Qua phân tích những u điểm, tồn tại và kết quả của các hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thơng mại Đại Việt em thấy cần phải đa ra một vài giải pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty nh sau:
1. Không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm
2 8
Các doanh nghiệp thuộc các thành phần khác nhau tham gia vào nền kinh tế ngày càng nhiều và phức tạp. Điều đó đã tạo điều kiện cho ngời tiêu dùng có nhiều cơ hội để chọn lựa các sản phẩm khác nhau theo nhu cầu riêng. Do vậy để có thể tiêu thụ đợc sản phẩm của mình các doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhau về nhiều phơng diện. Đặc biệt trong điều kiện hiện nay, chất lợng sản phẩm
đợc coi là phơng tiện cạnh tranh hiệu quả nhất để giành thắng lợi. Có thể nói từ khi có chính sách mở cửa nền kinh tế thì sản xuất kinh doanh đã thực sự trở thành “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Thtrận chiến nóng bỏng” với sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp.
Thêm vào đó, đời sống xã hội ngày càng nâng cao, nhu cầu của con ngời
đối với các sản phẩm, hàng hoá không chỉ dừng lại ở số lợng mà cả chất lợng sản phẩm cũng ngày càng đợc ngời tiêu dùng quan tâm nhiều.
Do vậy, các doanh nghiệp cần phải tìm ra cho mình giải pháp tối u để có đợc sản phẩm với chất lợng cao, thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của ngời tiêu dùng -
đó chính là con đờng duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển lâu dài.
Sản phẩm đợc xem là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể tiếp tục tồn tại hay không là phụ thuộc vào sức sống của sản phẩm. Sản phẩm chỉ có thể tiêu thụ đợc khi và chỉ khi nó phù hợp đáp ứng những gì thị trờng yêu cầu, nó phải có sức lôi cuốn, tạo ra sự hấp dẫn, thoả mãn yêu cầu của ngời tiêu dùng và nó thúc đẩy ngời ta đến hành động mua. Vì vậy, không ngừng nâng cao chất lợng sức hấp dẫn của sản phẩm để ngày càng đáp ứng tốt nhất yêu cầu, mong muốn của ngời tiêu dùng là vấn đề mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng quan tâm và đặt nên hàng đầu.
Đối với công ty TNHH Thơng mại Đại Việt đang củng cố, mở rộng thị tr- ờng thì việc cải tiến nâng cao chất lợng, cũng nh việc tung ra một sản phẩm mới có chất lợng, hơng vị độc đáo cũng là điều cần thiết. Sản phẩm của công ty hiện nay đang phải cạnh tranh với sản phẩm của nhiều hãng, mà sản phẩm của họ có chất lợng và đã đợc a chuộng trên thị trờng nh bia Hà Nội, bia Đông Nam á … Chính vì vậy, đòi hỏi công ty phải có những biện pháp không ngừng hoàn thiện sản phẩm của mình, nhằm đạt đợc những mục tiêu đề ra.
Công ty cần xem xét đầu t nhiều hơn vào hệ thống cung cấp dịch vụ cho các khách hàng của mình, để nâng cao chất lợng hệ thống dịch vụ:
Công ty nên thiết lập bộ phận làm dịch vụ phục vụ khách hàng để giải quyết ý kiến phản hồi ( ủng hộ, góp ý hay khiếu nại…) của khách hàng.
Công ty có thể dành những đờng điện thoại riêng để giải quyết thông tin nhanh chóng cho khách hàng về giá cả từng loại hay về tính chất cơ cấu của sản phẩm hay dịch vụ liên quan…
Công ty cần có một đội ngũ kỹ s, công nhân ngời Việt Nam lành nghề có kỹ năng nghiệp vụ trong lĩnh vực sản xuất cũng nh kinh doanh sản phẩm bia để có thể chủ động độc lập hơn trong kinh doanh, để không bị phía đối tác chi phối và phụ thuộc nhiều vào họ.
Có thể tiến hành vay vốn kinh doanh của các tổ chức phi chính phủ thông qua hình thức dự án xúc tiến việc làm cho ngời lao động, đầu t phát triển để đợc hởng chế độ u đãi ( nh lãi suất thấp trong thời gian dài)
Nâng cao tính hoàn thiện của sản phẩm, làm cho sản phẩm đáp ứng đợc những đòi hỏi, yêu cầu của khách hàng, nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm về chất lợng, về mẫu mã so với sản phẩm của các đối thủ khác. Là nhân tố quan trọng để không ngừng tăng số lợng sản phẩm tiêu thụ nhanh chóng thâm nhập, chiếm lĩnh mở rộng thị trờng tiêu thủan phẩm của công ty tạo đợc uy tín, tên tuổi trên thơng trờng.
