Phần 3. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
3.2. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu 3.2.2.1. Thu thập số liệu thứ cấp
Số liệu đã được công bố qua sách báo, phương tiện thông tin đại chúng, đề tài khoa học, công trình nghiên cứu. Nguồn số liệu thu thập từ các phòng, các đơn vị, các bộ phận tại NHNo&PTNT VN, chi nhánh Gia Lâm.
Ngoài ra, chúng tôi tiến hành thu thập số liệu thứ cấp qua các tạp chí chuyên ngành, các nghiên cứu trước có liên quan, báo điện tử, các Websites. Đây là nguồn thông tin phong phú làm tài liệu tham khảo cho việc nghiên cứu, hoàn thiện cơ sở lý luận, rút ra những bài học kinh nghiệm thực tiễn.
Phương pháp thu thập thông tin, số liệu thứ cấp tiến hành theo các bước:
- Liệt kê các thông tin cần thiết có thể thu thập, hệ thống hóa theo nội dung.
- Liên hệ với cơ quan cung cấp thông tin - Tiến hành thu thập bằng ghi chép, sao chụp
Kiểm tra tính thực tế của thông tin qua quan sát trực tiếp và kiểm tra chéo
45
Bảng 3.5. Thu thập thông tin thứ cấp
Thông tin Loại tài liệu Nguồn thu thập PP thu thập
Cơ sở lý luận của đề tài, các dữ liệu
+ Các loại sách và bài giảng về ngân hàng, cho vay tiêu dùng
+ Các luận văn liên quan đến đề tài nghiên cứu.
+ Các bài báo từ các tạp chí có liên quan tới đề tài
+ Các tài liệu từ các website.
- Thư viện HV Nông Nghiệp Việt Nam;
- Thư viện khoa Kinh tế&PTNT, HV Nông Nghiệp Việt Nam;
- Internet
…
Tham khảo, tổng hợp tài liệu
Số liệu về tình hoạt động chung của Ngân hàng và hoạt động CVTD
+ Sự hình thành và phát triển của ngân hàng
+ Báo cáo thực trạng của ngân hàng qua 3 năm 2013 - 2015.
+ Báo cáo và thống kê về cho vay tiêu dùng của ngân hàng qua 3 năm 2013 -2015.
- NHNo&PTNT VN, chi nhánh Gia Lâm
Tổng hợp và xử lý dữ liệu
46 3.2.2.2. Thu thập số liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là thông tin thu thập được qua điều tra, phỏng vấn trực tiếp khách hàng đã và đang sử dụng các sản phẩm CVTD của Agribank chi nhánh Gia Lâm. Dung lượng mẫu điều tra được tính toán theo công thức:
n = Z2 pq/e2
Trong đó: Z là mức ý nghĩa thống kê cần đạt được, p và q là xác suất thành công hay thất bại, e là sai số điều tra. Với mức ý nghĩa thống kê là 95%, xác xuất thành công và thất bại là 0,5, sai số là 10%. Dung lượng mẫu tối thiểu cần thiết là 103 khách hàng. Để đảm bảo độ tin cậy, nghiên cứu chọn điều tra 120 khách hàng có sử dụng vốn CVTD của Chi nhánh.
Cuộc điều tra được tiến hành tại Hội sở chi nhánh và các phòng giao dịch ở các xã, thị trấn, do địa bàn các thị trấn này có tình hình kinh tế xã hội phát triển, các Phòng giao dịch (PGD) đặt tại các địa phương này đều có kết quả kinh doanh tốt qua các năm, cá nhân đã sử dụng các sản phẩm vay tiêu dùng có nhu cầu vay tiêu dùng ngày một tăng.
Nội dung điều tra gồm: hình thức vay như thế nào? Sử dụng vốn vay vào mục đích gì? Cách thức biết sản phẩm vay thông qua phương tiện gì? Mức độ hài lòng về các tiêu thức: thủ tục xin vay, mức lãi suất, thời hạn vay, cách thức trả nợ, mức độ an toàn, phong cách phục vụ của nhân viên, thời gian thực hiện các giao dịch, các chính sách ưu đãi khi vay.
3.2.1.3. Phương pháp xử lý số liệu
Tất cả các thông tin sau khi thu thập được sẽ được xử lý bằng phương pháp phân tổ thống kê với sự hỗ trợ của phần mềm Excel.
3.2.2. Phương pháp phân tích
- Phương pháp thống kê mô tả: Sử dụng số bình quân phản ánh thực trạng công tác cho vay tiêu dùng của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh Gia Lâm, nghiên cứu và mô tả hiệu quả của việc cho vay qua các năm nghiên cứu.
- Phương pháp so sánh: So sánh dùng số tuyệt đối và số tương đối. So sánh tuyệt đối biểu hiện quy mô giá trị của một số chỉ tiêu trong điều kiện thời gian và địa điểm cụ thể. So sánh tương đối biểu hiện quan hệ so sánh trong mức độ của đối tượng nghiên cứu.
47
- Phương pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến các chuyên gia tài chính, ngân hàng để nắm bắt được cơ chế chính sách liên quan đến tổ chức hoạt động của ngân hàng những thuận lợi và khó khăn của ngân hàng nhất là về tín dụng tiêu dùng. Từ những đánh giá nhận xét của các chuyên gia là cơ sở rút ra phương hướng nghiên cứu và kết luận có tính khoa học
3.2.3. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
- Số lượng, cơ cấu, tốc độ phát triển lao động của ngân hàng qua 3 năm:
theo giới tính, theo trình độ
- Số lượng, cơ cấu, tốc độ phát triển vốn huy động qua 3 năm: theo thành phần kinh tế, theo kỳ hạn
- Số lượng, cơ cấu, tốc độ phát triển vốn cho vay theo thời hạn - Doanh số, cơ cấu, tốc độ phát triển qua 3 năm
- Chi phí, cơ cấu, tốc độ phát triển qua 3 năm
- Số lượng, cơ cấu, tốc độ phát triển PGD qua các năm - Số lượng các hình thức CVTD qua các năm
- Quy mô vốn vay qua 3 năm
- Số đối tượng, cơ cấu được vay vốn qua 3 năm
- Số lượng các nhóm khách hàng được vay vốn qua 3 năm
- Tổng dư nợ CVTD các gói vay tiêu dùng của ngân hàng qua 3 năm - Tỷ lệ nợ xấu CVTD các gói vay tiêu dùng của ngân hàng qua 3 năm - Cơ cấu dư nợ các gói vay tiêu dùng của ngân hàng qua 3 năm
- Tổng lợi nhuận của NH và lợi nhuận từ cho vay tiêu dùng
48