CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Thiết kế nghiên cứu
3.7. Mô hình hàm định lượng
Sau quá trình phân tích nhân tố, đề tài tiến hành lượng hóa tác động của các yếu tố trong mô hình. Công cụ được lựa chọn là hồi quy.
Một vài nghiên cứu đã dùng phương pháp hồi quy tuyến tính như: Lê Đức Anh, (2011); Tracey Trottier, Montgomery Van Wart & XiaoHu Wang, (2008).
Do đó, đề tài chọn phương pháp hồi quy tuyến tính đa biến. Lý do lựa chọn:
• Phương pháp này được chấp nhận.
• Phù hợp với trình độ, khả năng của tác giả.
Từ lựa chọn trên, đề tài giới thiệu mô hình hàm đo lường như sau:
a) Mô hình nghiên cứu:
HaiLong = β0 + β1PT + β2NLCĐ +β3NLTĐ + β4QLTN + β5TC + β6HV + β7ĐVTT
+ β8KTTT + β9QTNV + ε
• Biến phụ thuộc:
HaiLong: Sự hài lòng; Thang đo Likert ∈ [1;5]
• Biến độc lập:
PT: Phần thưởng theo công việc; Thang đo Likert ∈ [1;5]
NLCĐ: Quản lý ngoại lệ chủ động; Thang đo Likert ∈ [1;5]
NLTĐ: Quản lý ngoại lệ thụ động; Thang đo Likert ∈ [1;5]
QLTN: Quản lý tự do, thả nổi; Thang đo Likert ∈ [1;5]
TC: Tính cách nhà lãnh đạo; Thang đo Likert ∈ [1;5]
HV: Hành vi nhà lãnh đạo; Thang đo Likert ∈ [1;5]
ĐVTT: Động viên tinh thần nhân viên; Thang đo Likert ∈ [1;5]
KTTT: Kích thích trí tuệ nhân viên; Thang đo Likert ∈ [1;5]
QTNV: Quan tâm đến cá nhân nhân viên; Thang đo Likert ∈ [1;5]
ε : Sai số
Cuối cùng, sau khi mô hình nghiên cứu đề nghị vượt qua kiểm định tính phù hợp và các giả thuyết hồi quy thì được đưa vào suy diễn hoặc kiểm định các giả thuyết của đề tài.
b) Kiểm định các giả thuyết đã đặt ra:
Từ kết quả hồi quy gồm các chỉ số βi hiệu chỉnh, Sig. của mô hình, đề tài đưa ra các kết luận về các giả thuyết:
- Sig.i ≤ 0,05: Có bằng chứng thống kê để chấp nhận giả thuyết Hi. - Sig.i > 0,05: Không có bằng chứng thống kê để chấp nhận Hi.
c) Các phân tích định lượng khác:
Nhằm đánh giá một số yếu tố định danh cá nhân có thể có ảnh hưởng đến sự hài lòng, đề tài tiến hành phân tích ANOVA giữa: giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, chức vụ, độ tuổi, số năm công tác với sự hài lòng của nhân viên.
Dựa vào những nhân tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng một cách có ý nghĩa thống kê (sig. < 0,05) và dựa vào hệ số beta của các mối quan hệ này (trị tuyệt đối của beta càng cao thì mức độ ảnh hưởng càng lớn và nhân tố đó càng trở nên quan trọng đối với sự hài lòng của nhân viên cấp dưới).
Từ đó, đề tài đưa ra các kết luận, khuyến nghị để làm gia tăng sự hài lòng của nhân viên cấp dưới trong khối hành chính tỉnh Lâm Đồng.
---
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ được trình bày cụ thể trong chương này, bao gồm:
- Thống kê mô tả các thông tin về mẫu thu thập.
- Kết quả các bước phân tích độ tin cậy, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy đa biến, phân tích T-test và ANOVA
- Thảo luận về kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày nhằm giải đáp các mục tiêu nghiên cứu đã được nêu.
4.1. Thống kê mô tả dữ liệu (nguồn sơ cấp):
Trong phần này sẽ trình bày phân tích thống kê về tần suất, mô tả các biến định danh, bao gồm: các biến về giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, chức vụ, thời gian công tác) và các biến định lượng, bao gồm các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, công chức trong các cơ quan hành chính tỉnh Lâm Đồng.
