Bên cạnh các đóng góp đã được đề cập ở trên, do giới hạn về các nguồn lực, nghiên cứu cũng tồn tại một số hạn chế nhất định.
Việc chọn mẫu theo phương pháp phi xác suất không thể khẳng định được tính đại diện cho toàn bộ thị trường.
38
Các nghiên cứu tiếp theo có thể xem xét thêm tác động của các yếu tố về rủi ro khi mua sắm trực tuyến để mô hình hoàn thiện hơn.
39
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Agag, G. & El-Masry, A.A. (2016). Understanding the determinants of hotel booking intentions and moderating role of habit. Int. J. Hospit. Manag, 54, 52–67.
2. Amaro, S. & Duarte, P. (2015). An integrative model of consumers’
intentions to purchase travel online. Tourism Manag, 46, 64–79.
3. Anderson, J., & Gerbing, W. (1988). Structural Equation Modelling in practice: A review and recommended two stage approach. Psychological Bulletin, 27
(1), 5-24.
4. Arpita, K. & Sapna, R. (2011). Antecedents of Online Shopping Behavior
in India: An Examination. Journal of Internet Commerce, 10(4), 227-244.
5. Charles, W. L., Joseph, F. H. & Carl McDaniel (2000), Essential of
Marketing, South-Western, a part of Cengage Learning.
6. Đỗ Thị Quyên & Nguyễn Thị Kim Tuyến (2017). Nghiên cứu các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua trực tuyến của người tiêu dùng tỉnh Thái Nguyên. Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ, 170(10), 149 – 154.
7. Donthu, N. & Gilliland, D. (1996). The infomercial shopper. J. Advert. Res,
36 (2), 69–77.
8. Fishbein, M. & Ajzen, I. (1977). Belief, Attitude, Intention, and Behavior:
an Introduction to Theory and Research.
9. Fornell, C., & Larcker, D.F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing
Research, 18
(1), 39-50.
10. Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B. J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate
Data Analysis, 7th ed. NJ, USA: Prentice-Hall.
11. Hair, J.F., Black, W.C., Tatham, R.L., & Anderson, R.E. (1998).
Multivariate Data Analysis, 5th ed. NJ, USA: Prentice-Hall.
12. Hernandez, B., Jimenez, J. & Martín, M.J. (2011). Age, gender and income:
Do they really moderate online shopping behaviour? Online Inf. Rev.
40
13. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Xử lý dữ liệu nghiên cứu
với SPSS, tập 1&2. TPHCM: Nhà Xuất Bản Hồng Đức.
14. Jadhav, V., & Khanna, M. (2016). Factors Influencing Online Buying Behavior of College Students: A Qualitative Analysis. The Qualitative Report, 21(1), 1-15.
15. Kim, E., Ham, S., Yang, I.S. & Choi, J.G. (2013). The roles of attitude, subjective norm, and perceived behavioral control in the formation of consumers' behavioral intentions to read menu labels in the restaurant industry. Int. J. Hospit. Manag, 35, 203–213.
16. Kotler, P. & Armstrong, G. (2009). Principles of Marketing. Millenium Edition.
17. Lien, C.H. & Cao, Y. (2014). Examining WeChat users' motivations, trust, attitudes, and positive word-of-mouth: evidence from China. Comput. Hum. Behav, 41, 104– 111.
18. Monsuwe, T.P., Dellaert, B.G.C. & Ruyter, K. (2004). What drives consumers to shop online? A literature Review. International Journal of Service
Industry Management, 15(1), 102-121.
19. Montano, D. & Kasprzyk, D. (2015). Theory of reasoned action, theory of planned behavior, ~ and the integrated behavioral model. Health Behav. Health Educ. – Theory Res. Pract, 70, 350, 4.a ed.
20. Morwitz, V.G., Steckel, J.H. & Gupta, A. (2007). When do purchase
intentions predict sales? Int. J. Forecast, 23 (3), 347–364.
21. Nguyễn Thị Bảo Châu và Lê Nguyễn Xuân Đào (2014). Phân tích các nhân
tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ,
Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 30(2014), 8-14.
22. Nor, K.M. & Pearson, J.M. (2008). An exploratory study into the adoption
of internet banking in a developing country: Malaysia. J. Internet Commer, 7 (1), 29– 73
23. O’Cass, A. & Fenech, T. (2003). Web retailing adoption: exploring the nature of internet users Web retailing behaviour. J. Retailing Consum. Serv., 10
(2), 81–94.
41
24. Park, C.H. & Kim, Y.G., (2003). Identifying key factors affecting consumer purchase behavior in an online shopping context. International Journal of Retail
& Distribution Management, 31(1), pp.16-29.
25. Pena-Garcia, N., Irene, G.S., Augusto, R.O. & Jose, R.S.J. (2020). Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon 6, e04284.
26. Rook, D.W. (1987). The buying impulse. J. Consum. Res., 14 (2), 189–199.
27. Schiffman, L. G., Bednall, D., O'Cass, A., Paladino, A., Ward, S. & Kanuk,
L. (2005). Comsumer Behaviour, Pearson Education Australia.
28. Sinha, J. & Kim, J. (2012). Factors affecting Indian consumers’ online buying behavior. Innovative Marketing , 8(2).
29. Smith, R., Deitz, G., Royne, M.B., Hansen, J.D., Grünhagen, M. & Witte,
C. (2013). Crosscultural examination of online shopping behavior: a comparison
of Norway, Germany, and the United States. J. Bus. Res, 66 (3), 328–335
30. Stern, H. (1962). The significance of impulse buying today. J. Market, 26
(2), 59– 62.
