CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. DỰ THẢO CÁC CHÍNH SÁCH
Dựa trên kết quả nghiên cứu, xác định được nhân tố nào tác động mạnh đến sự hài lòng công việc của CCVC và mức độ đánh giá của CCVC đối với nhân tố đó, từ đó đưa ra chính sách chính sách tại Sở Công thương Đà Nẵng
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1.! Phạm Tuấn Ngọc (2013), Nghiên cứu mức độ sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Điện Lực Hải Dương, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Đại học Shu – Te, Đài Loan
2.! Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2008, Luật cán bộ, công chức số 22/2008/QH12 (thi hành 01/01/2010)
3.! Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010, Luật Viên chức số Luật viên chức số 58/2010/QH12 (thi hành 01/01/2012)
4.! Viện Nghiên cứu Thanh Niên (2012), Báo cáo tình hình thanh niên năm 2012, Hà Nội.
5.! Vũ Thanh Sơn (2007), Cạnh tranh đối với khu vực công: kinh nghiệm quốc tế và những vấn đề của Việt Nam, Luận án TS ngành: Kinh tế chính trị;
Trường Đại học Kinh tế, truy cập tại
http://dl.vnu.edu.vn/bitstream/11126/3013/1/V_L0_01419.pdf ngày 16/9/2015 Tiếng Anh
6.! Adeniji, A. A. (2011), Organisational climate and job satisfaction among academic staff in some selected private universities in Southwest Nigeria, PhD Thesis, Covenant University, Nigeria, truy cập tại http://theses.covenantuniversity.edu.ng/bitstream/handle/123456789/105/Full
%20Thesis.pdf?sequence=1, ngày 10/5/2015
7.! Arshad, Z. (2014), Impact of JDI and Personality Traits on Job Satisfaction, IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM)e- ISSN: 2278-487X, p-ISSN: 2319-7668. Volume 16, Issue 1. Ver. I (Jan.
2014), PP 91-97 truy cập tại
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ve d=0CCEQFjAAahUKEwi6zcmh57jHAhXSHY4KHVjBDLg&url=http%3A
%2F%2Ffiles.figshare.com%2F1607122%2FL016119197.pdf&ei=sWHWVf qwLdK7uATYgrPACw&usg=AFQjCNHEq_Sffc0GRLBqLYEFebeIZ0w1G Q&sig2=w77rl9yjgl2w5JQPUblifw ngày 14/5/2015
8.! Alemi, Beheshta (2014), Job Satisfaction among Afghan Teacher Educators, A study of Job Satisfaction in four Teacher Training Colleges in northern Afghanistan, Afghanistan.
Al-Zawahreh, A., Al-Madi, F. , The utility of equity theory in enhancing organisational effectiveness, European Journal of Economics, Finance and
Administrative Sciences, truy cập tại
https://eis.hu.edu.jo/deanshipfiles/pub105581932.pdf ngày 17/5/2015
9.! Acuna, S., Gomez, M., & Juristo, N. (2009). How do personality, team processes and task characteristics relate to job satisfaction and software quality? Information and Software Technology, 51, 627–639. truy cập tại http://dx.doi.org/10.1016/j. infsof.2008.08.006, ngày 14/5/2015
10.! Billingsley, B.S., Teacher retention and attrition in special and general education: A critical review of the literature, The Journal of Special Education, 27, (1993), 137-174
11.! Brikend AZIRI (2011), JOB SATISFACTION: A LITERATURE REVIEW, MANAGEMENT RESEARCH AND PRACTICE, 3(4), pp 77-86, truy cập tại http://mrp.ase.ro/no34/f7.pdf ngày 16/9/2015
12.! Best Edith Elizabeth, Job satisfaction of teachers in Krishna primary and secondary schools, University of North Carolina at Chapel Hill, 2006 (Trang 30) truy cập tại http://www.dandavats.com/wp- content/education/Dissertation7.pdf
13.! Carry K.Y.Mak & Jacky F.L. Hong , AN INVESTIGATION OF DETERMINANTS OF JOB SATISFACTION FOR MACAU CIVIL SERVANTS
truy cập tại
http://repository.umac.mo/dspace/bitstream/10692/967/1/6795_0_paper%20%
282010%29.pdf
14.! Castillo, J. X. and Cano, J., Factors explaining job satisfaction among faculty, Journal of Agricultural Education 45(3), (2004), 65-74.
PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT
Xin chào các Anh / Chị.
Tôi là Võ Thị Ngọc Quyên, là học viên cao học Khóa 28 của Trường Đại Học Đà Nẵng. Hiện nay, chúng tôi đang thực hiện chương trình khảo sát
“Nghiên cứu sự hài lòng đối với công việc của cán bộ công chức, viên chức Sở Công thương thành phố Đà Nẵng” nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học, không có mục đích kinh doanh.
Chúng tôi rất mong Quý Anh/Chị dành chút thời gian trao đổi một số ý kiến và quan điểm của Anh/Chị để giúp chúng tôi thực hiện thành công đề tài nghiên cứu này.
Mọi ý kiến và quan điểm của Quý Anh/Chị đều có ý nghĩa đối với nghiên cứu của chúng tôi. Chúng tôi xin cam đoan những thông tin từ anh/chị hoàn toàn được giữ bí mật.
Trân trọng cảm ơn!
