CHƯƠNG III CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY
3.2. Các đề xuất, kiến nghị về vấn đề nghiên cứu
3.2.1. Các đề xuất nhằm tăng doanh thu tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương
Trên cở công tác phân tích doanh thu của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương còn nhiều bất cập như công tác phân tích tổ chức chưa được tốt, các nội dung phân tích chưa đầy đủ. Để ban lãnh đạo có thể đưa ra phương pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thì phải hoàn thiện nội dung phân tích doanh
thu thì doanh nghiệp mới có thể dựa vào quá trình phân tích đó để tìm ra được các nguyên nhân khách quan cũng như chủ quan ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu từ đó đưa ra các biện pháp tăng doanh thu.
Giải pháp 1: Tăng cường hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trường Lý do đưa ra giải pháp
Kinh tế thị trường ngày càng phát triển thì hoạt động Marketing giữ một vai trò quan trọng trong sự thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường. Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing và nghiên cứu thị trường là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới. Hiệu quả hoạt động này nâng cao có ý nghĩa là các doanh nghiệp càng mở rộng quy mô thị trường, bán được nhiều hơn và kết quả kinh doanh được nâng cao.
Việc nghiên cứu thị trường cung cấp các thông tin xu hướng khách hàng sẽ dự định đi đâu vào tháng này để công ty có chiến lược đẩy mạnh về marketing mảng đó. Việc nắm bắt tốt nhu cầu thị trườn giúp doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội kinh doanh, đưa ra các quyết định chính xác, kịp thời.
Trong lĩnh vực du lịch nói chung và dịch vụ bán vé nói riêng, việc nắm bắt được nhu cầu xu hướng thị trường là rất cần thiết.
Nội dung giải pháp
Nghiên cứu thị trường là một công việc khá đặc thù, đòi hỏi tính khoa học và chặt chẽ của quy trình thực hiện.
Do tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường nên công ty phải xây dựng riêng cho mình một chiến lược nghiên cứu cụ thể. Công ty cần hiểu rõ nhu cầu của khách muốn đi đâu, ăn nghỉ ra sao, và nhu cầu của khách muốn chuyến bay như thế nào.
Điều kiện thực hiện
Doanh nghiệp hiên đã có 1 phòng Marketing riêng nhưng hiệu quả chưa cao, do vẫn còn chưa chú tâm đẩy mạnh. Vì vậy công ty cần phải chú trọng đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường hơn nữa, xác định đúng nhu cầu khách hàng để có chiến lược kinh doanh phù hợp.
Bên cạnh đó để hoạt động Marketing được hiệu quả cao nhất, phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, vì vậy nhân viên cần có hiểu biết nghiên cứu về thị trường.
Giải pháp 2: Đẩy mạnh các hình thức tiếp thị, quảng cáo thu hút khách hàng, thực hiện tốt chiến lược chăm sóc KH sau bán.
Lý do đưa ra giải pháp
Trong thời gian qua công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương vẫn chưa thực sự làm tốt công tác này. Vậy nên lượng khách hàng tiềm năng biết đến vẫn còn rất hạn chế, lượng khách cũ quay lại cũng chưa cao. Hình thức Marketting của công ty là bán hàng qua website, facebook nhưng thực sự chưa mạnh, tiếp cận được ít khách hàng. Vậy nên doanh thu của công ty vẫn có rất hạn chế
Nội dung giải pháp
Việc tiếp thị quảng cáo dịch vụ công ty cần phải được đẩy mạnh hơn nữa để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Đối với những khách hàng lớn, khách hàng thường xuyên công ty nên có quà tặng bưu thiếp chúc mừng nhân dịp đặc biệt, dịp lễ tết. Ngoài ra công ty cũng nên tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi tri ân tới khách hàng hơn nữa. Đối với khách hàng tiềm năng, nên tư vấn nhiệt tình. Với khách hàng đã sử dụng dịch vụ công ty thì cần phải chăm sóc, hỏi thăm thường xuyên.
Điều kiện thực hiện
Công ty nên đầu tư một khoản vốn vào cho công tác chi quảng cáo mạnh hơn để khách hàng biết đến công ty. Cần có đội ngũ cán bộ Marketing tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng. Website được thiết kế lôi cuốn đồng thời dễ hiểu để khách hàng có thể dễ dàng, tìm so sánh vé. Facebook làm mạnh để tiếp cận khách hàng.
Đẩy mạnh tuyển các đại lý để doanh thu được cao hơn.
Giải pháp 3: Đẩy mạnh hơn nữa về dịch vụ cho thuê phòng và thuê xe Lý do đưa ra giải pháp
Từ phân tích chương II ta nhận thấy doanh thu công ty chủ yếu từ nguồn bán vé đem lại. Còn dịch vụ cho thuê phòng và thuê xe chiếm 1 tỷ trọng rất nhỏ trong tổng doanh thu công ty.
Nội dung giải pháp
Đẩy mạnh hơn nữa dịch vụ thuê xe, thuê phòng. Khi khách hàng đặt mua vé, đội ngũ nhân viên phải tư vấn nhiều hơn để khách hàng thuê thêm các dịch vụ thuê xe và thuê phòng của công ty. Điều này góp phần tăng doanh thu của công ty nên cao hơn nữa trong các năm tới.
Điều kiện thực hiện
Dịch vụ cho thuê phòng và thuê xe phải thật tốt. Đồng thời đội ngũ nhân viên tư vấn phải được trang bị đầy đủ kĩ năng hơn nữa.
Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động nhằm tăng năng suất lao động Lý do đưa ra giải pháp
Số lượng lao động của công ty biến động qua các năm gần đây. Điều này ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy công ty cần phải ổn định nguồn nhân lực hơn đồng thời nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để làm việc hiệu quả cao nhất
Nội dung giải pháp
Lượng nhân viên phải đủ để san sẻ công việc lẫn nhau. Tránh trường hợp thiếu người để phải làm việc quá sức
Nâng cao ý thức làm việc của nhân viên, cần có các chế độ thưởng phạt rõ ràng. Khuyến khích, động viên nhân viên kịp thời về mặt vật chất cũng như tinh thần đối với nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng
Điều kiện thực hiện
Ban giám đốc cần có chế độ đãi ngộ tốt thu hút nguồn nhân lực vào công ty Bên cạnh đó cần chú trọng chất lượng nguồn nhân lực, thường xuyên mở các lớp đào tạo, cập nhật kiến thức cho nhân viên. Ngoài nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho các cán bộ, công nhân viên thì doanh nghiệp cũng cần khích lệ tích cực tinh thần làm việc cho nhân viên. Có chế độ lương thưởng hợp lý, chương trình thi đua khen thưởng. Luôn tạo môi trường làm việc tốt nhất, thỏa sức sáng tạo.
Tuyên truyền cho các cán bộ công nhân hiểu được lợi ích và ý nghĩa của việc nâng cao năng suất lao động. Nó ảnh hưởng như thế nào tới lương, thưởng cũng như tiềm năng phát triển công ty.
Giải pháp 4: Tăng cường nâng cao chất lượng công tác phân tích kinh tế Lý do đưa ra giải pháp
Tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ du lịch đại dương thì công tác phân tích kinh tế do phòng kế toán thực hiện. Khối lượng công việc lớn, phòng ban vẫn chưa đi sâu phân tích được các nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu. Điều này ảnh hưởng đến việc tham gia, tư vấn cho ban giám đốc về tình hình tăng giảm doanh
thu, để từ đó đề ra các chủ chương, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Nội dung giải pháp
Nâng cao chất lượng công tác phân tích kinh tế của công ty để có thể chuyên sâu vào việc phân tích hoạt động kết quả kinh doanh. Đây là những người có chuyên môn về phân tích kinh tế, tiến hành nội dung phân tích kinh tế, các nhân tố ảnh hưởng…và theo yêu cầu của nhà quản trị. Hơn hết đây là bộ phận có chức năng tham mưu, tư vấn ban giám đốc trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh.
Điều kiện thực hiện
Lựa chọn hình thức phân tích phù hợp với nhu cầu cung cấp thông tin cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Thực hiện hạch toán theo đúng chuẩn mực kế toán tạo điều kiện cho việc thu thập và xử lý dữ liệu.
Xác định nội dung phân tích doanh thu sao cho đáp ứng được yêu cầu cho việc ra quyết định quản trị nội bộ.
3.2.2. Một số kiến nghị 3.2.2.1. Đối với công ty
Doanh thu của công ty từ năm 2013 – 2017 tăng tuy nhiên vẫn chưa được như mong muốn, vì vậy ngoài những giải pháp trên, công ty cần:
Sắp xếp lại tổ chức bộ máy gọn nhẹ, linh hoạt và thống nhất trong hành động.
Tiếp tục đổi mới cơ chế quản lý, ứng dụng hơn nữa công nghệ thông tin trong công tác quản lý doanh nghiệp.
Quan tâm hơn nữa về nguồn nhân lực con người, tạo môi trường làm việc thoải mái, năng động, sáng tạo. Ngoài ra cần có chương trình đào tạo, huấn luyện chuyên sâu, tiến hành bố trí nhân sự hợp lý. Hơn hết các nhân viên trong công ty phải tự trau dồi kiến thức, kĩ năng của mình để đáp ứng với sự phát triển của khoa học công nghệ và thị trường.
Có chế độ khen thưởng, kỉ luật và đãi ngộ nhân viên hợp lý. Vào dịp lễ tết thưởng cho nhân viên theo năng suất lao động và hiệu quả làm việc, luôn tạo điều kiện cho các nhân viên khi có các lý do hợp lý. Hằng năm tổ chức các chuyến đi chơi nhằm giúp cho các nhân viên thêm gắn kết và có tính thần nhiệt huyết, cống hiến hết mình cho công ty.
3.2.2.2. Đối với Nhà Nước
Nhà nước là cơ quan quyền lực cao nhất, có chức năng quản lý các hoạt động nói chung và hoạt động kinh tế nói riêng và có chức năng đề ra các quy đinh, chính sách và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy trong nội dung khóa luận này em xin đưa ra một số kiến nghị sau:
Hoàn thiện bộ máy quản lý từ trung ương đến địa phương, loại bỏ những thủ tục hành chính pháp lý rườm rà bằng các thủ tục gọn nhẹ, tiết kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp.
Tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, công bằng cho tất cả các chủ thể kinh doanh. Hôc trợ các doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, tăng cường quản lý thị trường..
Hoàn thiện pháp luật, chính sách phù hợp với xu hướng hội nhập quốc tế và nền kinh tế thị trường. Hệ thống pháp luật cần đồng bộ, không chồng chéo, tạo điều kiện tốt nhất cho doanh nghiệp phát triển.
Các chế độ chính sách, pháp luật của nhà nước phải được tuyên truyền và cập nhật kịp thời, tạo điều kiện cho sự phát triển và chấp hành đúng pháp luật của các doanh nghiệp.
Tuyên truyền cho các cán bộ công nhân viên hiểu được những chế độ, chính sách của nhà nước và Công ty kịp thời đầy đủ, chính xác.