CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG TÀI LIỆU MÔ TẢ GIẢI PHÁP
3.3. Xây dựng từ điển thuật ngữ nghiệp vụ
3.3.2. Từ điển thuật ngữ nghiệp vụ cho mô tả giải pháp
TS T
CDE Mã
Thành Tố Tên Dữ Liệu
Đầu mối nhóm
KHCN Đầu mối
KHDN
Nguồn Dữ Liệu Chuẩn
Hóa Các nguồn dữ liệu liên quan Định nghĩa
1 CDE5
Mã số thông tin khách hàng (CIFNO)
Ban Phát triển Ngân hàng Bán lẻ (PTNHBL)
Ban Khách hàng Doanh nghiệp
Nhỏ và Vừa (KHDNNVV)
200x-SIBS- 00x_CORE:
Hệ thống ngân hàng cốt lõi
- 200x-TT-0xx_Thanh toán bù trừ chứng khoán SSC
- 200x-DV-0xx_X SMS tập trung
- 201x-QL-0xx_Quản ly thu chi hộ DN (Thu chi hộ điện tử) - 201x-QL-0xx_Quản lý mua
bán ngoại tệ
- 201x-TT-0xx_Thanh toán hoá đơn online
- 201x-DA-0xx_Hệ thống CAD - 201x-TT-0xx_Thanh toán hóa
đơn trên điện thoại di động- mobile bank plus
- 201x-TT-0xx_Thanh toán điện tử song phương tập trung với KBNN
- 201x-QL-0xx_Làm giàu thông tin khách hàng
- 201x-DV-00x_Ngân hàng điện tử E-Banking dành cho khách hàng tổ chức
- 202x-DOKA TTTM mới - 9101xx-KH K+
- 201x-DA-0xx_ CRXMS
Mã số duy nhất được tạo ra cho mỗi khách sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng X. Mã số này được tạo ra từ phân hệ Thông tin khách hàng trong CoreBanking, thông tin khách hàng trong các hệ thống
trong/ngoài core banking được liên kết với nhau qua mã số này.
2 CDE12
Nghề nghiệp/
Ngành nghề kinh doanh
Ban PTNHBL Ban
KHDNNVV
201x-DA- 0xx_Hệ thống Thông tin quản lý X- MIS
Là hệ thống mã ngành kinh tế mới đối với khách hàng tổ chức căn cứ theo Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam quy định tại quyết định số 27/2018/QĐ-TTg ngày 06/07/2018 của Thủ tướng chính phủ về việc ban hành Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam có tham chiếu đến 88 ngành cấp 2 trong danh mục ngành kinh tế Việt Nam hoặc theo Quy định nội bộ của X (với nghề nghiệp cá nhân)
3 CDE19
Ngày sinh khách hàng
cá nhân Ban PTNHBL
200x-SIBS- 00x_CORE:
Hệ thống ngân hàng cốt lõi
- 201x-DV-
0xx_SMARTBANKING - 201x-DA-0xx_CRXMS
- 201x-QL-0xx_Làm giàu thông tin khách hàng
- 200x-DV-00x_X SMS tập trung
Ngày sinh của khách hàng được khai báo trên hồ sơ thông tin khác phân hệ CIF
4 DE 23 Giới tính Ban PTNHBL
200x-SIBS- 00x_CORE:
Hệ thống ngân hàng cốt lõi
- 201x-DV-
0xx_SMARTBANKING - 201x-DA-0xx_CRXMS
- 201x-QL-0xx_Làm giàu thông tin khách hàng
- 200x-DV-00x_X SMS tập trung
Giới tính của khách hàng cá nhân, được khai báo trên thông tin hồ sơ khách hàng
5 CDE27
Chi nhánh đầu mối
quản lý Ban PTNHBL
Ban Khách hàng Doanh nghiệp
(KHDNL) Lớn
- 200x-SIBS- 00x_CORE:
Hệ thống ngân hàng cốt lõi - 201x-QL- 0xx_Làm giàu thông tin khách hàng
- 201x-TT-0xx_Thanh toán hoá đơn online
- 201x-DV-00x - Phân đoạn KHCN
Chi nhánh đầu mối là CN được giao đầu mối chăm sóc, tiếp thị chung các sản phẩm tới khách hàng và nhận chỉ tiêu kinh doanh tổng thể theo từng khách hàng.
