T a NT :
2a a
at cả các hành vi cử chỉ được thể hiện trên cơ thể con người khi
, š
ù ié ết trình ta có
giao tiếp đều được gọi là phi ngôn tử, tuy nhiên tron§ thuyết gì ;
thé tam chia lam 10 loai chinh:
2.1. Giọng nói | 0 giọng
~ ae ed + >i thuyết trình. Qua gi¢
Giọng nói thể hiện nhiều đặc điểm của người Pu HT nai
ong aw ‘i tinh, tudi tac, que quan. Giong
nói ta có thể nhận biết được 6ˆ `2. vất trình. Tâm trạng quan
cũng thể hiện trỡnh độ học van mó cất rừ qua giọng núi. Â xướn ôbể s3 hiện rọ :
hệ với thính giả cũng được thể hải rõ ràng, đủ nghe. Giọng nói dù to
a ° 1 A 1 , . ^
— Âm lượng: Giọng ni _ lực mới có sức thuyết phục. Kinh tế
hay nhỏ đều phải có sinh Ine “lực và thuyết trình cũng vậy, phải đừng
toàn cầ i thé thao thi tong © "| chicé ây giọng nói ta cản vời nói chủ không chỉ cái miệng n°” che’ ao là độ cao thấp .”® Fa Oo iy )
mới có sinh lực thuyết phục thính giả. Thể „ siển như một nhạc cụ trầm bổng t ng khi nói. GionE nói của ta ne e. § đó hay, chính giả
m bồng tro ` A on an nhạc. Tac hơi b ạc . ; x x
va bai ất trình là một ban nig . of của ta đều đều,
s x ay € cha ỳ lăn oe nghe, vỗ tay tỏn thưởng. Nếu be nm đau , ` 2ù ộn .
h ngủ Â n luận là vấn để ta n0! quan trong ơ ae
Ọ Sẽ ngu gật, ba ¢ h rõ chữ, không méo tiêng
an. A ph
~ Phét am: Am vue Phe
4 1 tha ầm lõn g! ơơ ae ake WY
hay nuốt chữ, khụng nhõn! ọĂ cú lỳc cao, lỳc thấp, lỳc đẩy, lỳc kộo.
ph ứĂ cả ngày khụng biết mệt, !4 phai phat am
a8 5 a ong cé hong, ta dé bi bénh nghề nghiệp 4 °
nhu thé nao? Néu phat am ẩn thương họng và dây thanh quan.
lué udng hoi. di qua aj qua cé hong lam fn ‘ang (ma cdc cy van 69! lan Ti gla ndi & ddu méi-chot ludi) Vùng phát âm Nếu phat am © oo thì không thể nói f9, vang được. |
Biống như hát chéo,
ai chuẩn, tròn vàn
ữa các âm.
— D6 cao: Giong nol Vậy muốn nói to, nói va"
185
13- Gián trình QGTSP
đúng nhất là ở trong “vòm cộng minh”- vùng giữa khoang miệng có cấu trúc giống như cái vòm hang động.
— Chất lượng: Theo nguyên lí phát âm, luông hơi từ trong phối đi ra chạm vào dây thanh quản phát ra các nguyên âm. Các nguyên âm này kết hợp với các phụ âm do hình dạng của lưỡi, môi, răng... tạo ra thành âm nói. Âm này cộng hưởng trong khoang miệng rồi bắn ra ngoài.
Như vậy, muốn phát âm to, rõ ràng thì âm phải nổ trong khoang miệng, trong vòm cộng minh. Cũng giống như khi chúng ta hét trong hang động, ta thấy tiếng vọng âm, vang, rền. Muốn nói to, rõ, âm mạnh mẽ, tiếng phải được phát ra từ giữa khoang miệng.
— Tốc độ: Trong khi nói, tốc độ nói hoàn toàn phụ thuộc vào người
nghe. Với đối tượng cao tuổi cần nói chậm, nhẹ nhàng nhưng thuyết trình trước hội trường toàn thanh niên cần hào hùng, hoành tráng mới thuyết phục. Vì vậy khi thuyết trình phải luôn quan sát và đo được phản ứng của người nghe với cách trình bày của ta để điều chỉnh cho
phù hợp. Tóm lại, tốc độ nói bị điều chỉnh bởi tâm c
chính là sự trao đổi, chia sẻ và biểu hiện, phản ứng của người nghe.