I.! Phần nội dung
STT Nội dung câu hỏi
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toànđồng ý
I Tính chất công việc
1
Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn,
phù hợp với kỹ năng được đào tạo 1 2 3 4 5
2 Hiểu rõ về công việc 1 2 3 4 5
3 Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân 1 2 3 4 5
4 Được kích thích để sáng tạo trong công việc 1 2 3 4 5 5 Công việc có nhiều thử thách, thú vị 1 2 3 4 5
6 Khối lượng công việc hợp lý 1 2 3 4 5
II Đào tạo và thăng tiến 1 2 3 4 5 8 Được đào tạo đầy đủ các kỹ năng chuyên môn 9
Được tạo điều kiện học tập nâng cao chuyên
môn 1 2 3 4 5
10 Cơ hội thăng tiến cho người có năng lực 1 2 3 4 5
11 Cơ hội phát triển các nhân 1 2 3 4 5
12 Chính sách đào tạo và thăng tiến công bằng 1 2 3 4 5
III Tiền lương và phụ cấp
13 Lương phù hợp với năng lực và đóng góp 1 2 3 4 5 14 Chính sách lương thưởng rõ ràng, công bằng 1 2 3 4 5
15 Yên tâm với mức lương hiện tại 1 2 3 4 5
16 Có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập 1 2 3 4 5 17 Thực hiện đầy đủ chế độ phúc lợi cho nhân viên 1 2 3 4 5 18
Bộ phận công đoàn bảo vệ quyền lợi chính đáng
của nhân viên 1 2 3 4 5
19
Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm đối
với nhân viên 1 2 3 4 5
IV Lãnh đạo
20 Cấp trên dễ gần trong giao tiếp 1 2 3 4 5
21 Lãnh đạo quan tâm đến cấp dưới 1 2 3 4 5
22
Nhân viên nhận được sử hỗ trợ của lãnh đạo
trong công việc 1 2 3 4 5
23 Lãnh đạo đối xử công bằng 1 2 3 4 5
24
Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn và khả năng
điều hành tốt 1 2 3 4 5
V Đồng nghiệp
25 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau 1 2 3 4 5 26 Đồng nghiệp phối hợp tốt khi làm việc 1 2 3 4 5 27 Đồng nghiệp rất thân thiện 1 2 3 4 5 28 Đồng nghiệp đáng tin cậy 1 2 3 4 5 VI Điều kiện làm việc
29 Thời gian làm việc phù hợp 1 2 3 4 5
30 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh 1 2 3 4 5 31 Điều kiện làm việc an toàn 1 2 3 4 5 32
Môi trường đầy đủ tiện nghi hỗ trợ cho công
việc 1 2 3 4 5
33 Áp lực công việc không quá cao 1 2 3 4 5
34 Cơ quan đánh gía thành tích chính xác, hợp lý 1 2 3 4 5 35
Đánh giá thành tích giúp cơ quan có chính sách
khen thưởng kịp thời 1 2 3 4 5
36
Đánh giá thành tích công bằng giữa các nhân
viên 1 2 3 4 5
37
Đánh giá thành tích là cơ chế kiểm soát nhân
viên trong việc thực hiện công việc 1 2 3 4 5
VII Sự hài lòng
38 Anh (Chị) hài lòng với công việc hiện tại 1 2 3 4 5 39 Anh (Chị) sẽ tiếp tục gắn bó lâu dài với cơ quan 1 2 3 4 5 40 Anh (Chị) tự hào khi được làm việc tại cơ quan 1 2 3 4 5
II.!Thông tin cá nhân
1.! Đơn vị công tác: ...………...
2.! Giới tính
! Nam ! Nữ 3.! Tuổi
! Dưới 24 ! 25-30 ! 31-35
! 3640 ! Trên 40 4.! Trình độ học vấn
! Cao đẳng ! Đại học ! Thạc sĩ 5.! Tình trạng hôn nhân
! Độc thân ! Đã có gia đình 6.! Số năm công tác
! Dưới 1 năm ! 1 – 5 năm
! 6 – 15 năm ! Trên 15 năm 7.! Vị trí (chức vụ) công tác
! Trưởng, phó phòng ! Cán bộ công chức, viên chức
KẾ HOẠCH TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN Nội dung Nội dung
phải hoàn thành trước
Thời gian bắt đầu
Thời gian kết thúc
Yêu cầu kết quả dự kiến đạt được Đăng ký tên
đề tài nghiên cứu
- 15/03/2015 30/04/2015 - Quyết định giao tên đề tài
Viết phần mở đầu
Hoàn thành việc
đăng ký tên đề tài
01/05/2015 31/05/2015
- Làm rõ mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa của đề tài
Viết phần tổng quan tài liệu
Hoàn thành phần
mở đầu
01/06/2015 30/06/2015
- Tìm hiểu những nghiên cứu trước đây có liên quan đến đề tài
Viết phần cơ sở lý luận
Hoàn thành phần
tổng quan tài liệu
01/07/2015 31/07/2015
- Tổng quan sự hài lòng - Những mô hình nghiên cứu về sự hài lòng công việc của nhân viên
Xây dựng mô hình nghiên
cứu
Tìm hiểu về những mô hình
nghiên cứu trước
01/08/2015 31/08/2015
- Xây dựng mô hình nghiên cứu, thang đo.
- Thiết kế bảng câu hỏi, chọn mẫu
Thu thập và xử lý số liệu
Thiết kế xong bảng
câu hỏi
01/09/2015 30/10/2015
- Thu thập dự liệu - Xử lý số liệu điều tra.
- Phân tích cronbach alpha, nhân tố khám phá EFA
- Phân tích hồi quy, ANOVA
Hàm ý đề tài và chính sách
Xử lý số
liệu xong 01/11/2015 15/11/2015
- Đưa ra kết luận về vấn đề nghiên cứu - Kiến nghị một số giải pháp