CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT CHI NHÁNH HÀ NỘI
2.2.1. Tính chất công việc
Ưu điểm:
Công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng chuyên môn, sự sáng tạo: FPT Software là công
ty chuyên về công nghệ thông tin với đặc thù công việc là lập trình, thiết kế đòi hỏi nhiều
kỹ năng chuyên môn và sự sáng tạo. (Nguồn: Trang web FPT Software). Điều này giúp nhân viên có cơ hội học hỏi, phát triển bản thân và trau dồi kỹ năng chuyên môn.
Khối lượng công việc không ổn định, tạo sự đa dạng và tránh nhàm chán: Khối lượng công việc tại FPT Software không ổn định tùy vào dự án và tính gấp rút của dự án tại thời điểm đó. Điều này giúp nhân viên tránh được sự nhàm chán và luôn cảm thấy hứng thú với công việc.
Nhược điểm:
Áp lực công việc cao, deadlines gấp rút: Do đặc thù công việc và yêu cầu của khách hàng, nhân viên FPT Software thường phải chịu áp lực công việc cao, deadlines gấp rút. (Nguồn: Phỏng vấn nhân viên FPT Software). Điều này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe và tinh thần của nhân viên.
Yêu cầu cao về kỹ năng chuyên môn và khả năng thích nghi: Để đáp ứng yêu cầu công việc, nhân viên FPT Software cần phải có kỹ năng chuyên môn cao và khả năng thích nghi nhanh với những thay đổi của công nghệ. (Nguồn: Đánh giá năng lực nhân
viên FPT Software). Điều này có thể tạo áp lực cho những nhân viên mới hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm.
2.2.2. Đào tạo và thăng tiến
Ưu điểm:
Công tác đào tạo thường xuyên và liên tục: FPT Software chú trọng công tác đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên. Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm và các chương trình phát triển bản thân cho nhân viên.
Nhân viên mới được đào tạo bài bản: Nhân viên mới được FPT Software đào tạo bài bản về kiến thức chuyên môn và kỹ năng cần thiết cho công việc. Điều này giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc và bắt tay vào công việc.
Nhược điểm:
Nhân viên phải tham gia nhiều khóa đào tạo trong 1 năm, ảnh hưởng đến thời gian
và chất lượng làm việc: Theo quy định của FPT Software, nhân viên phải tham gia khá nhiều khóa đào tạo trong 1 năm (như đối với vị trí trưởng nhóm thì phải tham gia 6 khóa học ngắn hạn/năm, mỗi khóa kéo dài từ 1-2 tuần). Điều này có thể ảnh hưởng đến thời gian và chất lượng làm việc của nhân viên.
Quá trình thăng tiến còn phụ thuộc vào cấp quản lý: Quá trình đề bạt, thăng tiến tại FPT Software do cấp quản lý thảo luận và quyết định thông qua trưởng phòng nhân sự, giám đốc chi nhánh. Điều này có thể dẫn đến tình trạng thiếu công bằng và minh bạch trong quá trình thăng tiến.
2.2.3. Lãnh đạo
Ưu điểm:
Văn hóa FPT cho phép nhân viên phản kháng lại sếp và đóng góp ý kiến cá nhân: FPT Software có văn hóa doanh nghiệp khuyến khích nhân viên phản kháng lại sếp và đóng góp ý kiến cá nhân. (Nguồn: Văn hóa doanh nghiệp FPT Software). Điều này giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và được tôn trọng trong công việc.
Tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên: Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên tại FPT Software tương đối thoải mái và cởi mở. (Nguồn: Phỏng vấn nhân viên FPT
Software). Điều này giúp nhân viên cảm thấy gắn bó với công ty và có hứng thú với công việc.
Nhược điểm:
Phản hồi của sếp sau khi nhân viên phản biện chưa được đảm bảo: Mặc dù FPT Software khuyến khích nhân viên phản biện, nhưng phản hồi của sếp sau khi nhân viên phản biện chưa được đảm bảo. (Nguồn: Phỏng vấn nhân viên FPT Software). Điều này
có thể khiến nhân viên cảm thấy nản lòng và không muốn đóng góp ý kiến.
Quyết định cuối cùng vẫn phụ thuộc vào sếp: Quyết định cuối cùng trong các vấn
đề quan trọng vẫn phụ thuộc vào sếp. (Nguồn: Phỏng vấn nhân viên FPT Software). Điều này có thể khiến nhân viên cảm thấy không được trao quyền và thiếu tự chủ trong công việc.
2.2.4. Đồng nghiệp
Ưu điểm:
Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp tốt đẹp, hỗ trợ nhau trong công việc: Do đặc thù công việc thường xuyên phải làm việc nhóm, nên mối quan hệ giữa các đồng nghiệp tại FPT Software tương đối tốt đẹp và hỗ trợ nhau trong công việc. (Nguồn: Phỏng vấn nhân viên FPT Software). Điều này giúp tạo nên môi trường làm việc thân thiện và gắn kết.
Có tinh thần đồng đội cao: Nhân viên FPT Software thường có tinh thần đồng đội cao, sẵn sàng giúp đỡ nhau trong công việc. (Nguồn: Phỏng vấn nhân viên FPT
Software). Điều này giúp nâng cao hiệu quả công việc và tạo nên môi trường làm việc vui vẻ.