Cũng như khi rót nước, với cái cốc to, ta rót khác, với cốc nhỏ, ta rót khác. Quan trọng nhất của người thuyết trình yÊt trình là phải phù là ⁄i nôi dung, hoàn cảnh và đối tượng. phat p u hợp với n(
ủa người nói hay
~ Điểm đừng: Văn nói khác văn viết. Với văn viết, chúng ta có thể đọc đoạn trên, đoạn dưới, xem dấu chấm câu để hiểu người viết định
nói gì. Nhưng với văn nói, cùng một câu nhưng cách nói khác nhau dẫn
đến cách hiểu khác nhau. Chẳng hạn, câu: “Ông già đi nhanh quá”, nếu ta có điểm dừng “Ông... già đi nhanh quá” thì có nghĩa là một ne “ là đi nhanh chóng. Còn nếu ta có điểm dừng “Ông già... đi “hatha eo với vẻ ngạc nhiên có nghĩa là một ông già đi bộ nhanh hơn 4 bình thường. Vẫn điểm dừng đó nhưng kết hợp với sự xuống giọ hed . Lo thì đó lại có nghĩa là một ông già chết rất đột ngột. .———
- Điểm nhấn: Có hai loại nhấn mạnh. | nghĩa là kéo dài âm lượng ra. Loại thứ h trung năng lượng vào một từ ngữ nào đó m6
Loại thứ nhất là trường độ, ai là cường độ, nghĩa là tập
} tcach manh mé, dứt khoát.
~ Phân nhịp: Trong một bản nhạc có n
ˆ hữn khi 24 ` . ns
nhịp, có những khi phải dồn dập, § Khi phải dừng lại một lại có lúc nhịp nhàng khoan thai.
186
thuyết trình đó là qua đó
Quan trọng nhất là khi nói ta phải nhấn mạnh vào những từ chốt nhất trong một câu, hoặc những câu chốt nhất trong một đoạn. Điều đó sẽ giúp người nghe dễ dàng hình dung và bắt ý hơn.
2.2. Dáng điệu và cử chỉ
thứ ba nét mặt”. Hai mươi giây đầu tiên khi
Bặp mặt, ta gây ấn tượng với người nghe bằng hình ảnh ni nea
Đứng từ xa thì chỉ nhìn thấy dáng, do đó dáng điệu, cử chỉ '4 Dáng điện đầu tiên và là yếu tố đầu tiên để thính giả đánh 84 TT no lai sẽ
chững chạc đàng hoàng thì gây Sự kính trọng tự nhiên, còn n8H9£ *
ây ác cả . - oe
Sây ác cảm. _ _ ai khi sợ hãi sẽ tìm chỗ dựa. Ta - Thông thường bản nãn§ ane 4 p nhất của người thuyết trình
5 ^ ^ > én a 5 . `
hà ng vay, động tác thui là tựa vào bàn. Nhưng xương sống "9 ' 6 “sổ mới là cái đỡ cơ thể. Ta tựa vào bàn, 1n rà ép các cơ quan
tưởng thoải mái nhưng thuc ra rat mol va con .
. ^ ẽ, vang Xa.
phát âm, khiến giọng nói khong manh thé nó mang tính minh
- Dáng đứng là một loại ngon ngu en hục người khác thì dáng
hoạ và điều tiết. Khi ta nói he ane von nhất của dáng đứng trong 3. - To A jeu quan tre eae an +
eat ving chai, nang paws biện được sự năng động và nhiệt tinh ow t at thé thé ất. Nếu ta coi người thuyết trình. Cơ thể con người la mor phế ` nor dang 1a b6 Co thé là n ot khối thống nhất thì trong Tế”, ni đếo dai thì đầu tiên là khun là cất trúc của ngôi nhà- Muén ce ° “thề không thể mềm mại
đáng phải d . Nếu cái khung đã cứn§ thi tone phai déo.
tuyển chuyển được.
