CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH CHẤM ĐIỂM THỰC TẾ TẠI CÔNG TY VÀ PHƯƠNG THỨC KẾT NỐI DỮ LIỆU -WEB API
2.1. Giới thiệu đơn vị thực tập
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty:
Thành lập từ năm 2013, Công ty Cổ phần truyền số liệu Việt Nam (DCV) được thành lập với tôn chỉ là xây dựng một phong cách phục vụ đẳng cấp, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng với thời gian tối thiểu và hiệu quả tối ưu các dịch vụ chuyên nghiệp như Phái cử nguồn nhân lực, Gia công phát triển, Nội dung số, dịch vụ Digital marketing… cùng môi trường làm việc thân thiện.
Năm 2014, công ty hoạt động ở các lĩnh vực chính: Outsourcing, VAS, phái cử nguồn nhân lực.
Năm 2015, công ty DCV gia nhập Hiệp hội Internet Việt Nam.
Năm 2016, thành lập Head Office tại Hồ Chí Minh. Đạt giải thưởng Sao Khuê 2016 “Phái cử nguồn nhân lực công nghệ thông tin”. Công ty DCV nằm trong Top 50 Doanh nghiệp công nghệ thông tin Tiêu biểu 2016.
Năm 2017, công ty phái cử 50 nhân lực, triển khai dự án thị trường: Campuchia, Nhật bản, Myanmar, Lào, Hàn Quốc.
Năm 2018, đạt chứng nhận ISO 9001:2015. Nhân sự đạt 120 người.
Năm 2019, thực hiện triển khai sản phẩm: Quản lý nhà thuốc, Quản lý bán hàng, Hóa đơn điện tử, Văn phòng điện tử.
Năm 2020, công ty DCV đạt Danh hiệu Sao Khuê 2020: Giải pháp hóa đơn điện tử - Phần mềm A hóa đơn. [14]
2.1.2. Cơ cấu tổ chức a. Sơ đồ tổ chức:
Hình 2. 1: Sơ đồ tổ chức công ty DCV b. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận:
• Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý CTCP, tổ chức này có toàn quyền nhân danh CTCP quyết định mọi vấn đề liên quan tới mục đích, quyền lợi của công ty.
• Ban điều hành: bao gồm 1 giám đốc và 1 phó giám đốc. Đảm nhiệm điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty.
• Phòng tài chính – kế toán: bao gồm kế toán trưởng và 2 nhân viên. Chức năng hoạch toán kế toán kịp thời, hoạt động tài chính và kết quả kinh doanh theo quy định, đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh. Lập kế hoạch kinh doanh và tài chính của Công ty.
• Phòng hành chính – nhân sự: bao gồm trưởng phòng và 3 nhân viên. Quản lý công tác nhân sự của Công ty, xây dựng kế hoạch nhân sự và chiến lược phát triển nguồn nhân lực, tính toán ngân sách liên quan đến chi phí lao động. Quản lý công tác hành chính, xây dựng quy chế và thự hiện công tác quản lý hồ sơ pháp lý của Công ty.
• Phòng truyền thông: tạo dựng hình ảnh thương hiệu và cách nhìn nhận của các nhà đầu tư, đối tác, nhân viên và công chúng đối với Công ty. Chuẩn bị các cuộc gặp gỡ giữa công ty và đối tác, tổ chức sự kiện trong nội bộ công ty. Tạo các hoạt động nhằm gắn kết mọi người trong công ty.
• Phòng kinh doanh: bao gồm trưởng phòng và 4 nhân viên kinh doanh. Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường mục tiêu và khách hàng. Xây dựng chiến lược giới thiệu sản phẩm tiếp cận khách hàng. Lập kế hoạch kinh doanh cũng như tính toán và lập báo cáo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, tạo căn cứ ký hợp đồng với đối tác. Phát triển chính sách bán hàng theo từng nhóm khách hàng và thực hiện theo đúng chính sách.