2. Tăng cờng hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng
Vấn đề cốt lõi nhất đối với doanh nghiệp là đầu ra. Việc tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng ngày càng cạnh tranh quyết liệt hơn. Để đảm bảo hàng hoá đợc ng- ời tiêu dùng chấp nhận thì đòi hỏi trớc hết phải nghiên cứu kỹ thị trờng. Thực tế cho thấy nếu không tìm hiểu kỹ thị trờng nhất là đối với các doanh nghiệp không trờng vốn, thì khả năng thất bại là rất lớn. ở các nớc phát triển các nhà doanh nghiệp rất coi trọng việc nghiên cứu thị trờng cụ thể mà họ chuẩn bị tham gia vào. Nắm chắc những khó khăn và thuận lợi, đánh giá đúng tình hình, trớc khi tung sản phẩm ra, nhất là tại những thị trờng mới. Mỗi thị trờng có một nét đặc thù riêng, thị hiếu của ngời tiêu dùng phụ thuộc vào mức sống, thói quen tiêu dùng văn hoá hởng thụ, đặc tính dân tộc… Vì thế nếu không có bớc chuẩn bị chắc chắn sẽ thất bại trong việc giành giật thị trờng với các với các đối thủ khác.
Việc nghiên cứu thị trờng có tầm quan trọng đặc biệt trong việc xác định
đúng đắn phơng hớng phát triển sản xuất – kinh doanh. Trên cơ sở nghiên cứu thị trờng, doanh nghiệp còn nâng cao đợc khả năng thích ứng của sản phẩm mình sản xuất ra với các yêu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng, nắm bắt đón đầu các nhu cầu cảI tiến sản phẩm cho phù hợp.
3 0
Các phân tích về tình hình tiêu thụ sản phẩm trong các năm qua của Công ty TNHH Thơng mại Đại Việt cho thấy: Tuy sản lợng sản xuất, tiêu thụ có tăng song về thực chất lại không hoàn thành kế hoạch vì sản lợng sản xuất, tiêu thụ có tăng song về thực chất lại không hoàn thành kế hoạch vì sản lợng sản xuất luôn nhỏ hơn công suất thiết bị. Điều dó chứng tỏ tình hình sản xuất kinh doanh của công ty cha đạt tới hiệu quả cao nhất. Nguyên nhân là do cha tiêu thụ đợc sản phẩm, cha mở rộng đuợc thị trờng một cách hợp lý. Thực tế này phải đặt ra các c©u hái:
Mạng lới phân phối nh vậy đã hợp lý cha ?
Sản phẩm bia có độ đậm, nhạt đã vừa phảI cha ? Chất luợng sản phẩm
đợc đánh giá nh thế nào ?
Giá cả đã hợp lý cha ?
Muốn có thông tin này công ty phải có bộ phận chuyên trách làm công tác nghiên cứu thị trờng. Hiện nay, công ty cha có bộ phận nghiên cứu thị trờng một cách độc lập chuyên sâu theo đúng nghĩa của nó. Vì thế, công ty sẽ phải bố trí thêm ngời vào phòng Marketing và bán hàng bằng cách chọn lựa những ngời có năng lực chuyên môn làm công tác tiếp thị, bồi dỡng thêm kiến thức về marketing. Chức năng của bộ phận này là:
+ Nghiên cứu thị trờng thu thập thông tin trên thị trờng về chủng loại hàng hoá
mà công ty kinh doanh cũng nh sự thích ứng của sản phẩm công ty sản xuất ra trên thị trờng nh thế nào? Các nhân viên làm công tác này không chỉ ngồi tại bàn phân tích các số liệu sẵn có mà phải phản ánh nhiều vấn đề của thị trờng về hàng hoá, giá cả, cung cách phục vụ biến động của thị trờng, xu thế của ngời tiêu dùng… Cụ thhể, các nhân viên này phải trả lời đợc các câu hỏi:
Khách hàng khen, chê sản phẩm tại điểm nào?
Sản lợng từng thời kỳ nhất định thay đổi nh thế nào?
Giá cả đã hợp lý cha?
Khách hàng có yêu cầu gì về dịch vụ hay cách thức bán hàng ?
Các thông tin này sẽ đợc nhanh chóng đa về các bộ phận có chức năng để kịp thời hoàn thiện sản phẩm.
+ Quảng cáo và dịch vụ: đề xuất các phơng hớng, biện pháp quảng cáo sản phẩm của công ty sao cho hiệu quả nhất, đồng thời nghiên cứu các hoạt động dịch vụ
hữu hiệu nhằm thu hút khách hàng và hỗ trợ công tác duy trì và mở rộng thị tr- ờng cho công ty.
