2. NHUNG PHUONG DIEN CUA GIAO TIEP SU PHAM
2.6. Các phương tiện giao tiếp sư phạm
Các phương tiện giao tiếp được chia thành ba nhóm chính:
Ngôn ngữ; Ngoại ngôn ngữ và Cận ngôn ngữ.
2.6.1. Ngôn ngữ
# Ngôn ngữ là gì? ° với
Trong quá trình giao tiếp với
theo những quy tắc ngữ pháp Tư chữ viết). Ví dụ, tiếng Nga, tCn§ *'x"
nhau, con người sử dụng các từ ngữ ất định của một thứ tiếng (tiếng nói,
63
mr me
x34
Fee
ng các kí hiệu từ ngữ có chức can là mất.
Tiếng là một hệ thụng cỏc kớ hiệu từ ủ"Đử cú chức năng là mộ | phương tiện của giao tiếp, một công cụ của tự đuy. Mỗi quốc gia, dân
u từ ngữ theo những quy tắc ngữ pháp riêng | Ên cứu của ngôn ngữ học — khoa học
VỀ tiếng. Còn ngôn ngữ là một quá trình tâm lí, nó là đối tượng của tâm lí học
Tiếng nói và ngôn ngữ có mối quan hệ mật thiết với nhau, tác d6ng qua lại lẫn nhau: không có một thứ tiếng (ngữ ngôn) nào lại tôn tại và phát triển bên ngoài quá trình ngôn ngữ, Nguoc lai, hoat động ngôn ngữ không thể có được nếu không dựa vào Sự khác biệt cá nhân vệ một thứ tiếng nói nhất định:
hiện ở cách phat am, gion8 điệu, vốn từ, phon
đặc điểm ngôn ngữ cá nhân thể hiện trong
tính kín đáo, “lắm lời”, tính
hiểu biết, kinh nghiệm nghề
ð Cách ngôn ngữ của mình
ng tac, Phong cach khoa hoc...)- ngôn ngữ thể
8 cách ngôn ngữ và các
8iao tiép nhy tính cởi mở, hùng biện... Các da ac điểm nhân cách nghiệp... đã qu Yy định ở mãi người (phong cách sinh hoạt, phong cách C b. Chúc năng của ngon ngữ
Trong CuỘc s chức nang co ba
ằV6n Phon 6 ống của Conn h Sau đây:
~ Chức năng chị nghĩa Ngôn ngữ được dùn 9 chúng Nhỏ os
Ứ Vật, hiện tượng, tức là làm vật
"
g. 2¥, CON Ngudi có thể nha hién tuong ngay cả khi chú ˆ
an th
SẺ, ngôn ngữ của con người có nhữnð
ức được sự vật
HỚC mặt, tức & ngoài phạm v
M cla loaj Ngudi cing Các thế hệ Sau nhờ ngôn dugc c ngữ
3 ngôn ngự Còn được gọi “4 Tinh hoi kịnh, nghiệm xã là ch ue Những điề
- Chức năng khái quát hoá ững từ, ngữ không chỉ một sự vật, hiện tượng có chung thuộc . riêng rẽ, mà nó chỉ
; Những tu, 2t loại
(phạm trù) các sự vật, hiện tượn * ke lực của hoạt
nh nh Ti Nhờ đó mà ngôn ngữ là phương tiện
tính bản chất. : t ong tượng).
động trí tuệ (tri giác, trí nhớ, tư duy, vote hất khái quát và không thể tự - Hoạt ° Hài dùng ngôn ngữ làm phương tiện, : đôn trí tuê bao giờ cũng có cna ` công cu. Ở đây ngôn cu để 6 định lại các
ne wala ce cụ để hoạt động trí tuệ vừa là ‘ett tuệ không bị lặp lại,
` she t dong này, làm cho hoạt động kết quả của hoạt đệ TH
gián đoạn mà liên tục phát mịn gôn ngữ còn gọi là chức năng Chức năng khái quá x ái quát hóa của n ông trí tuệ. cua nhận - thức hay chức năng làm công cụ hoạt động 2
. + 2
- Chức năng thông báo Bên ngữ ohn đầy, điều chỉnh hoạt Tân mang áo mưa theo. ~ dùng để truyền dat va + của con người. Ví dụ: ; à tiếp nhận thông tin, để biều
? ` ^ ^ u ,
„ oA”
cam va nhờ đó ghe đài báo có mưa giÔng, la ngôn ngữ thì
đang chuẩn bị đi học, nghe đài bỏo lờn mặt bờn trong của ngụn ngữ. ơ_
n ngoài của ngôn ngữ. Chức - biểu cảm và thúc đẩy hành vi.
