CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GRAB
3.1. Môi trường vĩ mô
Tình hình chính trị Việt Nam đang trong giai đoạn ổn định, tạo điều kiện cho nhiều ngành kinh tế phát triển trong đó có ngành dịch vụ gọi xe. Ổn định chính trị là nhân tố quan trọng giúp thị trường gọi xe trong nước nói chung và Grab nói riêng duy trì sự tăng trưởng dưới sự quản lí của Đảng và Nhà nước.
Quyết định số 24/QĐ-BGTVT ngày 7/1/2016 của Bộ GTVT về việc ban hành Kế hoạch thí điểm triển khai ứng dụng khoa học công nghệ hỗ trợ quản lý và kết nối hoạt động vận tải hành khách theo hợp đồng đã đánh dấu cho sự ra đời và phát triển ngành gọi xe công nghệ Grab. Chính quyết định này cùng với chính sách ưu đãi, giá cước rẽ đã tạo ra nhiều ưu thế không nhỏ cho Grab. Tuy nhiên cũng chính điều này đã gây ra nhiều mâu thuẫn giữa xe công nghệ và xe truyền thống. Đỉnh điểm là mâu thuẫn giữa vụ kiện của hãng xe Vinasun và Grab. Bởi lẽ tại thời điểm đó mặc dù Grab cũng kinh doanh vận tải khách hàng như các hãng xe truyền thống khác nhưng Grab lại không cần đóng thuế, phương tiện Grab không cần dán logo, tài xế lái xe không cần huấn luyện,...những điều đó đã gây ra bất lợi to lớn cho taxi truyền thống nên mới có mâu thuẫn như vậy.
Để giải quyết tình hình này, Bộ GTVT đã quyết định dừng thí điểm cho ban hành Nghị định 10/2020/NĐ-CP. Theo đó, tất cả các xe Grabcar phải dán tem và thay đổi màu biển số xe như các dòng xe taxi thường tạo sự cạnh tranh lành mạnh giữa các loại hình vận tải. Những tiến bộ trong Nghị định mới này của Chính phủ đã tạo nền tảng cho cho Grab có thể hoạt động bền vững và lâu dài trong môi trường kinh doanh công bằng và lành mạnh.
Gần đây nhất, theo Nghị quyết 43/2022/QH15 kể từ 0h00 ngày 01/01/2023, theo quy định pháp luật, mức thuế suất thuế GTGT do người dùng Grab chi trả sẽ quay trở về mức 10% như trước đó. Kết thúc thời gian thực hiện Nghị định 15/2022/NĐ-CP quy định chính sách miễn, giảm thuế áp dụng trong năm 2022 (giảm 2%).
3.1.2. Kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển và cơ cấu kinh tế có xu hướng chuyển dịch mạnh theo hướng các ngành dịch vụ, thương mại. Nhận thấy được điều này các nhà doanh nghiệp đã cho ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của thị trường và thị hiếu của người sử dụng.
Hình 3.1. Tăng trưởng GDP cả nước giai đoạn 2011-2022 Theo bảng số liệu tốc độ tăng trưởng của Việt Nam luôn duy trì ở mức cao ổn định giai đoạn 2011-2019, đến năm 2020 và 2021 do ảnh hưởng tiêu cực của đại dịch Covid-19 tốc độ tăng trưởng GDP giảm sút nghiêm trọng đỉnh điểm là năm 2021 với mức thấp nhất 2,58 kể từ năm 2011. Trong thời kì này, các dịch vụ của Grab cũng bị ảnh hưởng nặng nặng nề.
Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam đầu năm 2023 tăng mạnh tăng 5,21% so với cùng kỳ năm ngoái, đây là mức tăng cao nhất trong 10 năm trở lại đây. Nguyên nhân chủ yếu do Tết Nguyên đán Quý Mão rơi vào tháng 01/2023 nên nhu cầu mua sắm của người dân tăng cao, giá hàng hóa và dịch vụ tăng theo quy luật tiêu dùng vào dịp Tết, trong khi năm trước, Tết Nguyên đán Nhâm Dần là ở tháng Hai. Đồng thời, cùng thời gian này năm 2022 dịch Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp, Việt Nam cũng chưa mở cửa hoàn toàn để đón khách du lịch quốc tế. Bên cạnh cạnh đó các chính sách miễn, giảm thuế đã kết thúc từ đầu năm 2023 theo quy định của Pháp luật. Điều này dẫn đến chi phí sản xuất đầu vào tăng cao buộc người dân phải thắt chặt chi tiêu, chính Grab cũng gặp những khó khăn nhất định đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn cải tiến để bắt kịp thị trường.
Hình 3.2. GDP bình quân Việt Nam giai đoạn 2000-2022 Trong những năm gần đây, kinh tế Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ, cải thiện đời sống cho người dân, GDP bình quân đầu người Việt Nam tăng mạnh. Dẫn đến nhu cầu mua sắm, sử dụng các dịch vụ, thương mại tăng. Tuy nhiên, đại bộ phận người Việt Nam chỉ có thu nhập ở mức trung bình, họ vẫn còn đắn đo với các khoản chi tiêu cho bản thân và gia đình, cũng một phần do lạm phát nên giá thành sản phẩm tăng.
Vậy nên đây có thể là bài toán cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ như Grab, làm thế nào để cung cấp các dịch vụ phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng.
→ Cơ hội:
- Đi kèm với thu nhập của người dân ngày càng tăng là số tiền tiêu dùng cho các sản phẩm dịch vụ như Grab ngày càng tăng.
