Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH VĨNH PHÚC
4.1. Định hướng hoạt động kinh doanh của BIDV Vĩnh Phúc
4.1.3. Định hướng cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh
Tiếp tục giữ vững uy tín, vị thế, vai trò chủ lực của một NHTM lớn trên địa bàn trong đầu tư thúc đẩy phát triển kinh tế tại địa phương; phát triển hoạt động kinh doanh của chi nhánh tăng trưởng về quy mô, chất lượng, đảm bảo an toàn và
hiệu quả theo hướng bền vững; nâng cao thu nhập và đời sống cho CBNV; gia tăng các hoạt động an sinh xã hội, chia sẻ và nâng cao trách nhiệm với cộng đồng.
4.1.3.2. Mục tiêu cụ thể
Trên cơ sở dự báo những thuận lợi, khó khăn và thách thức đặt ra năm 2016;
những mục tiêu phát triển kinh tế của địa phương, những chỉ đạo định hướng của BIDV; những dự báo nhu cầu của khách hàng, công tác huy động vốn phải được chú trọng ngay từ đầu năm để ổn định quy mô và tăng trưởng nguồn vốn huy động;
tiếp tục gia tăng thị phần, quy mô tín dụng, cấp bảo lãnh có chất lượng; nhân rộng các hoạt động bán lẻ đến diện rộng dân cư và nhóm khách hàng mục tiêu. Nghiêm túc, tích cực phấn đấu đạt một số chỉ tiêu chính như sau:
- HĐV đạt 3.768 tỷ đồng, tăng trưởng 10% so 2015 (sau khi giảm HĐV đã báo trước của PRIMER 260 tỷ đồng và của Quỹ phát triển đất 80 tỷ đồng trong quý I). Trong đó HĐV dân cư tối thiểu đạt 2.196 tỷ đồng, tăng 17% so 2015.
- Dư nợ tín dụng đạt 2.856 tỷ đồng, tăng 18% so 2015. Trong đó cho vay bán lẻ tối thiểu đạt 945 tỷ đồng, tăng 18% so với 2015.
- Tỷ lệ nợ xấu dưới 1%; tỷ lệ nợ nhóm II dưới 3%.
- Thu dịch vụ ròng (không gồm ngoại tệ) đạt 31,9tỷ đồng, tăng 17% so với 2015.
- Thu kinh doanh ngoại tệ và phái sinh 1.4tỷ đồng - Thu nợ ngoại bảng tối thiểu 5,3tỷ đồng.
- Chênh lệch thu chi (gồm thu nợ ngoại bảng) 118 tỷ đồng.
- Lợi nhuận trước thuế 104,8 tỷ đồng, tăng 11% so 2015 (trích DPRR 14tỷ đồng).
- LNTT bình quân/người 930triệu đồng, tăng 11% so với 2015.
- Doanh thu khai thác bảo hiểm 6,6 tỷ đồng.
- Khẩn trương hoàn thành việc giao kế hoạch quý I và định hướng năm 2016 cho các đơn vị trong tháng 1 để triển khai đến cán bộ và phấn đấu thực hiện ngay những ngày đầu năm.
- Công tác HĐV tranh thủ mọi cơ hội và linh hoạt trong giải pháp để gia tăng ngay từ đầu năm trên cả 3 nhóm khách hàng (TCKT, dân cư, ĐCTC) và ổn định, gia tăng HĐV bình quân trước dự báo suy giảm HĐV từ nhóm khách hàng lớn trong quý I. Chú trọng tăng HĐV dân cư cả về quy mô tiền gửi và số lượng khách hàng
nói chung, số lượng khách hàng quan trọng nói riêng; tích cực mở ra các đầu mối tổ chức mới trong và ngoài địa bàn. Tối đa cơ hội tập trung dòng tiền qua ngân hàng nhằm tăng tiền gửi KHH bình quân, cải thiện NIM HĐV. Duy trì mở rộng mối quan hệ khơi tăng khách hàng kể cả các tổ chức KTXH ,cũng như tăng cường thu tiền gửi trong dân cư. Bằng các biện pháp mở thêm màng lưới hoạt động, tăng cường công tác thông tin tiếp thị tiếp cận khách hàng, áp dụng biện pháp lãi suất phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau để thu hút khách hàng.
- Rà soát tiếp cận ngay các khách hàng cấp tín dụng để nắm bắt nhu cầu gia tăng năm 2016. Đôn đốc, phối hợp bám sát các khách hàng đã có dự án, phương án vay vốn hoặc sẽ có nhu cầu vay đầu tư mới để hoàn thiện hồ sơ và giải ngân sớm, hạn chế thấp nhất giảm sâu dư nợ có tính định kì những tháng đầu năm. Ưu tiên các nhu cầu đầu tư mở rộng/nâng cấp/ các dự án vừa và nhỏ/dự án lớn khả thi gắn với khách hàng tài chính tốt. Tiếp tục mở rộng cho vay bán lẻ, vay tiêu dùng đối tưọng cán bộ công chức có thu nhập ổn định.
- Bám sát, đôn đốc ngay lộ trình , tiến độ giải quyết /thu hồi nợ sấu để tối đa các buớc giải quyết/thu hồi nợ xấu/ngoại bảng qua cơ quan pháp luật trước 30/9.