4.1.1. Kết quả phân tích thống kê mô tả đối với các biến định danh:
Tổng số phiếu khảo sát được phát ra là 320 phiếu, số phiếu thu về 290 phiếu (tỷ lệ phúc đáp là 91%), số phiếu bị loại ra do không sử dụng được là 30 phiếu (chiếm tỷ lệ 10,34%, những phiếu bị loại ra là những phiếu đánh giá ở một mức đánh giá hoặc phiếu đánh giá hoàn toàn ở mức 4 và mức 5 hoặc phiếu đánh giá hoàn toàn ở mức 1 và mức 2 hoặc phiếu bỏ sót nhiều thông tin); số phiếu sử dụng được là 260 phiếu và số phiếu được nhập vào để phân tích dữ liệu là 260 phiếu, bằng với kích cở mẫu tối thiểu so với yêu cầu (N ≥ 5×số biến quan sát = 52 biến x 5
= 260 phiếu).
- Về giới tính: Trong số 260 cán bộ, công chức trả lời phiếu khảo sát, có 148
là nam (tỷ lệ 56,9%), có 112 là nữ (tỷ lệ 43,1%). Nam giới được khảo sát nhiều hơn do tỷ lệ nam giới trong các cơ quan hành chính tỉnh Lâm Đồng cao hơn tỷ lệ nữ
với công việc gia đình hơn nam giới, tuy nhiên tỷ lệ này gần tương đương nhau, điều này mang tính khách quan khi nghiên cứu, do đó việc đánh giá giữa hai yếu tố này sẽ chính xác hơn và không bị thiên lệch. Cụ thể như bảng số 4.1.
Bảng 4.1. Mô tả mẫu về Giới tính
Tần số Tỷ lệ % % hợp lệ % tích lũy
Giới tính
Nam 148 56.9 56.9 56.9
Nữ 112 43.1 43.1 100.0
Tổng 260 100.0 100.0
(Nguồn: điều tra – tổng hợp)
- Về độ tuổi: Trong dữ liệu mẫu, đối tượng khảo sát chủ yếu ở độ tuổi từ 31
– 40 và 26 – 30 (có số lượng và tỷ lệ tương ứng 119 người, tỷ lệ 45,8%; 65 người, tỷ lệ 25%). Do đối tượng khảo sát là những người giữ chức vụ trưởng phòng, phó trưởng phòng, chuyên viên và những người làm việc trong các cơ quan hành chính (các sở), không khảo sát đối với các chức danh giám đốc, phó giám đốc; đây là độ tuổi chiếm đa số, họ có trình độ hiểu biết, trình độ nhận thức về phong cách lãnh đạo một cách đúng đắn, kết hợp với kiến thức và kinh nghiệm của họ thì mẫu dữ liệu được sử dụng sẽ có ý nghĩa chính xác cao. Ngoài ra, nhóm tuổi từ 20 – 25 và nhóm tuổi trên 50 có tỷ lệ được khảo sát thấp, vì số lượng người làm việc trong hai nhóm này tại các cơ quan hành chính tỉnh Lâm Đồng tương đối ít, đây là những người mới vào cơ quan hoặc số khác đã giữ các chức vụ cao hơn. Cụ thể được thống kế trong bảng 4.2.
Bảng 4.2. Mô tả mẫu vềĐộ tuổi
Tần số Tần suất
(%)
Tần suất hợp lệ (%)
Tần suất tích lũy (%)
Độ tuổi
20 – 25 22 8.5 8.5 8.5
26 – 30 65 25.0 25.0 33.5
31 – 40 119 45.8 45.8 79.2
41 – 50 34 13.1 13.1 92.3
> 50 20 7.7 7.7 100.0
Tổng –Total 260 100.0 100.0
(Nguồn: điều tra – tổng hợp)
- Về tình trạng hôn nhân: Trong dữ liệu mẫu, đối tượng được khảo sát tập trung chủ yếu là những người đã lập gia đình (với 189 người, chiếm 72,7%), vì đa phần đây là đối tượng có độ tuổi, có thâm niên trong công tác, do đó họ đánh giá, nhận xét nghiêm túc, có độ chính xác cao, cụ thể được thống kê theo bảng 4.3.