- Thông thường.
như ta đã biết, khi căng † trời trông”, đứng như chô
trụ trên cả hai chân. Đứn§ án chuy được. Bí quyết của dán§ ae _lượng cơ cha ân trước va 4. ya don 80% trong ¿n chuyển là hr?
chân liên tục. Dáng có ĐI huyết trình là
Nguyên tắc cơ bản nhất của thuy a. Néu
thính giả, họ sẽ không 402”
- “Nhất dáng, nhì da,
thường hay mất bình tĩnh, mà bắp đều cứng lại, ta đứng “như Tại sao nhự vậy? Vì ta đứng ì dễ mỏi và khó di chuyển én, nang dong là đứng trụ trên thể vào chân trụ, và phải đổi do hông và chân ta linh hoạt.
: nếu ta không quan tâm tới đứng yên một chỗ, ta không
khi thuyết trình ta
hang la cae 69 7
n chân một cho.
trụ hai chân th
tam toit
187
thể quan sát bao quát hội trường được. Khi ta đứng trụ trên một chân
thì mắt nó mới có thể “dắt cả người”, ta nhìn theo hướng nào, chân mới
xoay theo hướng do thi ta sé dé dang quan sát hơn. Luôn nhớ rằng:
“Nhất dáng, nhì da, thứ ba nét mặt”, “vạn sự khởi đầu nan”. Ấn tượng
ban đầu của người thuyết trình đó là dáng.
2.3. Trang phục
~ Khi ta đứng xa thính giả thì cái đầu tiên họ thấy là dáng đứng.
Khi lại gần, thính giả sẽ thấy trang phục ta mặc. “Gần nể bụng nể dạ, lạ nể áo nể quần”, thính giả sẽ có ngay ấn tượng ban đầu về ta thông qua dáng đứng và trang phục. Thông qua trang phục, chúng ta biết
được địa vị xã hội, khả năng kinh tế, và chuẩn mực đạo đức cũng như thẩm mĩ cá nhân của từng người. Nếu trang phục không phù hợp thì sẽ tạo sự khó chịu và mất tự tin cho chính người nói.
~ Tốt nhất khi thuyết trình ta nên chọn lễ phục. Với nam thì lễ phục là comple; với nữ là áo dài, vest hoặc váy ngắn. Ngày nay xu hướng chung của trang phục là đơn giản, nhưng có một số lưu ý ta phải biết khi chọn trang phục. Nam giới khi mặc comple phải có caravat, nữ giới khi mặc áo dài phải có đồ trang sức. Nếu thiếu những thứ đó thì bộ trang phục của chúng ta dù đẹp hay đắt tiền đến đâu vẫn chưa được gọi là lễ phục.
Điều quan trọng khi chọn trang phục là chúng ta phải mặc sang hơn thính giả một bậc. Tại sao lại như vậy? Thứ nhất, đó là bày tỏ sự tôn trọng thính giả và cũng là để tạo sự tôn trọng cho chính mình.
Thứ hai, nếu ta đến một hội trường mà thính giả mặc thoải mái thì ta có thể bỏ bớt đồ ra, nhưng nếu hội trường mặc toàn lễ phục thì ta lấy gì mà mặc thêm vào? Chỉ nên mặc sang hơn một bậc. Nếu sang quá so với thính giả thì sẽ tạo khoảng cách giữa người thuyết trình với thính giả,
khó lôi kéo được sự đồng cảm của thính giả.
— Một nguyen tắc nữa vô cùng quan trọng mà chúng ta không thể bỏ qua, đó là: kiểm tra trang phục. Trước khi thuyết trình ta nên ghé qua nhà vệ sinh chải lại đầu tóc, chỉnh trang từ trên xuống dưới, đằng trước
dang sau. Cần thận không bao giờ thừa, không ai dám chắc là một bề
ngoài hoàn hảo khi ta bước ra khỏi nhà lại được giữ nguyên cho tới giờ 188
thuyết trình. Sơ xuất có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Hãy luôn luôn nhớ rằng: Không có cơ hội thứ hai để gây lại ấn tượng ban đâu. Hãy chuẩn bị
để ta ra mắt thính giả với một sự tự tin và gây ẩn tượng tốt nhất.
