PHAM BAT DONG SAN CUA CONG TY CO PHAN AAV
CHUONG 3: MOT SO GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIEU QUA HOẠT DONG
3.1. Dinh hướng phát triển công ty 3.1.1. Định hướng phát triển chung
Công ty Cổ Phan AAV GROUP đã nhận thấy được cơ hội của mình trong tương lai do vậy Ban Giám đốc công ty đã có những quyết định đột phá nhưng vẫn đảm bảo thực hiện đúng các mục tiêu và chức năng nhiệm vụ đã đề ra trước đó. Các định hướng phát triển cho toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong năm tới cụ thé
như sau:
Hướng tới phát triển bền vững, đầu tư theo chiều sâu, không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh và cải tiễn sáng tạo trên mọi lĩnh vực.
Mang lại lợi nhuận va thang dư cao nhất cho các Cô đông của công ty.
Luôn giữ vững uy tín trên thương trường, là địa chỉ tin cậy của các đối tác chiến
lược và khách hàng.
Xây dựng Công ty Cé phần Việt Địa ốc Tiên Sơn thành doanh nghiệp đa ngành nghề
theo mô hình công ty mẹ - con,
Tập trung phát triển mạnh hoạt động đầu tư và kinh doanh bat động sản làm trụ cột kinh doanh chiến lược của việc kinh doanh.
Tập trung xây dựng Công ty tăng trưởng cao, nâng cao năng suất, tăng hiệu quả và sức cạnh tranh trên thị trường, gắn kết chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh sản phẩm bat
động sản khác.
Mở chi nhánh mới theo mô hình công ty mẹ - con dé tăng thị phan và tăng quy mô
của công ty .
Lãnh đạo và quản lý nhân sự nói chung, tập chung phát triển kinh tế, hỗ trợ và tư vấn cho các dự án của các công ty thành viên.
Đầu tư kinh doanh bat động sản nham tạo ra những sản pham chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của các nhà đầu tư.
Đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất để cung cấp cho cán bộ, nhân viên thực hiện đề
án nâng cao chât lượng sản phâm.
3.1.2. Định hướng cho hoạt động marketing bất động sản
Định hướng với chính sách sản phẩm: Chủ yếu tập chung khai thác hết tiềm năng
của các sản phẩm bat động sản: đầu tư và kinh doanh tại các dự án khu đô thị và khu công
nghiệp. Với điều này, công ty đặt mục tiêu mở rộng phạm vi hoạt động thông qua các văn phòng từ bắc chí nam và tăng số lượng dự án mà công ty tham gia với tư cách là chủ đầu tư, chủ yếu ở phân khúc khu dân cư và khu đô thị. Nâng cao dịch vụ và đa dạng hóa các ưu đãi liên quan đến sản phâm đảm bảo tính thiết thực, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Đính hướng đối với chính sách về giá: Duy trì thực hiện các kế hoạch và chính sách của công ty, đồng thời tìm ra và khắc phục những thiếu sót, liên tục cải tiến và hoàn thiện các quy trình. Chính sách chiết khấu, quà tặng cho khách hàng thân thiết, khách hàng mua số lượng lớn cần ôn định hơn, nhưng van đảm bảo lợi ích chung của khách
hàng và doanh nghiệp.
Định hướng đối với chính sách xúc tiến hỗn hợp: Đề đạt được hiệu suất tốt hon, chúng tôi cần thực hiện những thay đôi đáng kể đối với chính sách quảng cáo của mình.
Với việc tăng cường truyền thông trên nhiều nền tang, phát triên website, day mạnh hoạt động quảng cáo mạnh mẽ hơn, nắm bắt xu hướng thay đổi tương ứng trong chính sách bán hàng, marketing dé đưa thương hiệu doanh nghiệp đến gần hơn với công chúng.