Nếu hại chức năng TT The
chức năng thông báo nói _ tin,
thông báo bao gồm ba mặt:
¡ ngôn ngũ ữ làm hai loại: ngôn ngữ
6. Cỏc loại ngụn ngữ . os at, người. ằ ta chia ngụn ngữ làm hai loại: ng Một cách khái qu " .
ữ bên tronỹ.
bên ngoài và ngôn ngữ pen
ời khác, được
— Ngôn ngữ bên ngoal
gôn ngữ hướng vào người mee oài ài là thứ n # Ngô ữ bên ng
ˆ “ hâ oài là thứ . ý nghĩ. Ngôn ngữ
Ngôn ngữ ben của tiếp thu tư tưởng, ee
dùng để truyền đạ À : js ôn ngư no ữ nói vả R§ 2¡ và ngôn ngữ , ` viết. ời khá khác, được biểu '
Đao gồm hai loại: ngô ôn ngữ được hướng vào người phan + Ngôn ngữ nói là ng được tiếp thu bằng s so nhất của lịch sử loài z nói là ngôn › uan tich thin!
hiện bằng âm tant eh thức ngôn ngữ cổ căng có trước. Ngôn ngữ iá A ữ nói A ữ nói .
Siắc. Ngôn ngữ nói là ¡nh cá thể, ngôn ngữ n x At Sl : / Nguoi. Trong sự phát si” ` độc thoại. Si lai gồm hai loại: đối thoái Về Su giữa hai hay một số người SE số người.
"TY 3! gồm hai loi se Ngôn ngữ đổi ae có sự thay đổi vị ` ~ at we t ai: Ề là ngôn ngữ CIền s ổi vi tri va à vai trò của mỗi bên.
Trong quá trình đối
—
Š- Gida enue Aewann
Chính sự thay đổi đó có tác dụng phụ trợ, làm cho hai bên dễ hiểu
nhau hơn. Trong quá trình đối thoại, người nói và người nghe luôn được nghe và thường trông thấy nhau (nếu là đối thoại trực tiếp), ngoài tiếng nói ra còn có các phương tiện phụ để bổ trợ như cử chỉ, điệu bộ, nét mặt... (đối thoại gián tiếp như qua điện thoại thì không có điều này). Do vậy, người nói có thể trực tiếp thấy được phản ứng của người nghe, từ đó có thể điều chỉnh lời nói của mình,
se Ngôn ngữ độc thoại: là loại ngôn n và những người khác nghe. Ví dụ: đọc loại ngôn ngữ liên tục, một chiều
gữ mà trong đó một người nói
diễn văn, đọc báo cáo... Đó là
› không có sự phụ trợ ngược trở lại.
e Ì ^ `
ˆ ‘Ta, vì không nghe, không nhi?
cỏch tr Ngụn ngữ viết na ỨC tiếp đự ic €† này cũn Ọc, bay tỏ ý kiến của mỡnh một ơ À x2 1. A2 a
điên -N tin và độc thoại nhu sách báo ta lo thoại (gián tiếp) như thư tứ tín cà xa ; 8 có hai loại: na; "mẮ ` , ằ tap chi.
66
— Ngôn ngữ bên trong
Ngôn ngữ bên trong là ngôn ngữ cho mình, hướng vào chính mình,
giúp con người suy nghĩ được, tự điều chỉnh, tự giáo dục. Ngôn ngữ bên trong không phải là phương tiện của giao tiếp. Nó là cái vỗ từ ngữ của tư duy. Khác với ngôn ngữ bên ngoài, ngôn ngữ bên trong có một
số đặc điểm độc đỏo sau đõy: ; ơơ ;
+ Khong phat ra 4m thanh. Dac diém nay cũng có ở ngôn ngữ thầm. Ngôn ngữ thầm chưa phải là ngôn ngữ bên trong thục sự
+ Bao giờ cũng được rút gọn, cô đọng, thường chỉ là một An hoàn
chỉnh được rút ngắn, đôi khi chỉ còn một từ (chủ ngữ hoặc vị ngữ).
