4. Mở rộng hoạt động tớn dụng
4.2.1. Chớnh sỏch về sản phẩm tớn dụng
Cụ thể là nghiờn cứu cỏc hỡnh thức tớn dụng, mỗi hỡnh thức cho vay là một sản phẩm cụ thể. Nội dung của chớnh sỏch này phải giải quyết được
cõu hỏi: Khả năng thớch ứng của cỏc hỡnh thức tớn dụng hiện tại đối với nhu cầu thị trường ở mức nào? Định hướng cải tiến đổi mới hỡnh thức tớn dụng cũ và phỏt triển ra đời cỏc hỡnh thức tớn dụng mới. Ngõn hàng cần tạo ra nhiều sản phẩm đa dạng với chất lượng cao để khỏch hàng lựa chọn.
Sản phẩm dịch vụ ngõn hàng ngoài hai thuộc tớnh như những hàng hoỏ, dịch vụ thụng thường, nú cũn mang những nột đặc thự riờng biệt bởi lẽ ngõn hàng khụng chỉ hoạt động kinh doanh tỡm kiếm lợi nhuận mà cũn nhiệm vụ quan trọng khỏc là ổn định sức mua đồng tiền, kiềm chế, kiểm soỏt lạm phỏt tạo đà tăng trưởng kinh tế. Sản phẩm của ngõn hàng thường đơn điệu- bao gồm những nghiệp vụ cơ bản- và cú tớnh xó hội hoỏ và tớnh cụng cộng cao do tất cả cỏc ngõn hàng đều kinh doanh những sản phẩm này. Tuy nhiờn hoạt động của ngõn hàng lại phải chịu sự quản lý vĩ mụ của Nhà nước, phải hoạt động trong hành lang hẹp của phỏp luật. Cho nờn, ngõn hàng phải cú chớnh sỏch sản phẩm tốt và phự hợp bằng những biện phỏp như:
-Hoàn thiện và củng cố chất lượng sản phẩm dịch vụ hiện cú
-Phỏt triển sản phẩm mới, cần đưa ra thị trường những sản phẩm thay thế khi thấy đủ điều kiện và ở thời điểm thớch hợp, chọn cỏch đưa sản phẩm mới vào thị trường hợp lý.
-Thường xuyờn đỏnh giỏ, phõn tớch sản phẩm dịch vụ để tỡm kiếm lợi ớch riờng cú của sản phẩm, tăng sức cạnh tranh trờn thị trường.
-Luụn gắn biểu tượng, hỡnh ảnh tốt của ngõn hàng mỡnh trong cỏc sản phẩm dịch vụ chung ứng cho khỏch hàng.
Việc phỏt triển hỡnh ảnh của sản phẩm doanh nghiệp ngõn hàng ngày càng trở nờn quan trọng. Đi đụi với nú là sự phỏt triển và duy trỡ nhúm sản phẩm doanh nghiệp thớch hợp trờn cơ sở tập hợp những yờu cầu của khỏch hàng; nhúm sản phẩm dịch vụ đú cần được theo dừi để hoàn thiện và đưa ra sản phẩm dịch vụ mới. Quỏ trỡnh phỏt triển sản phẩm dịch vụ trong lĩnh
vực ngõn hàng cú xu hướng tập trung vào việc hoàn thiện những sản phẩm dịch vụ hiện tại và phỏt triển sản phẩm dịch vụ mới.