh nghiệp du lich quan ly gia ca và điều hành chính sách giảm giá, cải thiện quy trình thanh toán và tăng cường tính đáng tin cậy của các thông tin liên quan đến ngành du lịch. Ví đụ như:
28
phan mém du lich théng minh “Vibrant Ho Chi Minh City”, phan mém tién ich “Sai Gon Bus”
giúp các đơn vị du lịch tăng mức độ hỗ trợ và khá năng tương tác đối với khách du lịch trong việc tiếp cận thông tin du lịch; Dự án Kyber Network trên nền tảng Blockchain Ethereum, giúp cho người dùng có thê giao địch và chuyên đổi giữa các loai token erc20 ngay lập tức trong chuỗi mà không phải đăng ký tài khoán tại bất kỳ đâu.
Trong tương lai, ngành du lịch Việt Nam sẽ phải tận dụng các công nghệ mới để tạo ra những trái nghiệm du lịch tốt hơn cho khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh để hướng tới một sự phát triển bền vững.
3.1.5. Moi trường Co sé ha tang:
Cơ sở hạ tầng được xem là yếu tô quan trọng trong việc phát triển ngành du lịch của một quốc gia. Cơ sở hạ tầng bao gồm các yếu tổ như giao thông, điện lực, nước sạch, truyền thông, Internet, các công trình xây dựng và các dịch vụ khác. Đối với ngành du lịch Việt Nam, cơ sở hạ tầng có thê được phân tích như sau:
Hệ thống giao thông: Giao thông đường bộ, đường sắt, đường hàng không và đường thủy lục đều được đầu tư để phục vụ nhu cầu du lịch. Việt Nam sẽ có thêm nhiều đường bộ và đường tỉnh lộ được nâng cấp, cải tạo và mở rộng để tạo thuận lợi cho việc di chuyển giữa các địa danh du lịch. Các sân bay lớn như Tân Sơn Nhắt, Nội Bài và Đà Nẵng sẽ được cái tạo và nâng cấp để phục vụ lượng khách du lịch càng ngày càng tăng. Ngoài ra, một số tuyến đường cao tốc mới đã được xây dựng như tuyến đường cao tốc Hồ Chí Minh - Long Thành - Dầu Giây, giúp giảm thời gian di chuyên giữa các tỉnh và thành phó.
Hệ thống điện lực: Việt Nam đang phát triển các nguồn năng lượng mới, đặc biệt là năng lượng mặt trời và gió để giảm thiêu ô nhiễm và đảm bảo khả năng cung cấp điện cho ngành đu lịch. Nhiều khu du lịch nội địa và quốc tế đã được xây dựng và sử dụng hệ thống điện lực hiện đại như khu nghỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula Resort ở Đà Nẵng hay Vinpearl Resort Phú Quốc tại đáo Phú Quốc.
Hệ thống nước sạch: Dịch vụ cung cấp nước sạch được nâng cao đề phục vụ lượng khách du lịch đông đáo. Các khu vực du lịch đều được đầu tư các công trình xử lý nước thải để giảm
29
thiểu ô nhiễm. Nhiều dự án xây đựng cung cấp nước sạch đã được triển khai tại các khu vực du lịch để đáp ứng sự tăng trưởng của ngành du lịch.
Hệ thống truyền thông và internet: Với sự phát triển của công nghệ, truyền thông và internet trở thành một phần không thê thiếu khi du lịch. Việt Nam đang phát triển các địch vụ wifi mién phi tai cac diém du lich dé hé tro cho lượng khách du lịch tăng. Các trang web, ứng dụng và mạng xã hội như Booking.com, Tripadvisor hay Facebook cũng đang được sử dụng phô biến trong việc tìm kiếm thông tin và đặt phòng khách sạn, tour du lịch.
Các công trình xây dựng va dich vụ khác: Ngoài các công trình dân dụng như khách sạn, nhà nghỉ, các khu du lịch cũng được đầu tư để phục vụ cho lượng khách du lịch tăng. Các dịch vụ du lịch như các tour du lịch, dịch vụ đưa đón khách cũng được cải tiến và nâng cấp đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tóm lại, cơ sở hạ tầng đối với ngành du lịch Việt Nam trong năm 2023 có sự cải tiến đáng kể, tạo điều kiện thuận lợi cho việc du lịch và phục vụ khách hàng. Việt Nam đang phát triển mạnh mé về đu lịch và đặt mục tiêu trở thành điểm đến du lịch hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á.
