PHẦN II. LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
2.3. Kế hoạch sản xuất, vận hành
Công nghệ là quá trình đưa nguyên, vật liệu thành sản phẩm hoàn chỉnh đến tay khách hàng, đóng vai trò then chốt cho thành công của doanh nghiệp. Cụ thể tại Yoga24, công nghệ bao gồm:
● Phương tiện hữu hình: là những dụng cụ tập, trang thiết bị văn phòng cơ bản, không quá cầu kỳ.
● Con người: người thực hiện khâu quản lý các hoạt động sản xuất, bán hàng để quá trình kinh doanh khóa học diễn ra thuận lợi hơn.
● Phương thức tổ chức: cần có sự phối hợp hiệu quả giữa quản lý và nhân viên, tạo nên một môi trường kinh doanh chuyên nghiệp, tránh lãng phí thời gian.
● Thông tin: Cần ghi rõ thông tin của khóa học, đặc biệt là tác dụng, lợi ích của học sau khi hoàn thành khóa học vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến động cơ mua khóa học của khách hàng.
Mỗi khóa học có từ 7-28 bài giảng tùy từng gói khách hàng lựa chọn. Mỗi bài giảng có thời gian không quá 10 phút vậy nên nội dung trong mỗi bài giảng cần ngắn gọn, dễ hiểu, chính xác vào trọng tâm bài tập. Bởi vậy khi xây dựng video cần lên kế hoạch chặt chẽ, khi giảng tránh lan man, dài dòng, không tập chung vào nội dung.
Xây dựng nội dung cho từng video: Vì là khóa học online nên video khóa học sẽ quyết định trực tiếp tới hiệu quả giảng dạy cũng như kết quả luyện tập của từng người.
Mỗi một video về khóa học cần đảm bảo được các yếu tố:
● Yêu cầu về nội dung: Đảm bảo chất lượng, mang tới kiến thức giá trị. Các bài tập phải được đảm bảo từ cơ bản đến nâng cao tùy vào từng khóa học
● Yêu cầu về động tác và giọng nói: Giọng nói dễ nghe và thu hút, động tác linh hoạt, phong phú mang tới cảm hứng, sự thú vị cho người học trong suốt quá trình luyện tập.
● Yêu cầu về bố cục: Video khóa học được sắp xếp và trình bày một cách rõ ràng, thể hiện xúc tích, ngắn gọn và dễ hiểu, giúp cho người tập có thể dễ dàng hiểu và tập luyện.
a. Phần mở video: Tại phần mở đầu video, tập trung vào phần khái quát chung nội dung và các bài tập: Giới thiệu tên giảng viên cùng với nội dung tập luyện tổng quan của bài giảng; các yêu cầu cần thiết trước khi tập luyện; có thể nói thêm về lợi ích của từng động tác đối với cơ thể để người tập hứng thú hơn với bài giảng b. Phần thân video: Tại phần này cần tập trung vào nội dung chính của bài giảng:
Khởi động trước khi tập luyện; giảng viên tập lần lượt từng bài tập, bài tập khó có thể tập từ từ để người học tiện theo dõi và nói thêm những chú ý khi tập bài tập đó; cho thêm chú thích thời gian của mỗi bài tập vào góc bên phải phía trên màn hình; hướng dẫn người học cách dãn cơ
c. Phần kết video: Tổng kết lại bài giảng: Nhắc nhở tập luyện theo tần suất hợp lý;
nếu người học thắc mắc có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm qua facebook, zalo, tin nhắn, số điện thoại đã được cung cấp.
Dụng cụ tập Yoga là yếu tố đầu vào là yếu tố đầu vào thiết yếu. Bởi vậy, Yoga24 cần thiết lập mối quan hệ với nhà cung cấp dụng cụ tập uy tín về chất lượng và giá cả ổn định, hợp lý. Dụng cụ tập được chọn là những sản phẩm chất lượng, có thể sử dụng lâu dài, phục vụ tốt và hiệu quả cho quá trình học tập của học viên. Yoga24 lựa chọn cửa hàng Thể Thao Việt – một trong những đơn vị chuyên phân phối các thiết bị thể dục thể thao, thể hình uy tín nhất tại Việt Nam là đối tác cung cấp dụng cụ tập Yoga chính, phù hợp với nhu cầu mà Yoga24 đang hướng đến.
Về trang thiết bị được sử dụng trong quá trình kinh doanh được tiến hành bảo trì đều đặn để đảm bảo cung ứng sản phẩm một cách tốt nhất cũng như tránh hỏng hóc, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận hành cũng như khả năng phục vụ nhu cầu của khách hàng.
2.3.2. Bố trí mặt bằng cơ sở kinh doanh
Địa điểm trung tâm: chọn mặt bằng ở đường Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy,
Hà Nội. Giá thuê mặt bằng ở đây cũng không quá cao so với những khu ở trung tâm thành phố.
● Cơ sở kinh doanh của nhóm có tối thiểu 4 phòng bao gồm: phòng làm việc, phòng họp chức năng, phòng kho, phòng quay, dựng video thông thoáng, đủ ánh sáng, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và phòng bệnh.
● Trong mỗi phòng được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất cần thiết cũng như trang thiết bị phục vụ cho quá trình kinh doanh.
● Được trang bị hệ thống phòng cháy chữa cháy theo quy định 2.3.3. Lịch trình công việc
● Nghiên cứu thị trường, hành vi của tập khách hàng mục tiêu mà Yoga24 hướng tới;
tìm kiếm chuyên gia, giảng viên uy tín trong lĩnh vực Yoga.
● Tìm kiếm cơ sở kinh doanh, nhà cung cấp dụng cụ để dạy và bán ở nơi uy tín, đảm bảo chất lượng.
● Bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học.
● Lên kế hoạch sản xuất video bài giảng.
● Xem lại video bài giảng để khắc phục lỗi cũng như đảm bảo chất lượng video đến khách hàng là tốt nhất (âm thanh, ánh sáng,...)
● Mở bán khóa học: Nhân viên online trực page vào 8H – 22H hằng ngày từ thứ 2 – Chủ nhật
● Đánh giá hiệu quả, lưu ý lại những đánh giá của khách hàng để khắc phục và phản hồi thắc mắc của khách hàng kịp thời.
● Tổng kết doanh thu vào mỗi cuối tháng.
2.3.4. Kế hoạch đảm bảo/đạt chất lượng
Quá trình dạy thực sự nghiêm túc, chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng của mỗi video. Giảng viên hỗ trợ mọi thắc mắc về bài tập cho khách hàng trong và sau khóa học.
Các dụng cụ nhập về để sử dụng và bán đều phải được đảm bảo chất lượng: chính hãng, đủ số lượng, không bị hư hỏng.
Kênh quảng bá, bán khóa học online thường xuyên cập nhật quá trình dạy và học của giảng viên để tạo lòng tin cho khách hàng đồng thời phải được giám sát, kiểm tra chặt chẽ.