từ những đỏnh giỏ phõn tớch tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh cỏc năm cựng với ảnh hưởng của quỏ trỡnh hội nhập quốc tế ngày càng tăng vào Việt Nam, NHNo&PTNT chi nhỏnh Lỏng Hạ - một đơn vị thành viờn hạch toỏn phụ thuộc vào NHNo Việt Nam- căn cứ vào kế hoạch được giao, chi nhỏnh đó đưa ra những định hướng kinh doanh trong thời gian tới như sau:
Về cụng tỏc nguồn vốn:
Năm 2003 là năm bản lề quan trọng trong việc thực hiện nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX và kế hoạch 5 năm (2001- 2005) do đú chi nhỏnh cần làm tốt cỏc khõu thanh toỏn từ nội tệ đến ngoại tệ, đa dạng hoỏ cỏc thể thức thanh toỏn, phỏt triển tốt cỏc mối quan hệ với khỏch hàng truyền thống, những đơn vị cú nguồn vốn lớn với phương chõm nhanh chúng, thuận lợi, chu đỏo. Từ đú thu hỳt sự quan tõm của khỏch hàng, mở rộng quan hệ với khỏch hàng mới đồng thời thu hỳt thờm nguồn vốn nhàn rỗi từ cỏc tổ chức.
Theo dừi phõn tớch chặt chẽ tỡnh hỡnh biến động của lói suất cũng như nguồn vốn trờn thị trường để từ đú kịp thời đưa ra những kế hoạch điều chỉnh cụ thể phự hợp.
Cú kế hoạch theo dừi, quản lý nguồn vốn cụ thể để nắm bắt một cỏch kỹ càng tỡnh hỡnh kinh doanh của cỏc Doanh nghiệp từ đú giỳp Doanh nghiệp đưa ra những giải phỏp hiệu quả, phục vụ Doanh nghiệp một cỏch tốt nhất.
Phỏt triển số lượng tài khoản cỏ nhõn thụng qua việc khuyến khớch cỏc đơn vị điện, nước, điện thoại, xăng dầu… mở tài khoản chuyển tiền trả lương cho cỏn bộ cụng nhõn viờn.
Tăng cường cụng tỏc tiếp thị và Marketing tới cỏc khỏch hàng đặc biệt là cỏc tầng lớp dõn cư bằng cỏc phương thức như tờ rơi, quảng cỏo qua loa đài, bỏo chớ, vụ tuyến, truyền thanh… Qua đú giỳp người dõn hiểu rừ về cỏc dịch vụ ngõn hàng cung cấp, cỏc chớnh sỏch ưu đói của Chi nhỏnh tới khỏch hàng nhằm thu hỳt nguồn vốn nhàn rỗi từ dõn cư.
Đặc biệt chỳ trọng cụng tỏc nghiờn cứu tỡm kiếm sản phẩm mới, hỡnh thức huy động mới từ đú một mặt tăng nguồn vốn cho ngõn hàng một mặt đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng.
Nõng cấp mở rộng mạng lưới hoạt động đặc biệt tại cỏc khu vực đụng dõn cư.
Về cụng tỏc tớn dụng:
Chi nhỏnh cần tiến hành triển khai tốt cú bài bản cỏc chủ trương chớnh sỏch của Đảng và Nhà nước, định hướng kinh doanh của ngành, cỏc văn bản của NHNN, NHNo Việt Nam một cỏch kịp thời. Ngoài ra cần kiờn trỡ tiến hành kinh doanh theo cơ chế thị trường, xỏc định đỳng mục tiờu đặt ra để mỗi cỏn bộ trong Chi nhỏnh hiểu rừ và quyết tõm thực hiện.
Tổ chức tập huấn trực tiếp cho 100% cỏn bộ tớn dụng về cỏc văn bản, chế độ thể lệ mới của ngành, thỏo gỡ kịp thời cỏc vướng mắc trong hoạt động tớn dụng, tạo hành lang phỏp lý thuận lợi cho việc mở rộng tớn dụng.
Cần tớch cực tỡm kiếm cỏc Doanh nghiệp ngoài quốc doanh, cỏc Doanh nghiệp quy mụ vừa và nhỏ hoạt động cú hiệu quả để tiến hành cho vay. Tăng cường hoạt động Marketing, cụng tỏc tiếp thị, cải tiến tinh thần thỏi độ phục vụ… qua đú tạo niềm tin tưởng nơi khỏch hàng. Đẩy mạnh quan hệ với cỏc tổng cụng ty 90, 91, đơn vị cú nhu cầu vay vốn lớn.
Chỳ trọng cụng tỏc kiểm tra trước trong và sau khi cho vay cũng như cụng tỏc thẩm định- khõu quyết định chất lượng hiệu quả hoạt động đầu tư- qua đú kịp thời phỏt hiện sai sút và chỉ đạo sửa sai kịp thời trỏnh rủi ro.
Đi sõu tỡm hiểu tỡnh hỡnh kinh doanh của Doanh nghiệp tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp làm việc cú hiệu quả, gắn hoạt động của Doanh nghiệp với ngõn hàng.
Củng cố mạng lưới hoạt động, bộ mỏy lónh đạo, nõng cao khả năng điều hành cụng tỏc tớn dụng để đỏp ứng yờu cầu ngày càng cao của khỏch hàng.
