I. Điểm mạnh:
Cách sắp xếp nhân sự trong Văn phòng HĐND&UBND hoàn toàn phù hợp với quy mô, điều kiện và nhiệm vụ, quyền hạn của thị xã.
Văn phòng được trang bị các thiết bị hiện đại nhất để phục vụ cho quá trình làm việc của cán bộ công chức: hiện nay văn phòng đang sở hữu 1 chiếc máy in Acer hiện đại nhất thị xã tính vào thời điểm hiện tại, máy tính làm việc của cán cán bộ công chức đều được cài word 2010 rất tiện lợi cho quá trình làm việc của cán bộ công chức.
Đội ngũ cán bộ công chức của Văn phòng đa số toàn người trẻ chính vì vậy mà hoạt động của Văn phòng luôn luôn sôi nổi.
Có khả năng thích ứng và làm việc nhanh với những thay đổi, diễn biến bất thường của công việc.
Quá trình cải cách thủ tục hành chính ở UBND thị xã Bỉm Sơn nói chung và Văn phòng nói riêng đang tiến hành hết sức nhanh chóng, Văn phòng đã và đang áp dụng CNTT vào quản lý hành chính. Bước đầu đã mang lại nhiều hiệu quả đáng chú ý.
Thái độ làm việc của cán bộ công chức đối với người dân rất hòa nhã, từ tốn. Vì vậy mà khoảng cách giữa cán bộ công chức hành chính và người dân đã được nối lại gần hơn.
Các cán bộ công chức của Văn phòng thường xuyên được tham gia các khóa học bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ và bồi dưỡng phẩm chất chính trị.
Văn bản đến đi được lưu vào hệ thống mạng thư tín điện tử được cập nhật trong ngày giúp cho hoạt động tra cứu được thực hiện nhanh chóng hơn rất nhiều so với các hình thức thủ công cũ.
Mọi hoạt động của văn phòng đều được thực hiện theo đúng pháp luật.
II. Điểm yếu:
Công tác theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các cơ quan, phòng ban, đơn vị phường, xã trong việc tổ chức, triển khai thực hiện các nội dung công việc, kết luận của UBND tỉnh, UBND thị xã đôi khi chưa đảm bảo kịp thời; công tác đôn đốc các đơn vị trong giải quyết đơn thư của công dân chưa thực sự quyết liệt.
Văn bản làm việc và quản lý trên hệ thống mạng vì vậy mà rất phụ thuộc vào đường truyền của mạng, nếu có trục trặc về đường mạng thì văn bản không được in ấn kịp thời cũng như không thể tra cứu được thông tin.
Văn bản được lưu trên hệ thống mạng đôi khi cũng gặp một số trục trặc không tìm thấy văn bản muốn tìm kiếm.
Năng lực công tác của một số cán bộ công chức còn hạn chế, chưa chủ động, tích cực tham mưu trong thực hiện nhiệm vụ được giao.
Chưa quyết liệt trong việc xử lý những vi phạm nội quy làm việc ở trong cơ quan.
Do đó, vấn đề đặt ra là phải đẩy mạnh hơn nữa cải cách thủ tục hành chính giúp công việc của công viên chức được giảm tải, làm cho bộ máy hành chính bớt cồng kềnh hơn.
III. Một số khó khăn, tồn tại cần giải quyết.
Việc tiếp nhận hồ sơ thiếu sự kiểm tra, hướng dẫn đầy đủ nên có tình trạng hồ sơ không bảo đảm yêu cầu, vẫn tiếp nhận, dẫn đến người dân, doanh nghiệp đi lại nhiều lần do bổ sung hoặc làm lại hồ sơ; một số địa phương thực hiện thêm một số thủ tục trùng lặp gây lãng phí, bất bình trong xã hội và cơ quan quản lý cấp trên không nắm được thông tin để xử lý.
Quá trình cải cách thủ tục hành chính vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong công tác thực hiện do một số cán bộ công chức năng lực còn chưa cao, không theo kịp với thời đại số hóa.
Còn nhiều vướng mắc trong quá trình giải quyết vấn đề một cách tổng thể do cơ chế còn chưa được thiết lập đồng bộ.
Một số cán bộ của các phòng bàn khác xin số văn bản tuy nhiên không trả kịp thời cho bộ phận văn thư vì vậy mà quá trình nhập lưu, vào sổ văn bản gặp nhiều khó khăn do sổ văn bản làm việc theo thứ tự.
Văn bản gửi xuống để in ấn một số văn bản ngoài sai thể thức còn rất nhiều lỗi chính tả, văn phong chưa được trơn tru gây khó khăn cho cán bộ văn thư trong việc rà soát chỉnh sửa.