Mô tả dữ liệu nghiên cứu

Một phần của tài liệu Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm y tế hộ gia đình tại huyện cái bè tỉnh tiền giang (Trang 54 - 61)

CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Mô tả dữ liệu nghiên cứu

Số phiếu phát ra là 300 phiếu, số phiếu thu về là 282 phiếu chiếm 94%, số phiếu hợp lệ là 264/282 phiếu chiếm 93.62%.

Bảng 4.1. Kết quả thống kê mẫu nghiên cứu

Giới tính

Độ tuổi

Trình độ học vấn

Thu nhập

39

Nguồn: Kết quả phân tích số liệu bằng SPSS Kết quả bảng 4.1 cho thấy:

+ Về giới tính: trong 264 người được khảo sát có 108 nam giới chiếm 40.9%

và 156 nữ giới chiếm 59.1%, tỷ lệ nam và nữ không chênh lệch nhau nhiều.

+ Về độ tuổi: nhóm tuổi từ 21 – 35 sử dụng nhiều nhất, chiếm 38.6%, tiếp theo là nhóm tuổi từ 36 – 45 chiếm tỷ lệ 28.4%, nhóm tuổi dưới 20 chiếm 19.3%, ít nhất là nhóm tuổi trên 45 chiếm 13.6%.

+ Về trình độ học vấn: người dân có trình độ đại học chiếm 54.5%, trên đại học chiếm 14%.

+ Về thu nhập: thống kê về mức thu nhập cho thấy tỷ lệ người dân có thu nhập dưới 5 triệu chiếm 5.7%, từ 5-10 triệu chiếm 51.1%, từ 11-20 triệu chiếm 28.4%, và người dân có thu nhập trên 20 triệu chiếm 14.8%.

+ Về nghề nghiệp: nhóm người dân tham gia trả lời lớn nhất là nhân viên văn phòng 49.6%, tiếp đó là công nhân nhân chiếm 32.2%, sau đó là nội trợ, hưu trí chiếm 14% và cuối cùng là công chức, viên chức chiếm 4.2%.

- Giá trị trung bình của từng yếu tố:

Đối với thang đo Likert 5 mức độ trong bảng khảo sát, Giá trị khoảng cách = (Maximum – Minimum) / n = (5-1)/5 = 0,8. Khi đó, ý nghĩa các mức như sau:

Từ 1,00 – 1,80: Rất không đồng ý/ Rất không hài lòng Từ 1,81 – 2,60: Không đồng ý/ Không hài lòng

Từ 2,61 – 3,40: Không ý kiến/ Trung bình Từ 3,41 – 4,20: Đồng ý/ Hài lòng

Từ 4,21 – 5,00: Rất đồng ý/ Rất hài lòng

Bảng 4.2. Kết quả phân tích thống kê mô tả các yếu tố của mô hình

Thành phần Thông tin tuyên truyền

TTTT1 Tuyên truyền về Luật BHYT rõ ràng, chính xác

TTTT2 Cấp phát tờ rơi tuyên truyền Luật BHYT kịp thời,

đầy đủ

TTTT3 Nắm bắt kịp thời những thay đổi về Luật BHYT

TTTT4 Dễ tìm nơi đăng ký tham gia BHYT

Thành phần Mức đóng bảo hiểm

MĐBH1 Mức đóng BHYT theo quy định Luật BHYT

MĐBH2 Mức đóng BHYT phù hợp với thu nhập của gia đình

MĐBH3 Mức đóng BHYT luôn ổn định

MĐBH4 Chính sách ưu đãi mức đóng cho đối tượng tham gia

nhiều năm Thành phần Quyền lợi tham gia

QLTG1 Không tốn nhiều chi phí để mua thêm thuốc ngoài

danh mục được thanh toán BHYT

QLTG2 Chất lượng thuốc cho bệnh nhân sử dụng thẻ BHYT

đảm bảo yêu cầu điều trị

QLTG3 Được hưởng quyền lợi cao hơn khi tham gia liên tục

5 năm

QLTG4 Được giảm trừ mức đóng khi tham gia hết hộ

Thành phần Thủ tục hành chính

TTHC1 Thủ tục khám, chữa bệnh bằng thẻ BHYT nhanh

chóng, đơn giản

TTHC2 Thủ tục khi đăng ký mua BHYT nhanh chóng, thuận

tiện

TTHC3 Cấp, đổi lại thẻ BHYT do mất, hỏng,… nhanh

chóng, đơn giản

TTHC4 Thủ tục khi chuyển tuyến điều trị nhanh chóng,

thuận tiện Thành phần Chất lượng dịch vụ

CLDV1 Thái độ phục vụ của nhân viên Đại lý thu BHYT vui

vẻ, nhiệt tình

CLDV2 Cán bộ BHXH giải đáp các phiền nàn, khiếu nại,

nhanh chóng, rõ ràng

CLDV3 Thái độ phục vụ của cán bộ tại BHXH vui vẻ, tận

tình

CLDV4 Chất lượng phục vụ đối với bệnh nhân BHYT đảm

bảo yêu cầu

CLDV5 Nhân viên y tế giải đáp các khó khăn, vướng mắc

nhanh chóng, rõ ràng.

Thành phần Vai trò nhân viên tư vấn

NVTV1 Nhân viên tư vấn rất nhiệt tình với khách hàng

NVTV2 Nhân viên tư vấn biết lắng nghe nhu cầu của khách

hàng

NVTV3 Nhân viên tư vấn giúp khách hàng hiểu rõ chính

sách, quyền lợi và nghĩa vụ khi tham gia BHYT Nhân viên tư vấn có đầy đủ kiến thức và kỷ năng để

NVTV4 tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng khách

hàng

Nhân viên tư vấn phục vụ khách hàng tận nhà.

NVTV5

Thành phần Quyết định tham gia BHYT HGĐ

QĐTG1 Tôi nghĩ mua BHYT là quan trọng đối với tôi và

gia đình

QĐTG3 Việc mua BHYT sẽ mang lại nhiều ý nghĩa cho tôi

và gia đình

QĐTG3 Mua BHYT Là điều tôi mong muốn thực hiện vì

tương lai và sức khỏe của tôi.

Nguồn: Kết quả phân tích số liệu bằng SPSS Kết quả thống kê bảng 4.2 cho thấy, giá trị trung bình của từng biến nói chung được đánh giá ở mức đồng ý/hài lòng với các biến quan sát (từ 3.4 trở lên) . Trong đó, giá trị trung bình của thành phần đáp ứng được đánh giá thấp nhất, trung bình 3.43 điểm, vừa vượt qua mức trung bình, với biến QLTG5 “Được hưởng quyền lợi cao hơn khi tham gia liên tục 5 năm” chỉ đạt 3.36 điểm đạt mức trung bình. Kết quả chứng tỏ, người dân cảm thấy chưa được sự hỗ trợ và có lợi ích tăng thêm khi tham gia BHYT HGĐ trên 5 năm.

Một phần của tài liệu Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm y tế hộ gia đình tại huyện cái bè tỉnh tiền giang (Trang 54 - 61)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(158 trang)
w