Content – Nội dung Content – Nội dung
Commerce – Thương mại Commerce – Thương mại
Context – Thẩm mỹ Context – Thẩm mỹ
Communication – Giao tiếp Communication – Giao tiếp
Customization – Cá biệt hóa Customization – Cá biệt hóa
Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng
Connection – Liên kết Connection – Liên kết
Some Key Factors
for Success
in E-commerce
4. Đánh giá các website TMĐT Mô hình - 7C
Content – Nội dung Content – Nội dung
Commerce – Thương mại Commerce – Thương mại
Context – Thẩm mỹ Context – Thẩm mỹ
Communication – Giao tiếp Communication – Giao tiếp
Customization – Cá biệt hóa Customization – Cá biệt hóa
Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng
Connection – Liên kết Connection – Liên kết
Some Key Factors
for Success
in E-commerce
Bước 1. Tìm sản phẩm cần mua
Bước 2. Xem chi tiết sản phẩm
Bước 3. Chọn, đặt vào giỏ mua hàng
Bước 4. Gợi ý mua thêm sản phẩm
Bước 5. Địa chỉ giao hàng
Bước 7. Chọn phương thức thanh toán
4. Đánh giá các website TMĐT Mô hình - 7C
Content – Nội dung Content – Nội dung
Commerce – Thương mại Commerce – Thương mại
Context – Thẩm mỹ Context – Thẩm mỹ
Communication – Giao tiếp Communication – Giao tiếp
Customization – Cá biệt hóa Customization – Cá biệt hóa
Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng
Connection – Liên kết Connection – Liên kết
Some Key Factors
for Success
in E-commerce
4. Đánh giá các website TMĐT Mô hình - 7C
Content – Nội dung Content – Nội dung
Commerce – Thương mại Commerce – Thương mại
Context – Thẩm mỹ Context – Thẩm mỹ
Communication – Giao tiếp Communication – Giao tiếp
Customization – Cá biệt hóa Customization – Cá biệt hóa
Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng
Connection – Liên kết Connection – Liên kết
Some Key Factors
for Success
in E-commerce
4. Đánh giá các website TMĐT Mô hình - 7C
Content – Nội dung Content – Nội dung
Commerce – Thương mại Commerce – Thương mại
Context – Thẩm mỹ Context – Thẩm mỹ
Communication – Giao tiếp Communication – Giao tiếp
Customization – Cá biệt hóa Customization – Cá biệt hóa
Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng
Connection – Liên kết Connection – Liên kết
Some Key Factors
for Success
in E-commerce
4. Đánh giá các website TMĐT Mô hình - 7C
Content – Nội dung Content – Nội dung
Commerce – Thương mại Commerce – Thương mại
Context – Thẩm mỹ Context – Thẩm mỹ
Communication – Giao tiếp Communication – Giao tiếp
Customization – Cá biệt hóa Customization – Cá biệt hóa
Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng
Connection – Liên kết Connection – Liên kết
Some Key Factors
for Success
in E-commerce
4. Đánh giá các website TMĐT Mô hình - 7C
Content – Nội dung Content – Nội dung
Commerce – Thương mại Commerce – Thương mại
Context – Thẩm mỹ Context – Thẩm mỹ
Communication – Giao tiếp Communication – Giao tiếp
Customization – Cá biệt hóa Customization – Cá biệt hóa
Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng
Connection – Liên kết Connection – Liên kết
Some Key Factors
for Success
in E-commerce
Các mô hình kinh doanh TMĐT
Mô hình KD Mô tả
1. Cung cấp thông tin
Cung cấp thông tin ví dụ: tin tức, sản phẩm số hóa, dịch vụ thông qua trung gian
2. Trực tiếp tới
khách hàng Cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp tới cho khách hàng (VD:
tài chính, chăm sóc sức khỏe) 3. Nhà cung cấp
dịch vụ trọn gói Cung cấp đầy đủ các dịch vụ trên một tên miền (ví dụ: chăm sóc sức khỏe, tài chính)
4. Nhà trung gian Giúp người mua, người bán gặp nhau (công cụ tìm kiếm, đấu giá) 5. Chia sẻ cơ sở
hạ tầng Tập hợp nhiều đối tác chia sẻ hệ thống thông tin (IT) 6. Tích hợp chuỗi
giá trị Tập hợp, tổng hợp và chia sẻ thông tin trong chuỗi giá trị
7. Cộng đồng ảo Tạo các cộng đồng trực tuyến giữa những người có cùng sở thích, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và tương tác. Cộng đồng ảo tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng cùng loại và các sản phẩm hỗ trợ.
