Giá cả hàng hóa tại các trung tâm thương mại là điều mà người tiêu dùng luôn quan tâm. Chi phí vận hành các trung tâm thương mại tại vị trí đắc địa, cơ sở hạ tầng tốt, cùng các tiện nghi khác rất tốn kém khiến cho giá cả hàng hóa luôn cao hơn các loại hình kinh doanh khác. Trong bối cảnh phải cắt giảm chi tiêu, để dành nhiều hơn chi tiết kiệm, người dân Việt Nam đã nghĩ đến các kênh phấn phối khác nhiều hơn. Hiện nay, hoạt động mua bán hàng xách tay và hoạt động thương mại điện tử có thể gây nhiều khó khăn cho các trung tâm thương mại. Với lợi thế trưng bày hàng hóa đa dạng, phong phú, trung tâm thương mại là nơi người dân đến để tìm hiểu về hàng hóa muốn mua nhưng sau đó họ lại tìm
26
để các kênh như mua bán hàng xách tay và thương mại điện tử để có được giá mua hấp dẫn hơn. Hoạt động mua bán hàng xách tay đã tồn tại từ lâu trên thị trường Việt Nam. Cùng với chính sách mở cửa, sự gia tăng lượng khách Việt kiều đi và về Việt Nam và số lượng người Việt Nam đi học hay làm việc tại nước ngoài thúc đẩy nhiều hơn nữa sự phát triển của thị trường này. Bên cạnh đó, là tâm lý chuộng hàng ngoại của người Việt Nam. Các hàng hóa xách tay rất đa dạng như điện thoại, mỹ phẩm hay như cả mặt hàng sữa bột. Tất cả những mặt hàng này không phải chịu thuế nhập khẩu hay thuế tiêu thụ đặc biệt. Việc phát triển của hình thức mua bán hàng xách tay khiến cho số lần mua sắm tại trung tâm thương mại của người dân ít đi.
Theo nhiều chuyên gia, hình thức thương mại điện tử có sự ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự tồn tại của các trung tâm thương mại. Tại Hoa Kỳ, sự phát triển mạnh của thương mại điện tử đã dẫn đến sự đóng cửa hàng loạt các trung tâm thương mại. Thương mại điện tử với ưu thế là tiết kiệm chi phí, tiện lợi đã dành được một số lượng đáng kể khách hàng từ các trung tâm thương mại. Doanh thu thương mại điện tử tại Việt Nam đạt 2.2 tỷ USD trong năm 2013, tăng 300% so với năm 2012. Các thiết bị điện tử như điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính xách tay ngày càng rẻ đã làm tăng số lượng người dùng. Bên cạnh đó, sự phát triển của dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng qua ngân hàng càng gia tăng số lượng giao dịch thương mại điện tử. Theo một kết quả khảo sát của Nielsen, 58% người Việt Nam dùng điện thoại di động mua sắm qua mạng. Tất cả những dữ kiện này cho thấy tiềm năng to lớn của thương mại điện tử cũng như khó khăn của các trung tâm thương mại.
27
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. http://cand.com.vn/Kinh-te/Truy-to-hai-can-bo-hai-quan-trong-vu- buon-lau-hang-hieu-Gucci-333855/
2. http://fica.vn/bat-dong-san/thi-truong/trung-tam-thuong-mai-cao-cap- diu-hiu-loi-canh-bao-cho-lotte-18354.html
3. http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/trung-tam-thuong- mai-ngay-cang-e-am-3130038.html
4. http://luanvan.co/luan-van/tieu-luan-thuc-trang-va-xu-huong-phat- trien-cua-loai-hinh-kinh-doanh-sieu-thi-trung-tam-thuong-mai-tai-viet-nam- hien-nay-47777/
5. http://news.zing.vn/Trung-tam-thuong-mai-va-bai-hoc-Trang-Tien- Plaza-post514827.html
6. http://news.zing.vn/Trung-tam-thuong-mai-va-bai-hoc-Trang-Tien- Plaza-post514827.html
7. http://nld.com.vn/kinh-te/trung-tam-thuong-mai-e-van-xay- 20140924220322124.htm
8. http://npthanh.com/nguyen-ich-vinh-sua-lung-jonathan-hanh-nguyen- khi-noi-ve-trang-tien-plaza/
9. http://vtv.vn/kinh-te/trung-tam-thuong-mai-ac-mong-cua-tieu-thuong- 20140929221137005.htm
10. http://www.baomoi.com/TTTM-cao-cap-That-bai-vi-thich-nghi-qua- som/45/15731784.epi
11. http://www.itpc.gov.vn/exporters/news/tintrongnuoc/2015/thang_1_2 015/thi_truong_thuong_mai_dien_tu_viet_nam_nam_2015_phong_phu_va_soi_
dong_hon_t1_2015
12. http://www.nielsen.com/vn/vi/insights/2014/cci-vietnam-consumer- q3-2014.html
13. www.goldmarkcity.com.vn/trung-tam-thuong-mai-vo-tran/
28
CON ĐƯỜNG NÀO CHO DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM?