Kiên quyết đẩy lùi nợ quá hạn/nợ xấu và tận thu hồi đảm bảo an toàn, hiệu quả trong kinh doanh. Khẩn trương, nghiêm túc khắc phục các lỗi phát hiện qua tự rà soát, kiểm tra tín dụng cuối năm 2015 trước 31/3.
- Thực hiện tốt công tác chăm sóc và kiểm soát được mối quan hệ với các khách hàng sử dụng dịch vụ để duy trì ổn định nền khách hàng, đặc biệt khách hàng bảo lãnh và tài trợ thương mại. Đồng thời tích cực thu hút đầu mối tổ chức mới tiềm năng cho phát triển dịch vụ bán lẻ. Rà soát toàn bộ các cá nhân tiềm năng trong các khách hàng tổ chức, khách hàng bán lẻ có quan hệ để gia tăng có hiệu quả số lượng dịch vụ trên đầu khách hàng. Tiếp tục gia tăng hướng vào các dịch vụ bán lẻ có thu và có thu trong tương lai, có khả năng xã hội hoá cao như tài khoản cá nhân thanh toán lương, chuyển tiền, thẻ ghi nợ, BSMS, IBMB, POS. Phối hợp tốt với công ty đầu mối triển khai bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ.
- Xây dựng và làm rõ kế hoạch tiết kiệm chi phí trong kinh doanh thông qua việc mua sắm trang bị thật cần thiết; kiểm soát chặt chẽ các khoản mục tài sản NỢ - CÓ để tối đa khả năng sinh lời và giảm thấp chi phí phát sinh.
- Xây dựng và cụ thể hoá kế hoạch tự kiểm tra các mảng nghiệp vụ, nâng cao chất lượng kiểm tra, kiểm soát, phê duyệt, giảm thiểu hơn nữa lỗi tác nghiệp, giữ vững kỉ cương, kỉ luật, nâng cao trách nhiệm, chất lượng đào tạo tại chỗ cho cán bộ nghiệp vụ.
- Rà soát, sắp xếp luân chuyển cán bộ theo yêu cầu; bổ sung cán bộ chủ chốt một số đơn vị đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh. Rà soát, đánh giá nhu cầu đào tạo cần thiết với các nhóm cán bộ nghiệp vụ để có kế hoạch đào tạo nâng cao chất lượng, kĩ năng, hiệu quả nguồn nhân sự.
- Tiếp tục cải thiện nâng cao hình ảnh, không gian, phong cách làm việc chuyên nghiệp, thái độ phục vụ, kĩ năng giải quyết công việc hướng tới khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh ngoài các chính sách về lãi suất và phí.
- Một số nhiệm vụ khác:
+ Tăng cường đào tạo và bồi dưỡng cán bộ công nhân viên của ngân hàng đặc biệt là đội ngũ giao dịch viên, cán bộ QLKH nhằm nâng cao chất lượng trong nội bộ của ngân hàng, tạo ra một bộ máy đồng bộ và ổn định với nhiều cán bộ có trình độ để đáp ứng được với tình hình hoạt động của ngân hàng. Xây dựng chương trình cải cách thủ tục hành chính trong ngân hàng nhằm mục tiêu hình thành một bộ máy gọn nhẹ, có hiệu lực, đơn giản tối đa các thủ tục và rút tiền, nhằm đem lại sự tiện lợi cho người gửi tiền. Luôn luôn coi trọng công tác cán bộ, sắp xếp tổ chức phát huy năng lực sở trường của viên chức, đào tạo và đào tạo lại để nâng cao trình độ nghiệp vụ thích ứng với cơ chế thị trường, chuẩn bị khả năng tiếp cận với công nghệ mới, đáp ứng yêu cầu đổi mới kinh doanh, đi lên cùng các NHTM khác trên địa bàn và hội nhập khu vực, quốc tế.
+ Tính toán, sử dụng tổng hoà các loại nguồn vốn, coi đây là lợi thế cạnh tranh có tính chiến lược của BIDV Vĩnh Phúc, cần khai thác triệt để, đáp ứng yêu cầu tăng trưởng phát triển kinh tế, góp phần luân chuyển tiền tệ có hiệu quả, góp phần ổn định tiền tệ, mang lại doanh lợi cho Ngân hàng.
+ Phát huy vai trò hạt nhân lãnh đạo của cơ sở, phối hợp chặt chẽ với tổ chức công đoàn, đoàn thanh niên để xây dựng đơn vị đoàn kết vững mạnh về mọi mặt, phát huy thành tích của ngân hàng trong sạch vững mạnh trong những năm qua.
+ Tổ chức tốt phòng trào thi đua, khen thưởng động viên kịp thời những tập thể cá nhân có thành tích hoàn thành tốt kế hoạch các quý, năm và có thành tích xuất sắc.
+ Thực hiện tốt công tác kiểm tra kiểm soát chặt chẽ chỉnh sửa kịp thời những sai sót sau thanh tra.
+ BIDV Vĩnh Phúc đang nỗ lực phấn đấu để thực hiện định hướng của mình với thương hiệu “chia sẻ cơ hội – hợp tác thành công”.