+ Tén tại dưới dạng cảm giác van động, do cơ chế đặc biệt của nó
quy định.
Ngôn ngữ bên trong có mối qua ốc của ngôn ngữ bên trong bên ngoài: Ngôn ngữ bên ngoài là ngu on Be _ ữ bên ngoài } ng6n ngữ bên trong là kết quả nội tâm hoá “ TH ni bên tron, và Ngôn ngữ bên trong có hai mức độ: ngon nen nói bên trong thì tgôn ngữ bên trong thực sự. Ở m ức ể ° ner . on ngữ bên ngoài,
ngôn ngữ bên trong vẫn giữ nguyên cau mu ở mức độ ngôn ngữ bên
nhưng chỉ không phát ra thành tiếng mà thôi. :
n hệ mật thiết với ngôn ngữ
đ. Hai mặt của ngôn ngữ
~ Mặt biểu đạt ae, naan nett Quá trình này bá Biểu đạt là quá trình chuyển từ y aen "8 e người khác một đầu từ chỗ chủ thể có nhu cầu Tờ đong cơ được chuyển thành điều gj đú, nghĩa là từ một động (ỉ CA HẠ , từ đú hỡ
ý, dự định, Ý dự định gắn chặt với ne son "nha sự biểu đạt Cuối thành một chương trình lôgic ~ tâm lí ben trong ngôn ngữ bên ngoài.
Cùng chương trình đó được hiện thực hóa Quá trình biểu đạt phụ
Như vậy là ý được chuyển thành 780" hú, sâu sắc của vốn kiến thức,
thuộc vào nhiều nhân tố như: Sự pho ner hon phú của vốn từ, sắc thái Ki hăng tiến hành các thao tác trí rues Ma tình cảm, cách nhìn, nếp nghĩ... Co thé gg! quy ` trình biểu đạt là quy
trình ma hóa,
67
ee ee ee a say.
—WWavwibuwi©u G ạt
Hiểu biểu đạt là quá trình chuyển từ ngôn ngữ đến ý, hay còn gọi là
quá trình giải mã:
Hiểu biểu đạt là quá trình tâm lí phức tạp nói lén tinh tich cực của
cá nhân, thể hiện ở hai quá trình cụ thể gắn bó với nhau, bổ sung cho
nhau: quá trình tri gidc ngôn ngữ và thông hiểu ngôn ngữ.
Giữa trí giác ngôn ngữ và thông hiểu ngôn ngữ có mối quan hệ chặt chế với nhau: có tri giác ngôn ngữ một cách chính xác, đầy đủ kịp thời thì mới thông hiểu ngôn ngữ (“nghe ra vấn để”). Ngược lại việc hiểu ngôn ngữ, năm vững ngôn ngữ, vốn ngôn ngữ chính xác và phong phú v.v... giúp cho việc tri giác ngôn ngữ dễ dàng hơn.
Cả hai quá trình tâm lí thể
nhiều vào yếu tố tâm lí của cá độ cảm xúc, tâm thế, tâm trạn
hiện trong mặt biểu đạt phụ thuộc rất
nhân: vốn kinh nghiệm, vốn tri thức, thái
5...
Mối quan hệ giữa ngộ Ề Ôn ngữ Bo nhân cách nói chung của cá nhân, ữ và nhân cá ói ủa cá nhâ đạt giúp cho hoạt động của con người
2.6.2. Ngoại ngôn ngữ
4. Ngôn ngữ thân thể
hệ một cách tự nhiê1
mu bàn tay ra net h / shite thanh cong” (Victory):
i thi do laila ctr chi tuc tiu (chi bd
Những minh hoạ, là những cử chỉ, điệu bộ đi kèm va bổ túc eho
lời nói. Chúng thường được dùng để nhấn mạnh Tiệm bode nhờ — .
chi dẫn giống như “nói bằng tay”. Ví dụ, khi sau de cap den Khu yên
về tiền, người ta có thể nói “Phải có...” kết hợp với dùng ngón tay cái và
giữa trượt qua nhau (minh hoạ động tác đếm tiền); hoặc khi muốn nói
“không”, người ta có thể dùng động tác xua tay liên tục...