42
PHỤ LỤC: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
KHẢO SÁT HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI DÂN TPHCM
Kính chào Quý Anh/Chị,
Chúng tôi là nhóm nghiên cứu đến từ Khoa Kinh tế, ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM. Với mục đích tìm hiểu hành vi mua hàng trực tuyến của người dân TPHCM, kính mong Quý Anh/Chị dành ra ít phút để hoàn thành bảng khảo sát này. Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị.
Phần I. Thông tin chung:
1. Vui lòng cho biết Anh/Chị hiện đang sinh sống ở đâu?
□TPHCM □Khác (Vui lòng dừng lại, xin cám ơn.)
2. Anh/Chị đã từng mua sắm trực tuyến chưa ? (bao gồm mua sắm trên các sàn thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, Sendo…; mua qua các trang mạng xã hội, mua qua website của các công ty, đặt đồ ăn qua các ứng dụng GrabFood,
Now.vn, Beamin…; mua vé tàu/ xe/ máy bay qua internet…; các dịch vụ đặt xe công nghệ như Grabcar, Grabbike, Gojet,…)
□Đã từng □Chưa từng (Vui lòng dừng lại, xin cám ơn.)
3. Anh/Chị thường mua sắm trực tuyến qua trang nào? (có thể chọn nhiều đáp án).
□ Các sàn thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, Sendo… □Các trang mạng xã hội
□ Các ứng dụng Gojet, Grab, Now.vn, Beamin… □Website của các công ty
□Khác: ………...
4. Vui lòng cho biết mức độ thường xuyên mua sắm trực tuyến của Anh/Chị (chỉ chọn một đáp án):
□ <3 lần/ năm □3-11 lần/ năm □Hàng tháng □Hàng tuần □Hàng ngày
Phần II. Đánh giá về các nhân tố liên quan đến hành vi mua hàng trực tuyến:
(Vui lòng khoanh tròn hoặc đánh dấu X vào điểm số mà Anh/Chị đánh giá mức độ đồng ý với các phát biểu theo thang điểm sau:
44
Mức độ đồng ý (cột bên phải)
1 Hoàn toàn không đồng ý
2 Không đồng ý
3 Bình thường
4 Đồng ý
5 Hoàn toàn đồng ý
1. Tôi thường mua m i th mà không c n suy nghĩ v nó.ọ ứ ầ ề
2. “Tôi th y nó, tôi mua nó” mô t vi c mua s m c a tôi.ấ ả ệ ắ ủ
3. Tôi thường mua s m theo ki u “Mua li n r i tính sau”.ắ ể ề ồ
4. Tôi có th t truy c p m t trang web c th .ể ự ậ ộ ụ ể
5. Tôi có th d dàng s d ng internet đ tìm thông tin v s n ph m ho c d ch v .ể ễ ử ụ ể ề ả ẩ ặ ị ụ
6. Tôi có th t mình tìm các c a hàng tr c tuy n trên internet.ể ự ử ự ế
7. Mua hàng tr c tuy n th t thú v .ự ế ậ ị
8. Tôi thích mua hàng tr c tuy n.ự ế
9. Mua hàng tr c tuy n là m t ý ki n hay.ự ế ộ ế
10. Nh ng ngữ ười quan tr ng v i tôi, tin r ng tôi nên mua hàng tr c tuy n.ọ ớ ằ ự ế
11. Nh ng ngữ ười có nh hả ưởng đ n tôi, nghĩ r ng tôi nên mua hàng các c a hàng tr c tuy n.ế ằ ở ử ự ế
12. Nh ng ngữ ười mà ý ki n c a h có giá tr v i tôi, cho r ng tôi nên mua s m tr c tuy n.ế ủ ọ ị ớ ằ ắ ự ế
13. C a hàng tr c tuy n cho phép tôi tìm và mua các s n ph m/ d ch v nhanh h n.ử ự ế ả ẩ ị ụ ơ
14. C a hàng tr c tuy n c i thi n hi u qu c a tôi khi mua hàng.ử ự ế ả ệ ệ ả ủ
15. C a hàng tr c tuy n giúp tôi tăng năng su t tìm và mua s n ph m/ d ch v .ử ự ế ấ ả ẩ ị ụ
46
16. Tương tác c a tôi v i c a hàng tr c tuy n rõ ràng.ủ ớ ử ự ế
17. Tôi không g p khó khăn gì khi mua hàng tr c tuy n.ặ ự ế
18. Tôi nghĩ r ng các c a hàng tr c tuy n r t d s d ng.ằ ử ự ế ấ ễ ử ụ
19. N u có c h i, tôi d đ nh mua hàng t các c a hàng tr c tuy n.ế ơ ộ ự ị ừ ử ự ế
20. N u có c h i, tôi có th d đoán cái mình nên mua tr c tuy n trong tế ơ ộ ể ự ự ế ương lai.
21. Tôi có th sẽ s m giao d ch v i m t c a hàng tr c tuy n.ể ớ ị ớ ộ ử ự ế
Phần III. Thông tin cá nhân:
1. Xin Anh/Chị vui lòng cho biết độ tuổi:
□Dưới 18 tuổi □18-24 tuổi □25-35 tuổi □36-45 tuổi □46-55 tuổi □Trên 55 tuổi
2. Xin vui lòng cho biết giới tính của Anh/Chị:
□Nam□Nữ
47
Phần IV. Anh/Chị có ý kiến gì khác về mua sắm trực tuyến không? Vui lòng ghi rõ dưới đây.
………..
…………... ... ... ... ...
………..
XIN CẢM ƠN QUÝ ANH/CHỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN QUÝ BÁU ĐỂ TRẢ LỜI BẢNG KHẢO SÁT NÀY.
48