3.3.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
Thang đo được đánh giá độ tin cậy thông qua công cụ cụ thể là hệ số Cronbach Alpha. Hệ số Cronbach Alpha được sử dụng để loại bỏ các biến
“rác”, các biến này có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và thang đo sẽ được chọn khi hệ số Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên.
Bảng 3.8. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha của các yếu tố trong mô hình Biến
Quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan Biến – tổng
Cronbach Alpha nếu loại biến
Công việc – Alpha = 0.848
CV1 18.09 4.707 0.615 0.839
CV2 18.13 4.444 0.745 0.782
CV3 18.18 4.665 0.760 0.780
CV4 18.21 4.567 0.642 0.828 Điều kiện làm việc – Alpha = 0.717
DK1 17.48 3.182 0.515 0.654
DK2 17.74 3.197 0.451 0.685
DK3 18.09 2.691 0.478 0.681
DK4 17.81 2.718 0.597 0.596
Thu nhập – Alpha = 0.873
TN1 27.88 12.708 0.641 0.857
TN2 27.81 13.687 0.547 0.871
TN3 27.75 12.774 0.695 0.848
TN4 27.87 12.313 0.750 0.838
TN5 28.22 10.917 0.786 0.831
TN6 27.79 12.867 0.639 0.857
Phúc lợi – Alpha = 0.867
PL1 17.12 5.892 0.619 0.870
PL2 16.98 5.702 0.706 0.835
PL3 16.93 5.405 0.812 0.792
PL4 17.08 5.480 0.742 0.820
Đào tạo thăng tiến – Alpha = 0.851
DT1 23.47 6.515 0.651 0.824
DT2 23.39 6.336 0.614 0.832
DT3 23.51 5.946 0.752 0.796
DT4 23.49 5.777 0.751 0.795
DT5 23.82 6.287 0.557 0.850
Đồng nghiệp – Alpha = 0.846
DN1 10.90 2.439 0.736 0.766
DN2 10.84 2.288 0.698 0.801
DN3 10.76 2.360 0.707 0.790
Cấp trên – Alpha = 0.700
CT1 17.56 3.733 0.376 0.705
CT2 17.48 3.351 0.473 0.646
CT3 17.48 3.793 0.470 0.646
CT4 17.27 3.323 0.647 0.538
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của luận văn)
Yếu tố Công việc gồm 4 biến quan sát là CV1, CV2, CV3, CV4. Cả 4 biến này đều có hệ số tương quan biến-tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận.
Ngoài ra, hệ số Cronbach alpha cao, bằng 0,848 (lớn hơn 0,6) nên thang đo
yếu tố Công việc đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Yếu tố Điều kiện làm việc gồm 4 biến quan sát là DK1, DK2, DK3, DK4. Cả 4 biến này đều có hệ số tương quan biến-tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Ngoài ra, hệ số Cronbach alpha cao, bằng 0,717 (lớn hơn 0,6) nên thang đo yếu tố Điều kiện làm việc đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Yếu tố Thu nhập gồm 6 biến quan sát là TN1, TN2, TN3, TN4, TN5, TN6. Cả 6 biến này đều có hệ số tương quan biến-tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Ngoài ra, hệ số Cronbach alpha cao, bằng 0,873 (lớn hơn 0,6) nên thang đo yếu tố Thu nhập đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Yếu tố Phúc lợi gồm 4 biến quan sát là PL1, PL2, PL3, PL4. Cả 4 biến này đều có hệ số tương quan biến-tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận.
Ngoài ra, hệ số Cronbach alpha cao, bằng 0,867 (lớn hơn 0,6) nên thang đo yếu tố Phúc lợi đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Yếu tố Đào tạo thăng tiến chỉ gồm 5 biến quan sát là DT1, DT2, DT3, DT4, DT5. Cả 5 biến này đều có hệ số tương quan biến-tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Ngoài ra, hệ số Cronbach alpha cao bằng 0,851 (lớn hơn 0,6) nên thang đo yếu tố Đào tạo thăng tiến đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Yếu tố Đồng nghiệp chỉ gồm 3 biến quan sát là DN1, DN4, DN3. Cả 3 biến này đều có hệ số tương quan biến-tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận.
Ngoài ra, hệ số Cronbach alpha cao bằng 0,846 (lớn hơn 0,6) nên thang đo yếu tố Đồng nghiệp đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Yếu tố Cấp trên chỉ gồm 4 biến quan sát là CT1, CT2, CT3, CT4. Cả 4 biến này đều có hệ số tương quan biến-tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận.
Ngoài ra, hệ số Cronbach alpha cao bằng 0,700 (lớn hơn 0,6) nên thang đo yếu tố Cấp trên đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo. Nhìn chung đây là một thang đo lường khá tốt.
Bảng 3.9. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha của nhân tố hài lòng Hài lòng – Alpha = 0.629
HL1 HL2 HL3
11.59 11.69 11.60
1.119 0.930 0.995
0.445 0.409 0.473
0.529 0.586 0.481 (Nguồn: Kết quả nghiên cứu của luận văn)
Thang đo Sự hài lòng gồm ba biến quan sát là HL1, HL2, HL3. Cả ba biến này đều có hệ số tương quan biến-tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận.
Ngoài ra, hệ số Cronbach alpha bằng 0,629 (lớn hơn 0,6) nên thang đo Sự hài lòng đạt yêu cầu. Các biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
3.3.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo
Như vậy sau khi phân tích hệ số Cronbach Alpha cho thấy:
- Thang đo sự hài lòng theo mô hình đề xuất vẫn được đo bằng 30 biến quan sát cho 7 nhân tố chính (giữ nguyên như thiết kế ban đầu).
- Thang đo sự hài lòng vẫn được đo bằng 3 biến quan sát cho 1 nhân tố (giữ nguyên như thiết kế ban đầu).