→ Thách thức:
- Chi phí dịch vụ và các khoản phụ phí của Grab cần được cân đo đong đếm cho phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng
3.1.3. Xã hội
Dân số Việt Nam tính đến nay gần 100 triệu người và con số này đang chiếm đến 1,24% dân số thế giới, xếp hạng thứ 15 trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ trên thế giới. Không những thế, Việt nam đang ở độ tuổi “dân số vàng”
nghĩa là người dân đang trong độ tuổi lao động chiếm tỷ lệ lớn với độ tuổi trung bình của người dân Việt Nam là 33,7 tuổi. Bên cạnh đó, trong tổng dân số Việt Nam có đến 38,77% dân số sống ở thành thị (con số được thống kê là 38.361.911 người vào năm 2019) và có thể còn cao hơn nữa. Với một đất nước có dân số đông, số người trong độ tuổi lao động lớn thì nhu cầu di chuyển và sử dụng dịch vụ đặt xe công nghệ là rất lớn. Việt Nam là một thị trường hấp dẫn đối với các hãng xe công nghệ nói chung và đối với Grab nói riêng. Bên cạnh với việc số lượng người có nhu cầu sử dụng dịch vụ
cao, thì Việt Nam còn là đất nước sở hữu số lượng xe máy cao, nên việc tìm kiếm và kết nối với các đối tác tài xế của Grab cũng trở nên đơn giản hơn. Đặc biệt là tập trung ở các thành phố lớn như ở Hà Nội khoảng 5,7 triệu xe máy đang lưu thông được tính đến năm 2020, thành phố Hồ Chí Minh với khoảng 7,88 triệu chiếc xe máy. Thị trường xe công nghệ phát triển ngày càng mạnh mẽ ở Việt Nam, với số lượng lớn khách hàng tiềm năng và đối tác tài xế. Những yếu tố trên đã góp phần đưa Grab phát triển ngày càng nhanh chóng và chiếm lĩnh thị trường.
Bên cạnh đó, có thể dễ dàng nhận thấy sự biến động liên tục của giá xăng và xu hướng thế giới tác động mạnh mẽ đến xu hướng sử dụng xe máy của Việt Nam. Các loại “xe xanh” điển hình như xe máy điện đang trở thành một trong những lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng Việt nhằm thay thế xe máy xăng. Vì vậy, thị trường xe máy điện đang phát triển mạnh mẽ và chiếm thị phần không nhỏ tại thị trường xe Việt Nam. Năm 2022, Quốc hội và Chính phủ ban hành nhiều chính sách quan trọng, và tạo động lực thúc đẩy phát triển xe điện mặc dù hiện tại có vẻ khó khăn trong việc thay thế phương tiện sử dụng nhiên liệu nhưng trong tương lai gần xe điện dự kiến sẽ được phổ cập rộng rãi đến tất cả mọi người dân. Grab có thể nắm bắt xu hướng của xã hội mà đầu tư vào phát triển dịch vụ Grab xe điện cùng với GrabBike hay GrabCar đã có trước đó.
→ Cơ hội:
- Quy mô dân số lớn, tập trung nhiều ở vùng thành thị và đang có xu hướng gia tăng, tạo ra nhiều cơ hội mở rộng thị trường cho ngành cung cấp dịch vụ của Grab.
- Xu hướng phát triển của xã hội sẽ tạo điều kiện sự phát triển thêm lĩnh vực mới cho Grab.
→ Thách thức:
- Grab phải tích cực cập nhật, nắm bắt được xu hướng phát triển nhanh chóng của xã hội Việt Nam nhằm đáp ứng các thị hiếu mới của khách hàng về việc sử dụng các loại xe thân thiện với môi trường.
3.1.4. Kỹ thuật
Theo số liệu mới nhất được thống kê từ Liên Hợp Quốc vào ngày 28/05/2023, dân số Việt Nam hiện tại là 99.629.491 trong đó lượng người sử dụng điện thoại di động là 69 triệu người chiếm 97% lượng người dùng Internet trên cả nước. Điều này cho thấy Internet như một món ăn tinh thần không thể thiếu trong đời sống hiện đại ngày nay. Bên cạnh đó, Khoa học công nghệ phát triển, cơ sở hạ tầng thông tin phổ biến rộng rãi, chi phí sử dụng dịch vụ 4G, 5G của Việt Nam nằm trong top rẻ nhất khu vực.
Trong thời buổi công nghệ 4.0, cách thức thanh toán online cũng dần trở nên phổ biến, khách hàng không cần phải mang theo tiền mặt hay kiếm tiền lẻ để thanh toán cho tài xế mà chỉ cần thao tác trên điện thoại di động có kết nối Internet. Grab đã triển khai nhiều phương thức thanh toán trực tuyến như ví điện tử Moca, Momo, thẻ tín dụng, thẻ ATM giúp quá trình giao dịch dễ dàng hơn bao giờ hết, tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng Việt. Đặc biệt gần đây là sự ra đời của GrabPay, GrabPay Credit, Grabchat cho thấy Grab ứng dụng triệt để công nghệ vào các dịch vụ.
→ Cơ hội:
- Khách hàng có thể tiếp cận với Grab dễ dàng hơn nhờ sự phát triển nhanh chóng của kỹ thuật.
→ Thách thức:
- Xu hướng xã hội biến động không ngừng tạo ra áp lực cho Grab về việc thay đổi và phát triển đối với công nghệ.
- Rủi ro về các sự cố kỹ thuật như bảo mật dữ liệu, lỗi trong quá trình giao dịch.