3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing bat động sản của Công ty Cổ phần AAV GROUP
3.2.1. Tăng nguôn ngân sách dành cho các hoạt động marketing bắt động sản
Ngân sách marketing cần được đây mạnh đề đạt được những kết quả khả quan trong giai đoạn tới. Điều này là do công ty hiện dang phân bổ ngân sách không đủ cho các hoạt động tiếp thị. Nó không hiệu quả khi sử dụng các công cụ tiếp thị hiệu quả nhất. Nó không
hoàn toàn hiệu quả.
Chi phí hợp lý để cung cấp cho các hoạt động trên vào khoảng 15% tổng chi phí hoạt động, đây có thê coi là con số hợp lý dé áp dụng cho Công ty AAV group . Ngoài ra, công ty cần có dự phòng marketing riêng cho từng dự án, dễ dàng quản lý và thực hiện kế hoạch mới nhanh chóng, có cái nhìn tổng quan về chất lượng marketing và quyết định chi phí có hợp ly hay không, như vậy mới có thê xây dựng chiến lược tốt hơn cho dự án
của mình.
3.2.2. Nâng cao trình độ chuyên môn nhân sự
Đề thực hiện nhiệm vụ của mình, bộ phận marketing phải đảm bảo các hoạt động
cơ bản sau:
- Phân tích môi trường và nghiên cứu thị trường
- Mở rộng phạm vi hoạt động - Phân tích người tiêu dùng
- Kế hoạch sản pham - Kế hoạch bán hàng - Kế hoạch giá
- Quản lý và đánh giá hiệu quả marketing
Tình hình hiện tại của công ty đòi hỏi bộ phận marketing của mỗi cửa hàng bao gồm từ 5 đến 7 nhân viên có chuyên môn cao dé đảm bảo hoạt động marketing diễn ra suôn sẻ. Người quản lý bộ phận tiếp thị cần có khả năng và pham chất vượt trội dé đưa ra các quyết định tiếp thị kịp thời theo hoàn cảnh của công ty và quản lý toàn diện nhân viên của bộ phận và các chương trình tiếp thị đã thiết lập. Ngoài ra, để làm tốt công việc này, người làm marketing phải sở hữu một số tố chất sau: kiên trì, tự tin, chấp nhận rủi ro và chấp nhận rủi ro, năng động, linh hoạt, sáng tạo, giao tiếp tốt và kỹ năng đàm phán.
Công ty phải thường xuyên rà soát năng lực chuyên môn và nhân sự, tuyển dụng thêm nguồn nhân lực ngày càng tốt hơn đề thực hiện các nhiệm vụ trên.
3.2.3. Xây dựng chương trình marketing hỗn hợp mang tính sáng tạo hơn
- Việc định giá bất động sản cần phải được cải thiện một cách hẹp và chính xác.
Chúng tôi có thé hợp tác với các tô chức uy tin (các công ty chuyên về thâm định bat động sản) dé báo giá, định giá và tư van giá san pham từ đó đưa ra các phương án định giá hợp lý và thỏa đáng. Tuy nhiên, về lâu dài, các doanh nghiệp sẽ cần thuê các chuyên gia định giá dé dam bảo rằng các thủ tục định giá được tuân thủ, các vị trí định giá được phân bổ tối ưu, tránh thua lỗ và sản phẩm có thé bị ban quá nhiều.
3.2.3.1. Chính sách sản phẩm
Sản phẩm của công ty nên đa dang hơn về chủng loại, bên cạnh việc phát triển các
dự án khu đô thị, công ty nên đa dạng hơn như BĐS nghỉ dưỡng, một trong những loại
hình kinh doanh được giới thượng lưu ưa chuộng, nên cân nhắc thử các loại hình cao cấp.
Ngoài ra, công ty cũng nên quan tâm hơn đến chất lượng dịch vụ. Công ty đang thực hiện các bước dé cải thiện kỹ năng chăm sóc khách hàng của nhân viên, tăng khả năng phan hồi của họ trong mọi trường hợp và đạt được trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thé. Nâng cao chất lượng cung cấp thông tin đến khách hàng qua email, hộp thư, tin nhắn SMS và điện thoại đề thuận tiện cho việc tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của công ty.