Nhược điểm:
Do tính chất công việc, có thể xảy ra tình trạng ganh ghét, đố kỵ giữa các nhân viên: Do tính chất cạnh tranh trong công việc, có thể xảy ra tình trạng ganh ghét, đố kỵ giữa các nhân viên. (Nguồn: Phỏng vấn nhân viên FPT Software): Điều này có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa các đồng nghiệp và tạo nên môi trường làm việc căng thẳng.
Chênh lệch về năng lực và kinh nghiệm: Do sự chênh lệch về năng lực và kinh nghiệm giữa các nhân viên, có thể dẫn đến sự bất công trong việc phân chia công việc và
thưởng phạt. (Nguồn: Phỏng vấn nhân viên FPT Software). Điều này có thể khiến nhân viên cảm thấy nản lòng và thiếu động lực trong công việc.
2.2.5. Tiền lương và phúc lợi
Ưu điểm:
Mức lương cơ bản cạnh tranh: Mức lương cơ bản tại FPT Software được đánh giá
là khá cạnh tranh so với các công ty công nghệ khác. Mức lương này có thể đáp ứng nhu cầu cơ bản của nhân viên và giúp họ có cuộc sống ổn định.
Có nhiều khoản thưởng, phụ cấp: Ngoài mức lương cơ bản, FPT Software còn có nhiều khoản thưởng, phụ cấp khác như thưởng dự án, thưởng hiệu quả, thưởng vượt chỉ tiêu,... Các khoản thưởng này có thể giúp nhân viên tăng thu nhập và có thêm động lực làm việc.
Chính sách phúc lợi đa dạng: FPT Software có nhiều chính sách phúc lợi đa dạng như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,... Các chính sách phúc lợi này giúp nhân viên an tâm hơn trong công việc và cuộc sống.
Nhược điểm:
Mức lương và phúc lợi chưa thực sự tương xứng với năng lực và đóng góp của nhân viên: Một số nhân viên cho rằng mức lương và phúc lợi tại FPT Software chưa thực
sự tương xứng với năng lực và đóng góp của họ. Điều này có thể khiến nhân viên cảm thấy nản lòng và thiếu động lực trong công việc.
Chính sách phúc lợi chưa đa dạng: Chính sách phúc lợi tại FPT Software chủ yếu tập trung vào các khoản thưởng, phụ cấp và bảo hiểm xã hội. Một số nhân viên cho rằng cần có thêm các chính sách phúc lợi khác như hỗ trợ con cái, chăm sóc sức khỏe,...
2.2.6. Điều kiện làm việc
Ưu điểm:
Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi: FPT Software đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại cho văn phòng làm việc. Điều này giúp tạo môi trường làm việc thoải mái và chuyên nghiệp cho nhân viên.
Trang bị đầy đủ cơ sở vật chất cần thiết cho công việc: FPT Software trang bị đầy
đủ các thiết bị và phần mềm cần thiết cho công việc. Điều này giúp nhân viên nâng cao hiệu quả công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo: FPT Software có môi trường làm việc trẻ trung, năng động và sáng tạo. (Nguồn: Văn hóa doanh nghiệp FPT
Software). Điều này giúp nhân viên cảm thấy hứng thú và gắn bó với công việc.
Nhược điểm:
Điều kiện làm việc có thể khác nhau tùy theo vị trí cụ thể của từng nhân viên: Điều kiện làm việc tại FPT Software có thể khác nhau tùy theo vị trí cụ thể của từng nhân viên. Ví dụ, nhân viên làm việc tại văn phòng có thể có điều kiện làm việc tốt hơn nhân viên làm việc tại dự án.
Áp lực công việc cao có thể ảnh hưởng đến sức khỏe nhân viên: Áp lực công việc cao có thể ảnh hưởng đến sức khỏe và tinh thần của nhân viên. Cần có các biện pháp để giảm áp lực công việc cho nhân viên.
2.2.7. Đánh giá thành tích
Ưu điểm:
Hệ thống đánh giá OKR hiệu quả: FPT Software áp dụng hệ thống đánh giá OKR (Objectives and Key Results) để đánh giá thành tích của nhân viên. Hệ thống này được đánh giá là hiệu quả và khách quan.
Giúp đánh giá chính xác thành tích của các cá nhân, tổ chức: Hệ thống OKR giúp đánh giá chính xác thành tích của các cá nhân, tổ chức dựa trên các mục tiêu và kết quả
cụ thể. Điều này giúp công ty có cơ sở để khen thưởng, đề bạt, thăng tiến nhân viên.
Tạo động lực cho nhân viên: Hệ thống OKR giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu của công ty và vai trò của bản thân trong việc đạt được mục tiêu đó. Điều này tạo động lực cho nhân viên nỗ lực hoàn thành tốt công việc.
Nhược điểm:
Áp lực hoàn thành mục tiêu cao: Hệ thống OKR đặt ra mục tiêu cụ thể và đầy thách thức cho nhân viên. Điều này có thể tạo áp lực cho nhân viên và ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của họ.
Thiếu sự phản hồi từ cấp trên: Một số nhân viên cho rằng họ không nhận được phản hồi đầy đủ từ cấp trên về kết quả đánh giá OKR. Điều này khiến họ không biết được điểm mạnh, điểm yếu của bản thân và cần cải thiện những gì.