Những biểu cảm, là những hình dáng của khuôn mat nan HERE,
tin về cảm xúc, thái độ của con người trong giao bếp: vi diye moLthe
hiện thái độ coi thường, chê bai; nhướn mat, lộ her mene - nent
vi tính đa trị ngữ nghĩa của tín hiệu phi ngôn ngữ, ""ững
thể rất khác nhau tuỳ theo tình huong:
Phu nit cudi chua han la vui Khóc chưa hẳn đã là buôn... Có thê
em cười từ chối anh, đau khổ - Lbs a jag vou. la tiene khéc ngot ngao.
va khóc nhận lời yêu, là tiếng SỬ “plaka BR S : 21 i án đồng tâm đắc, nhưng cũng
hay cái cười phá lên có thể biếu thị sự tan Gong Mal Oe 2
C6 th là sự chế giấu vk yt buôn cờ hoc có ý oh NOTE A
đầu có n hia là đồng ý, nhưng ở Bungari lại c6 ý ANH € a TH oe
Bật gù than rãi là tán thành tuy vẫn còn cân nhắc; ở chị em, gật như thể
Ới KT cạn +. là đẳng ý, hài lòng..:
Với nụ cười tủm tỉm là đồng ý, hài frig, Bee A `
Những điều chính, là những đông tác phi ngôn ngữ ae ans et lé. ,
2 vi noi i au,
chúng ta muốn điều chỉnh tác động cua lời nh Y ae “nồi đếp an n ; 8Ù, mắt nhìn vào người nói bỉ nl
6 5 Z ô+hụi đừng n
động tác phẩy tay - “thôi đ . động tác giao tiếp phi ngôn ngữ mang Những thích nghị, là nhữn§ °** snurong được hình thành từ
tính chất thói quen, riêng cho tử"ỗ soy Ko _ ón tay, lè lưỡi, rụt
tuổi ấu th nà kh a chan mua tay, rung dui, g0 n6 1 âu thơ, như khu ié ế ội, áp lực... | "ù
A ọ ỳ kiểm chế bực bội, ỏp lụ
đầu... thường biểu hiện cảm XÚC hay , ơ
5 ; aưng là sự vận động của cơ he cung obit đứng _ Su di đứng. Đi ng những thông tin nhất định vẽ “0 as nó len XưnG ngượt om ô6 thộ lay mot số vớ dụ về điều này. g người
Êu điều về họ. ô là biểu hiện hoạt lực
bon ưng không loạn en hoạt ˆụ
di thẳng, bước chân nhanh như"ỹ
éu hién su ói nữa”...
69
t
\e #
#
. 8 Š § 1"
:
sung mãn, tự chủ, phóng khoáng, linh hoạt, Dáng đi nghênh ngang, tay khuỳnh - người nóng nảy, Ai, tay duit túi quần ~ có tính khinh bac “HƠng trực, tự tin quá mức. Dáng đi
; Vang dội — đàng hoàng, trung thực, tình cảm, thành cụng trong cuộc đời chắp tay sau lưn ứ— muốn làm
k ằ tu dai...
Thế ngôi. Sự sắp đặt bàn và chỗ ngồi trong một căn phòng, đặc biệt
là thế ngồi Cũng cho thấy cách yi
nang khiéu tiém tang,
lung cong, hai tay cod thành với cấp trên...
8, hai tay để vững ~ người có
PB, Cương trực, N goi cui dau, M coi, khéng tu tin, thiéu trung tự chủ, ngay thả
Udi bung ~ kẻ ké
Hanh vi dung cham là
Con người (ví dụ bắt tay, vỗ
thức đều chứa đựng thông tin, c được. Chẳng hạn
SU giao tiếp Phi ngôn ngữ khá Vai, 6m hôn...) Mỗi hành vi dung cham coy phổ biến của 5 aM xtic nào đó và có thể cảm nhận
“ding tay để hiểu đợi phượn o Ủ Đô€ chọ răng pc vn Cầm TIẾN dùng tay để hiểu đối phương”, Dọ đó, sự thay đổi tâm lí một cách tế
. a 2 + ^
fe “
,
/
nụ oak có thể thông qua Cải bắt tay, Bắt tây mang nhiều thông tin, Ý neh . á nhau, Một Kieu bat
tay truyền thống còn 801 la bat tay dung ne : uần: Nhìn thẳng mắt người
đối diện, vừa bắt tay vừa mỉm cười:
ang lực năm tay vừa phải, ắt tay chí phối. > “i tin, thang tha CÓ tỉ với thời gian chừng ạ đến “9 tinh than trs h nhiệ 4 5 giây — đó là áng t8
ơz, niệm, đỏng
8y Chỉ phối: Đưa bàn tay chúc
ống để bắt tay nắm hờ,
t
-
, , -
N80 man, luén muốn h ‘i we an, puree vạn tái tối tHƯỚC + Tl uu thé ời “ b. Ngôn h§ữ Uật thể
_ Người khác.
