CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG LAO ĐỘNG THỰC TẾ
3.2 Về nghề nghiệp bản thân
Kế toán Ngân Hàng đối với em tuy rất mới lạ nhưng qua quá trình lao động thực tế tại Phòng Giao Dịch Thạnh Phú em cảm thấy rất thích thú với nghề này. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ của một giao dịch viên đòi hỏi phải ân cần, lịch sự, tận tình giúp đỡ, giải quyết những thắc mắc của khách hàng. Phải nắm vững word, excel vì tất cả các nghiệp vụ đều thực hiện trên máy. Mặc dù thời gian thực tập chưa đủ để em hiểu hết về những nghiệp vụ ngân hàng nhưng sau này nếu có cơ hội em sẽ cố gắng tìm hiểu rõ hơn, đi sâu hơn vào những nghiệp vụ ngân hàng.
3.3 Mối quan hệ giữa các cá nhân, đồng nghiệp, tổ, bộ phận và đơn vị:
Khi mới bước chân vào Ngân Hàng, tuy có hơi rụt rè, bỡ ngỡ nhưng nhận được những nụ cười, những ánh nhìn ấm áp thì mọi bối rối trong em đều tan biến hết. PGD Thạnh Phú không lớn lắm, nhân viên thì chỉ có 10 người cho nên mọi người rất hòa đồng với nhau. Trong giờ làm việc, thỉnh thoảng mọi người lại trêu ghẹo nhau tạo nên những tiếng cười sảng khoái, vì vậy mà những áp lực trong công việc cũng được mọi người trút bỏ hết. Em cảm thấy rất thoải mái khi được thực tập trong một môi trường như vậy. Các anh chị đã chỉ bảo em tận tình, giải đáp những nghi vấn, thắc mắc và tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt 6 tháng thực tập.
Khi làm việc tại công ty em đã trưởng thành hơn rất nhiều , đang là một sinh viên, em đã phần nào làm quen được với môi trường công sở , đó sẽ là một nền tảng quý báu, một bàn đạp để thúc đẩy em có thể vững vàng hơn trong cuộc sống và tương lai sau này. Sau khi hoàn thành xong khóa học chắc chắn là em và các bạn của mình sẽ cố gắng tìm một môi trường làm việc thật tốt , thích hợp với mình và có thể giúp đỡ cho mình có một tương lai một cuộc sống mới ổn định hơn.
3.4 Quy định chung của đơn vị :
Khi thực tập tại Ngân Hàng TMCP Đại Á – PGD Thạnh Phú em học được tính kỷ luật và nghiêm túc, khi vô Ngân Hàng phải ăn mặc chỉnh tề, phải mặc áo sơ mi có cổ, không được xả rác, để rác bừa bãi, tắt các thiết bị điện cần thiết nếu không sử dụng đến. Mỗi người phải vệ sinh máy mình làm việc, khi hết giờ làm việc phải tắt công tắc ổ điện bảo đảm an toàn lao động đề phòng cháy nổ.
3.5 Nhận xét về kết quả thu nhận được sau khi kết thúc đi lao động thực tế:
Trong suốt quá trình thực tập tại Phòng Giao Dịch Thạnh Phú em đã gặp rất nhiều thuận lợi, 6 tháng không phải là thời gian dài nhưng cũng không thể gọi là quá ngắn , đó là một khoảng thời gian giúp em có thể trưởng thành hơn, vững chãi hơn . Khi bước chân vào Ngân Hàng, em rất bỡ ngỡ, cảm giác của em lúc đó rất bối rối, một phần em cũng cảm thấy sợ vì ngành em học là kế toán doanh nghiệp, vậy mà em lại thực tập tại một Ngân Hàng TMCP, nhìn trước mặt là một môi trường tương đối xa lạ, rộng lớn, không còn là bóng dáng của thầy cô, bạn bè , trường lớp mà là sự bận rộn hối hả làm việc của tất cả mọi người. Em đã học hỏi rất nhiều từ môi trường đầy mới mẻ này đó là :
−Nhận được sự giúp đỡ của tất cả mọi người xung quanh.