3.2.3.2. Chính sách giá
Việc định giá bat động san can phải được cải thiện một cach hep và chính xác.
Chúng tôi có thé hợp tác với các tô chức uy tín (các công ty chuyên về thâm định bat động sản) dé báo giá, định giá và tư van giá san pham từ đó đưa ra các phương án định giá hợp ly và thỏa đáng. Tuy nhiên, về lâu dài, các doanh nghiệp sẽ cần thuê các chuyên gia định giá dé đảm bảo rằng các thủ tục định giá được tuân thủ, các vị trí định giá được phân bổ tối ưu, tránh thua lỗ và sản phẩm có thé bị ban quá nhiều.
3.2.3.3. Chính sách phân phối
Công ty cũng cần tăng cường số lượng môi giới uy tín để sản phâm dễ dàng tiếp cận hơn khoảng 30 đối tượng khách hàng bao gồm cả tô chức và cá nhân. Đồng thời, công ty có thê bán sản phẩm của mình thông qua nhiều sàn giao dịch bất động sản thuộc sở hữu của các công ty và tô chức khác, giúp khách hàng và đối tác kinh doanh dễ dàng tìm kiếm
thông tin và giao dịch.
3.2.3.4. Chính sách xúc tiễn hỗn hợp
a. Quảng cáo
Các chương trình khuyến mại phải được cập nhật cả về hình thức và phương tiện.
Điều này có thé bao gồm các phương tiện truyền thông phổ biến ngày nay như truyền hình, Internet và mạng xã hội. Mặc dù chi phí của các quỹ này tương đối cao, nhưng có hiệu quả rất cao liên quan đến chúng. Thay vì quảng cáo tràn lan trên nhiều kênh quảng
cáo, công ty tập trung vào các trang thông tin bán hàng uy tín, có độ phủ rộng như kênh
truyền hình, mạng xã hội, báo chí, Facebook, Google, Zalo. ... đây là những kênh truyền thông tiếp cận khách hàng tiềm năng cho sản phẩm công ty bán ra. Đặc biệt, dé thu hút các nhà đầu tư và khách hàng, doanh nghiệp cần trau chuốt các ấn phẩm truyền thông về hình ảnh doanh nghiệp từ quảng cáo, TVC, chụp ảnh. Các phương tiện truyền thông nên nhắn mạnh và nhắn mạnh những đặc điểm và thế mạnh độc đáo của công ty, chăng hạn như: Ưu tiên khía cạnh môi trường, đặt sự tiện lợi và giá ưu đãi cho từng sản phẩm, gây thiện cảm với khách hàng. Ngoài ra, giao diện website cần được cải thiện để khách hàng và đối tác dé dàng tìm kiếm thông tin về công ty và sản phẩm. như sau:
- Thiết kế giao diện đẹp và xuất sắc. Các hoạt động chính, dự án lớn và dự án lớn nên được làm nồi bật trên trang chủ. Các tiéu mục nên được viết rõ ràng, sắp xếp hợp lý và đầy đủ thông tin để cung cấp cho người xem cái nhìn tông thể và tổng thê về trang
web.
- Duy trì lịch đăng bài đều đặn 3-4 lần/ngày. Nội dung mỗi bài viết cần đầy đủ, ngắn gon, chú trọng hình anh dé khách hàng dễ hình dung về thông tin công ty cung cấp.
- Tạo các thư mục ảnh và video riêng biệt dé dé dàng tìm thấy hình ảnh sản pham
hoặc công ty của bạn.
- Thêm phần nhận xét của khách hàng để lắng nghe khách hàng của bạn, hiểu nhu cầu của họ và cải thiện dé đáp ứng những nhu cầu đó.
- Tích cực quảng bá website Công ty thông qua các hình thức như đăng quảng cáo
trên các diễn đàn, trao đôi logo, liên kết với các website khác dé tăng lượng truy cập vào website Công ty trong thời gian sớm nhất.
b. Quan hệ công chúng
Việc quảng bá công ty vẫn còn rất thưa thớt và cần phải tham gia tích cực vào các sự kiện, chương trình trò chuyện va đối thoại về bất động sản vào các dịp khác nhau.