2.4. Nét mặt
diễn viên đều là người xuất hiện ết trình không yêu cầu ta phải iễn viên, nhưng bể ngoài Người thuyết trình cũng như người
trước công chúng. Tất nhiên trong thuy
xinh đẹp hoặc ngoại hình hoàn hảo như diền ình khuôn mặt
nhìn vào phải gây được thiện cảm. Ta nên giữ cho mr deta ene
thoải mái, thân thiện và tươi cười. Nhưng 4020 sate ta thể hiện
mặt là biểu cảm. Máy đo được trên Khi HP _ ° chi thé hién mot
250.000 cảm xúc. Trong cùng một bài nở, 4 ees nhau ee biéu
chất giọng hay một nét mặt, với nội dung dana d ai ổi được
Hạn nạ cung nhu Bun my S2
theo nội dung bài nói. Thường trong cae ak Heit chang van dé gi
buổi họp, khuôn mặt sẽ khá nghiêm tâm ĐT ane thang, giọng nói sẽ nếu ta thêm một chút hài hước, thoải mái. Mat coe tuoi thoai mai.
Cang thang, mat thoải mái tự nhiên, giọng "G3
2.5. Mắt nghĩ khác nhau. Trong
ú su z
xỳc, SUY ứ kờ, mắt ta
quan trons: Theo thon
~ Mắt biểu hiện rất nhiều cảm
thuyết trình thì mắt lại càng vô cùng
thu nhận đến 75% lượng thôn
Nhìn 75%
g tin hang ngay-
Ném Ngửi „ Le I | 6% yet va he
3% 45 _..„ xàắu tiết bài nói. Vì ngữ 2 ra: nói. Vì người nghe
5 z giúp diễn g14 điều a 2 woi nghe
~ Quan sát hội trường SẼ gup “1 ta noi cang thang, ng
189
sẽ cảm thấy căng thẳng theo ta, và ngược lại. Ánh mắt của người thuyết
trình có ảnh hướng lớn tới tâm trạng, thái độ thính giả, khích lệ người khác bằng ánh mắt, trấn áp người khác cũng bằng ánh mắt, tạo niềm tin
cho thính giả cũng bằng ánh mắt.
- Người thuyết trình khi đứng trước thính giả gặp rất nhiều khó khăn trong việc quan sát thính giả như ánh đèn chiếu lên sân khấu, hội trường, mặc dù đôi lúc không quan sát thấy nhưng ta vẫn phải nhìn.
Ta không nhìn rõ thính giả nhưng mọi hành vị, thái độ, biểu hiện của ta đều được thính giả để ý. Người thuyết trình luôn phải nhớ một nguyên tắc “Ta không quan tâm đến thính giả tại hội trường, thính giả sẽ không quan tâm đến bài nói của ta”.
~ Liên tục quan sát hội trường giúp diễn giả điều chỉnh được bài
„ nói của mình. Khi thuyết trình, nhìn biểu hiện của thính giả ta có thể
biết được sự chú tâm của thính giả cũng như đo lường được mức độ
thành công của bài nói để kịp thời điều chỉnh. Thấy mất thính giả chăm chú lắng nghe, ta biết được nội dung bài nói của ta đang cuốn hút người nghe. Trong trường hợp này, nếu thính giả thật sự chan chú và tham gia đặt câu hói, ta có thể nói kĩ hơn, sâu hơn thác ad day chila những ý phụ trong bài nói của mình. Ngược lại, mặc dù ta mà nói những nội dung cốt lõi của bài nói nhưng quai ei the th ia
KHÔNG chú tâm, mắt nhìn đi chỗ khác hoặc bắt đầu nói mã an đến oa ta cần điều chỉnh ngay nội dung bài nói, vì có thể van dé faut đệ = pa a kh ảo nguyên tắc “Nói cái thính giả cần chứ không phải nói cái ida không hứng thú hoặc đã biết. Bài thuyết trình thanh. Age 4. ốổ TT. ẻ‹. rên
~ Trong hội trường, một cách quan sát hiệ ả, đó là i ội
trường thành các nhóm nhỏ để din giả dữ la hve toi n ne oh
gia trong hội trường và thính giả cũng có cảm giác đang được so cân Mỗi một ý ta dừng trên một nhóm người hoặc một cá nhân nà Hổ, wv
— Thông thường với những hội trường lớn lo không thể nhìn hết mọi người được, ta phải chữ
hội trường thành những khu vực nhỏ hơn. Trong mph khu vực nhỏ, ta nhìn một người. Sau khi nói hết một ý ta chuyển sang nhóm tiếp theo. Khi quét
190
lại mỗi nhóm, ta nhìn sang người bên cạnh, như vậy là sẽ nhìn hết được cả hội trường. Để nhìn hết các góc không bỏ sót, ta nhìn theo hình chữ M và chữ W như dưới đây:
- Đặc biệt chú ý là, tuy phải quan tâm khắp mọi người trong hội trường nhưng mắt không được đảo nhanh. Cũng giống như giọng nói,
dáng điệu, mắt cũng phải có điểm dừng. Với mỗi ý ta phải dừng mắt
một lần giống như tâm sự vậy.
