Chiến lược Marketing hỗn hợp đang áp dụng:
3.2.1 Chiến lược sản phẩm (chất lượng,phát triển dòng sản phẩm,vòng đời)
Chất lượng: Về sản phẩm, Biti’s luôn theo dõi tính thời trang, thăm dò thị hiếu của khách hàng ở những vùng miền, khu vực nhất định tại Việt Nam để kịp thời thu thập được thông tin, hiểu rõ hơn về insight của khách hàng mục tiêu và cung cấp những thông tin giá trị đó cho phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Hình 3.2 Ra mắt sản phẩm mới
-Vì vậy, Biti’s thường xuyên cải tiến mẫu mã và cho ra đời những sản phẩm mới nhất thuộc dòng Biti’s Hunter, phù hợp với người tiêu dùng.Biti’s Hunter khai thác tối đa mẫu mã đó trong thời gian phù hợp với chu kỳ sống ngắn của sản phẩm giày dép thời trang.
-Với chất lượng sản phẩm bền, tốt cùng giá cả hợp lý, Biti’s Hunter đã được nhiều bạn trẻ tin dùng và giới thiệu cho bạn bè, người thân.
Phát triển dòng sản phẩm: Hiểu được những mong đợi của khách hàng trẻ trong việc khẳng định bản thân, Biti’s Hunter đã tập trung phát triển những sản phẩm độc đáo, phù hợp với thị hiếu của khách hàng trẻ tuổi. Biti’s đã đưa ra quyết định sáng suốt khi đem những chất riêng và mới lạ của người Việt, cùng với những hình ảnh đặc trưng của Việt nam trong quá trình phát triển sản phẩm.
- Nhờ đó, những sản phẩm của Biti’s luôn mới lạ, thể hiện được đúng sản phẩm đến từ Việt Nam.Trong danh mục sản phẩm của Biti’s phải kể đến mẫu giày Biti’s Hunter X với chất lượng cao và giá cả phù hợp với giới trẻ, hay mẫu Biti’s Hunter Street với kiểu dáng đơn giản, dễ phối đồ cũng đang làm mưa làm gió trong cộng đồng trẻ, được nhiều bạn Gen Z “săn đón” những mẫu giày mới nhất.
-Bên cạnh đó, Biti’s Hunter cũng rất đầu tư vào những chiến dịch truyền thông của mình với nỗ lực quảng bá sản phẩm, mang hình ảnh sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu một cách sáng tạo, hấp dẫn và thu hút nhất.
Hình 3.3 Sự phát triển dòng sản phẩm 3.2.2 Chiến lược giá (price)
- Đối với chiến lược Marketing của Biti’s về giá (Price), thương hiệu này đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm hớt váng (Price Skimming Strategy).
Chiến lược giá “hớt váng” hay chiến lược giá lướt nhanh với nội dung là người bán đặt ra giá bán ban đầu tương đối cao cho những sản phẩm mới để khai thác
nhu cầu của một nhóm khách hàng có sức mua cao, để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư và có lợi nhuận ngay.
Hình 3.4 Giá giảm dần xuống khai thác khách hàng có tài chính thấp Sau khi khai thác hết nhóm khách hàng này, doanh nghiệp giảm dần giá xuống để khai thác những nhóm khách hàng có sức mua thấp hơn.
- Đối với chiến lược Marketing của Biti’s về giá, thương hiệu này đã đánh vào tâm lý của người tiêu dùng khi có những sản phẩm chất lượng uy tín với một giá thành tương đối mềm và hợp lý.
- Sở hữu nhiều ưu điểm nổi trội và có tiếng trên thị trường, song giá trị của một đôi giày chỉ rơi vào tầm giá khoảng 650.000 đồng tuỳ vào kiểu dáng và màu sắc.
Trong khi đó, những đôi giày nhập theo thương hiệu nước ngoài đều có giá từ 2 triệu đồng trở lên.
- Có thể thấy, chỉ cần bỏ chi phí chưa đến 1 triệu đồng, người tiêu dùng đã sở hữu một đôi giày “chất-rẻ”, hợp với mức thu nhập và chi tiêu của người dân.
- Giá cả của các dòng sản phẩm Biti’s phù hợp với những người có thu nhập tầm trung với mức giá từ: 450.000đ đến 1.000.000đ cho một đôi. Nhìn chung, mức giá của Biti’s được cho là thấp hơn so với những đối thủ lớn trên thị trường giày thể thao hiện nay như Converse, Adidas, Vans, Nike,…
- Với chiến lược giá thông minh, Biti’s đã xây dựng chính sách giá đối với các sản phẩm của mình. Giá của Biti’s thường dưới 1.000.000 VNĐ, phù hợp với đối tượng mục tiêu chính mà nhãn hàng hướng tới là giới trẻ trong độ tuổi từ 18-24.
