QUY HOẠCH VÀ THỰC HIỆN
3. Cấu trúc mạng và ảnh hưởng của nhóm trong phương
• Tiêu chuẩn hành vi: Trong cộng đồng xã hội, các thành viên học các chuẩn mực thông qua xã hội hóa. Ví dụ, tập hợp bày tỏ là phổ biến hơn trong các cộng đồng xã hội trong đó các bình luận ngang hàng cũng rất tích cực
• Nhóm và văn hóa nhóm: Trong một cộng đồng xã hội, các nhóm và văn hóa có thể phát triển mạnh. Phương tiện truyền thông xã hội cho phép các tiểu văn hóa kết nối và kết nối => dẫn đến đám đông xung quanh bất kỳ chủ đề nào: anime, chủ nghĩa tối giản, vận động viên marathon, sống xanh,…..
• Sự tham gia: Các thành viên cộng đồng tìm cách để được kết nối.
Những người có sức ảnh hưởng (những người sử dụng quyền lực trong một cộng đồng) là những người được xem như là những nguồn thông tin:
Những sức mạnh mà học có:
Sức mạnh phần thưởng (reward power)
Sức mạnh phạt
Sức mạnh hợp pháp
Sức mạnh tham khảo
Sức mạnh chuyên gia
Sức mạnh thông tin
• Sự hiện diện: Người tham gia trải nghiệm một cảm giác thành viên
• Giá trị mục đích và đối tượng xã hội: Có sự gần gũi, thân thiết với nhau (mặc dù trong nhóm trực tuyến bản thân vật lý các thành viên khác có thể hàng ngàn dặm)
• trong nhiều trường hợp một số quan tâm đến các hoạt động của cộng đồng
Các trang mạng xã hội và các phương tiện xã hội khác bằng cách thiết lập một vị trí ảo và chức năng cần thiết để các thành viên kết nối, giao tiếp và cộng tác.
Đặc điểm của cộng đồng số
Sự hiện diện: Người tham gia trải nghiệm một cảm giác thành viên
Sự hiện diện đề cập đến hiệu ứng mà mọi người trải qua khi họ tương tác với môi trường do máy tính trung gian hoặc do máy tính tạo ra.
Giá trị mục đích và đối tượng xã hội:
• Cộng đồng trực tuyến của bạn cũng cần có những điểm chung để tạo mối liên kết giữa các thành viên => Sự đóng góp của các
thành viên làm tăng thêm giá trị cho nhóm thành viên chung
• Lý thuyết đối tượng xã hội: mạng xã hội sẽ hiệu quả hơn nếu có cách để kích hoạt mối quan hệ giữa người và vật. các đối tượng được chia sẻ mang lại ý nghĩa cho phương tiện xã hội và thúc đẩy sự tham gia của các thành viên.
• Trên Instagram, người dùng tham gia vì họ muốn chia sẻ ảnh. Những hình ảnh này là đối tượng mang lại ý nghĩa cho nền tảng và thúc đẩy mọi người đến thăm.
Marketing truyền miệng
• Word-of-mouth trở thành word-of-mouse
• Có rất nhiều lí do để chúng ta nói về một sản phẩm:
Bạn quan tâm đến một sản phẩm nào đó và thích nói về đó
Bạn rất hiểu biết về một sản phẩm và sử dụng giao tiếp như một cách để giúp người khác biết về nó
Bạn muốn bắt đầu một cuộc thảo luận dựa trên mối quan tâm với ai đó. Bạn muốn đảm bảo rằng mọi người có thể mua thứ tốt cho họ mà không bị phí tiền.
• Khi đối diện với một thông điệp truyền thông, khách hàng thường có những ấn tượng (impression) thể hiện qua sự nhìn nhận, dõi theo, hay chia sẻ xã hội
Tính chuẩn mực của xã hội số
• Các cộng đồng ảo cần có các chuẩn mực hoặc quy tắc chi phối hành vi để hoạt động hiệu quả.
• Các chuẩn mực là sự thể hiện tinh thần của hành vi phù hợp trong một cộng đồng. Các chuẩn mực xã hội được tạo ra, chia sẻ và duy trì bởi các thành viên cộng đồng vì chúng thúc đẩy hành vi mang lại lợi ích cho tập thể
• các chuẩn mực hành vi cũng có thể bị ảnh hưởng bởi tính ẩn danh và bởi các thỏa thuận rõ ràng giữa cộng đồng và các thành viên
Nhóm và sự phân chia văn hoá
Đặc điểm của cộng đồng số
• cho phép các nền văn hóa con từng xa xôi này kết nối và hợp tác với nhau
• Các thành viên liên kết với các cộng đồng mà họ xác định nhưng nguồn gốc của sự giống nhau có thể là bất cứ điều gì — sứ mệnh, vị trí, sở thích, đặc điểm => social identity
• Được mô tả là “ý định của chúng tôi”, sự tham gia bị ảnh hưởng bởi cả thái độ và đặc điểm của cá nhân cũng như bối cảnh và chuẩn mực của nhóm.