+ Tổ chức bán hàng: Tổ chức mạng lới bán hàng trên cơ sở nghiên cứu các thị tr- ờng phân phối sản phẩm vào các kênh và giao nhận kết thúc quá trình sản xuất kinh doanh. Nếu thực hiện tốt giải pháp này sẽ tạo ra đợc sự chuyên môn hoá
trong công nhân viên, tạo sự phối hợp chặt chẽ giữa các khâu, mang lại hiệu quả
cao cho hoạt động tiêu thụ và mở rộng thị trờng, thể hiện ở chỗ:
Công ty có thể biết đợc thị trờng nào có triển vọng nhất đối với sản phẩm và dịch vụ của mình (cả về không gian và thời gian…) để tập trung sản xuất sản phẩm hàng hoá, dịch vụ đó phục vụ thị trờng đó.
Công ty có thể biết đợc tình hình giá cả bình quân trên thị trờng để điều chỉnh sản xuất và giá cả của mình.
Công ty có thể biết đợc yêu cầu của thị trờng về chất lợng và phơng thức bán … và có thể đa ra các giải pháp phù hợp.
Tuy nhiên, muốn làm đợc những việc trên cần phảI đào tạo các nhân viên có chuyên môn giỏi, trang bị hệ thống máy móc để lu trữ và xử lý thông tin, trang bị quỹ cho nghiên cứu thị trờng để tạo điều kiện thuận lợi cho các nhân viên này hoàn thành tốt nhiệm vụ
3. Xây đựng chính sách giá cả hợp lý.
Mặc dù hiện nay trên thị trờng, cạnh tranh về giá cả đối với sản phẩm bia
đã nhờng vị trí cho cạnh tranh về chất lợng, nhng giá cả vẫn có vai trò quan trọng
đối với cạnh tranh. Vì vậy công ty nên có những chính sách về giá một cách hợp lý để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm.
Ngoài việc áp dụng chính sách giá cả mềm mỏng linh hoạt theo xu hớng diễn biến trên thị trờng. Công ty nên thờng xuyên đánh giá lại những chi phí trong giá thành phẩm, xây dựng cơ cấu chi phí…Qua đó, xem xét khoản chi nào là hợp lý, khoản nào có thể tiết kiệm đợc để có thể hạ giá thành xuống mức thấp nhất, tăng sức cạnh tranh cho thị trờng của mình.
4. Tăng cờng hỗ trợ tiệu thụ sản phẩm
Trong một thời gian dài tất cả các công ty, các hãng khi bớc vào kinh doanh
đều nhận thấy rằng: tiến hành các biện pháp yểm trợ bán hàng ( chiêu khách, chiêu hàng, quảng cáo) là những biện pháp quan trọng thu hút sự chú ý của
3 2
khách hàng, thúc đẩy quá trình sản xuất - kinh doanh thu đợc hiệu quả cao. Có rất nhiều hoạt động để công ty TNHH Thơng mại Đại Việt tiến hành nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của mình. Đó là:
Nghiên cứu địa bàn quảng cáo trọng tâm, phơng tiện quảng cáo. Có rất nhiều phơng tiện có thể dùng để thực hiện nhiệm vụ, chức năng của quảng cáo.
Mỗi hình thức đều có những đặc điểm riêng và tác dụng khác nhau. Tuy nhiên, công ty TNHH Thơng mại Đại Việt nên lựa chọn hình thức truyền tin tới mọi ngời bằng phơng tiện quảng cáo ngoài trời nh: các băng cờ treo tại các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng, trên các trục đờng giao thông lớn. Các hình thức này phù hợp với tiềm năng và mục tiêu của công ty. Nội dung trên các biển là tên của sản phẩm và biểu tợng của công ty với màu sắc đặc trng nhằm gây ấn t- ợng với tên gọi của sản phẩm.
Xác định ngân sách cho hoạt động quảng cáo, căn cứ vào tiềm năng và mục tiêu của mình. Công ty nên xây dựng ngân sách dành riêng cho hoạt động quảng cáo bằng cách xác định một tỷ lệ % nhất định trên doanh thu.
Tăng cờng các hình thức khuyến mại, các chơng trình thu hút, lôi cuốn khách hàng, tổ chức lễ trao giải cho khách hàng tiêu thụ nhiều sản phẩm của công ty.
Công ty nên tài trợ cho các hoạt động thể dục thể thao, văn hoá, nghệ thuật các hoạt động này sẽ giúp quảng bá cho thơng hiệu của sản phẩm và công ty.
5. Hoàn thiện kênh phân phối trên thị trờng mục tiêu
Để cải thiện những tồn tại các nhà quản trị kênh phân phối phải dựa trên kết quả nghiên cứu thị trờng để phân tích đa ra hớng và kế hoạch phát triển kênh phân phối hợp lý mà vẫn đảm bảo đợc mục đích quản trị.