−Làm quen với sự tập trung và cẩn trọng hơn trong công việc của mình.
−Nắm bắt được thông tin một cách nhanh nhất.
−Thiết lập được trình tự rõ ràng trong quá trình làm báo cáo.
−Bố trí lịch làm việc thật hợp lý và tiết kiệm được thời gian.
−Nâng cao tinh thần làm việc, loại bỏ thao tác thừa sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
−Tạo nên mối quan hệ hợp tác với tất cả mọi người.
−Học hỏi và đúc kết kinh nghiệm từ những người xung quanh cả những kinh nghiệm trong cuộc sống cũng như trong công việc.
Trong thời gian thực tập, em rất cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của các anh chị tại Phòng Giao Dịch Thạnh Phú để em hoàn thành tốt bài báo cáo này. Đồng thời, em cũng xin cảm ơn thầy Phan Thành Nam đã giải đáp tận tình những thắc mắc, những vấn đề em chưa hiểu. Cảm ơn những nhận xét, góp ý của thầy để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.
3.6 Những khó khăn trong quá trình thực tập :
Thứ nhất, khó khăn về trình độ chuyên môn. Trình độ chuyên môn không có nên rất khó để tìm hiểu hết về chuyên đề.
Thứ hai, em được thực tập bên bộ phận kế toán nhưng vì ngân hàng có phần mềm riêng, mỗi giao dịch viên có một máy vi tính để làm việc cho nên em rất khó để tiếp cận được với thực tế.
Thứ ba, khó khăn trong việc lấy số liệu về kết quả hoạt động của ngân hàng.
Ngân hàng là một tổ chức tương đối nhạy cảm về các vấn đề bảo mật thông tin, do vậy không phải số liệu nào cũng cung cấp cho sinh viên thực tập.
Thứ tư, khó khăn trong việc tìm hiểu công việc của cán bộ ngân hàng. Để được cán bộ ngân hàng hướng dẫn tận tình không phải là công việc đơn giản, với sinh viên thực tập có rất ít cơ hội được làm việc thực sự, hơn nữa cán bộ luôn luôn bận rộn. Vì vậy rất khó để em tìn hiểu hết được.
3.7 Những kết quả đạt được :
Thứ nhất, có cơ hội làm việc trong môi trường thực tế, được tiếp cận bằng những công việc cụ thể, tình huống khó khăn cụ thể giúp em trang bị thêm những kỹ năng mềm khi làm việc như: kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm cũng như độc lập, kỹ năng tư duy logic...
Thứ hai, nắm được những kiến thức cơ bản, các vấn đề về huy động vốn tại ngân hàng, cùng cán bộ ngân hàng giúp đỡ khách hàng tận tình.
3.8 Bài học kinh nghiệm :
Thứ nhất, kinh nghiệm làm việc trong môi trường ngân hàng. Chúng ta đều biết ngân hàng là một tổ chức cực kỳ nhạy cảm với các vấn đề bảo mật thông tin, chính bởi vậy khi thực tập và làm việc tại ngân hàng (đặc biệt là bộ phận kế toán) cần hết sức chú ý đến hành động và lời nói, không bàn luận những vấn đề có thông tin nhạy cảm…
Ngoài ra, với cán bộ ngân hàng phải luôn nghiêm túc, nhiệt tình thực hiện các công việc được giao phó.
Thứ hai, kinh nghiệm trong việc tiếp xúc với khách hàng. Khi tiếp xúc với khách hàng phải luôn tỏ thái độ nghiêm túc, lịch sự và tôn trọng. Phải thường xuyên quan sát hành động và thái độ của khách hàng, qua đó phán đoán để có cái nhìn chung về khách hàng.
Thứ ba, kinh nghiệm trong việc kiểm tra xác thực thông tin về khách hàng.
Không nên quá tin vào cảm nhận chủ quan của bản thân, cần xác thực mọi thông tin khách hàng đưa ra.