2.6. Tay
n được thu nhận qua mắt là kinh từ mắt lên não nhiêu vậy, thính giả sẽ dễ có nhiều hình ảnh,
~ Ở phần trên ta đã biết, lượng thông tÍ
75%, và qua tai chỉ là 12%, lượng dây thần
8ấp 25 lần lượng dây thần kinh từ tai lên não. Vì thuyết phục và chăm chú hơn tới bài nói của ta khi
dẫn chứng cụ thể.
; 4
~ Con người thường bị thu hút bởi hình ảnh, sự chuyển động ei
hơn là lời nói, đây cũng chính là tập tính động vật của con ng nhà
phản xạ với hành vi nhanh hơn với lời nói. Kh di sang sees Ti kêu lên “xe ơi, đừng đâm nhé” thì xe vân cu lao vèo vèo q At.
ung kh jết mà ò ò ho ta.
i i é ^¡ là lái xe sẽ biết mã nhường đường € Nh g khi ta giơ tay lên thôi là lái xe ent t0 lôi Nông og i Do đớ, muốn thu hút được sự chú ý củ ` nes i
1 đi à trê ời, đôi tay là
Của ta phải càng linh hoạt, năng động. Mà ue o eeu ee
hơi linh hoạt nhất, Hai dân toc khée ie’ AE bằng cử động tay.
Thế. hong abi ane vin nh TH ae 12! sói thẻ tấp, Nhà
Thế mới biết bàn tay có thể diễn 5 thơ Hoàng Trung Thông đã viết:
đạt nhiều độn
“Bàn tay ta làm nên tất cả
5. a4 cũng thành cơm” : ae
_- ¡ con mắt, khó hai bàn tay”. Bàn tay
nh, ta thường hay thấy “tay chân tay vào đâu. Đó là do ta chưa a biết cách vung tay,
Có sức người,
“Giàu ha
~ Tục ngữ xưa có câu: aie
thuyết t quan trọng là thế nhưng khi lấy Ti
thừa thãi”, nhiều người không pant Š› tế nếu t
biết cách vung tay thế nào cho hỢP '... nh vì nó giúp bổ trợ lời nói
à eat Wai thuyết trì : Gis
> ay cela pains me: m co thé sé huong ve phía trước, bày tỏ sự thân thiện.
tâ
Hơn nữa khi bàn tay vung, tr9"Ế ni ch
đáng của ta sẽ có xu thế hướng VỀ P :
- Nguyên tắc trong cả khi thuyết trình và giao tiếp là phải luôn để tay trong khoảng từ trên thắt lưng tới dưới cầm. Nếu ta vung tay cao quá, tay sẽ che mất mặt, làm cho âm thanh ta phát ra không rõ. Nếu tay vung thấp quá, những người ngồi xa sẽ không nhìn thấy tay ta. Để tay trong khoảng từ thắt lưng tới đưới cằm ta sẽ vung thoải mái nhất, thuận lợi nhất trong giao tiếp và trông cũng tự nhiên nhất. Khi tay vung, luôn nhớ rằng vung “trong ra, dưới lên” ~ có nghĩa là đưa tay hướng từ trong ra ngoài, và hướng từ dưới lên. Tưởng tượng giống hệt như ta đang bưng một chiếc khay khi đi bán hàng vậy, luôn nâng niu tôn trọng
khách hàng. Ta cũng nên chú ý luôn ngửa tay và các ngón tay khép lại.
Lòng bàn tay ngửa bày tỏ sự mong đợi, thu thập ý kiến, ngược lại thì hàm ý đè nén, dồn ép thính giả. Các ngón tay khép bày tỏ sự nghiêm túc, ngón tay mở mang lại cảm giác thiếu sinh lực, thiếu nhiệt tình cảm giác ta đang vơ vét, cào cấu cái gì đó từ bên ngoài vào, Trong quá trình thuyết trình, ta cũng nên chú ý liên tục đổi tay tạo sự khác biệt.
Vung tay thì tốt, nhưng vung mãi một tay thì chẳng khác nào chè
thuyền một mái. Nói hai ý là phải vung hai tay khác nhau để người nghe dù không chú ý cũng có thể cảm nhận rõ ràng đây là hai nội dung hoàn toàn khác nhau.
Một số điều nên tránh:
rào cản một cách vô hình cho chưa cởi mở, đang dò xét.
chúng ta cũng không nên chỉ tay vào thính giả.
~ Tay là bộ phận linh hoạt nhất, thể hiện nhiều thông điệp vô hình
a ; ngày nay khi hội nhập
192
- Sử dụng phi ngôn từ, tay còn giúp diễn giả diễn tả cảm xúc nội
tâm một cách dễ dàng, giúp điều tiết giọng nói được sắc nét rõ ràng, gãy ý. Với những đoạn văn cần nhấn câu, dừng ý, ta vung tay dirt khoat.
Tay chắc chan giọng chắc chắn, tay lỏng lẻo giọng lỏng lẻo.
2.7, Dong cham
_ ` ° sat oat ~~ yee bi
- Động chạm trong thuyét trinh, giao tiep trực tiếp giữa người nó và người nghe chủ yếu thông qua cái bắt tay. Bát tay oy su na thiện, nồng nhiệt, qua đó mối quan hệ giữa hai người nh a hai ngón
Thông thường khi bất tay, hai long ban tay nen ap vao , ven ech cái đan chéo, bóp vừa đủ mạnh và có thể lắc nhẹ. Bat tay là p ; ph
, . . xẻ wf ` ae \ 4 uá chú ý
sự tối thiểu, nhưng trờn thực tế người thuyết trỡnh o ằ nay oh tới việc chuẩn bị nội dung nói mà quên mất bước :
thời điểm phải bắt tay làm quen với thính giả 3 làn cuen tranh thi - Trước khi thuyết trình: Chào, đón tiếp thính giả, I a im he ai sự ủng hộ từ họ ~ đặc biệt với trường hợp ta thuyết trì
tượng lần đầu gặp. |
- Trong khi thuyết trình: Tiếp tục giao Hep. aan hse quan hệ, hỏi cảm nhận của thính giả để có đi
giao lưu thắt chặt mối
bài nói. _
~ Sau khi thuyết trình: Cảm ơn thính gì tốt cho họ trước khi ra về.
ã lắng nghe, tạo ấn tượng
2.8. Di chuyển
~ Trong khi nghe thuyết trì
+ .ô na n
thậm chí còn cảm giác buôn
nh, tại sao nghe nhiều khi không chú ý, aii? Cé phai do ta mệt mỏi vì nghe quá
2: Ố trườ mệt
iều thông tin không? Xin thưa rằng không phải. Da s° nhan hp Hãy
nhiều thông mm mộ ở không phải do cái đầu làm VIỆC qu + mỗi mắt
moi là do mất vn an : at điểm trong vòng 5 phút, a * ny 2 bài nói thử tập trung nhỡn an ửi thậm chớ buụn ngủ kh one pm nộ điểm
Nhiều khi thính giả m et hân thính giả cả buổi chỉ nhìn có một “a
kém hap dan ma ae ười thuyết trình trước hội trường wane khiến mắt mỗi. Vay t thuyết trình, kị nhất là “on họ thính giả.
- ne nh huyền tao những góc nhìn, góc nghe m ay liên tục
193