Đồng thời, tham gia các hoạt động xã hội sẽ có tác động tốt đẹp đến bộ mặt của công ty, và sẽ đóng góp tốt cho xã hội, chang hạn như tình nguyện, quyên góp từ thiện, v.v. Ngoài ra, các công ty nên tô chức các sự kiện quảng bá hình ảnh dưới dạng hội thảo, cuộc thi bất động sản. Những điều trên sẽ giúp công ty tạo được hình ảnh tốt trước công chúng, thấy được tầm ảnh hưởng và được đối tác, nhà đầu tư, khách hàng đánh giá cao hơn.
c. Bán hàng trực tiếp
Bên cạnh đó, việc dao tạo chuyên môn cho nhân viên là rất quan trọng và nên đây mạnh hơn, thực hiện bài ban hơn dé tạo ra một nguồn nhân lực dồi dào, sẵn sàng chiến dau trên mọi dự án bat cứ lúc nào. Chương trình đào tạo chuyên môn của doanh nghiệp cần được chuẩn bị một cách kỹ càng, logic dé nhân viên và cả quản lý có thể cải thiện tư duy và cách làm trong quá trình kinh doanh. Cụ thể, một số nội dung cho chương trình đào tạo có thé áp dụng tại doanh nghiệp đó là:
- Hiểu về thị trường bất động sản: Thị trường bất động sản Việt Nam qua các thời kỳ và các loại hình bat động san và các chiến lược kinh doanh tương ứng
- Kỹ năng cơ bản trong nghề kinh doanh bắt động sản: Làm tốt nhiệm vụ của chuyên
viên bán hàng và trở thành người bán hàng chuyên nghiệp
- Phương thức tiếp thị sản phâm: Xây dựng chiến lược marketing cho từng loại sản phẩm, chiến lược cạnh tranh lành mạnh, xây dựng mục tiêu doanh sỐ
- Kỹ năng, tiểu xảo bán hàng bat động sản: Tâm lý khách hàng, tâm lý nhân viên
bán hàng và xác định chân dung khách hàng
- Phát triển kĩ năng cá nhân: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tạo động lực nhân viên bán hàng, kỹ năng xây dựng các mối quan hệ khách hàng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng xử lý phản bác của khách hàng, kỹ năng kết thúc thương vụ hiệu quả, kỹ năng làm việc nhóm.
d. Xúc tiến bán hang
Các chương trình khuyến mại nên được tô chức với nhiều hình thức mới lạ, độc đáo dé thúc đây khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty nhiều hơn, nên áp dụng vào các dịp đặc biệt trong năm khi chỉ tiêu hào phóng và tỷ lệ chiết khấu rất thấp. Với những khách hàng thân thiết của công ty, chiết khấu có thê cao hơn từ 5-15%. Ngoài ra công ty cũng có thé áp dụng một số hình thức ưu đãi như hỗ trợ vay vốn, trả góp...
e. Marketing trực tiếp
Các hoạt động tiếp thị trực tiếp rất hữu ích để cung cấp thông tin chi tiết hơn về công ty và sản phẩm cho khách hàng ngoài các hoạt động ban hang qua điện thoại bang cách nhận email. Email là hình thức truyền thông có sức lan tỏa và bền vững bất chấp sự phát triển của các loại hình mạng xã hội khác. Theo thống kê giai đoạn 2020 - 2022, trung
bình mỗi năm có hon 300 tỷ tài khoản email đã được gửi và khoảng 58% người dùng kiểm tra hộp thư đến email của họ hàng ngày. Điều này làm cho email trở thành một mẫu đơn lý tưởng dé gửi thông tin mà các công ty gửi cho khách hàng của ho. Dé làm điều này, công ty nên xem xét một số điểm:
- Xác định đúng tệp khách hàng dé gửi email chính xác. không phải e-mail. - Lưu
thông tin email khách hàng ở từng giai đoạn nghiên cứu thị trường.