ThS. Nguyễn Phi Hoàng
2015 sẽ mở đầu cho năm mà các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài được phép thành lập công ty 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam. Điều này chắc chắn sẽ đẩy ngành bán lẻ Việt Nam vào một cuộc cạnh tranh khốc liệt hơn rất nhiều.
Trong thời gian ngắn, tin tức dồn dập về việc Nguyễn Kim bán 49% cổ phần cho Tập đoàn Central Group của Thái Lan và ngay sau đó Nguyễn Kim tuyên bố sẽ tăng số lượng cửa hàng từ 21 lên 50 vào năm 2019; Metro Việt Nam được bán cho công ty Berli Jucker (BJC) cũng của Thái Lan và tiếp đến là Lotte (Hàn Quốc) công bố sở hữu 70% TTTM Diamond Plaza đã ít nhiều thể hiện được mức đô hấp dẫn cũng như tính cạnh tranh quyết liệt trong thị trường bán lẻ Việt Nam.
Viễn cảnh các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam sẽ phải gồng mình chống chọi lại sự bành trướng của các thương hiệu tên tuổi trên thế giới đã như câu chuyện sẽ xảy ra nay mai ngay trên chính quê hương mình. Đối đầu với các tập đoàn hùng mạnh của thế giới liệu có khả thi khi mà đối thủ mạnh hơn về tài chính, kinh nghiệm hơn, ứng dụng công nghệ tốt hơn, quản trị hiệu quả hơn?
Câu hỏi này hiện đang treo lơ lửng trong sự lo lắng, bất an của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam. Từ câu hỏi này, một câu hỏi khác được đặt ra: Liêu doanh nghiệp bán lẻ Việt có thể song song tồn tại và phát triển bên cạnh các ông không lồ như Walmart, Carefour, Lotte, Aeon, Big C,…như cái cách mà ngày xưa Lotte và K Mart đã từng làm và đã thành công?
Đi tìm câu trả lời cho câu hỏi trên là một việc làm không hề đơn giản nhưng không phải là không có cơ sở để hy vọng. Sự thành công của Lotte, Kmart, Fairprice, Zappos,… là một sự khích lệ lớn trên con đường đi tìm cơ hội cho sự tồn tại của các thương hiệu bán lẻ Việt. Để đi tìm câu trả lời cho câu hỏi đầy thách thức trên, các nhà bán lẻ Việt Nam phải cố gắng trả lới chính xác 3 câu hỏi quan trọng sau:
Câu hỏi thứ nhất: Người tiêu dùng Việt Nam cần gì từ các nhà bán lẻ?
Câu hỏi này gợi nhớ đến bài học căn bản của quản trị và marketing nhưng không phải lúc nào cũng được trả lời một cách chính xác và đầy đủ. Câu chuyện về việc Nokia từ bỏ việc sản xuất điện thoại di động với bàn phím ảo và sau đó là sự lên ngôi của Apple và Samsung có thể được xem là một ví dụ điển hình.
Câu hỏi thứ hai: Doanh nghiệp bán lẻ có thể làm gì để đáp ứng các nhu cầu của người tiêu dùng? “Hãy bán cái mà người ta cần chứ không nên bán cái mình đang có” có thể được xem là một phương châm trong giải quyết câu hỏi thứ hai này. Sự thất bại của bia tươi đóng chai Laser (THP) hay sự lên ngôi của McDonalds là một thí dụ.
29
Câu hỏi cuối cùng: Chúng ta có thể làm tốt hơn cái cách mà đối thủ của chúng ta đang làm hay không? Câu hỏi này là khó trả lời nhất vì liên quan nhiều đến các khía cạnh tài chính, công nghệ, khả năng quản trị, con người,…Câu hỏi này gợi mở cho các doanh nghiệp một hướng tư duy mới: hãy làm cái gì mà mình có thể làm tốt hơn đối thủ hoặc phải tái cấu trúc bản thân doanh nghiệp mình để có thể trở nên hiệu quả hơn đối thủ.
Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trên thực tế chưa trả lời một cách xác đáng 3 câu hỏi trên và từ đó chưa đưa ra được các giải pháp hoàn chỉnh nhằm định hướng tốt cho doanh nghiệp của mình. Nhiều doanh nhân khi được hỏi về cơ hội cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam so với các thương hiệu nước ngoài thường đưa ra điểm mạnh của doanh nghiệp Việt là “khả năng am hiểu người tiêu dùng Việt”, xem đó như là một điểm then chốt giúp doanh nghiệp bán lẻ Việt có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ nước ngoài. Tuy nhiên, cũng nên nhớ rằng, doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài cũng không hề tệ trong việc điều nghiên và nắm bắt thị hiếu tiêu dùng của người tiêu dùng Việt.
Trong nhiều trường hợp, khả năng này của các doanh nghiệp nước ngoài tỏ ra hiệu quả hơn hẳn doanh nghiệp Việt. Cứ nhìn cách mà Co Opmart, Maximark không hề có sự thay đổi nào trong một khoảng thời gian rất dài trong khi các đối thủ cùng ngành như AEON, Big C, Lotte ngày càng cung cấp nhiều tiện ích cho người mua sắm để có thể thấy sự trì trệ trong nắm bắt và đáp ứng các nhu cầu ngày càng tăng lên của người tiêu dùng từ phía các doanh nghiệpViệt.
Một gợi ý cho các doanh nghiệp bán lẻ trong tình huống này là phải liên tục thay đổi dựa trên các nghiên cứu về hành vi tiêu dùng, về sự dịch chuyển nhu cầu của người tiêu dùng. Việc này không hẳn các doanh nghiệp có thể tự thực hiện được mà nhiều khi phải có sự trợ giúp từ các đối tác bên ngoài. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần lưu ý rằng, ngày nay hiện tượng doanh nghiệp này cạnh tranh với một doanh nghiệp khác đã nhường chỗ cho hiện tượng chuỗi cung ứng này cạnh tranh tranh với chuỗi cung ứng khác. Điều này hàm ý rằng, năng lực canh tranh của doanh nghiệp bị chi phối rất nhiều tử chuỗi cung ứng của doanh nghiệp đó. Các doanh nghiệp bán lẻ cần lưu ý rằng, tìm kiếm năng lực cạnh tranh từ các thành viên trong chuỗi cung ứng của mình hiện nay là một xu hướng không thể cưỡng lại. Các doanh nghiệp bán lẻ Việt hãy từ bỏ thói quen chèn ép các nhà cung cấp nội địa để chuyển sang một thái cực hoàn toàn ngược lại: Hợp tác chặc chẽ với các nhà cung cấp này nhằm tìm kiếm cơ hội cho chính mình. Sự hợp tác này không chỉ đơn thuần là “thuận mua vừa bán” mà là một sự hợp tác chặc chẽ, sâu rộng bao gồm các các hoạt động hỗ trợ của doanh nghiệp thu mua đối với các nhà cung cấp về các vấn đề như: tài chính, kỹ thuật, quản trị,…Phương án này tin rằng doanh nghiệp Việt sẽ có nhiều cơ hội để thực hiện chiến lược chuỗi cung ứng của mình.
Một gợi ý nữa cho các doanh nghiệp VIệt về phản ứng trước áp lực cạnh
30
tranh từ phía đối thủ nước ngoài đó là nguồn nhân lực. Ngành bán lẻ đang là một ngành có tốc độ tăng trưởng 2 con số và dự báo sẽ còn nhiều dư địa để tiếp tục tăng trong thời gian dài sắp tới. Tuy nhiên, nguồn nhân lực phục vụ cho ngành hàng này đang bị thiếu hụt nghiêm trọng cả về chất lượng và số lượng. Sự liên kết của các doanh nghiệp bán lẻ với các trường đào tạo là một gợi ý hay nhằm gỉai quyết bài toán này. Các doanh nghiệp nên chủ động phối hợp với các cơ sở đào tạo để đưa ra các yêu cầu về nguồn nhân lực cho ngành hàng của mình, phối hợp đưa thực tập sinh vào làm việc trong hệ thống doanh nghiệp của mình và phối hợp cùng cơ sở đào tạo xây dựng chương trình đào tạo sát với yêu cầu thực tế kinh doanh.
