CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Thiết kế nghiên cứu
4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi phân tích hệ số Cronbach’s alpha, các thang đo sẽ được đánh giá tiếp bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA). Việc phân tích hệ số Cronbach’s alpha và phân tích EFA nhằm mục đích đánh giá sơ bộ thang đo, điều chỉnh thang đo thông qua đánh giá độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Từ đó loại bỏ bớt những biến không phù hợp.
4.3.1. Kết quả phân tích EFA đối với biến phụ thuộc
Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc (Sự hài lòng) được tổng hợp theo bảng 4.18 sau: (Xem chi tiết phụ lục số 5 Phân tích EFA)
Bảng 4.18 Kết quả phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc
Biến quan sát Nhân tố
1
HL45 0,715
HL46 0,746
HL47 0,730
HL48 0,760
HL49 0,749
HL50 0,654
HL51 0,755
HL52 0,860
Kiểm định Bartlett’s Test 0,000
Eigenvalues 4,478
Tổng phương sai trích 55,971%
(Nguồn: Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc)
Bảng 4.18 trên cho thấy phân tích EFA trích được 1 nhân tố với các hệ số tải nhân tố đều lớn hơn 0,5. Hệ số KMO = 0,911 > 0,5 và kiểm định Bartlett’s có Sig.
= 0,000 < 0,05. Tổng phương sai trích là: 55,971% > 50%. Do vậy, thang đo đạt yêu cầu đặt ra đối với biến phụ thuộc.
4.3.2. Kết quả phân tích EFA đối với các biến độc lập
Kết quả phân tích EFA với các biến độc lập được tổng hợp theo bảng 4.19 sau: (Xem chi tiết phụ lục số 5 Phân tích nhân tố EFA)
Bảng 4.19 Kết quả phân tích nhân tố EFA biến độc lập
Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4 5 6 7 8 9
PT01 0,601 PT04 0,570 PT07 0,767
NLCD08 0,849
NLCD09 0,787
NLCD10 0,620
NLCD11 0,684
NLCD12 0,801
NLTD13 0,708
NLTD14 0,780
NLTD15 0,699
QLTN16 0,789
QLTN17 0,838
Biến quan sát
1 2 3 4 5 6 7 8 9
QLTN18 0,871
QLTN19 0,755
HV20 0,527
HV22 0,723
HV23 0,675
TC24 0,612
TC25 0,667
TC26 0,756
TC27 0,685
TC28 0,787
KTTT34 0,738
KTTT35 0,711
KTTT36 0,722
KTTT37 0,734
KTTT38 0,658
KTTT39 0,725
QTNV41 0,670
QTNV42 0,803
QTNV43 0,750
QTNV44 0,771
Hệ số KMO 0,892
Kiểm định Bartlett’s Test 0,000
Eigenvalues 1,014
Tổng phương sai trích 70,211%
(Nguồn: Kết quả phân tích EFA biến độc lập)
Từ bảng 4.19 phân tích EFA cho ra kết quả 9 nhân tố, trong đó các nhân tố đã có trong khái niệm là: “Phần thưởng theo công việc”, “Quản lý ngoại lệ chủ động”, “Quản lý ngoại lệ thụ động”, “Lãnh đạo thả nổi”, “Hành vi nhà lãnh đạo”,
có một nhân tố được tách ra từ nhân tố “Quản lý ngoại lệ chủ động” nên đề tài đã tạm đặt tên là: “Quản lý sai phạm”.
Từ kết quả phân tích nhân tố, đề tài tiến hành hiệu chỉnh lại thang đo định lượng dùng trong phân tích tiếp theo.
4.3.3. Thang đo nghiên cứu hiệu chỉnh:
Thang đo Mã Biến quan sát
Phần thưởng theo công việc
PT01 Khen thưởng kịp thời bằng vật chất hoặc tinh thần.
PT04 Khen ngợi khi cán bộ công chức dưới quyền hoàn
thành tốt công việc.
PT07 Nâng bậc lương trước thời hạn cho cán bộ công
chức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
Quản lý sai phạm
NLCD08 Chỉ tập trung vào các việc sai phạm so với tiêu
chuẩn đề ra.
NLCD09 Chỉ can thiệp khi cần giải quyết các sai phạm, chậm
trễ và thất bại.
Quản lý ngoại lệ chủ động
NLCD10 Lãnh đạo thu thập đầy đủ thông tin để thực hiện
công việc.
NLCD11 Hướng dẫn nhân viên khắc phục, sửa chữa sai lầm,
khuyết điểm, hạn chế trong công việc.
NLCD12 Tại cơ quan, đơn vị có kế hoạch cụ thể để nâng cao
trình độ cho những cán bộ, công chức chưa đạt các yêu cầu tối thiểu theo quy định.
Quản lý ngoại lệ
thụđộng
NLTD13
Không quan tâm đến việc kiểm tra, giám sát công việc cho đến khi vấn đề trở nên trầm trọng hoặc nhận được thông tin phản hồi từ cấp dưới hoặc từ bên ngoài.
NLTD14 Chỉ hành động khi có sai phạm xảy ra.
NLTD15 Trước khi nhà lãnh đạo giải quyết một công việc
nào đó thì công việc đó phải là nghiêm trọng.
