2.1. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện pháp luật về hội chợ, triển lãm thương mại tại công ty cổ phần truyền thông và tổ chức sự kiện Hà Nội
2.1.2. Kiến nghị đối với công ty cổ phần truyền thông và tổ chức sự kiện Hà Nội
Thứ hai, tìm hiểu rõ thông tin về hội chợ, triển lãm thương mại và tình hình cung cầu
chọn mua sản phẩm chênh lệch bao nhiêu so với khách đến tham quan, thu thập thông tin. Xác định rõ khách đế thăm, tìm hiểu hàng hóa và chất lượng phục vụ của công ty ( đây là yếu tố cần thiết trong bất kì chương trình thông tin maketing nào nhưng chưa được cân nhắc rõ ràng). Nhận biết nguồn gốc, dạng khách đến thăm hội chợ, triển lãm từ những lần trước. Tìm hiểu thông tin về những doanh nghiệp cũng tham dự hội chợ, triển lãm, đặc biệt là những doanh nghiệp cũng bày bán những mặt hàng như công ty mình. Có thể tìm hiểu về cách họ maketing sản phẩm ấn định giá cũng như cung cách phục vụ khách hàng của các đối thủ này. Từ đó, công ty có thể ấn định mục tiêu của mình khi tham gia hội chợ, triển lãm đó. Những yếu tố quan trọng trong mục tiêu đó là: tìm được nhà nhập khẩu hoặc đại lý phân phối, hoàn tất việc chào hàng cho một sản phẩm trên thị trường mới, làm doanh thu cho những mặt hàng chủ lực, được ưu chuộng trong thời gian gần đây, nâng cao chất lượng phục vụ, thái độ nhân viên đối với khách hàng, phát tờ rơi để tiếp thu ý kiến phản hồi từ khách hàng đồng thời phát tờ rơi chào hàng tới các đại lý, khách tham quan quan tâm đến sản phẩm của công ty.
Thứ ba, chuẩn bị tốt về vấn đề vận tải, phương tiện di chuyển cho công ty khi tham gia hội chợ, triển lãm thương mại. Hàng hóa công ty thường được nhập từ các địa phương khác nhau, hoặc là hàng nhập khẩu. Như vậy, cần lưu tâm đến vấn đề thời gian nhận hàng, thông qua phương tiện vận chuyển nào và chi phí vận chuyển để kịp thời chuẩn bị nhân viên nhận sản phẩm, dự tính giá thành sản phẩm đó. Đối với mặt hàng ẩm thực, việc bảo quản là vấn đề cốt yếu để tránh hàng hóa bị nấm, mốc hoặc chảy nước. Đối với mặt hàng rượu cần có phương thức vận chuyển để tránh bị móp, vỡ bao bì bên ngoài, sản phẩm không bị sock trong quá trình vận chuyển làm biến đổi tính chất của rượu hoặc vang đó. Với những hàng hóa gửi đi cho khách hàng đặt mua ở xa, cần đánh dấu kĩ lưỡng, tránh trường hợp thất lạc sản phẩm do bên vận chuyển, chủ động liên lạc với khách hàng khi đã hoàn tất việc gửi hàng cho bên vận chuyển để khách hàng yên tâm và chủ động nhận hàng. Công ty nên đến trước ngày khai mạc hội chợ 2-3 ngày để chuẩn bị thật tốt về vấn đề kho hàng bến bãi, đồng thời thỏa
thuận trước với bên vận tải về thời gian ngày bế mạc và những phương tiện tháo rỡ sau khi tham gia hội chợ, triển lãm.
Thứ tư, luôn đổi mới và đầu tư hơn nữa vào việc thiết kế, trang trí gian hàng khi tham gia hội chợ, triển lãm thương mại. Hội chợ, triển lãm diễn ra trong những điều kiện có hạn, mọi thứ đều phải lên kế hoạch từ trước. Do vậy, rất nhiều doanh nghiệp đã có thời gian chuẩn bị tốt cho việc lên ý tưởng thiết kế gian hàng, sắp xếp sản phẩm. Đặc biệt trong thời đại cách mạng 4.0, bùng nổ các ý tưởng độc đáo trong thiết kế kiến trúc, thiết kế trên các thiết bị số (digital). Việc thiết kế gian hàng phải phù hợp với tính chất của hội chợ, triển lãm, thu hút được khách hàng đến tham quan, mua hàng.
