CHƯƠNG 3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TỦ LẠNH BIA TRONG GIAI ĐOẠN “BÌNH THƯỜNG MỚI”
3.2 Nhận xét chung về công tác tổ chức bán hàng tại Công ty TNHH Tủ Lạnh Bia
3.2.1 Các kết quả đạt được
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Công ty TNHH Tủ Lạnh Bia đã đạt được không ít những thành công. Đặc biệt là trong hoạt động bán hàng của công ty đã có những bước đi kịp thời đại và bắt kịp xu hướng khá tốt. Vào năm 2018, công ty đã bắt đầu phát triển hình thức bán hàng trực tuyến là phương thức bán hàng chính của công ty, điều này đã mang đến lợi thế cho công ty trong hoạt động tổ chức bán hàng từ suốt năm 2018 cho đến nay. Đó cũng là yếu tố giúp công ty đạt được kết quả tốt trong hoạt động bán hàng, từ đó giúp công ty tăng trưởng hằng năm và có chỗ đứng nhất định trong thị trường ngách của ngành bia, là bia thủ công. Việc xác định phương thức bán hàng chủ yếu của công ty là trên những nền tảng mạng xã hội và website của công ty, điều này đã giúp công ty vượt qua được phần nào khó khăn mà đại dịch mang lại và đặc biệt là trạng thái “bình thường mới” hiện nay. Khi mà mọi hoạt động kinh doanh phần lớn đều phải chuyển qua trực tuyến và đối với giới trẻ thì tiêu dùng phải đề cao sự tiện lời, thì hoạt động bán hàng mà Công ty TNHH Tủ Lạnh Bia đã và đang thực hiện là vô cùng phù hợp với xu hướng tiêu dùng ngày nay.
Trước khi có sự ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Công ty TNHH Tủ Lạnh Bia luôn đạt được những kế hoạch về doanh số và lợi nhuận mà công ty đã đề ở từng đầu thời kỳ nhất định. Để đạt được những kết quả tốt như vậy, công ty đã xây dựng được sự lớn mạnh về tổ chức và tinh thần đoàn kết nội bộ. Đa số nhân viên của công ty đều
hiểu cho nhau hơn trong công việc. Bên cạnh đó các nhà lãnh đạo của công ty đã góp phần tạo một môi trường làm việc vô cùng thoải mái đã giúp cho nhân viên làm việc với tinh thần thoải mái để có thể làm việc một cách tốt nhất. Trong giai đoạn dịch bệnh ảnh hưởng khá nhiều nền kinh tế và thu nhập của nhiều người, công ty vẫn đảm bảo phúc lợi cho nhân viên đầy đủ và những khoản hỗ trợ cho nhân viên nhằm đảm báo nhân viên có đủ sức khoẻ và an toàn vượt qua đại dịch. Những điều này là những động lực quan trọng thúc đẩy sự tăng trường và phát triển trong công tác tổ chức bán hàng của công ty trong suốt thời gian hình thành và phát triển.
3.2.2 Các hạn chế tồn tại
Bên cạnh những tiến bộ trong suốt quá trình hình thành và phát triển của công ty, thì vẫn còn đó những hạn chế mà những công ty non trẻ thường gặp phải. Do công ty chỉ mới thành lập và hoạt động trong 3 năm nên nguồn vốn của công ty chỉ ở mức trung bình, không đủ “khoẻ” để thực hiện nhiều chiến lược kinh doanh và bán hàng một cách táo bạo để thu lại được nhiều lợi nhuận hơn. Công ty TNHH Tủ Lạnh Bia còn phải chịu nhiều thất thoát trong suốt hoạt động tổ chức bán hàng của công ty, khi chưa đảm bảo được số lượng hàng trong kho và thường xuyên bị thất thoát gây ra thiệt hại vô cùng lớn cho công ty.
Công ty còn phải chịu nhiều thiệt hại trong thời gian vừa qua khi công ty để mất đi phần thị phần của mình trên thị trường bia thủ công. Việc để mất thị phần của mình ở một thị trường ngách như bia thủ công đã làm sụt giảm doanh số một cách đáng kể đối với công ty. Công ty vẫn chưa tối ưu được chính sách chi tiêu công ty hàng tháng, chính sách tiêu dùng không được tối ưu cũng góp phần rất lớn làm cho kết quả của hoạt động tổ chức bán hàng không được tốt. Bên cạnh đó công ty vẫn chưa có những chính sách hậu mãi cho khách hàng sau khi họ dùng sản phẩm của công ty.
3.2.3 Nguyên nhân dẫn đến các hạn chế còn tồn tại
Nguồn vốn của công ty vẫn chưa vững mạnh phần lớn là do bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 trong suốt 2 năm vừa qua. Ngành bia nói chung và ngành bia thủ công nói riêng đã bị ảnh hưởng vô cùng lớn khi phải buộc dưng hoạt động trong nhiều tháng liền trong 2 năm qua. Điều này đã ảnh hưởng vô cùng lớn đối với kết quả hoạt
Bia. Lý do trên đã làm cho nguồn vốn của công ty không những tăng mà còn bị sụt giảm do ảnh hưởng chung bỏi đại dịch.
Quá trình tổ chức hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Tủ Lạnh Bia vẫn còn gặp nhiều khó khăn, cụ thể là trong khâu kiểm soát kho xuất và nhập hàng của công ty.
Lý do chính dẫn đến sự cố trong khâu này là do sự không đồng nhất giữa các khâu khi xuất và nhập hàng hoá của công ty. Không chỉ không có sự thống nhất trong việc nhập và xuất hàng hoá mà công ty còn bị nhầm lẫn bởi hàng hoá mà công ty chịu trách nhiệm phân phối cho các bên đối tác có liên quan. Từ những lý do trên đã dấn đến thất thoát trong việc quản lý kho và làm ảnh hưởng không đến quá trình tổ chức bán hàng của công ty.
Trong giai đoạn dịch bệnh căng thẳng vừa qua, hầu hết các công ty và doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực R&B nói chung và bia thủ công nói riêng đều tập trung chuyển hướng sang hình thức giao hàng là trọng tâm để tạo ra doanh số. Điều này đã vô tình khiến cho thị phần bia thủ công đã nhỏ lại càng có nhiều đối thủ cạnh tranh một cách quyết liệt hơn khi cùng áp dụng mô hình kinh doanh giống ông ty TNHH Tủ Lạnh Bia.
Lý do công ty chưa có chính sách chi tiêu tối ưu phần lớn bị ảnh hưởng bởi việc kế toán phải làm việc online do ảnh hưởng của đại dịch, làm cho việc chi tiêu của công ty thiếu đi sự kiểm soát dẫn đến việc chi tiêu một cách tự tiện và không cần thiết. Bên cạnh đó việc chi tiêu nhiều cũng bị ảnh hưởng do trong giai đoạn “bình thường mới”
công ty cần phải sửa sang nhiều tài sản không hoạt động trong suốt 4 tháng chỉ thị 16 của chính phủ.
Do đặc thù của ngành bia thủ công nên việc công ty vẫn chưa có chính sách chăm sóc cho khách hàng sau khi mua hàng tại công ty. Điều này không giống với lý thuyết đã được đề cập ở chương 1, bởi vì đặc thù của công ty chủ yếu tập trung vào việc bán hàng trực tuyến nhiều hơn so với việc dùng bia tại quán. Vì vậy công ty vẫn chưa có nhiều điểm khác biệt với các doanh nghiệp có mô hình kinh doanh tương tự ngoài việc là công ty đầu tiền áp dụng mô hình kinh doanh bia thủ công trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam.