PHẦN 2: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU
2.1. Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH DV và Giải pháp truyền thông CNTT số 5
2.1.3. Tình hình biến động nhân sự
Nhìn vào sơ đồ cơ cấu nguồn nhân lực theo chức danh nghề so với nhu cầu của công ty thì việc bố trí lực lượng lao động này tương đối hợp lý. Đối với một công ty thì yêu cầu của việc tổ chức bộ máy quản lý với hiệu quả cao là trong một chiến lược lâu dài vì sự thành bại của một tổ chức do bộ máy này đảm nhận. Nhưng hiệu quả của loại lao động này không thể đo đếm bằng hiện vật mà phải đánh giá cả quá trình hoạt động của tổ chức ở hiện tại cũng như lâu dài. Nắm bắt được thuộc tính của loại lao
Báo cáo thực tập tốt
động này công ty luôn ý thức được sự hoàn thiện một bộ máy quản lý năng động, sáng tạo, nhiệt tình mang lại hiệu quả cao.
b. Về mặt chất lượng
Theo số liệu từ phòng TC-HC thì ban giám đốc có trình độ chuyên môn đào tạo không đúng ngành nghề, Bao gồm hai cử nhân kinh tế và một cử nhân luật… sở dĩ có hiện tượng này là do công ty 5 TH MEDIA được thành lập và bổ nhiệm ban giám đốc theo tiêu chí có thâm niên công tác lâu năm trong ngành, và đã thành công ít nhiều trước đây để điều hành công ty còn non trẻ. Tuy chức danh nghề không phù hợp với trình độ chuyên môn đào tạo nhưng hiệu quả kinh doanh mang lại đã chứng tỏ việc bố trí hợp lý lao động, dùng đúng người đúng việc.
2.1.4 Tình hình nhân sự nghỉ việc
Thông thường, tỷ lệ thôi việc là một chỉ tiêu quan trọng đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong doanh nghiệp. Tỷ lệ lao động nghỉ việc, đặc biệt nghỉ việc vì lý do người lao động không thỏa mãn với công việc của họ càng cao chứng tỏ tình hình sử dụng lao động tại doanh nghiệp càng có nhiều vấn đề và cần phải xem xét lại.
Bảng 2.5: Bảng tỷ lệ nghỉ việc từ năm 2012 – 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Tổng số lao động trung bình 120 145 215 160
Tổng số lao động nghỉ việc 5 3 7 15
Tỷ lệ nghỉ việc 4,16% 2,07% 3,26% 9,37%
(Báo cáo nhân sự của Công ty từ 2012 – 2015) Dựa vào bảng số liệu 2.5, ta thấy tỷ lệ nghỉ việc của Công ty TNHH DV và Giải pháp truyền thông CNTT số 5 trong những năm 2015 gần đây là khá cao. Mặc dù ta có thể nhận thấy lĩnh vực mà Công ty đang hoạt động là lĩnh vực nhìn chung có sự luân chuyển về lao động tương đối mạnh mẽ so với các lĩnh vực khác nhưng cũng phải nói đến nguyên nhân xuất phát từ bên trong Công ty TNHH DV và Giải pháp truyền thông CNTT số 5 dẫn đến tình trạng nghỉ việc là do hệ thống lương thưởng.
Báo cáo thực tập tốt
2.1.5. Chính sách nhân sự của Công ty
Nhân lực là vấn đề cốt lõi trong mỗi tổ chức, chính vì vậy Công ty TNHH DV và Giải pháp truyền thông CNTT số 5 đã nghiên cứ, xem xét để đưa ra các cách thức và phương pháp nhằm tạo động lực cho người lao động, để người lao động tích cực thực hiện công việc, cụ thể như sau:
a. Hệ thống tiền lương
Lãnh đạo Công ty nhận thức được tầm quan trọng của tiền lương đối với NLĐ nên đã duy trì việc tăng lương hàng năm cho cán bộ công nhân viên (CBCNV) trong Công ty.