- Kiểm soát chất lượng email của ban để chúng không bị đưa vào thư mục thư rác - Thiết kế giao diện email thân thiện và thích ứng với mọi thiết bị
- Chủ đề email quyết định 60-70% việc người dùng có mở và xem email hay không.
Vì vậy, hãy hết sức cân thận để giữ cho tiêu đề của bạn ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn.
- Gửi email thường xuyên (2-4 tuần/lần).
- Chọn thời điểm phù hợp dé gửi email trước 8 giờ sáng
- Sử dụng dịch vụ email marketing uy tín.
3.2.4. Ung dụng các thành tựu khoa học công nghệ mới
Trong thời đại 4.0 doanh nghiệp cũng cần nắm bắt nhanh xu hướng cũng như nắm
bắt những thành tựu khoa học công nghệ hỗ trợ tích cực trong các hoạt động marketing
cũng sẽ giúp doanh nghiệp tạo được những cơ hội tìm hiểu khách hàng và đáp ứng nhu
câu của họ một cách tôt nhât.
3.3. Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối sản phẩm bắt động sản của Công ty Cô phan AAV GROUP
Bên cạnh việc bản thân công ty cần nỗ lực hơn nữa trong việc thực hiện các chiến lược marketing của mình, thì một yếu tố quan trọng không kém đó là sự quan tâm, hỗ trợ của nha nước đối với doanh nghiệp. Dưới đây là một số gợi ý cho các cơ quan chính phủ
để cải thiện việc quản lý hoạt động kinh doanh bất động sản của họ hiệu quả hơn.
- Thực hiện đúng các thủ tục pháp lý, hoạch định công việc dé day nhanh qua trinh phé duyét, cap phép dự án và khởi nghiệp một cách minh bạch, thuận lợi.
- Đơn giản hóa thủ tục hành chính bảo đảm chính xác, dé hiệu, dé áp dụng.
- Thường xuyên tổ chức và tham gia các hội chợ, triển lãm BĐS, talk show, hội thảo BĐS, chương trình hướng nghiệp để các công ty trong ngành giao lưu, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, tạo lợi ích chung.
KET LUẬN
Dé có thể phát triển và tồn tại lâu dài trên thị trường bat động sản, Công ty Cô phan AAV GROUP đã luôn tìm cách hòa mình vào sự phát triển chung của nền kinh tế. Minh chứng rõ ràng nhất về tác động tích cực của những nỗ lực của công ty trong thời gian qua chính là niềm tin của khách hàng và uy tín của công ty trên thị trường. Nhưng tập thể nhân viên công ty còn phải nỗ lực nhiều hơn nữa để doanh nghiệp ngày càng phát triển bền vững trong tương lai.
Đề đạt được điều này, công ty phải thực hiện các bước để cải thiện các hoạt động tiếp thị bất động sản cạnh tranh của mình. Xuất phát từ thực tế đó, đề tài luận văn của tôi là “Nâng cao hiệu quả marketing bất động sản trong Công ty Cổ phần AAV GROUP”
với mục đích sử dụng chủ quan nhằm hoàn thiện quy trình marketing bất động sản. đã
được nghiên cứu và phác thảo. công ty.
Qua thời gian thực tập tại Công ty Cô phan AAV GROUP, em đã biết được quy trình tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty. Đây là một cơ hội tuyệt vời dé trau dồi chuyên môn của ban và phát trién nó hơn nữa trong tương lai. Do còn nhiều hạn chế nên luận văn của em khó tránh khỏi những sai sót, em rất mong được sự góp ý của các thầy cô giáo dé luận văn của em được hoàn thiện hon va được ứng dụng vào thực tẾ.
Lời cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới ThS. Nguyễn Thang Trung — giảng viên hướng dẫn Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp cho em, em xin gửi lời cảm ơn tới các anh chị đang công tác tại Công ty Cổ phần Bất động sản AAV GROUP đã tận tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập cũng như hoàn thành Chuyên đề này.
Em xin chân thành cảm ơn!