QUẢN TRỊ VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ

Một phần của tài liệu DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Trang 57 - 71)

VËn chuyÓn hàng hoá

Chất lượng dịch vụ

ChiphÝ

Fd

F Fv

Quản trị vận chuyển hàng hoá

58

Đúng lúc, đúng chỗ

Hệ tuần hoàn

Là hoạt động kinh tế có mục đích của con người nhằm dịch chuyển hàng hoá để đảm bảo dự trự và cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên thị

trường mục tiêuTốc độ, tính ổn định và tính linh hoạt

Chi phí vận chuyển: tuỳ thuộc ngành hàng: dược, điện tử: 1-5% giá thành sp, vật liệu xd: 20-40% giá thành sp

Người nhËn

ĐV vận tải Người gửi

Chính phủ Công chúng

Dòng hàng hoá Dòng thanh toán Dòng thông tin

Thành phần tham gia

59

Truyền thống

Dòng chứng từ/ thanh toán Dòng thông tin 28

Người nhËn

ĐV vận tải Người gửi

Kênh vc

Dòng hàng hoá

Thông tin đơn đặt hàng

Vận đơn Hoá đơn vc

ChuyÓn tiÒn ChuyÓn tiÒn

TuyÕn ®uêng TuyÕn ®uêng

TMĐT

Công chúng Chính phủ Người gửi

Người VC

Người nhËn

Di chuyển h2 trong thời gian xác

định với tổng chi phí thấp nhất

& an toàn h2 cao nhất

Tối đa hoá DT từ VT

Phối hợp các lô hàng, nguồn h2

Đảm bảo đúng thời hạn

CS & pháp luật để phát triển kt Cân đối với bảo vệ môi trường Hạ tầng GTVT

Kiểm soát độc quyền

Chi phí, môi trường An toàn giao thông

luận XH, gây sức ép

Qtrị vchuyển H 2 : thành phần tham gia

61

Phương tiện vận tải

Đường sắt

Đường thuỷ

Đường bộ

Đường hàng không

Đường ống

Đặc trưng con đường / phương tiện VT

Đặc trưng sở hữu & mức độ điều tiết của N2

Mức độ phối hợp các phương tiện VT

Tiêu thức phân loại

Phân loại vận chuyển hàng hoá

62

Đường sắt

Ưu điểm

- Cước phí rẻ hơn so với vận chuyển hàng hóa qua đường bộ.

- Vận chuyển được hàng hóa với kích thước và khối lượng từ nhỏ cho đến lớn, rất lớn dễ dàng.

- Đảm bảo khá tốt an toàn hàng hóa khi vận chuyển.

- Quá trình vận chuyển không bị ảnh hưởng nhiều bởi yếu tố thời tiết

Phân loại vận chuyển hàng hoá

63

Nhược điểm

– Không linh hoạt khi vận chuyển vì chỉ có thể sử dụng tàu hỏa chuyển hàng trên đường ray.

– Phải kết hợp với các hình thức vận chuyển khác khi vận chuyển.

Đường thuỷ

Phân loại vận chuyển hàng hoá

64

Ưu điểm

- Chuyên chở được hàng hóa khối lượng cực lớn. Lượng hàng vận

chuyển cao hơn rất nhiều so với hình thức vận tải khác.

- Chi phí vận chuyển thấp khi chuyển hàng với số lượng lớn.

- Thúc đẩy giao lưu kinh tế giữa các nước trong khu vực và trên thế giới có tuyến vận tải đường biển.

- Đảm bảo hàng hóa vận chuyển luôn an toàn

Nhược điểm

– Thời gian giao hàng chậm hơn so với hình thức khác.

– Quá trình vận chuyển chịu ảnh hưởng nhiều của yếu tố thời tiết.

– Có thể gặp rủi ro khi vận chuyển như tai nạn, cướp biển,…

– Thủ tục vận chuyển khá phức tạp.

Đường bộ

Phân loại vận chuyển hàng hoá

65

Ưu điểm

• Linh hoạt trong quá trình vận chuyển hàng hóa.

• Không bị phụ thuộc vào giờ giấc, lịch trình cố định và giao hàng theo thương lượng giữa các bên.

• Đa dạng phương tiện vận chuyển (nhiều loại xe ô tô khác nhau).