Trưng bày sản phẩm một cách bắt mắt, sắp xếp hợp lí, khoa học cùng những thông tin về sản phẩm đó để khách hàng có thể tự tìm hiểu một cách chính xác nhất. Những gian hàng thường được đánh giá cao khi chỉ mới tiếp xúc đều được thể hiện như sau:
có không gian mở cho khách tham quan và khách mua hàng, có lối đi lại rộng rãi để khách hàng và nhân viên đều tiện đường di chuyển. Tập trung sự chú ý của khách hàng vào những sản phẩm mới, sản phẩm bán chạy trên thị trường trong thời gian gần nhất, làm nổi bật sản phẩm đó bằng những phương pháp như: để sản phẩm đó lên kệ riêng, trang trí kệ chứa sản phẩm, dùng hệ thống chiếu sáng đặc biệt. Để tờ rơi, tờ quảng cáo sản phẩm ở vị trí thuận tiện cho khách hàng có thể tự lấy nếu không kịp thời gian nán lại trực tiếp xem sản phẩm. Nếu công ty không có nhân viên chuyển môn có thể thuê nhân viên thời vụ để thiết kế gian hàng. Có nhân viên có chuyên môn về sản phẩm và có thể dẫn dắt chương trình để giới thiệu sản phẩm, không nên để âm thanh công cộng, đặc biệt là âm nhạc từ ban tổ chức, những gian hàng bên cạnh ảnh hưởng đến khách hàng. Bởi thường hệ thống âm thanh ở hội chợ, triển lãm rất lớn, từ âm thanh của ban tổ chức, âm thanh của các gian hàng khiến khách hàng cảm thấy phiền và ảnh hưởng đến tâm lý đi mua hàng.
Thứ năm, ổn định nguồn hàng nhập về để trưng bày, buôn bán tại hội chợ, triển lãm.
Trước sự bất thường của thời tiết cũng như đặc điểm về từng mùa của miền Bắc, công
ty nên đầu tư kho hàng, trang thiết bị bảo quản hàng hóa để có thể giữ được hàng hóa lâu hơn, đặc biệt đối với hàng hóa là thực phẩm, đồ khô. Đối với hàng hóa là thực phẩm, có hạn sử dụng trong thời gian ngắn, cần nhập khẩu số lượng vừa đủ, hoặc có chương trình giảm giá, khuyến mại để kích cầu mua bán, đặc biệt trong các dịp gần tết, nhu cầu tiêu thụ thực phẩm, đặc sản vùng miền tăng cao. Đối với hàng hóa là đồ thủ công mỹ nghệ, có thể dùng được trong thời gian dài, cần có kho hàng bảo quản để không bị bám bụ, mốc, có mùi hôi. Đặc biệt, cần giữ mối lấy hàng ổn định, có uy tín giữa người sản xuất và công ty. Nếu trong hội chợ, triển lãm khách hàng có phản hồi gì về sản phẩm, công ty cũng nên có văn bản hoặc gọi điện phản ánh, góp ý với sản phẩm của doanh nghiệp ấy để các bên giữ mối quan hệ kinh doanh hài hòa, cùng nhau phát triển.
Công ty nên phát triển hơn nữa đội ngũ kinh doanh, bán hàng của mình. Đây là yếu tố quan trọng giúp tăng doanh thu và để lại ấn tượng tốt với khách hàng. Hiện nay, với lực lượng nhân viên trẻ, công ty có thể tổ chức các đợt tập huấn, cử nhân viên tham gia các khóa học về maketing, bán hàng. Công ty có thể trích quỹ chung để thưởng nóng cho những nhân viên, tập thể có thành tích bán hàng tốt. Chia nhân viên làm việc theo tổ, đội, cùng với đó là đánh giá doanh số bán hàng của các đội đó trong một năm, có những ưu đãi, phúc lợi cho đội có doanh số bán hàng tốt. Các nhân viên có thể viết báo cáo hoặc nhật kí bán hàng, để ghi lại những kinh nghiệm bán hàng ở các địa phương khác nhau, qua đó trao đổi kinh nghiệm với nhân viên cùng công ty, đồng thời phê bình những cá nhân chểnh mảng, có thái độ chưa tốt trong công việc cũng như trong lúc bán hàng tại hội chợ, triển lãm. Đội ngũ quản lí công ty cũng nên chọn lọc các hội chợ, triển lãm phù hợp với từng đội ngũ nhân viên, bố trí nhân viên làm việc phù hợp với kinh nghiệm để đạt được mục đích cũng như doanh số tốt nhất. Hơn nữa, trong thời đại Internet và mạng xã hội bùng nổ như hiện nay, công ty có thể đầu tư thiết kế website mua bán, thiết lập tài khoản xã hội, tài khoản trên mạng mua bán trực tuyến như shopee, lazada, sendo… hoặc quảng bá sản phẩm hình ảnh, hàng hóa
của công ty trên mạng xã hội Facebook. Đây cũng thể coi là một chiến lược bán hàng hữu ích, tận dụng sự tiến bộ của khoa học thông tin. Vừa có thể phục vụ những khách hàng ở xa hoặc khách hàng bận rộn với công việc, vừa là chiến lược phát triển công ty phù hợp với xu hướng thời đại.