3.2.3 Chiến lược phân phối (place)
Kênh trực tiếp
Cửa hàng chính hãng: Biti's có hệ thống cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc, nơi khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm và mua sắm sản phẩm. Biti’s tiếp tục xây dựng hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh các sản phẩm giày dép từ người lớn đến trẻ trải dài từ Nam ra Bắc có mạng lưới phân phối rộng lớn với 7 trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ.
Website thương mại điện tử: Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp từ trang web của Biti's, thường có nhiều ưu đãi và chương trình khuyến mãi.
Thương mại điện tử bên thứ ba: Biti's cũng bán hàng qua các trang như Tiki, Shopee, và Lazada, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng trực tuyến.
Kênh gián tiếp
Đại lý và nhà phân phối: Biti's hợp tác với nhiều đại lý và nhà phân phối để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng tại các tỉnh thành khác nhau.
Cửa hàng đa dạng: Sản phẩm Biti's cũng có mặt
tại các cửa hàng thời trang, siêu thị, và các trung tâm thương mại như Vincom, Coopmart,
…
Phân phối qua các hội chợ và triển lãm quốc tế: Tham gia các sự kiện quốc tế để quảng básản phẩm và tìm kiếm cơ hội mang thương hiệu
ra nước ngoài. Được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
Kênh hỗn hợp
Kết hợp các chương trình khuyến mãi trực tuyến và ngoại tuyến:
- Khách hàng có thể nhận mã giảm giá hoặc ưu đãi khi mua hàng trực tuyến và mã giảm giá
hoặc ưu đãi đó có thể sử dụng tại các cửa hàng
trực tiếp hoặc đối tác bán lẻ
Kênh phân phối trực tiếp của Bitis”s :
- Nhà máy: Bitis’s sở hữu các nhà máy sản xuất hiện đại, quy mô lớn tại các tỉnh thành khác nhau trên cả nước. Đây là nơi sản xuất và đóng gói các sản phẩm giày dép
Hình 3.5 Nhà máy sản xuất giày dép của Bitis’s Kênh phân phối gián tiếp của Bitis’s :
- Đại lý cấp 1: Đây là những đơn vị phân phối lớn, ký kết hợp đồng trực tiếp với Bitis’s. Các đại lý cấp 1 thường có quy mô lớn, mạng lưới phân phối rộng khắp và khả năng tài chính mạnh.
Hình 3.6 Đại lí cấp 1 của Bitis’s Kênh thương mại điện tử:
- Bitis’s đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử lớn như : Shopee,Lazada, Tiki,...Tiện lợi cho khách hàng đặt mua online với nhiều chương trình ưu đãi và giao hàng tận nơi
Hình 3.7 Trang thương mại điện tử của Bitis’s
3.2.4 Chiến lược xúc tiến ( quảng cáo,PR,bán hàng cá nhân,khuyến mại) Truyền thông:
- Biti’s rất quan tâm và tập trung tới các hợp đồng quảng cáo và hình thức tiếp thị trên thị trường trong và ngoài nước. Nhiều hợp đồng quảng cáo, tiếp thị đã đem lại hiệu quả giúp sản phẩm của Bitis tiếp cận được với nhiều công chúng, từ đó giúp Bitis được nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu sản phẩm.
- Hoạt động quảng cáo của Biti’s hunter được sử dụng chủ yếu trên các phương tiện tivi, báo, áp phích với mục tiêu quảng bá hình ảnh thương hiệu tới công chúng để họ biết đến sản phẩm của mình góp phần gia tăng thị phần theo kế hoạch của công ty.
- Một trong những chiến dịch Marketing của Bitis hunter sử dụng hình thức quảng cáo tạo nên tiếng vang lớn cho dòng sản phẩm Bitis hunter phải kể đến :”Lạc trôi” của Sơn Tùng
Hình 3.8 Mv “Lạc trôi” của Sơn Tùng
- Đỉnh điểm của cơn sốt, cụ thể là khi Sơn Tùng diện mẫu giày Hunter Feast trong MV "Lạc trôi", Biti's Hunter thực sự đã "gây bão" trên mọi chiến tuyến.
Sức lan tỏa mạnh mẽ đã khiến người người nhà nhà săn lùng đôi giày này trên cả các kênh bán hàng online cũng như các cửa hàng của Biti's.
- Lượng người mua đột biến đã khiến mẫu giày Hunter Feast nhanh chóng cháy hàng trên các kênh online. Website của Biti's thậm chí còn không thể truy cập ngay lúc dân tình đang phát sốt với mẫu giày Sơn Tùng đi trong MV.
- Không mua được online, nhiều bạn lặn lội ra các cửa hàng của Biti's và thất vọng nhận ra mẫu Hunter Feast không những chỉ được phân phối tại rất ít cửa hàng mà số lượng còn vô cùng khan hiếm, các size thông dụng cũng đều hết sạch.