8. Hợp đồng đơn
nhất Cung cấp 1 hợp đồng duy nhất điều chỉnh mọi dịch vụ do nhiều tổ chức cung cấp.
(Based on Weill and Vitale 2001, Straub 2004)
1. Thực trạng ứng dụng TMĐT ở Việt Nam 2012
2. Phân loại các mô hình kinh doanh TMĐT
3. Một số mô hình kinh doanh TMĐT điển hình
4. Đánh giá các website thương mại điện tử
5. Tiêu chuẩn để đánh giá một website uy tín ở Việt Nam
EcomViet, đơn vị sở hữu nhãn hiệu
TrustVn, là thành viên của Liên minh các tổ chức gắn nhãn tín nhiệm website
khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (ATA – Asia Pacific Trustmark Alliance).
TrustVn là biểu tượng cho các website giao dịch trực tuyến tin cậy.
Tiêu
chí B2C Điểm tối đa Hệ số
1 Thông tin liên hệ và giới thiệu về chủ website 2 1
2 Thông tin mô tả về sản phẩm 2 3
3 Thông tin về hợp đồng, quy chế, điều khoản sử dụng 2 2
4 Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng 2 2
5 Cơ chế xác nhận giao dịch 2 2
6 Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng,
xử lý và giải quyết tranh chấp 2 2
7 Tốc độ duyệt website 2 1
8 Thống kê Trafic Rank của Alexa.com 2 1
9 Giải pháp thanh toán 2 1
Tiêu c h
í C2C Điểmtối đa Hệ số
1 Thông tin liên hệ và giới thiệu về chủ website 2 1
2 Quy chế, điều khoản sử dụng 2 2
3 Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng 2 2
4 Tính năng mở rộng 2 3
5 Công cụ cho người dùng 2 3
6 Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng,
xử lý và giải quyết tranh chấp 2 2
7 Tốc độ duyệt website 2 1
8 Thống kê Trafic Rank của Alexa.com 2 1
Tiêu c h
í B2B Điểmtối đa Hệ số
1 Thông tin liên hệ và giới thiệu về chủ website 2 1
2 Thông tin giới thiệu về thành viên 2 3
3 Thông tin về các cơ hội kinh doanh 2 3
4 Quy chế, điều khoản sử dụng 2 1
5 Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng,
xử lý và giải quyết tranh chấp 2 1
6 Tính năng mở rộng 2 2
7 Tốc độ duyệt website 2 1
8 Thống kê Trafic Rank của Alexa.com 2 1
9 Quy mô phát triển 2 2
Lịch sử hình thành của mô hình
Các dịch vụ được triển khai trên mô hình
Phân tích loại hình và đặc điểm của mô hình
Nhận xét và đánh giá về giao diện và các chức năng của website
Dịch vụ chính và nguồn thu của mô hình (phân tích các dịch vụ kinh doanh của mô hình, doanh thu của mô hình, các dịch vụ liên kết,…)
Khách hàng và thị trường của mô hình
Quy trình thương mại của mô hình (các bước mua hàng, xác nhận mua hàng, thanh toán, giao
hàng, …)
Hoạt động Marketing trực tuyến và xây dựng hình ảnh thương hiệu của mô hình
Phân tích đối thủ cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của mô hình
Một số đề xuất để cải tiến hoạt động của mô hình
Phân công nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm