Chương 4: Đảm bảo thông tin phục vụ lđ & ql
I- Các yếu tố cơ bản đảm bảo thông tin phục vụ lđ & ql
a, Thời đại thông tin & Internet
- Internet là nguồn lực thông tin quan trọng, là mạng thông tin toàn cầu của các mạng máy tính sử dụng giao thức TCP/TP bộ giao thức này hỗ trợ việc liên thông 1 số các mạng máy tính khác. Chính vì vậy, internet coi là xa lộ thông tin và kết quả của máy tính
- Internet hoạt động: được bởi giao thức các quy tắc được chuẩn hóa để xác định cách thức liên lạc và trao đổi dữ liệu giữa các máy tính xảy ra ntn
- Địa chỉ IP: số duy nhất được sử dụng để xác định máy tính trên mạng
- Tên miền: hệ thống đặt tên có cấu trúc để đơn vị các máy tính trên mạng Internet
- URN: lược đồ tên đồng nhất, xác định các địa chỉ duy nhất của các nguồn lực Internet
- Khách và chủ ( cấu trúc máy tính) dk sử dụng bởi hầu hết các dịch vụ Internet Từng quốc gia dk chia thành 1 số miền xác định lĩnh vực hoặc loại hình tổ chức và tiếp tục đi xuống các cấp thấp hơn
Mã tên miền Dạng tổ chức
Com Thương mại doanh nghiệp kinh doanh Edu Giáo dục
Gov Nhà nước Mil Quân đội
Org Các tổ chức khác Net Tài nguyên trên mạng Int Tổ chức quốc tế
• Tác động của CNTT 7 truyền thông
- Đưa thời gian từ kỉ nguyên công nghiệp của khái niệm thông tin và phát triển kinh tế tri thức
+ Xu thế phát triển hoạt động toàn cầu dựa trên sự hội tụ giữa thông tin viễn thông và tin học
+ Sự phát triển của CNTT & truyền thông đỉnh cao là Internet nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa 1 bên là khổng lồ và bên kia là khả năng hạn hẹp tìm kiếm thông tin cần thiết
c, CNI trong hoạt động thông tin
- Hoạt động thông tin gắn liền sử dụng máy tính điện tử kết nối mạng truy cập Internet khai thác cơ sở dữ liệu trực tuyến và tài liệu điện tử
- Internet ngày càng thâm nhập sâu vào hoạt động thông tin trở thành công cụ ko thể thiếu trong hoạt động
d, Tác động với nghề thông tin
- Là 1 nghề gặp nhiều thách thức trong XH thông tin và tri thức
- Kết hợp lĩnh vực quản trị tri thức với những ứng dụng CNTT & truyền thông
- CNTT và TT ảnh hưởng mạnh tới nội dung hoạt động của tt tài nguyên tt, các sản phẩm dịch vụ thông tin, nhân viên thông tin, người dùng tin
- Mở rộng nghề tt: xuất bản sách điện tử, sử dụng kiến thức để lựa chọn và hiệu đính các tt
- Lãnh đạo CNTT là người quyết định lựa chọn những công nghệ tin học cơ bản
& ql cách thức chia sẻ thông tin giữa các thành viên
- QL NDTT: tìm kiếm và tổ chức thông tin cho cộng đồng mạng Online (trực tuyến)
- Quản trị cơ sở dữ liệu: tổ chức cập nhật & lưu trữ dữ liệu
• Cơ sở lập trình:
- Mô giới thông tin: tiến hành nghiên cứu, cung cấp thông tin cho đối tác
- Mua bán các phần mềm thông tin
- Phụ trách công việc phân loại: phân loại dữ liệu & sắp xếp thông tin vào các mục cho phù hợp cho các công ty thương mại điện tử
- Quản trị web: thiết kế, bảo trì, lập trình web e, Tiêu chuẩn nhân lực thông tin phục vụ lđ & ql
- Khi sử dụng hệ thống thông tin đảm bảo các thông tin thu thập kịp thời chính xác, đầy đủ, đồng bộ và chọn trách nhiệm về các thông thu thập được.