Bảng 2.6 Bảng mô tả phiếu tiền lương của CBCNV PHIẾU LƯƠNG
Tháng – 10 ĐVT: VNĐ Mã số nhân viên 22536
Số ngày làm việc 26 Số ngày tăng ca 0
Họ và tên Nguyễn Thị Mai Bộ phận PPM-OM-W Lương căn bản 4,323,000
THU NHẬP CÁC KHOẢN C.TY NỘP THAY
Lương thưởng - Lương BHXH trả thay - Lương tháng 4,323,000 - Tiền tăng ca - - Tiền trách nhiệm 200,000 - Tiền tay nghề - - Tiền thưởng chuyên cần 200,000 - Trợ cấp Đ/ biệt - - Tiền độc hại - - Hỗ trợ tiền nhà ở/ đi lại -
* Công ty đóng BHTN cho NLĐ
- BHTN cty đóng 2% và 0.5% BHYT 108,075
* Các khoản trích từ lương NLĐ để nộp
- Thuế Thu nhập cá nhân 16,000 - Số người thuộc G/trừ gia cảnh - - BHYT (1%) 43,000 - BHXH (5%) 216,000 - Tiền công đoàn Báo cáo thực tập tốt
Tổng tiền lương, thưởng 4,723,000
Tổng trích từ lương 275,000
Thực lãnh 4,448,000
(Nguồn: Phòng kế toán của Công ty) b. Hệ thống khen thưởng
Công ty chủ yếu sử dụng hình thức tiền thưởng. Công ty vừa có những khoản thưởng cố định trong những dịp đặc biệt mang đầy ý nghĩa khích lệ cho NLĐ, vừa có những khoản thưởng nhằm kích thích NLĐ hoàn thành tốt nhiệm vụ, phát huy tinh thần học hỏi cũng như khả năng sáng tạo, cải tiến để nâng cao hiệu quả công việc.
c. Hệ thống đánh giá
Trong hệ thống đánh giá, việc đánh giá đã có sự tham gia tự đánh giá của cá nhân NLĐ vừa góp phần làm tăng tính chính xác của kết quả đánh giá, vừa làm tăng ý thức trách nhiệm của NLĐ đối với công việc của mình. Đó là vì thực tế không ai khác hiểu rõ tình hình thực hiện công việc của mình bằng chính bản thân NLĐ.
d. Công tác đào tạo và phát triển
Công ty đã quan tâm đầu tư cho công tác đào tạo không chỉ về số lượng người được đào tạo mà còn đa dạng trong lĩnh vực đào tạo. Với lao động trực tiếp thì đào tạo nâng cao tay nghề, cập nhật công nghệ kỹ thuật mới, còn với lao động gián tiếp thì chủ yếu là bồi dưỡng nghiệp vụ.
e. Điều kiện và trang thiết bị làm việc
Trang thiết bị của Công ty khá đầy đủ, hiện đại, chứng tỏ lãnh đạo Công ty đã quan tâm đến việc chăm lo môi trường làm việc, luôn tạo điều kiện tốt nhất để NLĐ làm việc hiệu quả, cống hiến nhiều hơn cho Công ty.
f. Văn hóa Công ty
Hện tại Công ty TNHH DV và Giải pháp truyền thông CNTT số 5 đang từng bước xây dựng văn hóa cho mình, với những nét đặc trưng riêng. Cụ thể là Công ty đã tổ chức cho NLĐ tham gia khóa học về văn hóa doanh nghiệp, xây dựng bộ công
Báo cáo thực tập tốt
cụ nhận diện thương hiệu của Công ty, thiết kế lại văn phòng nhà xưởng mang đặc trưng riêng của 5 TH MEDIA như cách bày trí màu sắc, các khẩu ngữ, biểu ngữ.
2.1.6. Công tác đánh giá nhân sự của Công ty
Đối tượng đánh giá của hệ thống đánh giá là toàn bộ CBCNV công tác tại Công ty. Đó là một số lượng đối tượng đánh giá khá lớn với những đặc thù công việc rất riêng. Vì vậy, NLĐ trong Công ty được phân chia làm 3 đối tượng đánh giá chính bao gồm:
Các trưởng phòng, tổ trưởng, trưởng nhóm.
Nhân viên nói chung (kỹ thuật viên, nhân viên, kỹ sư).
Công nhân, lái xe, bảo vệ, tạp vụ.
a. Đánh giá thực hiện công việc hàng tháng
Với hệ thống đánh giá thực hiện công việc hàng tháng, Công ty áp dụng phương pháp đánh giá các tiêu chí theo bảng điểm. Nội dung đánh giá tháng của Công ty bao gồm 6 tiêu chí: An toàn lao động, hoàn thành công việc, tinh thần tiết kiệm, tính chuyên cần, tinh thần làm việc nhóm, chấp hành quy định của Công ty.
Dựa vào 6 tiêu chí để đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên trong tháng Công ty đã xây dựng thang điểm riêng ứng với từng mức đánh giá như sau:
Bảng 2.7: Bảng thang điểm cho các mức đánh giá thực hiện công việc theo tháng
Loại S A B C D
Xuất sắc Tốt Trung bình Dưới trung bình Kém
Điểm > 4,5 - 5 4 – 4,5 3 - < 4 2 - < 3 < 2 (Nguồn: Quy định đánh giá của Công ty) Với việc áp dụng phương pháp đánh giá các tiêu chí theo bảng điểm trong đánh giá tháng nên chỉ có một mẫu phiếu đánh giá tháng duy nhất được áp dụng chung cho quản lý, kỹ sư, kỹ thuật viên, nhân viên và công nhân, bảo vệ, tạp vụ, lái xe.
b. Đánh giá định kỳ
Công ty TNHH DV và Giải pháp truyền thông CNTT số 5 đang thực hiện hệ Báo cáo thực tập tốt
Trong đó, đánh giá cá nhân được tiến hành theo hai phần là: đánh giá thực thi công việc và đánh giá năng lực, còn đánh giá phòng được tiến hành căn cứ vào hệ thống đánh giá thực hiện công việc (KPI) đã được lập từ trước.
2.1.7. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực a) Căn cứ kế hoạch kinh doanh của Công ty:
Hội đồng quản trị xác định phương hướng sản xuất kinh doanh: Thông qua chiến lược kinh doanh mà Công ty có thể xác định được lượng lao động mới cần thiết để hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm là bao nhiêu, qua đó Công ty có thể dự trù được lượng lao động mới, lĩnh vực cần đào tạo mới. Cùng đó với kế hoạch chi tiết hàng năm về sản phẩm, sản lượng cũng như doanh thu của mỗi ngành sản xuất kinh doanh mà ban TGĐ có thể xác định được số NLĐ cần bồi dưỡng, nâng cao trình độ để đáp ứng được những yêu cầu tương lai về công nghệ, quản lý, thị trường và nhân sự.
Thông qua đánh giá định kỳ của các Trưởng phòng/ bộ phận để thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo của Công ty.
Dựa vào thực tế của phòng/ bộ phận và Bản tiêu chuẩn trình độ tối thiểu.
Cách tiến hành xác định nhu cầu đào tạo của Công ty Nhu cầu đào tạo năm:
Định kỳ vào đầu quý I hàng năm các cấp quản lý phối hợp với nhóm nhân sự xác định nhu cầu đào tạo cho NLĐ về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ thuật,…
b) Căn cứ vào nhu cầu đào tạo của Công ty:
Yêu cầu thực tế của bộ phận phòng ban, kết quả đánh giá định kỳ, bảng tiêu chuẩn trình độ tối thiểu, người phụ trách các bộ phận, phòng ban tập hợp, đánh giá, xác định nhu cầu đào tạo và đối tượng đào tạo, từ đó lập danh sách “Kế hoạch đào tạo” gửi phòng Quản trị và phát triển thương hiệu của Công ty.
2.1.8. Tiền lương lao động và chế độ làm việc a) Hệ thống tiền lương
Tiền lương là nhân tố rất quan trọng ảnh hưởng tới sự gắn bó làm việc lâu dài Báo cáo thực tập tốt
với NLĐ nên đã duy trì việc tăng lương cho cán bộ công nhân viên hàng năm và được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.8:Bảng mô tả mức lương bình quân của NLĐ 2012 -2014
Năm Mức lương bình quân/người/tháng
2012 3.485.680 VNĐ
2013 5.231.732 VNĐ
2014 5.516.346 VNĐ
2015 6.010.144 VNĐ
(Nguồn: Số liệu thống kê của nhóm Quản trị nhân lực từ 2012 – 2015) Hình 2.5: Biểu đồ mức lương bình quân từ 2012 – 2015
