II. Chiến lược marketing sản phẩm của nhà xuất bản Kim Đồng
2. Nội dung chiến lược
2.2 Chiến lược chất lượng sản phẩm
Trải qua chặng đường hơn nửa thế kỉ xuất bản sách phục vụ thiếu nhi, Nhà xuất bản Kim Đồng đã xuất bản trên 24.000 đầu sách với 350 triệu bản.
Trong đó, mảng sách giáo dục truyền thống là 2201 cuốn. Từ 8 cuốn sách ra đời trong năm đầu mới thành lập 1957:
An Dương Vương xây thành ốc (Nguyễn Huy Tưởng) Tính ác (Tô Hoài)
Con chim vàng (Nguyễn Sáng) Em thích em yêu (Phạm Hổ)
Lớp học của anh Bồ câu trắng (Thy Ngọc) Ông thần Núi (Đào Thân)
Cá giấy biết bơi (Phan Huỳnh Điểu)
Trên tinh cầu khác có sinh vật không? (Sách dịch)
Rồi đến 50 - 80 đầu sách vào những năm 1980 và 200 đầu sách trong thập kỉ 1990 của thể kỉ trước.
Ước mơ vươn tới 1000 đầu sách mỗi năm và trở thành trung tâm sách thiếu nhi của cả nước là niềm khát khao mong mỏi của nhiều thế hệ cán bộ nhà xuất bản Kim Đồng.
Bước vào thời kì đổi mới, cùng với sự phát triển chính trị, văn hóa, kinh tế của cả nước, Nhà xuất bản đã nỗ lực vươn lên, tự bứt phá trong cơ chế thị trường, mở rộng quan hệ hợp tác với nước ngoài, đẩy mạnh sáng tác trong nước khiến diện mạo sách Kim Đồng đổi mới về số lượng cũng như chất lượng.
Qua quá trình xây dựng và phát triển của Nhà xuất bản Kim Đồng luôn bám sát đời sống thực tế, đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu bạn đọc.
Cách mạng tháng Tám thành công, Đảng và Bác Hồ đặc biệt quan tâm đến việc chăm sóc và giáo dục thiếu nhi. Trước khi Nhà xuất bản Kim Đồng ra đời, mảng sách giáo dục truyền thống cho các em đã được đặc biệt quan tâm. Mở đầu là Tủ sách “Gương chiến đấu” của Hội Văn hóa Cứu quốc Việt Nam; “Sách Kim Đồng” của Hội Văn nghệ Việt Nam; “Hoa kháng chiến”
của Đoàn Thanh niên Lao động Việt Nam và Hội phụ nữ Việt Nam phối hợp xuất bản tại Chiến khu Việt Bắc. Sau 1954, Tủ sách Kim Đồng tiếp tục được phát triển do nhà xuất bản Thanh niên (Thuộc TW Đoàn) phụ trách.
Từ những khó khăn của thời kỳ chuyển đổi, bằng nhiều biện pháp tích cực, táo bạo và với quyết tâm cao đã tạo đà để nhà xuất bản vượt qua cơn khủng hoảng, từng bước thích nghi và phát triển vững chắc trong cơ chế thị trường, giữ vững định hướng làm sách phục vụ thiếu nhi bước vào thời kỳ tăng trưởng.
Trong 14 năm tăng trường, từ 1993 - 2006, Nhà xuất bản đã xuất bản gần 11.000 đầu sách, 180 triệu bản, lớn gấp nhiều lần số đầu sách, cũng như số bản in của 35 năm trước đó. Không những tăng trưởng về số lượng đầu sách được xuất bản, nhà xuất bản Kim Đồng luôn ổn định về chất lượng xuất bản phẩm. Các con số và giải thưởng đã minh chứng cho điều này.
Từ nhiều năm nay, sách Kim Đồng liên tục đạt tiêu chuẩn Hàng Việt nam chất lượng cao; nằm trong Top dẫn đầu do người tiêu dùng bình chọn (Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức). Đặc biệt năm 2003, 2004, 2005, sách Kim Đồng được bình chọn là một trong 100 thương hiệu ấn tượng của năm và dẫn dầu Top 5 ngành hàng văn hóa phẩm, 2006 dẫn đầu ngành xuất bản. Một số sách đầu tư dài hơi và có chiều sâu: Sách Nghệ thuật Việt Nam, Danh họa thế giới, Nghệ thuật Kiến trúc (Giải thưởng của Hội Kiến trúc sư Việt Nam). Tủ sách Thơ với tuổi thơ, Tủ sách Kiến thức thế hệ mới. Đặc biệt, bộ Kính vạn hoa dài 45 tập (2 triệu bản in) của nhà văn Nguyễn Nhật Ánh do Nhà xuất bản
Kim Đồng ấn hành đã được Hội nhà văn Tặng thường về văn học thiếu nhi 2003... Sách Kim Đồng cũng nhiều năm đạt các giải thưởng sách hay sách đẹp của Bộ Văn hóa - Thông tin, Hội xuất bản Việt Nam. Đặc biệt, năm 2006, Nhà xuất bản đã được trao 2 giải Vàng (sách hay cho Tủ sách Hướng nghiệp - Nhất nghệ tinh, Sách đẹp cho tác phẩm Sự tích chú Cuội cung trăng) và giải Đồng (sách hay) cho bộ sách Tý Quậy.
