CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25 – CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ HƯƠNG ANH
3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến phân tích công việc tại Tập đoàn khách sạn A25 – Công ty TNHH quốc tế Hương Anh
3.2.1 Nhân tố quan điểm của nhà lãnh đạo
Quan điểm lãnh đạo là một trong những nhân tố có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động phân tích công việc, bởi vì tất cả các hoạt động quản lý nói chung cũng như các hoạt động quản trị nhân lực nói riêng đều chi phối bởi triết lý quản lý của lãnh đạo cấp cao. Ban giám đốc cũng đã nhận thức được vai trò của các hoạt động quản trị nhân lực nói chung cũng như hoạt động phân tích công việc. Ban giám đốc cũng đã hết sức tạo điều kiện để phòng Hành chính – nhân sự tiến hành hoạt động này. Tuy nhiên, Ban giám đốc cũng không thường xuyên kiểm tra các vấn đề về phân tích công việc cho lắm cho nên có nhiều sự đổi mới ở môi trường bên ngoài mà Ban giám đốc chưa kịp cập nhập và chỉ đạo cho cấp dưới. Bên cạnh đó ban giám đốc – các nhà lãnh đạo cấp cao tiền thân là cán bộ trong lĩnh vực quân đội vậy nên quan điểm của nhà lãnh đạo vẫn mang sự quân chủ. Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến chương trình phân tích công việc của công ty còn nhiều thiếu sót.
3.2.2 Nhân tố cán bộ nhân sự công ty
Bảng 3.3: Cơ cấu tổ chức bộ phận quản trị nhân lực của Tập đoàn khách sạn A25 – Công ty TNHH quốc tế Hương Anh
(Đơn vị: Người)
Chỉ tiêu 2015 2016 2017
Cơ cấu nhân lực giới tính Nam 2 2 3
Nữ 2 4 5
Cơ cấu nhân lực trình độ Đại học và sau đại học 2 4 6
Cao đẳng 2 2 2
Cơ cấu nhân lực theo thâm niên
≤ 3 năm 2 2 3
> 3 năm 2 4 5
Số lượng 4 6 8
Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Từ bảng trên cho ta thấy được nguồn nhân lực trong phòng tổ chức nhân sự của khách sạn có sự biến động nhiều cả về chất lượng đến số lượng. Từ năm 2015 đến 2017 phòng nhân sự tăng thêm 4 nhân sự mới và trình độ của nhân sự cũng tăng nên chất lượng nhân sự cũng được nâng cao .
Cán bộ nhân sự là người lập ra kế hoạch phân tích công việc, xây dựng phân tích công việc, họ là một kênh cung cấp thông tin phân tích công việc cũng là một kênh thẩm định độ chính xác của thông tin do người thực hiên công việc cung cấp. Có thể nói rằng chương trình phân tích công việc sẽ không thể thành công nếu thiếu cán bộ nhân sự có năng lực kiến thức chuyên môn về phân tích công việc. Tại tập đoàn khách sạn A25 – công ty TNHH quốc tế Hương Anh các cán bộ phòng tổ chức hành chính đều làm việc rất nhiệt tình và có trách nhiệm, họ cũng đều nhận thức rất rõ về mục đích, vai trò quan trọng của phân tích công việc, từ đó đã tiến hành chương trình phân tích công việc cho hầu hết các chức danh tại công ty. Tuy nhiên, do chưa được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn phân tích công việc một cách chính quy và bài bản nên việc
tiến hành xây dựng chương trình còn rất đơn giản điều này khiến cho các văn bản kết quả phân tích công việc của công ty chưa có đầy đủ và nội dung vẫn còn sơ sài.
3.2.3 Nhân tố pháp luật lao động
Pháp luật lao động quy định về thời gian làm việc, môi trường làm việc, các chế độ làm việc vậy nên khi tiến hành hoạt động phân tích công việc. Tập đoàn khách sạn A25 – Công ty TNHH quốc tế Hương Anh hoạt động tuân thủ theo quy định của pháp luật nên khi tiến hành hoạt động phân tích công việc các yếu tố như thời gian làm việc, điều kiện lao động, chế độ lương...công ty đều phải áp dụng phù hợp với quy định của pháp luật nhà nước đề ra. Do đó các vấn đề bất cập hiện nay mà pháp luật ban hành mang lại quyền lợi cho người lao động cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động phân tích công việc. Ví dụ như hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ nên tập đoàn hoạt động 24/24 bên khối khách sạn du lịch, do đó các chế độ về giờ làm như khung giờ đêm và các đãi ngộ cho nhân viên làm khung giờ đêm đều tác động rất lớn đến quá trình phân tích công việc
3.2.4 Người thực hiện công việc
Người thực hiện công việc là một trong những nhân tố quan trọng quyết định đến kết quả thành công hay thất bại của quá trình phân tích công việc. Thái độ làm việc, quy trình làm việc, kết quả công việc... có đạt được yêu cầu hay không. Là người trực tiếp cung cấp thông tin về công việc của họ đang làm để xây dựng các văn bản của phân tích công việc. Trên thực tế, tại tập đoàn khách sạn A25 – công ty TNHH quốc tế Hương Anh có nhiều người họ vẫn chưa nắm được phân tích công việc là hoạt động gì? Đặc biệt là nhân viên bên khối khách sạn như vị trí bảo vệ, bell man, giặt là,...
Điều này chứng tỏ thiếu từ phòng tổ chức hành chính và người lãnh đạo trực tiếp đã không phổ biến rõ cho nhân viên. Nguyên nhân này dẫn đến việc thiếu sự hợp tác của người thực hiện công việc như vậy ảnh hưởng rất lớn đến việc cung cấp thông tin cho phân tích công việc cũng như ảnh hưởng đến thái độ làm việc của người thực hiện công việc.
3.2.5 Cơ sở vật chất của công ty
Công tác phân tích công việc bao gồm các công việc thu thập thông tin phân tích, tính toán các số liệu, xử lý nhiều thông tin, và quy mô thực hiện công tác phân tích công việc. Tập đoàn khách sạn A25 – Công ty TNHH quốc tế Hương Anh luôn cung cấp đầy đủ các trang thiết bị cần thiết cho việc phân tích công việc như máy camera, máy vi tính, máy in , phòng họp, máy chiếu,...Công ty luôn áp dụng sự tiến bộ của khoa học công nghệ để hoàn thiện phân tích công việc một cách tốt nhất. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn nhược điểm đó là do công ty hoạt động bên khối dịch vụ nên có nhiều cơ sở khách sạn hoạt động, mà mỗi một cơ sở sẽ có đặc điểm khác nhau nên không thể dùng thiết bị chung để hoạt động được, điều này tác động không nhở đến quá trình phân tích công việc.
3.2.6 Khả năng tài chính của công ty
Hoạt động kinh doanh khách sạn đòi hỏi lượng vốn đầu tư ban đầu và đầu tư cố định rất cao, sự phát triển kinh tế trong ngành dịch vụ ngày càng tăng cao nên tài chính của khách sạn luôn dồi dào và dự định còn tăng trong các năm tới. Hàng năm khách sạn trích ra các khoản để đầu tư vào quá trình phân tích công việc như máy móc, tham khảo thị trường, ... Tùy vào từng thời điểm khác nhau mà công ty sẽ chi ra một mức ngân sách nhất định dành cho hoạt động phân tích công việc.