Bảng 2.9 Phiếu lương cụ thể của nhân viên bộ phận sản xuất
PHIẾU LƯƠNG
Tháng – 10 Unit: VNĐ Mã số nhân viên
22635
Số ngày làm việc 26 Số ngày tăng ca 0
Họ và tên Nguyễn Văn Thức Bộ phận SF01- WOL Lương căn bản 1,575,000
THU NHẬP CÁC KHOẢN C.TY NỘP THAY
Lương thưởng - Lương BHXH trả thay - Lương tháng
1,575,000
- Tiền tăng ca -
* Công ty đóng BHTN cho NLĐ
- BHTN cty đóng 2% và 0.5% BHYT 39,375
* Các khoản trích từ lương NLĐ để nộp - Thuế Thu nhập cá nhân - Báo cáo thực tập tốt
- Tiền trách nhiệm - - Tiền tay nghề
200,000
- Tiền thưởng chuyên cần 200,000
- Trợ cấp Đ/ biệt -
- Tiền độc hại 188,000
- Hỗ trợ tiền nhà ở/ đi lại 300,000
Tổng tiền lương, thưởng 2,463,000
- Số người thuộc G/trừ gia cảnh - - BHYT (1%) 15,750
- BHXH (5%) 78,750
- Tiền công đoàn 7,000
Tổng trích từ lương 101,500
Thực lãnh 2,361,500
(Nguồn: Phòng Kế toán ) b) Cách thức chấm công: Mỗi công nhân viên của Công ty được phát 1 thẻ từ, hằng ngày chấm công bằng cách công nhân viên sẽ quẹt thẻ vào đầu đọc thẻ trước cửa ra vào của Công ty, quẹt thẻ 2 lần/ngày vào đầu giờ và cuối giờ làm việc trong ngày. Kết quả chấm công sẽ được tự động gửi về máy chủ của phòng Quản trị và phát triển thương hiệu và được cập nhật
hàng ngày, hàng giờ. Trường hợp NLĐ nào nghỉ vì các lý do như: ốm đau, thai sản,..
phải báo cáo cho quản lý bộ phận mình để ghi vào sổ theo dõi và cứ mỗi tuần nhân viên được giao nhiệm vụ quản lý chấm công.
c) Cách thức tính lương
Tiền lương hàng tháng của công nhân viên trong Công ty TNHH DV và Giải pháp truyền thông CNTT số 5 được trả thành 2 đợt:
Báo cáo thực tập tốt
Tiền lương đợt 1 (tạm ứng): được trả vào ngày 10 hàng tháng, tương ứng với 30% lương cơ bản của NLĐ.
Tiền lương đợt 2: được trả vào cuối hàng tháng, là phần lương còn lại của NLĐ sau khi trừ đi phần lương đã tạm ứng ở đợt 1.
Tiền lương hàng tháng của NLĐ được tính theo công thức sau:
LT = (L
cb + L
kd + PC) x T + L tg Trong đó:
LT: Lương hàng tháng L
cb: Lương cơ bản Lkd: Lương kinh doanh PC: Phụ cấp
T: Số ngày công trong tháng L
tg: Lương làm thêm giờ 2.1.9. Hệ thống khen thưởng kỷ luật
a. Khen thưởng
Thưởng cố định: là khoản tiền thưởng NLĐ chắc chắn sẽ nhận được và không thay đổi qua các năm.
Bảng 2.10: Bảng quy định về thưởng cố định của Công ty
STT Dịp lễ Tiền thưởng
1 Tết dương lịch 500.000 VNĐ
2 Tết âm lịch 1 tháng lương + 500.000 VNĐ
3 Kỷ niệm ngày thành lập Công ty 500.000 VNĐ
4 Quốc tế lao động 300.000 VNĐ
(Nguồn: Thỏa ước lao động tập thể của Công ty) Thưởng không cố định
Là khoản tiền thưởng NLĐ có thể sẽ nhận được và thay đổi tùy từng trường hợp thực tế:
Thưởng đánh giá cá nhân hàng tháng: Quỹ thưởng đánh giá cá nhân của Báo cáo thực tập tốt
tháng trưởng phòng tiến hành đánh giá xếp loại và quyết định mức tiền thưởng cho từng nhân viên, sau đó gửi kết quả và danh sách thưởng cho nhóm Quản trị nhân lực để tính thưởng.
Thưởng đào tạo: dùng để khuyến khích NLĐ tham dự đào tạo và đạt kết quả đào tạo cao.