• Tiết kiệm thời gian vận chuyển.

• Phù hợp vận chuyển ở cự ly gần.

• Ít bị phát sinh chi phí do không vận chuyển qua trung gian.

Nhược điểm

• Có thể phát sinh chi phí tại các trạm thu phí đường dài.

• Tiềm ẩn một số rủi ro, tai nạn khi vận chuyển.

• Không vận chuyển được hàng hóa có kích thước quá lớn.

• Chịu ảnh hưởng bởi yếu tố thời tiết.

Hàng không

Phân loại vận chuyển hàng hoá

66

Nhược điểm

– Cước vận chuyển rất cao.

– Khối lượng hàng hóa vận chuyển bị hạn chế.

– Thủ tục gửi hàng phức tạp, có nhiều quy định và chính sách cần tuân thủ khi gửi hàng hóa.

– Chịu ảnh hưởng nhiều bởi yếu tố thời tiết.

Ưu điểm

– Thời gian vận chuyển nhanh nhất trong các loại hình vận tải.

– Hàng hóa vận chuyển được đảm bảo an toàn tốt, ít gặp rủi ro.

– Phù hợp vận chuyển hàng giá trị cao, hàng cần chuyển đi gấp.

– Vận chuyển ở khoảng cách từ gần, xa đến rất xa dễ dàng.

Đường ống

Phân loại vận chuyển hàng hoá

67

Ưu điểm

– Vận chuyển được hàng hóa khối lượng lớn.

– Quá trình vận chuyển không bị gián đoạn bởi một số yếu tố như hạ tầng giao thông,…

– Phù hợp vận chuyển các loại hàng hóa dạng lỏng, khí tại những vùng có địa hình phức tạp.

– Không gặp phải sự cố gây tốt thất, mất mát dọc đường.

– Không gây ô nhiễm môi trường và không bị tác động bởi yếu tố thời tiết

Nhược điểm

– Bị giới hạn về loại hàng gửi vận chuyển (chỉ chuyển hàng dạng lỏng, khí).

– Vốn đầu tư xây dựng lớn, chi phí bỏ ra nhiều

– Khó kiểm soát an ninh và an toàn của hệ thống vận tải.

Tiêu thức lựa chọn

Đường

sắt Đường bộ Đường Thủy

Hàng không

Đường ống

Chi phí 3 4 1 5 2

Thời gian VC 3 2 4 1 ---

Độ tin cậy 2 1 4 3 ---

Năng lực VC 2 3 1 4 5

Mức tiếp cận 2 1 4 3 ---

An toàn H2 4 3 5 2 1

1 = tốt nhất, nhanh nhất, rẻ nhất

5 = tồi nhất, chậm nhất, đắt nhất

Xếp loại các phương tiện vận chuyển hàng hóa

68

Đặc trưng sở hữu &

mức độ điều tiết của N2

Vận chuyển riêng

tự đầu tư phương tiện VT

tính chủ động

tính ổn định

giao tiÕp víi KH

VC hợp đồng

thoả thuận CP & dịch vụ

mở rộng & linh hoạt

dài hạn/ngắn hạn/theo chuyến

VC công cộng

sở hữu nhà nước

giao thông công cộng

độc quyền cao

Dịch vụ giới hạn

Phân loại vận chuyển hàng hoá

69

Phân loại vận chuyển hàng hoá

• Mức độ phối hợp các phương tiện

70

Tiêu chuẩn hoá bao bì

Công nghệ thông tin

VC đơn phương thức

• Vận tải với một phương thức duy nhất.

• Dành cho KH cá nhân vận chuyển hàng nội địa, số lượng nhỏ, ít cồng kềnh

• Phải kí kết nhiều hợp đồng cho từng chặng đường chuyên chở.

VC đa phương thức

• Là hình thức vận chuyển phải có ít nhất 2 hình thức vận chuyển khác nhau nhưng chỉ có một điểm nhận và giao hàng hóa.

• Dành cho KH muốn chuyển hàng ra nước ngoài, số lượng lớn

• Chỉ dùng 1 bộ chứng từ duy nhất cho cả quá trình vc

Một phần của tài liệu DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Trang 57 - 71)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(118 trang)