CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ CUỘC KHẢO SÁT
2.3. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA
Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha nhằm loại trừ các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6 mới được xem là chấp nhận được và thích hợp đưa vào những bước phân tích tiếp theo. Cronbach’s Alpha của các thang đo thành phần được trình bày trong các bảng dưới đây.
2.3.1. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Thu nhập
Bảng 2.14 cho thấy, thang đo nhân tố Thu nhập được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0.773, đồng thời cả 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Như vậy, thang đo nhân tố Thu nhập đáp ứng độ tin cậy.
Bảng 2.14: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Thu nhập
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted Tôi được trả lương tương xứng với
việc tôi đang làm 14.92 8.235 .573 .721
Tôi được trả thưởng thỏa đáng cho
đóng góp của tôi 14.45 8.857 .629 .707
Tôi có thể sống hoàn toàn dựa vào thu
nhập từ cơ quan Thuế 14.76 8.808 .588 .718
Lương, thưởng và phụ cấp tại Cục Thuế hiện được phân phối rất công bằng
14.81 9.813 .535 .741
Tôi hài lòng về các chính sách hỗ trợ
của công đoàn 15.32 7.880 .481 .771
Cronbach's Alpha = 0.773
Nguồn: Phân tích dữ liệu – File Output 3
2.3.2. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến Bảng 2.15: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố
Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted Cơ quan Thuế có sự chú trọng trong
công tác đào tạo 11.73 3.965 .646 .646
Các chương trình đào tạo gắn liền với
thực tiễn và có hiệu quả 11.99 3.973 .552 .696
Cơ quan luôn tạo điều kiện để tôi nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng làm việc
11.46 4.161 .583 .680
Tôi biết rõ các tiêu chuẩn, quy định về
thăng tiến 11.65 4.266 .437 .761
Cronbach's Alpha = 0.754
Nguồn: Phân tích dữ liệu – File Output 3
Bảng 2.15 cho thấy thang đo nhân tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến có 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo này là 0.754 > 0.6; đồng thời cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Do đó, thang đo nhân tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến đáp ứng độ tin cậy.
2.3.3. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Lãnh đạo
Bảng 2.16: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Lãnh đạo
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted Tôi nhận được sự quan tâm của cấp
trên
14.08 8.110 .640 .797
Cấp trên của tôi luôn ghi nhận sự
đóng góp ý kiến của cấp dưới 14.00 8.911 .606 .809
Cấp trên luôn ghi nhận sự cống hiến
của tôi trong công việc 14.66 7.386 .598 .818
Cấp trên của tôi đối xử và xử sự công
bằng với tất cả nhân viên cấp dưới 14.47 8.091 .705 .781 Cấp trên của tôi thể hiện quan điểm
thống nhất trong xử lý công việc 14.50 7.966 .657 .792
Cronbach's Alpha = 0.833
Nguồn: Phân tích dữ liệu – File Output 3
Bảng 2.16 cho thấy thang đo nhân tố Lãnh đạo có 5 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo này là 0.833 > 0.6; đồng thời, cả 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.5. Do đó, thang đo nhân tố Lãnh đạo đáp ứng độ tin cậy.
2.3.4. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Đồng nghiệp
Bảng 2.17 bên dưới cho thấy thang đo nhân tố Đồng nghiệp có 5 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo này là 0.820 >
0.6. Đồng thời, cả 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng thỏa điều kiện > 0.3.
Do vậy, thang đo nhân tố Đồng nghiệp đáp ứng độ tin cậy.
