CHƯƠNG 2 LẬP KẾT HOẠCH TIẾP THỊ TRÊN DI ĐỘNG
2.3 Định hướng chiến lược Mobile Marketing
Know
Ở giai đoạn này nhóm sẽ tập trung vào tăng nhận diện thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu.
Bên cạnh đó phát triển các hoạt động Mobile Marketing với giao diện thân thiện đồng nhất với thương hiệu.
HealthGrain không chỉ muốn cung cấp cho bạn những giá trị dinh dưỡng mà bên cạnh đó chúng tôi còn cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời mà chỉ có tại HealthGrain.
Cùng chờ đón những điều thú vị từ HealthGrain nhé.
Like
HealthGrain sẽ tập trung vào việc tạo ra các nội dung ý nghĩa mà chủ yếu là các khuyến mãi sale off.
Trust
HealthGrain sẽ cung cấp những thông tin về giá trị dinh dưỡng và trữ lượng của sản phẩm đến với khách hàng. Bên cạnh đó HealthGrain sẽ cung cấp cho bạn những dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ khách hàng.
Try
Tạo một buổi trải nghiệm sản phẩm của HealthGrain để những khách hàng có thể tham gia đánh giá về sản phẩm dịch vụ.
Trong lần mua đầu tiên của khách hàng sẽ được giảm giá 50% tất cả các loại sản phẩm chương trình sẽ được thông báo qua các trang social, website của HealthGrain.
Buy
HealthGrain sẽ tạo ra những mã giảm giá và có các hình thức thanh toán tiện lợi nhất cho khách hàng.
Repeat
Sau khi nhận được ưu đãi siêu lời trong lần mua đầu tiên khi khách hàng quay lại mua sản phẩm lần hai sẽ có các chương trình mua thẻ tích điểm hoặc mua 1 tặng 1…
Refer
Khuyến khích khách hàng giới thiệu sản phẩm cho những khách hàng chưa mua tạo ra các chương trình giảm giá đối với những người chia sẻ sản phẩm. Tích hợp tính năng chia sẻ xã hội trên ứng dụng để dễ dàng mang sản phẩm đến với khách hàng.
Mục tiêu của khách hàng
Chất lượng sản phẩm: HealthGrain sẽ mang đến cho khách hàng sản phẩm ngũ cốc với giá trị dinh dưỡng cực kì cao bao gồm về các hương vị, độ tươi ngon và không thể thiếu đó là giá trị dinh dưỡng.
Sự thuận tiện: khi sử dụng ngũ cốc của HealthGrain khách hàng sẽ thuận tiện trong việc sử dụng rất nhanh bên cạnh đó việc đóng gói sản phẩm dễ dàng và dễ sử dụng.
Đa dạng sản phẩm: khách hàng sẽ trở nên thích thú đối với thương hiệu hơn khi biết thương hiệu có nhiều loại sản phẩm khác nhau từ đó tăng tính trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng.
Tương tác và giao tiếp thương hiệu: Tương tác tích cực từ phía thương hiệu, cung cấp những thông tin sản phẩm chính xác và có dịch vụ chăm sóc khách hàng khi họ cần.
Từ đó, hiểu được mục tiêu của khách hàng HealthGrain sẽ có những chiến dịch cụ thể đánh vào nhu cầu và mục tiêu của khách hàng mình.
Mục tiêu của doanh nghiệp
Mục tiêu của HealthGrain là tập trung vào việc tạo ra chiến dịch Mobile Marketing hiệu quả để tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm.
Thông điệp tiếp cận
“Hương Vị Thiên Nhiên, Trải Nghiệm Tuyệt Vời”
Trong thời gian sắp tới HealthGrain sẽ tung ra sản phẩm tuyệt vời từ hương vị của thiên nhiên kết hợp từ 5 loại: mè, gạo nếp, gạo tẻ, lúa mì, các loại đậu những hương vị có sẵn trong thiên nhiên này sẽ cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời khi đến với HealthGrain.
Không những vậy trong thời gian của chiến dịch khi khách hàng mua sẽ có dịp gặp mặt và viết thư tay cảm ơn để ghi lại điểm nhấn với khách hàng.
Hình 23. Thông điệp
Kênh tiếp cận
Chiến dịch Mobile Marketing của HealthGrain sẽ tập trung vào Facebook và Website, SMS. Sau đó sẽ tối ưu chiến dịch trên các thiết bị di động.
Chỉ số KPI mục tiêu
STT Nội dung KPI
Website
1 Keyword
- Từ khóa lên top 100
- Từ khóa lên top
105
2
10
2
SEO Onpage - Tốc độ tải trang - Tổng số bài viết
40 6
3
SEO Offpage:
- backlink, social media
100
4
Người dùng Traffic
Thời gian trên trang
100 1 phút Facebook
5
Fanpage
- Like Fanpage - Tổng bài post
90 10 SMS Marketing
6 Tin nhắn gửi đi 40