6T trang phục, y phục
l€p va n
tra 8udi ta Cũng đánh giá
3 ` n
"© 280 g6m: quan, 4o ũ Š Phục (Qụ VỚI trang phục là trang điể
điểm, ] am dep them cho con neue; a8 Sti, chting M Va 46 tro. UNS, gidy, dép... Gắn liên không những tô
trong giao tiếp nếu được sự dụng hợp lẻ Còn là p tƠng tiện hữu hiệu
70
\ ức phản ánh các nội dung
hục, trang điểm và đồ trang sức phản thả, luộm thuộm, Trang phục, ; hu déo, cin than hay ca 1a, ›- lịch sự tôn tõm lớ, như: Tớnh cỏch c Ol n Ă người hay bất lịch sự, coi ử tiếp thường được thể hiện chủ . bừa bói; giản dị hay cầu kỡ; lịc nh . . , ow ` ư Ă người... Trang pat X y : } uc, ie đi 3 và đồ trang sức trong giao nạp ày liên quan đến đặc ang om 4ch va mau sac. Hai yêu to nay iêp và sở thích cá nhân. điểm yeu qua kiểu c ôi, giới tính, lứa tuổi, nghề nghiệp ếm và đồ trang sức dõn tộc, vị trớ xó hội, giới tớnh, ma Giỏo đạn a hay loố loẹt, sặc SỞ. Điệu mm thấy an toàn, la gido viờn cần đỳng kiểu cỏch, mõu 9° sẽ tạo ra iểu cỏch, màu sắc tran ứ phục, trang điểm và đú lịch sự àu sắc trang nhó, hp ~ hai hoa, 1C. khụng khớ giao cú thỏi độ - cv. cú
không quá câu
viên tu tin, hoc sinh cam o tiếp sư phạm thành
- a ôoe ỏo _ , . . ia
nh san lo gi là điều kiện thuận lợi cho gỉ Ẹ
nghiêm túc... và là " . Công.
ngăn nắp, gọn gàng hay tuỳ tiện,
Trong giao tiếp sư phạm,
hiên thân của tấm lòng, sự bày tỏ
` é . y
vất Nên không có gì là lạ khi nói rang n Ra
ác cứ món quà nào cũng biếu thị ý a
Quà tặng uà hoa. Quà ee tt
tình cảm một cách hiệu nh cảm. B
=húc phúc, hoặc là
` . K x
° . oe yi C , .
avs ting là vật dẫn a wing hoặc là lời cảm !8 trở thành một hành vi
"ghĩa riêng của người tặng, ho8 ang qua
tấm lũng hiếu thảo hay tinh yeu... 288 Tang Mang lai hiệu quả điờ . hợp về mục đớch và ý nhận thỡ yờu cầu sự phủ h mo ict. Khong ga mo thanh st gid mang ` ng tinh van 5 diễn đạt tỡnh cảm 0 à ý nghĩa h quà, để mú tớnh văn hoỏ và xnứ thế, người tặnĐ cần đụi khi nú là cả một ngh g lai niộm vui cho người õm tốt, mang "9 6U úc ụt nghệ thuật. Để việ +: hiểu rừ ý nghĩa của điệp tỡnh Am hiệu - at. Dộ việc tặng quà của mún quà là rất c
quả nhất
sân ơiaO
Quà tặng là phương tiến 3 tặng Ì
dua vao dip nào? Đối .. và những quà tặng cực kì ý ne cam.
Của cái đẹp tự nhiên, của th
tiếp Sư phạm.
