Hệ thống quản lý chất lượng của Ban QLDA nhiệt điện 1 được xây dựng trên cơ sở 8 nguyên tắc chất lượng chính và được hỗ trợ, tham chiếu, viện dẫn từ hệ thống chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc tế 9001: 2000 như sau:
Nguyên tắc 1: Định hướng vào khách hàng
Ban QLDA nhiệt điện 1 luôn xác định phải thỏa mãn cho khách hàng, do đó luôn tìm hiểu nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Nguyên tắc 2: Lãnh đạo
Lãnh đạo Ban QLDA nhiệt điện 1 luôn thiết lập sự đồng nhất về mục đích và hướng dẫn trong toàn tổ chức, tạo nên và duy trì môi trường nội bộ mà trong đó mọi người có thể tham gia để đạt được mục tiêu của tổ chức đề ra đồng thời chỉ rõ người chịu trách nhiệm cao nhất trong hệ thống tổ chức là Trưởng Ban QLDA.
Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người
Nhân viên các cấp trong Ban QLDA nhiệt điện 1 là nhân tố quan trọng trong tổ chức, sự tham gia của nhân viên giúp phát huy hết khả năng của họ nhằm xúc tiến quyền lợi của tổ chức.
Nguyên tắc 4: Tiếp cận quá trình
Mọi hoạt động của Ban QLDA nhiệt điện 1được coi như một quá trình có đầu vào là yêu cầu của khách hàng và đầu ra là sự thỏa mãn của khách hàng. Qúa trình này bao gồm các quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, quản lý hệ thống chất lượng và các quá trình hỗ trợ.
Nguyên tắc 5: Quản lý bằng cách tiếp cận theo hệ thống
Ban QLDA nhiệt điện 1 quản lý bằng cách tiếp cận theo hệ thống các quá trình hoạt động của mình nhằm tạo ra tính nhất quán, đoàn kết và chung một hướng.
Nguyên tắc 6: Cải tiến thường xuyên
Cải tiến thường xuyên khả năng tạo hiệu quả cao của tổ chức là mục tiêu thường trực của Ban QLDA nhiệt điện 1.
Nguyên tắc 7: Các quyết định dựa trên cơ sở thực tế
Ban lãnh đạo Ban QLDA nhiệt điện 1 và các cấp quản lý luôn quyết định các vấn đề dựa trên cơ sở phân tích dữ liệu và thông tin rõ rang.
Nguyên tắc 8: Liên hệ hai bên đều có lợi
Ban QLDA nhiệt điện 1 và nhà cung ứng phụ thuộc vào nhau và có mối liên hệ trên cơ sở hai bên cùng có lợi, điều này tăng cường khả năng tạo giá trị và thỏa mãn cho cả hai bên.