Bảng 2.17: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Đồng nghiệp
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted Đồng nghiệp của tôi thường sẵn lòng
giúp đỡ lẫn nhau 15.42 5.907 .622 .781
Đồng nghiệp của tôi phối hợp tốt trong
công việc 15.50 5.538 .645 .775
Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình 15.53 6.180 .556 .800 Đồng nghiệp luôn tận tâm, tận tụy với
công việc 15.23 6.072 .614 .784
Đồng nghiệp của tôi là người đáng tin
cậy 15.09 5.974 .624 .781
Cronbach's Alpha = 0.820
Nguồn: Phân tích dữ liệu – File Output 3
2.3.5. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Đặc điểm công việc
Bảng 2.18: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Đặc điểm công việc
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted Công việc được phân công phù hợp
với trình độ và năng lực của tôi 13.93 10.691 .596 .877
Công việc của tôi rất thú vị 14.06 8.898 .808 .827
Công việc của tôi có nhiều áp lực,
thách thức 13.95 10.658 .657 .864
Công việc được phân công hợp lý, có
sự luân phiên, luân chuyển 13.99 9.152 .761 .839
Công việc tạo điều kiện để tôi cải thiện và học hỏi thêm nhiều kỹ năng, kiến thức
13.95 9.658 .735 .846
Cronbach's Alpha = 0.878
Nguồn: Phân tích dữ liệu – File Output 3
Bảng trên cho thấy thang đo nhân tố Đặc điểm công việc có 5 biến quan sát.
Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo này là 0.878 > 0.6;
đồng thời, cả 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.5. Do đó, thang đo nhân tố Đặc điểm công việc đáp ứng độ tin cậy.
2.3.6. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Môi trường và điều kiện làm việc
Bảng 2.19: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Môi trường và điều kiện làm việc
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted Môi trường làm việc rộng rãi, thoáng
mát, sạch sẽ 10.14 5.087 .489 .650
Tôi được cung cấp đầy đủ các phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc
10.84 4.635 .383 .736
Tôi được cung cấp đầy đủ thông tin để
phục vụ công việc 10.76 4.701 .541 .617
Tôi không tốn nhiều thời gian đi từ nhà
đến nơi làm việc và ngược lại 10.39 4.901 .620 .584
Cronbach's Alpha = 0.709
Nguồn: Phân tích dữ liệu – File Output 3
Bảng 2.19 cho thấy, thang đo nhân tố Môi trường và điều kiện làm việc có 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo này là 0.709 > 0.6; đồng thời, tất cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3.
Như vậy, thang đo nhân tố Môi trường và điều kiện làm việc đáp ứng độ tin cậy.
2.3.7. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Phúc lợi
Bảng 2.20 cho thấy, thang đo nhân tố Phúc lợi có 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo này là 0.822 > 0.6; đồng thời cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng thỏa điều kiện > 0.3. Do đó, thang đo nhân tố Phúc lợi đáp ứng độ tin cậy.
Bảng 2.20: Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Phúc lợi
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted Tôi được hưởng đầy đủ các chế độ
bảo hiểm theo quy định đối với công chức
11.30 4.302 .638 .787
Cơ quan luôn tạo điều kiện cho tôi
nghỉ phép, nghỉ bệnh khi cần thiết 11.36 4.876 .671 .764 Hàng năm cơ quan đều tổ chức cho
công chức đi du lịch, nghỉ mát 11.55 5.125 .668 .770
Hàng năm cơ quan đều tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ, công chức
10.97 4.865 .628 .783
Cronbach's Alpha = 0.822
Nguồn: Phân tích dữ liệu – File Output 3
Kết luận:
Sau khi đo lường độ tin cậy của các nhân tố thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, kết quả đánh giá thang đo của 7 nhân tố được tổng hợp như sau:
Thu nhập: có 5 biến quan sát là A1, A2, A3, A4, A5.
Cơ hội đào tạo và thăng tiến có 4 biến quan sát là B1, B2, B3, B4.
Lãnh đạo có 5 biến quan sát là C1, C2, C3, C4, C5.
Đồng nghiệp có 5 biến quan sát là D1, D2, D3, D4, D5.
Đặc điểm công việc có 5 biến quan sát là E1, E2, E3, E4, E5.
Môi trường và điều kiện làm việc có 4 biến quan sát là F1, F2, F3, F4.
Phúc lợi có 4 biến quan sát là G1, G2, G3, G4.