Hình 3.9 Giày Hunter Feast
- Có vẻ như trước khi "lâm trận", Biti's không lường được trước giày của mình sẽ... hot đến vậy. Thế nên giày hot cứ hot còn hàng ít thì đành... mặc kệ chăng?
Giữa tâm bão, khi mà nhu cầu sở hữu đôi giày gây sốt đang cao hơn bất cứ khi nào mà nhiều khách hàng lại không thể mua được, dù là vì lý do gì thì cũng không thể tránh khỏi sự thất vọng từ khách hàng.
Hình 3.10 Khách hàng mua Online hết hàng phải ra tận cửa hàng để mua
- “Đi để trở về” có lẽ là một trong những chiến dịch truyền thông thành công nhất và tạo được hiệu ứng tốt nhất cho thương hiệu này. Trong chiến dịch này, nhãn hàng đã kết hợp với ca sĩ trẻ Soobin Hoàng Sơn thể hiện khao khát đi và trải nghiệm của người trẻ. Nhưng dù có đi đâu thì họ vẫn có một nơi để trở về và điều đó giúp họ trân trọng hơn những giá trị mà mình đang có: gia đình, bạn bè.
- Trên cuộc hành trình để trải nghiệm được nhiều điều mới đó, họ cần cho mình một đôi giày thoải mái, đồng thời sản phẩm đó cũng giúp họ thể hiện được sự năng động cũng như phong cách của mình. Chính nhờ những câu chuyện ý nghĩa ấy đã
đánh trực tiếp vào cảm xúc của đối tượng mục tiêu, đã giúp Bitis hunter thành công trong việc chinh phục những khách hàng đầu tiên, từ đó đã mở ra rất nhiều cơ hội để nhãn hàng có thể trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của giới trẻ Việt Nam.
Đầu năm 2018, Biti’s tiếp tục Mùa 2 với MV “Đi để trở về ” Soobin Hoàng Sơn thể hiện và đã đạt được những thành công nhất định, ngày càng khẳng định hình ảnh của thương hiệu con Biti’s Hunter trong tâm trí người tiêu dùng.
Hình 3.11 Mv “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn
Bối cảnh
- Theo một khảo sát của Biti’s, có hơn 87.000 cuộc đối thoại về chủ đề “Đi hay Về”
trên mạng xã hội. Đặc biệt, trong những dịp Tết, câu chuyện đi du lịch hay trở về với gia đình lại càng được các bạn trẻ quan tâm và tranh luận nhiều hơn.
- Là một thương hiệu nội địa với ngân sách eo hẹp, lại nhiều năm im hơi lặng tiếng, nhưng lại thể hiện tinh thần “đi và trải nghiệm” của người trẻ, Biti’s Hunter đã vượt qua nhiều thử thách để lắng nghe và nói thay lời của nhiều bạn trẻ: “Đi là để trở về”.
- “Đi để trở về” không chỉ đem lại kết quả tiếp thị ngoài sức tưởng tượng với hơn 170 triệu “brand mention” khi đăng tải MV của Soobin Hoàng Sơn mà còn đi đôi với việc tăng doanh số (đạt 300% mục tiêu doanh số bán hàng chỉ trong vòng 7 ngày).
Khuyến mãi
- Để đẩy mạnh việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, chương trình khuyến mãi để kích thích lượng người tiêu thụ cũng đang trở thành phương thức được Biti’s hunter chú trọng linh hoạt như thực hiện chương trình giảm giá nhân dịp những ngày lễ của Việt Nam hoặc trong sự kiện đặc biệt của hãng.
- Biti’s cũng thường nâng mức chiết khấu và những mức thưởng thích đáng cho các đơn vị đại lý phân phối của mình khi hoàn thành vượt mức doanh thu.
Hình 3.12 Khuyến mãi của Bitis’s Hoạt động xã hội
- Tổ chức những hoạt động xã hội cũng là một chiến lược Marketing của Bitis hunter. Biti’s hunter đã đề ra cho mình một số chương trình lớn, thực hiện việc liên kết với nhân dân và chính quyền để thực hiện các hoạt động như: tài trợ cho những học sinh và sinh viên nghèo vượt khó, ủng hộ đồng bào trong khu vực bị lũ lụt, tài trợ cho các sự kiện thể thao trong nước…Qua đó nhằm đề cao được hình ảnh sản phẩm cũng như thương hiệu Biti’s và gây ấn tượng tốt đối với khách hàng,...
Hình 3.13 Hoạt động xã hội của Bitis’s Biển quảng cáo:
Đặt các tấm pano, banner, standee, biển quảng cáo cỡ lớn, quảng cáo dạng biển hiệu cho các cửa hàng tiện lợi, các trung tâm thương mại lớn.
Thiết kế các banner , poster dán bên ngoài xe buýt, trường học, đại học những nơi có đông dân cư và học sinh, sinh viên.
Hình 3.14 Biển quảng cáo của Bitis’s