Điều kiện tự nhiên — khí hậu:
Việt Nam có tiềm năng lớn về phát triển du lịch bởi vì được ưu đãi về vị trí thuận lợi như địa hình đa dạng, tài nguyên phong phú và khí hậu nhiệt đới gió mùa. Những điều kiện đó sẽ được thế hiện rõ nhất thông qua việc phân tích ba vùng miền là Bắc, Trung và Nam:
Miền Bắc: có khí hậu lạnh với mùa đông kéo dài và mưa gió trong mùa xuân và mùa thu.
Tuy nhiên, miền Bắc cũng có nhiều tài nguyên và địa hình đa dạng như đồng bằng sông Hồng, vùng núi cao phía Bắc và vùng biến Đông Bắc. Ảnh hưởng của khí hậu, tài nguyên và địa hình này làm cho miền Bắc trở thành điểm đến hấp dẫn của du khách. Các sản phẩm du lịch đặc trưng của miễn Bắc Việt Nam có thể bao gồm tham quan lịch sử và văn hóa ở Hà Nội, chính phục đỉnh Fansipan hay dua xe đạp qua các địa danh đẹp tại Yên Bai hay Ha Giang.
Miền Trung: có khí hậu nóng và ấm với mùa mưa kéo dài từ tháng 9 đến tháng 12. Tuy nhiên, miền Trung cũng có nhiều tài nguyên và địa hình đa dạng như các đấy núi Trường Sơn và vùng biển đẹp như Đà Nẵng, Nha Trang hay Hội An. Ảnh hưởng của khí hậu, tài nguyên và địa
30
hình này làm cho miền Trung trở thanh diém dén hap dan cua du khach. Cac san pham du lịch đặc trưng của miền Trung Việt Nam có thể bao gồm tham quan lịch sử và văn hóa tại Huế, thưởng ngoạn các vịnh biển đẹp tại Nha Trang hay tắm biến tai Da Nang.
Miền Nam: có khí hậu nóng và ấm quanh năm. Miền Nam cũng có nhiều tài nguyên và địa hình đa dạng như đồng bằng sông Cửu Long, vùng núi Trung Sơn và các vùng biến đẹp như Vũng Tàu hay Phú Quốc. Ảnh hưởng của khí hậu, tài nguyên và địa hình này làm cho miền Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của du khách. Các sản phẩm đu lịch đặc trưng của miền Nam Việt Nam cé thé bao gồm tham quan lịch sử và văn hóa tại TP. Hề Chí Minh, tắm biển tại Phú Quốc hay thưởng ngoạn vẻ đẹp sông nước đồng bằng sông Cửu Long.
Tóm lại, các yếu tế khí hậu, tài nguyên và địa hình của ba miền Bắc, Trung và Nam Việt Nam đã tạo ra những sản phâm du lịch đặc trưng và hấp dẫn. Việc phát triển đu lịch bằng cách tận dụng những tiểm năng này là một cơ hội để nâng cao nền kinh tế Việt Nam và đưa thương hiệu du lịch Việt Nam vươn tầm quốc té.
3.1.6. Cơ hội và thách thức Cơ hội:
Khu du lịch và khách sạn đang trở thành một ngành công nghiệp hấp dẫn và có tiém nang phát triển lớn. Với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam cùng với sự nghiệp phát triển mạnh mẽ
tại Việt Nam, tạo cơ hội phát triển cho Benthanh Tourist.
Một là, điều kiện kinh doanh tốt: Chính phủ đang đưa ra những chính sách kinh tế thuận lợi để thúc đây phát triển doanh nghiệp và cải thiện môi trường kinh đoanh. Điều này có thể giúp Benthanh Tourist tiếp cận các nguồn lực và tài nguyên một cách để dàng hơn.
Hai là, nhu cầu đi lại của người dân trong nước: Sau đợt dịch Covid — 19, nhụ cầu đi lại trong nước đã tăng lên đáng kế, BenThanh có thế tận dụng cơ hội này để cung cấp dịch vụ du lịch trong nước cho khách hàng.
Ba là, đầu tư vào các dịch vụ du lịch mới: BenThanh Tourist có thể tận dụng cơ hội đề đầu tư vào các địch vụ đu lịch mới như du lịch chuyên biệt, thực tế ảo hay du lịch mạo hiểm để tăng thêm doanh thu và thu hút khách hàng mới.
31