Trong hoạt động xuất bản, Nhà xuất bản luôn quan tâm đến công tác tác giả bằng các cuộc gặp gỡ giao lưu giữa Nhà xuất bản và người viết tại các tỉnh, thành, các chuyến đi thực tế có mời các tác giả tham gia. Đặc biệt mời gọi các tác giả tham gia các cuộc vận động sáng tác. Từ 1993 - 2002 trong vòng 10 năm Nhà xuất bản đã tổ chức liên tục 4 cuộc vận động sáng tác.
Hàng ngàn bản thảo đã được gửi về. Nhờ vậy mà những tác phẩm mới luôn được cập nhật, bổ sung chiếm một tỉ lệ đáng kể trong kế hoạch sách ra hàng năm của Nhà xuất bản. Gần đây nhất, năm 2006 Nhà xuất bản phối hợp vời Hội Nhà văn Hà Nội, Hội Nhà văn Đan Mạch và Đại sứ quán Đan Mạch thực hiện dự án hỗ trợ văn học thiếu nhi (2006 - 2010) đã tổ chức cuộc vận động sáng tác cho thiếu nhi với chủ đề “Tình bạn tuổi thơ”.
Công tác bản quyền là lĩnh vực mới mẻ ở Việt Nam, từ những năm 1990 Nhà xuất bản đã chủ động và tích cực trong việc tìm kiếm mở rộng quan hệ với các đối tác nước ngoài, khai thác và xuất bản các tác phẩm hữu ích của các nước trên thế giới, thực thi nghiêm túc Công ước bản quyền quốc tế là Luật Bản quyền tác giả đã ban hành. Điều đáng nói là Nhà xuất bản Kim Đồng đã bước đầu bán được bản quyền và xuất khẩu xuất bản phẩm ra nước ngoài, với việc xuất khẩu bộ Tranh truyện dân gian Việt Nam sang thị trường Mỹ, bán bản quyền Dế mèn phiêu lưu ký cho đối tác Thụy Điển, Nhật Bản.
Để tạo nguồn nhân lực trẻ, Nhà xuất bản đã xây dựng Phòng Đào tạo nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ trẻ được sử dụng, phát huy đúng khả năng,
đồng thời hiểu biết toàn diện về nghề, đảm đương được công tác xuất bản trong thời kỳ phát triển.
Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách marketing hỗn hợp, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của đơn vị. Việc kinh doanh thành công hay thất bại phụ thuộc rất lớn vào việc đơn vị đó có chọn được mặt hành đáp ứng được nha thị trường và phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của mình hay không? Nhà xuất bản Kim Đồng đã cố gắng vận dụng các lí thuyết về chiến lược sản phẩm của marketing chung và marketing sản phẩm xuất bản phẩm nói riêng để hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho ra mắt bạn đọc cả nước.
Chất lượng là công cụ cạnh tranh hữu hiệu nhất, là con đường kinh tế và cũng là chính sách quan trọng nhất bảo đảm sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Chất lượng là tập hợp các thuộc tính của một sản phẩm, làm cho sản phẩm có khả năng thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Trong kinh doanh xuất bản phẩm, chất lượng toàn diện bao gồm: nguyên vật liệu, kĩ thuật, nội dung, hình thức, mẫu mã, nhãn hiệu, logo của sản phẩm. Chất lượng của xuất bản phẩm được đánh giá bằng các tiêu chí: giải sách đẹp, sách hay, được đông đảo bạn đọc đón nhận…
Đồng hành cùng với nhiều mảng sách khác của Nhà xuất bản Kim Đồng, mảng sách giáo dục truyền thống trong những năm qua thực sự đã góp phần xứng đáng vào sự nghiệp giáo dục thế hệ trẻ Việt Nam - Chủ nhân tương lai của đất nước.
Mục tiêu của chính sách chất lượng sản phẩm: bảo đảm và duy trì chất lượng ổn định của sản như đã cam kêt với khách hàng; duy trì, củng cố, gia
tăng vị thế cạnh tranh của chất lượng sản phẩm; thỏa mãn, hài hòa và tạo nên sự tin tưởng đối với khách hàng mục tiêu.