6 CDE32 Xếp hạng
tín dụng Ban Quản lý rủi
ro toàn hàng Ban Quản lý rủi ro toàn hàng
201x-QL- 0xx_Xếp hạng tín dụng nội bộ
Kết quả xếp hạng tín dụng của khách hàng Tổ chức kinh tế và cá nhân (không bao gồm Tổ chức tín dụng và các định chế tài chính khác) từ hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ của X, tại ngày xếp hạng gần nhất
TS T
CDE Mã Miền Dữ liệu
Chủ Sở Hữu Dữ Liệu (Giám Đốc
Ban) Ban/ Trung tâm Công Thức Tính Toán (nếu phù
hợp) Báo Cáo Trọng Yếu
Phân Loại Liệu Dữ
1 CDE5 ID chính
- Ban PTNHBL - Ban KHDNL - Ban KHDNNVV - Ban Khách hàng Doanh nghiệp nước ngoài (KHDNNN)
- Ban PTNHBL - Ban KHDNL - Ban KHDNNVV - Ban KHDNNN
- Báo cáo Phân tích KH: Báo cáo sản phẩm dịch vụ (SPDV) chi tiết theo KH, báo cáo thông tin chi tiết một KH - Báo cáo SPDV: các báo cáo theo dõi kết quả SPDV tại X, các báo cáo cảnh báo biến động lớn, các báo cáo giao dịch của KH
- Báo cáo nhanh đầu ngày: báo cáo các khoản biến động lớn theo KH - Tất cả các báo cáo trên MIS, MPA và các chương trình nguồn có sử dụng dữ liệu SIBS thông tin khách hàng.
- Sử dụng trong hầu hết các chương trình tại ngân hàng X
Nội bộ
2 CDE12
Nhân khẩu học truyền thống
- Ban PTNHBL - Ban KHDNL - Ban KHDNNVV - Ban KHDNNN
- Ban PTNHBL - Ban KHDNL - Ban KHDNNVV - Ban KHDNNN
Mỗi khách hàng được khai báo 1 ngành kinh tế là hoạt động kinh doanh chính của khách hàng (đem lại từ 50% doanh thu trở lên trong tổng doanh thu hàng năm của khách hàng).
Trường hợp khách hàng kinh doanh đa ngành nhưng không có ngành nào có doanh thu chiếm từ trên 50% tổng doanh thu, thực hiện chọn ngành có tiềm năng phát triển nhất trong các ngành mà khách hàng hoạt động.
- Báo cáo phân tích KH: báo cáo thông tin chi tiết một KH, báo cáo theo chiều KH
- Báo cáo thay đổi thông tin KH - Tất cả các báo cáo trên MIS, MPA và các chương trình nguồn (có đồng bộ dữ liệu số ID từ SIBS).
- Các chương trình @Securities.Ban Định chế Tài chính (ĐCTC);Ngân hàng lưu ký giám sát.Ban ĐCTC;
Tài chính Công.Ban ĐCTC; Thanh toán hóa đơn online.Ban PTNHBL;
WU.Ban PTNHBL; Mở tài khoản theo lô.Ban PTNHBL;...
Nội bộ
3 CDE19
Nhân khẩu học truyền
thống Ban PTNHBL Ban PTNHBL Tất cả các báo cáo trên MIS, MPA và các chương trình nguồn (có đồng
bộ dữ liệu ngày sinh từ SIBS) Nội bộ
4 DE23 Nhân khẩu học truyền thống
Ban Phát triển
ngân hàng bán lẻ Ban Phát triển ngân hàng bán lẻ
Giới tính được khai báo trên phân hệ CIF
Sử dụng cho mục đích phân loại giới tính để marketing theo giới tính, phân tích khách hàng, chính sách khách hàng, xác thực
Nội bộ
5 CDE27
Vòng đời, Thời quan quan hệ
- Ban PTNHBL - Ban KHDNL - Ban KHDNNVV - Ban KHDNNN - Ban Định chế Tài chính (ĐCTC)
- Ban PTNHBL - Ban KHDNL - Ban KHDNNVV - Ban KHDNNN - Ban ĐCTC
Đây là chi nhánh được phân công chăm sóc khách hàng theo nguyên tắc tại quy định về chính sách khách hàng cá nhân của X từng thời kỳ.
Đối với KHDNL mỗi khách hàng chỉ có 1 chi nhánh đầu mối quản lý
Báo cáo Ban lãnh đạo
Báo cáo phục vụ công tác thống kê Báo cáo phục vụ công tác kinh doanh
Báo cáo phân nhóm và làm giàu thông tin khách hàng
Báo cáo trên MPA Báo cáo trên Sale-X
Nội bộ
6 CDE32
Xếp hạng tín dụng nội bộ
- Ban Quản lý rủi ro toàn hàng - Trung tâm phê duyệt tín dụng và đầu tư
- Ban Quản lý rủi ro toàn hàng - Trung tâm phê duyệt tín dụng và đầu tư
KHDN: Hạng của khách hàng căn cứ tổng điểm, thang điểm xếp hạng và mô hình xếp hạng
KHCN: Hạng của khoản vay căn cứ tổng điểm, thang điểm xếp hạng và mô hình xếp hạng
1. Báo cáo HĐQT: Báo cáo xác thực hệ thống;
2. Báo cáo Ban TGĐ: Báo cáo chất lượng tín dụng, Phân loại nợ;
3. Báo cáo thẩm định rủi ro;
4. Báo cáo đề xuất cấp tín dụng;
5. Báo cáo RMS (Kho dữ liệu lưu trữ lịch sử thay đổi xếp hạng khách hàng)
Nội bộ
Bảng 5. Từ điển thuật ngữ nghiệp vụ cho tài liệu mô tả của giải pháp