Hoàn thiện kênh phân phối không chỉ bằng việc tằng lợng thành viên kênh mà còn phải thờng xuyên động viên, khuyến khích các thành viên kênh. Biện pháp tốt nhất ở đây là công ty phải hiểu biết và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các thành viên kênh, có các chính sách u đãi hợp lý. Luôn tạo cho họ có ý nghĩ rằng sản phẩm của công ty là sản phẩm có chất lợng tốt, giá cả phảI chăng và luôn chiếm đợc tình cảm của ngời tiêu dùng.
Các đại lý, các thành viên kênh phải đợc động viên liên tục. Công ty nên sử dụng các hình thức khuyến khích bán nh các chế độ khen thởng theo khối l- ợng tiêu thụ.
Bên cạnh đó cần phải có sự trợ giúp về vốn bằng cách cho phép thanh toán chậm trong điều kiện cho phép. Hiện nay, khách mua hàng của công ty đều phải thanh toán ngay. Nh vậy, sẽ gây khó khăn cho khách hàng và nhiều khi công ty cũng rất dễ bỏ lỡ cơ hội. Công ty nên tạo thuận lợi cho những khách hàng có tiêu thụ với sản lợng lớn.
6. Tiếp cận với công nghệ mới:
Để có thể tham gia vào nền sản xuất công nghệ thì hệ thống máy móc trang bị cho sản xuất phải đợc đặc biệt quan tâm, phù hợp với năng lực sản xuất của công ty và phù hợp với trình độ tiêu dùng của thị trờng.
Trớc đây, máy móc thiết bị của công ty phần lớn là lạc hậu, công suất thấp. Khi quyết định sang sản xuất bia, Công ty cũng đồng thời nhận thức rõ rằng thị trờng và trình độ tiêu thụ của nhân dân ngày một cao, máy móc thiết bị phải hiện đại, theo kịp tốc độ phát triển của công nghệ để nâng cao khả
năng cạnh tranh.
Cùng với máy móc thiết bị là hệ thống kho chứa thành phẩm rộng rãi xây dựng kiên cố và trang bị bảo quản lạnh với nhiệt độ có thể điều chỉnh tuỳ ý…
làm cho sản phẩm có thời gian tồn tại lâu hơn.
Trên thị trờng, một số loại bia sau khi xuống gây phản ứng choáng đầu,
độ thơm không cao. Nhng bia Đại Việt đợc nghiên cứu kỹ, điều chỉnh sự phối hợp các nguyên vật liệu cũng nh các chi tiết nhất định trong kỹ thuật sản xuất, máy móc thiết bị, nên đã cho sản phẩm bia đợc nhận xét là có phần trăm cồn vừa phải, độ thơm tốt, an toàn cho sức khoẻ.
3 4
KÕt luËn
Trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh gay gắt nh hiện nay, vấn đề đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một vấn đề mang tính chất sống còn của các doanh nghiệp. Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ tạo điều kiện cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phát triển và tạo ra doanh thu, lợi nhuận ngày càng cao, giúp đội ngũ công nhân viên trong công ty có mức thu nhập không ngừng tăng lên và từ đó giúp doanh nghiệp tái đầu t sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm là mục tiêu vô cùng quan trọng của các công ty sản xuất – kinh doanh hiện nay nó ảnh hởng trực tiếp đến chiến lợc và kế hoạch của công ty. Đây là những nhân tố ảnh hởng trực tiếp tới sự thành bại của nhiều doanh nghiệp. Vì vậy, việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm là những vấn đề mà mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều phải quan tâm thờng xuyên.
Qua việc phân tích tổng quát tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm và kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Thơng mại Đại Việt ta thấy rằng Công ty
đã có nhiều cố gắng và có nhiều chuyển biến tích cực trong việc quản lý, tổ chức lao động, tìm kiếm thị trờng. Hay nói khác đI công ty đã có cách nhìn nhận các vấn đề một cách toàn diện và từ đó hoạch định các mục tiêu trớc mắt và lâu dài cho công ty, đề ra các biện pháp mang tính đặc thù riêng của mình để đạt đợc mục đích cuối cùng là hiệu quả kinh doanh cao nhất.
Dựa trên kiến thức đã học tập, nghiên cứu vào tình hình thực tế tại công ty,
đợc sự giúp đỡ của công nhân viên trong các phòng ban của công, Đặc biệt là sự hớng dẫn tận tình của thầy giáo PGS.TS. Đinh Đăng Quang. Tuy nhiên với thời gian có hạn và kiến thức còn hạn chế nên đề tài của em sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế. Do vậy, em rất mong đợc sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo và các bạn đề báo cáo thực tập nghhiệp vụ của em đợc hoàn thiện hơn.
Qua đây em xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn tận tình của thầy giáo PGS. TS. Đinh Đăng Quang và các công nhân viên trong Công ty TNHH Th-
ơng mại Đại Việt đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập này.