- Tham gia hoạt động cộng đồng : DN tham gia công sức vào hoạt động cộng đồng như đóng góp cho hoạt động cứu trợ, cứu tế thực hiện trách nhiệm xã hội và tăng cường hình ảnh của DN
- Quảng cáo DN : được thực hiện để đẩy lợi ích của DN bằng cách tăng cường hình ảnh của doanh nghiệp, giả định 1 vị trí trên 1 vấn đề cụ thể hoặc thúc đẩy một nguyên nhân nào đó
Mục tiêu : tạo nên một hình ảnh tích cực cho dn và truyền tải quan điểm của dn về các vấn đề
- Quảng cáo biện hộ : là công tác tuyên truyền các ý tưởng và giải thích các vấn đề xã hội gây tranh cãi trong cộng đồng theo cách hỗ trợ các lợi ích của các nhà tài trợ
- MKT nhận đạo-tài trợ: là một hình thức mkt , theo đó các dn liên kết với các tổ chức từ thiện, tổ chức phi lợi nhuận như các nhà tài trợ đóng góp
- Dàn dựng sắp xếp sản phẩm : dn trả một khoản tiền hay cung caaso sp miễn phí đề dàn xếp cho sp của mình được xuất hiện trong chương trình truyền hình,phim,ca nhạc, bang đĩa hát….
Hình thức :tài trợ, trả chi phí cho đoàn làm phim đề dàn xếp cho nhân vật trong phim sự dụng sp của doanh nghiệp (rượu , thuốc lá…)
- Bản sắc truyền thống : các dn cần có những đặc điểm riêng biệt.
Câu 3 : các loại hình marketing trực tiếp chủ yếu :
Marketing trực tiếp :là tổng hợp các hoạt động mà người bán hàng hướng các nỗ lực vào một đối tượng mục tiêu bằng cách sử dụng một hoặc nhiều phương tiện truyền thông nhằm thu hút phản ứng của kh hiện thời hoặc tiềm năng thông qua đt, thư hoặc thăm hỏi cá nhân.
Marketing trực tiếp có các hình thức sau đây: Marketing trực tiếp qua thư (Direct Mail), Marketing qua thư điện tử (Email Marketing), Marketing tận nhà (Door to Door Leaflet Marketing), Quảng cáo có hồi đáp (Direct response television marketing), Bán hàng qua điện thoại(Telemarketing), Phiếu thưởng
hiện vật (couponing), Bán hàng trực tiếp (Direct selling), chiến dịch tích hợp (Integrated Campaigns).
1. Marketing bằng thư trực tiếp : thực hiện thông qua việc gửi thư chào hàng,tờ thông báo, tờ giấy hoặc các hình thức chào hàng khác cho 1 ng tại 1 địa chỉ vật lý hay địa chỉ ảo cụ thể. Tài liệu chào hàng được đựng trong phong bì có ghi địa chỉ của công ty ,có đính tem trả trước,có số điện thoại,địa chỉ trang web của công ty bán hàng. Vì vậy khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thêm thông tin, có thể đặt hàng qua thư phản hồi hoặc qua điện thoại di động.
Những công ty bán hàng bằng thư trực tiếp mong muốn bán được sản phẩm ,thu thập tuyển chọn được dnah sách khách hàng cho lực lượng bán hàng, hay gửi quà cảm ơn đến khách hàng trung thành
Tài liệu được gửi cho khách hàng thông qua đường bưu điện đến tay khách hàng. Bưu điện cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ chuyển tài liệu chào hàng đến khách hàng tiềm năng >>dịch vụ thư trực tiếp.
Các mặt hàng bán qua thư trực tiếp thường là bang đĩa, sách tạp chí,bảo hiểm,quà tặng,thực phẩm,đồ gia dụng,đồ chuyên dùng, quần áo, mỹ phẩm…các tổ chức từ thiện cũng sử dụng thư trực tiếp
Gồm :danh mục, tờ rơi, đính kèm, bưu thiếp,thư bán hàng,…
- Lợi thế :
+kiểm soát : có thể kiểm soát được
+linh hoạt : linh hoạt về nội dung chào hàng +bao phủ : có thế đến được n đối tg khác nhau
+tiếp cận : có khả năng tiếp cận đến từng cá nhân , tiếp cận đến n khách hàng triển vọng
+tác động
+phản hồi : đo lường được mức độ phản hồi
+có tính chọn lọc : đảm bảo được tính chọn lọc cao của thị trường mục tiêu - Hạn chế :
+chậm chễ trong giao hàng
+chi phí cao cho mỗi cuộc tiếp xúc +đảm bảo chất lượng
+bão hòa khách hàng
2. Marketing đáp ứng trực tiếp
Đn :tất cả các hình thức quảng cáo được thiết kế có được phản ứng trực tiếp ngay lập tức bằng thư,điện thoại,internet hoặc tiếp xúc cá nhân từ khán giả
+ qc TV và qc đt/ bằng thư
+qc trên báo chí,tạp chí hoặc các ptien in ấn,coupons
+thư trực tiếp hoặc tệp đính kèm thu hút người nhận tin mơi + coupons/catalogs nhỏ để thúc đẩy đơn hàng
+email cho ng sử dụng máy tính
- Quảng cáo đáp ứng trực tiếp : phát các số qc trên truyền hình từ 60-120s giới thiệu hết sức thuyết phục về 1 sp và cho sdt miễn phí hay 1 website để đặt hàng VD : sách, báo,tạp chí…
Ngoài ra có những chương trình quảng cáo dài 30s hoặc lâu hơn về 1 p- qc thông tin đường nối giữa gọi điện thoại bán hàng và qc truyền hình VD :sp phức tạp,công nghệ cao cấp hoặc đơn giản cần giải thích nhiều
- Kênh mua sắm tại nhà : chương trình truyền hình hoặc các kênh dành riêng để bán hàng hóa dịch vụ.Người xem gọi điện thoại đén 1 sdt miễn phí hoặc lên mạng để đặt mua hàng và được giao hàng trong vòng 48h VD : trang sức, quần áo…
- Văn bản video và truyền hình tương tác : người mua truyền hình được liên kết với catalog của người bán nhờ cào cáp hoặc đường dây điện thoại.KH có thể đặt hàng qua 1 thiết bị đặc biệt trên bàn phím nối vs hệ thống
Lơi thế :
+các nhà qc có được hoặc nâng cao CSDL khách hàng cá nhân + KH được phục vụ với một lựa chọn lớn hơn từ một kho trung tâm
+ lựa chọn đáp ứng cho phép khám phá hành động ngay sau khi tiếp xúc xảy ra
+không cần có cửa hàng và KH có thể mua từ nhà riêng của họ Hạn chế :
+khách hàng không thể xử lý hoặc kiểm tra sp trước khi mua +trẩ hàng hóa và hủy bỏ đăng ký có thể là nhiều