Cỏc cụng tỏc khỏc:
Đào tạo nõng cao thường xuyờn trỡnh độ vi tớnh, ngoại ngữ, nghiệp vụ chuyờn mụn để thực hiện chương trỡnh phục vụ khỏch hàng sử dụng mạng VCB- Online và thực hiện chương trỡnh của World Bank vào năm 2003. Phổ cập trỡnh độ tin học cho 100% cỏn bộ viờn chức trong cơ quan, đến năm 2005 quyết tõm 30% cỏn bộ viờn chức đạt trỡnh độ đại học tại chức ngoại ngữ tiếng Anh - đỏp ứng yờu cầu tiếp nhận kỹ thuật, cụng nghệ ngõn hàng hiện đại.
Khuyến khớch và tạo điều kiện để khỏch hàng cú doanh số thanh toỏn quốc tế lớn về Chi nhỏnh, củng cố nõng cao uy tớn, chất lượng, hiệu quả thanh toỏn, xõy dựng tỏc phong phục vụ chu đỏo tin cậy. Tớch cực quan hệ với Doanh nghiệp làm hàng xuất khẩu, thỳc đẩy cụng tỏc thanh toỏn qua biờn giới, tỡm kiếm bạn hàng...
Mở rộng mạng lưới từng bước chiếm lĩnh thị trường, tăng cường mở thờm cỏc phũng giao dịch tại cỏc địa bàn đụng dõn cư, khụng ngừng nghiờn cứu tỡm hiểu thuận lợi, khú khăn để dần nõng cấp cỏc phũng giao dịch tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khỏch hàng.
Tăng cường cỏc sản phẩm dịch vụ như làm đại lý bảo hiểm, chuyển thẻ điện thoại di động trả trước cho khỏch, xỏc nhận số dư tiền gửi cho học sinh du học… Qua đú một mặt tăng thu nhập, một mặt thu thờm hoa hồng. Mở rộng cỏc hỡnh thức huy động (như tiết kiệm bằng vàng, tiết kiệm gửi gúp - đang được nghiờn cứu) để đưa vào hoạt động.
Phỏt động tốt cỏc phong trào thi đua, khuyến khớch động viờn kịp thời, cụ thể cỏc cỏ nhõn, tập thể cú thành tớch tốt cũng như sử lý sai phạt một cỏch kiờn quyết để thỳc đẩy tinh thần phấn đấu vươn lờn của cỏn bộ nhõn viờn.
Đảm bảo tốt cụng tỏc tư vấn khỏch hàng, tăng cường cỏc dịch vụ tiện ớch tạo nguồn thu đồng thời quản bỏ chất lượng hoạt động cũng như uy tớn của ngõn hàng.
Tớch cực tỡm kiếm cỏc dự ỏn khả thi để giải ngõn kịp thời đảm bảo sử dụng vốn an toàn hiệu quả.
Những kế hoạch định hướng đựơc nờu ra trờn là nhằm thực hiện tốt mục tiờu năm 2003 mà Chi nhỏnh đó đặt ra:
- Nguồn vốn đạt 4.500 tỷ đồng (tăng 25% so với năm 2002). - Dư nợ đạt 2.100 tỷ đồng tăng 40% so với năm 2001.
- Nợ quỏ hạn dưới 0.5% tổng dư nợ. - Tỷ lệ cho vay trung và dài hạn đạt 65%. - Tỷ lệ cho vay Doanh nghiệp đạt 95%. - Quỹ thu nhập tăng 10% so với năm 2002.
Để đạt được những kết quả trờn thỡ Chi nhỏnh cần tỡm ra những giải phỏp chớnh để cải thiện tỡnh hỡnh kinh doanh hiện tại như:
ã Tạo nguồn nhõn lực và triển khai tiếp cận nhanh cụng nghệ ngõn hàng hiện đại, thực hiện cỏc giải phỏp nõng cao năng lực tài chớnh… trờn cơ sở xắp xếp cỏn bộ theo tiờu chớ: năng lực, trỡnh độ, nhận thức và phẩm chất đạo đức.
ã Tiếp tục mở rộng thị trường với phương chõm phỏt triển ổn định vững chắc nhằm tăng thị phần trong kinh doanh, đảm bảo chất lượng tớn dụng lành mạnh, nõng cao năng lực tài chớnh, thớch ứng nhanh nhạy trong quỏ trỡnh.
ã Thường xuyờn chỳ trọng cụng tỏc kiểm tra, kiểm tra, kiểm soỏt nội bộ để phỏt huy những mặt làm tốt, chấn chỉnh kịp thời những vấn đề phức tạp phỏt sinh.
ã Lựa chọn chiến lược Marketing phự hợp để tăng cường tiờu thụ cỏc sản phẩm dịch vụ hiện cú đi đụi với việc tập trung hoàn thiện sản phẩm, nõng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng và chăm súc khỏch hàng.
ã Nõng cao năng lực quản lý điều hành tỏc nghiệp, đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho cỏn bộ viờn chức phự hợp
ã Đẩy mạnh phỏt triển tốt mối quan hệ với cỏc đơn vị cú quan hệ tớn dụng, thanh toỏn... đỏp ứng tốt nhu cầu của khỏch hàng để thiết lập quan hệ.
ã Làm tốt cụng tỏc phõn loại khỏch hàng, nõng cao năng lực thẩm định của cỏc cỏn bộ từ đú trỏnh được rủi ro trong đầu tư tớn dụng.