Bên cạnh các hướng đi trên, chiến lược “chỉ nên làm cái gì mình có thể làm tốt hơn đối thủ” là một lựa chọn đáng để suy nghẫm. Việc trực diện cạnh tranh và cạnh tranh trên mọi lĩnh vực giữa doanh nghiệp bán lẻ trong nước và các ông “khổng lồ” của ngành bán lẻ thế giới là một một việc làm không khôn ngoan, nếu so sánh về tương quan các nguồn lực giữa các bên. Chọn lựa cho mình một con đường đi đặc thù, tập trung toàn bộ sức mạnh để biến lĩnh vực hoặc ngành hàng của mình trở nên cạnh tranh hơn so với đối thủ cùng ngành. Có thể xem sự thành công của Thế Giới Di Động là một bài học điển hình. Doanh nghiệp này đã chọn lựa sản phẩm điện thoại di động là mặt hàng chiến lược và đã tập trung mọi nguồn lực vào phát triển ngành hàng này với một khái niệm hoàn toàn mới lúc đấy: xây dựng kênh bán lẻ hiện đại. Chiến lược này đã giúp biến một doanh nghiệp chỉ có vỏn vẹn 3 cửa hàng tại TPHCM vào năm 2004 trở thành một công ty chi phối thị trường điện thoại di động tại Việt Nam với giá trị doanh nghiệp lên đến 253 triệu USD vào năm 2014.
Cạnh tranh và tồn tại tại bên cạnh các doanh nghiệp khổng lồ đến từ các nền kinh tế hùng mạnh không lúc nào là dễ dàng. Sự thành công chỉ đến khi các doanh nghiệp biết chọn ra cho mình một con đường phù hợp và biết tận dụng hiệu quả tất cả các nguồn lực để từ đó tạo ra sức cạnh tranh mới cho bản thân danh nghiệp mình.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Asare.K. et al, 2013. The relationship between supplier development and firm performance: the mediating role of marketing process improvement.
Journal of Busnisness & Industrial Marketing, 28(6),523-532.
2. Carr & Kaynak, 2007. Communication Methods: information sharing, supplier development and performance. International Journal of Operation &
Production Management, 27,346-370.
3. http://thuongxachohan.com.vn/tin-tuc-xem/2536/nganh-ban-le-viet- nam-3-cau-hoi-cot-loi/
4. http://www.doanhnhansaigon.vn/chuyen-lam-an/ban-le-dien-may-nhin- tu-the-gioi-di-dong/1080706/
31
LỢI THẾ THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM –
THỊ TRƯỜNG MỚI NỔI: THU HÚT NHÀ ĐẦU TƯ NƯỚC NGOÀI ThS. Tiêu Vân Trang
Đặt vấn đề
Với sự gia tăng thu nhập bình quân đầu người, tốc độ đô thị hóa nhanh chóng cùng với sự gia tăng mức sống, Việt Nam được xem là một trong những nền kinh tế mới nổi sôi động nhất ở Đông Nam Á. Cùng với lợi thế người tiêu dùng tương đối trẻ, trong đó 70% dân số trong độ tuổi từ 15-64 tuổi, đây được xem là sức hút của thị trường bán lẻ ở Việt Nam đối với nhà đầu tư nước ngoài.
Bên cạnh những tiềm năng đó, thị trường bán lẻ ở Việt Nam còn được chú trọng bởi khả năng phục hồi của nó mặc dù gặp nhiều khó khăn do suy thoái kinh tế trong thời gian qua cũng như những ảnh hưởng từ khủng hoảng tài chính toàn cầu và khủng hoảng nợ công. Cụ thể năm 2014, thị trường bán lẻ ở Việt Nam tăng ở mức 10%, đánh bại các nền kinh tế khu vực như Malaysia (7%), Phiippines (7%), Singapore (3%) hay Thái Lan (1%).
Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương Mại Thế Giới (WTO) vào ngày 26/11/2006 và chính thức trở thành thành viên của Tổ chức này vào ngày 11/1/2007. Như vậy, theo lộ trình thì một khoảng thời gian nhất định được hưởng ân hạn và tối huệ quốc thì Việt Nam phải mở cửa hoàn toàn hay tháo bỏ những hạn chế nhất định đối với nhà đầu tư nước ngoài. Điều này càng giúp Việt Nam nổi lên như là một trong những thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất trong khu vực và thế giới. Nhiều tập đoàn bán lẻ quốc tế đã gia nhập thị trường, cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng trong nước.