Thực trạng sản lượng dịch vụ điện thoại di động của Vinaphone trong các năm từ 2007 đến 2010 được thể hiện qua bảng số liệu dưới đây (hình 1.9)
Bảng 1.9: Sản lượng dịch vụ điện thoại di động của Vinaphone (2007- 2010) (Đơn vị tính: Triệu phút) STT Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010 So sánh năm 2009, 2010 với năm 2007 2009 2010 1 Tồng sản lượng 2.949,090 3.918,918 5.395,329 7.573,924 137,67% 193,26% 2 Di động trả trước 1.769,454 2.743,243 3.399,058 4.276,254 123,91% 155,88% 3 Di động trả sau 1.179,636 1.175,675 1.996,272 3.297,670 169,80% 280,49%
(Nguồn: Phòng Kinh doanh – Công ty Vinaphone)
Dựa vào các số liệu thống kê ở trên, có thể thấy trong năm 2010 sản lượng di động trả sau có tốc độ tăng trưởng rất lớn so với sản lượng di động trả trước và trên tổng sản lượng. Có được điều này là do hiệu quả của chính sách phát triển thuê bao trả sau mà Công ty Vinaphone đã thực hiện liên tục trong năm 2009, 2010. Bên cạnh đó, sản lượng dịch vụ thuê bao di động trả trước vẫn gia tăng hàng năm trong giai đoạn 2007– 2010, điều này chứng minh các khách hàng Việt Nam vẫn đang ưa chuộng sử dụng dịch vụ di động trả trước hơn trả sau do Công ty Vinaphone cung cấp.
b. Tốc độ phát triển thuê bao giai đoạn 2007 – 2010
Tình hình phát triển thuê bao di động trả trước và trả sau giai đoạn 2007 – 2010 được trình bày qua bảng số liệu sau (hình 1.10)
Bảng 1.10: Tốc độ phát triển thuê bao di động trả trước và trả sau (2007 – 2010)
(Đơn vị tính: Nghìn thuê bao)
STT Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010 So sánh năm 2009,
2010 với năm 2007
2009 2010
1 Thuê bao tăng 1.859,30 2.332,35 4.037,55 15.072 171,11% 646,21%
2 Tồng thuê bao 5.558,10 7.890,45 11.928,00 27.000 151,17% 342,19%
3 Di động trả trước 1.487,44 1.982,50 3.391,54 11.152,85 171,07% 562,56%
4 Di động trả sau 371,86 349,85 646,01 3.919,15 184,65% 1.120,2%
(Nguồn: Phòng Kinh doanh – Công ty Vinaphone)
Tổng thể trong giai đoạn 2007 – 2010, tốc độ phát triển thuê bao nhanh chóng là xu hướng chung của toàn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam. Sự tăng trưởng quá nóng các thuê bao di động (đặc biệt là lượng thuê bao di động trả trước) có nguyên nhân do sự quản lý còn lỏng lẻo về các vấn đề SIM rác và đăng ký thông tin cá nhân người sử dụng cho mỗi thuê bao của cơ quan chức năng cũng như từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Vinaphone cũng nằm trong tình trạng chung của thị trường khi tốc độ phát triển thuê bao tăng vượt bậc trong năm 2010 (lượng thuê bao di động tăng 342,19% so với năm 2007) theo số liệu tổng thuê bao đang hoạt động do Công ty Vinaphone cung cấp, trong đó cả thuê bao trả trước và trả sau đều có sự gia tăng đáng kể (lần lượt là 562,56% và 1.120,2% so với năm 2007). Đây cũng là một sự phát triển của Công ty khi các chiêu thức khuyến mãi đã thu hút được một lượng khách hàng lớn, nhưng bên cạnh đó, Vinaphone cũng cần phải có những biện pháp để hạn chế sự phát triển thuê bao mang tính chất thuê bao ảo,
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần I - Thực tập chung
tài nguyên kho số của quốc gia. Trong thời gian gần, sự quản lý chặt chẽ về thông tin thuê bao di động đi cùng các biện pháp chăm sóc khách hàng tốt hơn sẽ đem đến sự phát triển lâu dài và đem lại nguồn doanh thu lớn cho nhà mạng Vinaphone.