Thưởng sáng kiến, cải tiến: Để tạo điều kiện cho các kỹ sư phát huy hết khả năng của mình, bất kỳ cá nhân hay tập thể nào có sáng kiến cải tiến, được ban TGĐ của Công ty xét và công nhận đều được thưởng. Công ty có một giải thưởng “Ý tưởng của năm” được trao tặng vào cuối năm, tiêu chí xét nhận giải như sau: bất kỳ cá nhân nào có nhiều sáng kiến nhất, nếu có một sáng kiến duy nhất thì sáng kiến đó phải mang lại hiệu quả cao nhất trong tất cả các sáng kiến. Phần thưởng là một giấy khen và tiền mặt 3 triệu đồng
Thưởng cho phòng Nghiên cứu và phát triển: Thành lập từ giữa năm 2008, từ đó đến nay lợi nhuận mà bộ phận Nghiên cứu và phát triển mang lại hàng năm chiếm tỷ lệ lớn trong tổng lợi nhuận của Công ty, do đó đây được coi là bộ phận chiến lược của Công ty. Chính vì vậy, để khuyến khích đồng thời ghi nhận những đóng góp của bộ phận này, Công ty đã xây dựng một chính sách thưởng riêng. Theo đó, hàng năm, mỗi kỹ sư sẽ được nhận một khoản tiền thưởng và khoản này phụ thuộc vào kết quả đánh giá hiệu quả công việc của bộ phận và xếp loại đánh giá cá nhân định kỳ.
Thưởng cho bộ phận hỗ trợ, sản xuất và kinh doanh: Theo đó, hàng năm ban TGĐ sẽ quyết định quỹ thưởng cho ba bộ phận: hỗ trợ, sản xuất và kinh doanh. Quỹ thưởng này tùy thuộc vào tình hình tài chính của Công ty trong năm đó. Vào cuối năm, nếu Công ty đạt được từ 80% trở lên kế hoạch doanh thu đặt ra đầu năm, Công ty sẽ tiến hành chia quỹ thưởng cho các bộ phận này theo tỷ lệ: 25% quỹ thưởng dành cho bộ phận kinh doanh và 75% quỹ thưởng dành cho 2 bộ phận hỗ trợ và sản xuất.
NLĐ sẽ được chia thưởng dựa vào kết quả đánh giá cá nhân định kỳ.
Thưởng đặc biệt: Đây là khoản thưởng đột xuất khi một bộ phận hoặc một cá nhân nào đó hoàn thành xuất sắc một nhiệm vụ và mang lại lợi ích cho Công ty.
Khoản thưởng này do giám đốc chức năng đề xuất lên và được ban tổng giám đốc phê duyệt và tặng thưởng.
Báo cáo thực tập tốt
b. Phúc lợi cho người lao động
Phúc lợi bắt buộc: Công ty chấp hành đầy đủ việc đóng bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) cho toàn bộ công nhân viên trong Công ty theo đúng luật lao động và quy định của Nhà nước về đóng BHXH, BHYT, BHTN cho NLĐ. Mức đóng bảo hiểm dựa trên tổng lương cơ bản, phụ cấp chức danh, phụ cấp chức vụ.
NLĐ có 12 tháng làm việc tại Công ty được nghỉ phép hàng năm hưởng nguyên lương 12 ngày/năm, NLĐ làm việc tại Công ty từ 5 năm trở lên được hưởng thêm 1 ngày phép cho 5 năm làm việc.
Phúc lợi tự nguyện: Ngoài những loại bảo hiểm bắt buộc, Công ty còn tham gia đóng bảo hiểm tai nạn cho NLĐ và chịu trách nhiệm chi trả 100% mức phí tham gia loại bảo hiểm này.
Đối với nghỉ ốm đau, cưới xin, tang gia, Công ty có quy định như sau:
Bảng 2.11: Bảng mô tả quy định về phúc lợi cho ốm đau, cưới, tang gia
STT Dịp Số ngày nghỉ nguyên
lương
Số tiền được hưởng
1 Bản thân kết hôn 3 ngày 1.500.000 VNĐ
2 Bố, mẹ, vợ, con mất 3 ngày 1.000.000 VNĐ
3 Bản thân ốm đau trên 3 ngày Không áp dụng 300.000 VNĐ
(Nguồn:Phòng Hành chính nhân sự của Công ty ) Công ty còn có nhà ăn tập thể phục vụ bữa ăn trưa miễn phí cho toàn bộ công nhân viên Công ty. Theo đó, NLĐ được nghỉ ăn trưa 1h/ngày làm việc và được hưởng chế độ ăn với mức 30.000 đồng/ngày/người. Nếu NLĐ không ăn trưa tại nhà ăn, Công ty sẽ thanh toán trực tiếp số tiền đó cho NLĐ trên bảng lương hàng tháng. Ngoài ra, nhân viên các phòng ban được nghỉ giữa ca 15 phút: ca 1 từ 10h đến 10h15, ca 2 từ 15h đến 15h15
Báo cáo thực tập tốt