- Có trách nhiệm bảo vệ các hệ thống thông tin và dữ liệu, truy cập, xử lý thông tin theo đúng thẩm quyền phù hợp với công việc được giao
- Không tiết lộ các thông tin bảo mật qua HTTT, khi sử dụng khai thác thông tin trong hệ thống bảo mật quá trình thực thi, cung cấp thông tin cho người khác phải được sự đồng ý của lãnh đạo có thẩm quyền
- Nắm vững và sử dụng thành thạo HTTT không sử dụng vào việc riêng
- Tuân thủ các quy định về an toàn sứ mạng
- Ngôn ngữ giao tiếp lịch sự, rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu
- Có trách nhiệm ql máy tính dk cấp, đảm bảo hoạt động thông tin thông suốt
2. Sản phẩm và dịch vụ thông tin a, Sản phẩm thông tin
- Là kết quả của quá trình xử lý thông tin do cá nhân hoặc tập thể thực hiện nhằm thỏa mãn nhu cầu người dùng
+ Nguồn thông tin: Các văn bản, chủ trương, nghị quyết, chỉ thị của Đảng, nhà nước cung cấp hoạt động theo đúng hướng pháp luật
+ Nguồn thông tin phản hổi: thu được thông qua thông tin đại chúng để điều chỉnh theo hướng tốt hơn
+ Các sản phẩm thông tin cung cấp mang tính cập nhật đúng lúc liên tục phụ thuộc vào từng nhu cầu tin cụ thể ( thông tin tác nghiệp)
- Nội dung tt:
+ Tính chính xác, độ tin cậy của thông tin + Tính đầy đủ, toàn diện
+ Độ ngắn gọn của thông tin
- Hình thức thông tin + Rõ ràng, dễ hiệu
+ Trình bày trình tự logic + Phù hợp
+ An toàn, thích hợp, đúng đối tượng, gửi đúng kênh thông tin
Trong đó hiệu quả của thông tin thì chi phí đầu vào thấp, đầu ra lớn và hiệu quả phát triển
Hiệu quả = n* 100%
N
n: Tổng số người được đáp ứng thông tin N: Tổng số người dùng tin
- Giải pháp:
+ Giảm chi phí đầu vào, giữ nguyên sản lượng đầu ra + Giữ yếu tố đầu vào phát triển đầu ra
b, Dịch vụ thông tin
- Bao gồm những hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và trao đổi thông tin của người sử dụng. Hệ thống các dịch vụ thông tin được tạo nên từ nhiều yếu tố cấu thành vừa đa dạng và luôn biến đổi mỗi khi có 1 yếu tố nào đó của hệ thống, thay đổi sẽ kéo theo sự thay đổi của nhiều yếu tố khác.
Chính vì vậy, các cơ quan thông tin muốn hoạt động hiệu quả, toàn diện cần nghiên cứu phát triển các dịch vụ dưới góc độ bao quát toàn hệ thống, hình thức phục vụ, đóng gói thông tin gửi cho đối tượng là lãnh đạo ql. Tăng cường chia sẻ thông tin với các hình thức mượn liên kết
c, Các giải pháp để phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ
- Nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ thông tin hiện có
+ Tiếp tục hoàn chỉnh nâng cao chất lượng các cơ sở dữ liệu đặc biệt là cơ sở dữ liệu toàn văn
+ Xây dựng kênh phản hồi thông tin và tiếp nhận nhu cầu tin của lđ & ql
- Nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có: dịch vụ cung cấp tài liệu theo yêu cầu, dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc, dịch vụ tìm tin, dịch vụ trao đổi thông tin, dịch vụ cung cấp tài liệu đa phương tiện…
- Đa dạng hóa các loại hình sản phẩm và dịch vụ thông tin
+ Tạo lập các sản phẩm thông tin: xây dựng thư mục theo chuyên đề, xây dựng cơ sở dữ liệu học liệu điện tử, tạp chí điện tử..
+ Phát triển các dịch vụ mới: dịch vụ thông tin theo chuyên đề, dịch vụ tư vấn, dịch vụ dịch thuật
+ Tăng cường phối hợp liên kết sử dụng & khai thác các sản phẩm dịch vụ thông tin xây dựng phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu thư mục trực tuyến.
+ Tổ chức triển khai dịch vụ mượn dạng số, phát triển nguồn học liệu mở, phát triển chia sẻ cơ sở dữ liệu, đẩy mạnh maketing sản phầm và dịch vụ
- Nâng cao trình độ cán bộ xử lý thông tin chuyên nghiệp và đào tạo người dùng tin
- Nâng cao trình độ về các ngành, lĩnh vực phù hợp với nghiệp vụ, nâng cao năng lực trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngoại ngữ, tin học do đội ngũ nghiệp vụ xây dựng kế hoạch các sản phẩm dịch vụ thông tin.
3. Cơ sở vật chất & hạ tầng công nghệ Nâng cao cơ sở vật chất
- Các phòng phục vụ, phòng làm việc của cán bộ. Ngoài ra trang bị các thiết bị bảo vệ kiểm soát: camera cổng từ, máy móc để bảo quản, phục chế nguồn tin, số hóa các nguồn thông tin
- Hạ tầng CN: nâng cấp hệ thống trang bị thiết bị điện tử với các mạng Internet, hệ thống máy tính, máy chủ, dịch vụ bảo trì hệ thống