• Phòng kỹ thuật: bao gồm trưởng phòng, người quản lý dự án, tech lead, 30 nhân viên (gồm các mảng web application, app mobile, design) và 10 nhân viên outsourcing. Nghiên cứu các công nghệ mới để áp dụng phù hợp vào các dự án của Công ty. Phát triển và bảo trì các sản phẩm của Công ty. Phụ trách kỹ thuật của công ty bao gồm sửa chữa, lắp đặt, bảo trì hệ thống của Công ty. Phái cử nhân viên sang các dự án hợp tác với các công ty đối tác. [14]
2.1.3. Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Công ty DCV hoạt động tại các lĩnh vực:[15]
a. Phái cử nhân lực công nghệ thông tin
Tăng năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa nguồn lực là bài toán chung của rất nhiều DN. Trong khi đó, việc duy trì các hoạt động không phải là DV hay SP chủ chốt làm cho DN phải tốn một khoản đầu tư không hề nhỏ cả về nhân lực và vật lực.Trong bối cảnh đó, việc thuê ngoài một đối tác cung cấp các dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ về CNTT được xem là một giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp tập trung tốt hơn cho các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi. Để đáp ứng nhu cầu về nhân sự công nghệ thông tin, Dịch vụ phái cử nguồn nhân lực công nghệ thông tin đã ra đời.
b. Gia công phần mềm
Hiện nay, khá nhiều công ty đang gặp khó khăn trong công việc kinh doanh của mình. Vậy, làm thể nào để đẩy mạnh cũng như đổi mới kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, thực hiện thành công các dự án phần mềm của mình? Từ nhu cầu thực tiễn như vậy, Dịch vụ gia công phần mềm đã ra đời để thiết kế một phần mềm có ích cho khách hàng.
c. Nội dung số
Trong thời đại bùng nổ thông tin hiện nay, nội dung số cũng là một trong những lĩnh vực được công ty đặc biệt quan tầm. DCV luôn nỗ lực không ngừng để mang đến quý đối tác – quý khách hàng những dịch vụ nội dung số có chất lượng cao và giá trị thiết thực. Một số lĩnh vực của nội dung số:
• Relation: Quan hệ
• Community: Cộng đồng
• Communication: Liên lạc
• News: Tin tức và thông tin
• Personal and media: Ứng dụng cá nhân và cá nhân hóa truyền thông
• Information (Search/Wiki): Thông tin
• Entertainment (Game/Multimedia): Giải trí
• Niche content: Nội dung độc
• System/Applications: Hệ thống và ứng dụng
• Business Tools: Công cụ hỗ trợ doanh nghiệp
• Local/Positioning: Địa phương hóa/ Định vị và địa lý
• Authoring: Xác minh quyền (nhận diện, định vị và chia sẻ cá nhân) d. BPO – Thuê ngoài quy trình nghiệp vụ:
Các dịch vụ liên quan của các nhà cung cấp chuyên nghiệp bên ngoài thay vì tự tổ chức cung cấp (in-house) nhằm giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh cũng như khả năng tập trung phát huy những mặt mạnh của doanh nghiệp. Bao gồm các dịch vụ:
• Chăm sóc khách hàng
• Tuyển dụng nhân sự
• Quản trị nhân sự
• Gia công xử lý dữ liệu, nhập liệu e. Digital Marketing:
Digital marketing là một trong những loại hình Marketing mà mỗi công ty, doanh nghiệp không thể bỏ qua trong quá trình kinh doanh của mình. Việc mua sắm hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ ngày nay đều sử dụng Internet chính vì thế mà việc sử dụng loại hình quảng cáo này sẽ là một trong những lợi thế và công cụ giúp cho công ty, doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với thị trường tiềm năng và khách hàng tiềm năng. Các dịch vụ cung cấp:
• Email marketing
• Social media marketing
• Mobile marketing
• Chăm sóc website
2.1.4. Chiến lược, định hướng phát triển
Năm 2021, định hướng mở rộng quy mô công ty lên 300 nhân viên. Thực hiện khai trương văn phòng mới tại chi nhánh miền Nam.
Chiến lược trọng tâm là phát triển các sản phẩm của Công ty, tối ưu sản phẩm và đáp ứng được đa dạng các nhóm khách hàng. Xây dựng các chiến lược kinh doanh phù hợp để tăng khả năng tiếp cận các khách hàng tiềm năng. Chạy các chiến dịch marketing để quảng bá sản phẩm đến với khách hàng tiềm năng.
Thiệt lập kết nối tất cả các sản phẩm thành một chuỗi sinh thái sẽ cộng tác bổ trợ lẫn nhau.
Đưa các sản phẩm đến các doanh nghiệp có nhu cầu và thực hiện triển khai trên diện rộng, kết hợp với các đơn vị lớn để sản phẩm tiếp cận đến nguồn khách hàng lớn một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất. [15]