Thang đo Mã Biến quan sát
Lãnh đạo thả nổi
QLTN16 Lãng tránh trách nhiệm khi vấn đề quan trọng phát
sinh.
QLTN17 Văng mặt khi cần chỉ đạo, xử lý công việc phát
sinh.
QLTN18 Lãng tránh việc trực tiếp ra quyết định.
QLTN19 Trì hoãn trách nhiệm đối với các câu hỏi, công việc
khẩn cấp.
Hành vi nhà lãnh đạo
HV20 Thường chia sẻ về niềm tin và giá trị quan trọng.
HV22 Xem xét đến vấn đề đạo đức khi quyết định công
việc.
HV23 Nhấn mạnh đến sự đoàn kết, ý thức tập thể cho mục
tiêu chung của tổ chức.
Tính cách nhà lãnh đạo
TC24 Truyền niềm tin, niềm tự hào cho nhân viên dưới
quyền.
TC25 Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn để tư lợi cá
nhân, nhằm đem lại kết quả tốt nhất cho cơ quan.
TC26 Hành động để xây dựng hình ảnh cá nhân gắn với
hình ảnh của đơn vị.
TC27 Thể hiện ý thức quyền lực từ năng lực, phẩm chất
đạo đức của bản thân.
TC28 Các khiếu nại, thắc mắc, tranh cãi, than phiền được
giải quyết công minh.
Thái độ kích thích trí tuệ
KTTT34 Rà soát lại các vị trí, chức danh, tiêu chuẩn công
việc để bố trí nhân viên phù hợp.
KTTT35 Tìm kiếm nhiều giải pháp khác nhau khi giải quyết
vấn đề.
KTTT36 Nhìn nhận vấn đề từ nhiều khía cạnh khác nhau.
KTTT37 Bàn với cấp dưới giải pháp mới để hoàn thành công
việc tốt hơn.
KTTT38 Sẵn sàng tiếp thu đối với những thay đổi hoặc đổi
mới.
KTTT39
Khuyến khích nhân viên đưa ra những giải pháp, cách thức mới, tốt hơn để giải quyết công việc (cho dù khác với ý tưởng ban đầu của cấp trên).
Thang đo Mã Biến quan sát
Thái độ quan tâm nhân viên
QTNV41 Ứng xử với người dưới quyền như ứng xử với
người thân trong gia đình.
QTNV42 Quan tâm đến sự khác biệt về nhu cầu, khả năng,
nguyện vọng của nhân viên dưới quyền.
QTNV43 Giúp nhân viên dưới quyền phát huy thế mạnh của
bản thân.
QTNV44 Người lãnh đạo tạo điều kiện để cán bộ công chức
dưới quyền cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình.
Sự hài lòng trong công việc
HL45 Lạc quan đến tương lai khi làm việc tại cơ quan,
đơn vị.
HL46 Công việc thú vị.
HL47 Công việc có nhiều thử thách và cơ hội.
HL48 Lãnh đạo và Tổ chức thực sự quan tâm đến nhân
viên.
HL49 Việc thực hiện chính sách đãi ngộ của lãnh đạo.
HL50 Cơ quan như là gia đình.
HL51 Năng lực, khả năng của cán bộ, công chức được
phát huy tốt tại cơ quan, đơn vị.
HL52 Nhìn chung, hài lòng khi làm việc tại cơ quan.
(Nguồn: thang đo hiệu chỉnh sau phân tích Cronbach’s alpha, EFA)
Hình 4.1. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh.
* Các giả thuyết đặt ra trong mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh:
H1: Phần thưởng theo công việc. Sự lãnh đạo bằng các phần thưởng tương xứng cho nhân viên theo từng công việc mà nhân viên đã thực hiện tốt ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên với tổ chức đơn vị.
H2: Lãnh đạo bằng phương pháp Quản lý ngoại lệ chủ động ảnh hưởng tích
cực đến sự hài lòng của nhân viên với tổ chức, đơn vị.
H3: Lãnh đạo bằng phương pháp Quản lý ngoại lệ thụ động ảnh hưởng tiêu
cực đến sự hài lòng của nhân viên với tổ chức, đơn vị.
H4: Lãnh đạo bằng phương pháp tự do, thả nổi ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên với tổ chức, đơn vị.
H5: Tính cách nhà lãnh đạo ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên với tổ chức, đơn vị.
SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
Phần thưởngtheo công việc Quản lý ngoại lệ
chủ động
Tính cách nhà lãnh đạo Quản lý ngoại lệ
thụ động
Kích thích trí tuệ nhân viên Quản lý sai phạm
Hành vi nhà lãnh đạo Quản lý tự do,
thả nổi
Quan tâm đến cá nhân nhân viên
H1 (+) H2 (+)
H3 (-)
H8 (+) H4 (+)
H9 (+) H5 (+)
H6 (+)
H7 (+)
với tổ chức, đơn vị.
H7: Quản lý sai phạm của nhà lãnh đạo ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
của nhân viên với tổ chức, đơn vị.
H8: Thái độ kích thích trí tuệ nhân viên ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng
của nhân viên với tổ chức, đơn vị.
H9: Thái độ quan tâm đến cá nhân nhân viên ảnh hưởng tích cực đến sự hài
lòng của nhân viên với tổ chức, đơn vị.