€. Ngộp, ngữ môi trường
:ấn của con người. van de la tang
Họ + ai va tang cái gì? Một trong h ¥ do la hoa. Hoa la biéu tượng
vane. Tang hoa la hanh vi de 4 ha i dep trong giao
cach) ; + Việc bố tr
ông gian (địa điểm, kho2n6 jao tiếp phi ne’ ngữ. Việc `
Ban ong tien ất, mục đích, nội dung cuộc
Địa điểm là một PO hợp với tính chất, mt
một địa điểm giao tiếp P
71
[[[III1111I111111L1L1Lkã
trước hàng chục cặp mắt và tâm hà
cử chỉ, tự thé tác. hon Y8 tâm hôn. Vì vậy, từ lời ăn tiếng nói, hành ví
“xả, 6= đến trang phục của giáo on od chuẩn mục viên cân được
nhắc nhớ
on ban cha
° ° a
Chủ siêu thị cho âm lượn
"bậc có tiết tấu nh B nie nhang,
ơn... . Nanh hơn,
mọi người chú Ý:
™ Tai qua cac gia?
Phát các bản nhạc
ma - ne Sap dén giờ
on dé giuc bạn
CO giai diéy cham
đóng cửa, âm
72
: tế ^ ya ^
0C độ và âm vực (âm lượn§: độ cao
Môi trường giao tiếp sư phạm là bối cảnh trong đó diễn ra quá trình giao tiếp, bao gồm cả khía cạnh vật chất và khía cạnh xã hội kích thích tính tích cực của chủ thể giao tiếp. Khía cạnh vật chất như địa
điểm, kích thước không gian, thời gian gặp gỡ, số người hiện diện,
khí hậu, ánh sáng, tiếng ôn, màu sắc đồ vật xung quanh... là những
khía cạnh nằm bên ngoài các đối tượng đang gia tiếp. Khía cạnh xã
hội như mục đích giao tiếp, quan hệ giao tiếp, phong tục tập quán,
ngôn ngữ, trình độ phát triển về văn hoá - xã hội ở các địa phương,
Các dân tộc và các quốc gia khác nhau. Những nhân to vat chat va xa
hội đó sẽ tác động trực tiếp đến cảm xúc của người tham gia giao tiếp và hiệu quả giao tiếp. ˆ
^.6.3. Cận ngôn ngữ các đặc tính ngôn thanh,
bao gồm: âm vực, thanh điệu, tốc độ,
g giọng nói được xem là những
này đi kèm theo lời nói có tác đặc biệt là thông tin cảm xúc.
_ Cận ngôn ngữ là các hiện tố phí ngôn ngữ~
Còn gọi là chất lượng giọng nói,
Cuong 46, nhịp độ, im lang. Chất lượn
tín hiệu ngôn thanh. Những tín hiệu
dụng rất lớn trong việc truyền thôn§ tin,
Có bốn loại tín hiệu ngôn thanh chính: aco tinh: Day là những thay đối về ` ~ £. _ À
~ ~ + oA ^ nh định tính a + +
Những tín hiệu ng0†! tha ) của lời nói. Tín hiệu cảm xúc được
` . “¡ châm đều đều cho thấ
truyền đi theo cách này, ví dự: mot giong n° ae hiện sự tức giận. ~
buén chan; lời nói cộc lốc với âm lượng lớn ee Ai P của con người
~ Những tín hiệu ngôn than" dinh pri a 6 Có tới ân 10%
thể hiện thông qua thanh điệu, cường độ củ“ so nh này, Từ nói hội dung một thông điệp đến từ aad ne ý nhân cách (hàm ngôn)
hên nghĩa (hiển ngôn), điệu... nói a
` ĩa (hiển ngôn), th ay điệu, cường độ giọn 1 du, Cũng là lời nói “cảm on” nhưng với th) nói thẳng thắn, Thân hói khác nhau cho chúng tâ biết đó là m? ột giọng trầm của người
tinh, cởi mỡ hay câu nói mỉa mai chue chán cậy - ay câ - at đáng tín cậy..- ọ
tảng cáo là dấu hiệu của Sự „ oy Ngôn thanh và từ dùng một
~ Những tín hiệu ngô" thanh !“F ˆ”” n thanh lấp đây giữa nhữn
Cách VÔ n làng: dùng ư là nhữn§ ny nàng”, “thì”, “là”, “man
tín hiệu ee i “tốt 4 có ý nghĩa, ví dụ ‘ du “om” “a”, 4 ot chúng cho thấy sự căng thẳng, bối rối củ | 8 £) ua ua”... Thong thuong ;
n ` + oe ` ° ie e
SƯỜI nói trong quá trình gia° tiep
73