Bảng 4.3. Mô tả mẫu về Tình trạng hôn nhân
Tần số Tần suất
(%)
Tần suất hợp lệ (%)
Tần suất tích lũy (%) Tình
trạng hôn nhân -
Valid
Độc thân 71 27.3 27.3 27.3
Lập gia đình 189 72.7 72.7 100.0
Total 260 100.0 100.0
(Nguồn: điều tra – tổng hợp)
- Về trình độ học vấn: Dữ liệu điều tra, khảo sát được hồi đáp thì đối tượng
có trình độ đại học chiếm đa số (có 208 người, chiếm tỷ lệ 80,0%). Điều này cũng phù hợp với thực tế hiện nay là người làm việc tại các cơ quan hành chính tỉnh Lâm Đồng, tiêu chuẩn đầu vào cơ bản phải tốt nghiệp đại học trở lên, ngoại trừ các công việc như văn thư, lưu trữ, thủy quỹ … không mang tính bắt buộc. Đây là đối tượng có trình độ chuyên môn được đào tạo cơ bản, có trình độ nhận thức cao, do đó đánh giá, nhận xét nhận được từ đối tượng này tương đối chính xác, sẽ tốt cho nghiên cứu. Được thể hiện theo bảng 4.4.
Bảng 4.4. Mô tả mẫu về Trình độ học vấn
Tần số Tần suất
(%)
Tần suất hợp lệ (%)
Tần suất tích lũy (%)
Trình độ học
vấn
Trung cấp, Cao đẳng 25 9.6 9.6 9.6
Đại học 208 80.0 80.0 89.6
Trên đại học 25 9.6 9.6 99.2
Khác 2 .8 .8 100.0
Total 260 100.0 100.0
(Nguồn: điều tra – tổng hợp)
- Về chức vụ: Trong mẫu khảo sát, số lượng người được khảo sát là chuyên
viên chiếm đa số (156 người, tỷ lệ 60%). Điều này là phù hợp với thực tế, vì đây là đội ngũ chiếm đa số trong các cơ quan hành chính (các sở) tỉnh Lâm Đồng và đội ngũ này có trình độ chuyên môn, được đào tạo cơ bản, nhận thức vấn đề nhanh (đây là những người chấp bút đầu tiên trong việc tham mưu các văn bản, hoặc thực hiện các công việc chuyên môn đầu tiên mà lãnh đạo giao). Do đó những cảm nhận và đánh giá về phong cách lãnh đạo sẽ có độ chính xác cao, điều này tốt cho nghiên cưu này. Được thể hiện theo bảng 4.5.
Bảng 4.5. Mô tả mẫu về Chức vụ
Tần số Tần
suất (%)
Tần suất hợp lệ
(%)
Tần suất tích lũy (%)
Chức vụ
Trưởng, phó phòng 73 28.1 28.1 28.1
Chuyên viên 156 60.0 60.0 88.1
Khác 31 11.9 11.9 100.0
Total 260 100.0 100.0
(Nguồn: điều tra – tổng hợp)
- Về thời gian công tác: Đối tượng trả lời phiếu khảo sát đa số là những người có thời gian công tác từ 5 năm đến dưới 15 năm, cụ thể có 133 phiếu, chiểm tỷ lệ 51,2% trong tổng số phiếu khảo sát hợp lệ. Đây là đối tượng có đủ kinh nghiệm và dễ cảm nhận sự thay đổi phong cách lãnh đạo từ lãnh đạo trực tiếp. Do
tuổi từ 15 năm đến trên 20 năm, họ có đủ va chạm trong công việc và dễ chấp nhận cuộc sống hơn; nhóm dưới 5 năm tuy có trình độ, song vẫn còn bộc trực, nên đánh giá của hai nhóm tuổi này có tính khách quan chưa cao. Thể hiện theo bảng 4.6:
Bảng 4.6. Thời gian công tác
Tần số Tần
suất (%)
Tần suất hợp lệ
(%)
Tần suất tích lũy (%)
Thời gian công tác
Dưới 5 năm 84 32.3 32.3 32.3
Từ 5–15 năm 133 51.2 51.2 83.5
Từ 15–20 năm 23 8.8 8.8 92.3
Trên 20 năm 20 7.7 7.7 100.0
Total 260 100.0 100.0
(Nguồn: điều tra – tổng hợp) 4.1.2. Kết quả phân tích thống kê mô tả đối với các biến định lượng:
- Sự hài lòng của nhân viên: Dữ liệu mẫu cho thấy những người làm việc
trong các cơ quan hành chính (theo đối tượng khảo sát) có chỉ số giá trị trung bình về sự hài lòng là tương đối, chưa thực sự rõ ràng nhưng có xu hướng nghiêng về mức đồng ý … Được thể hiện theo Bảng 4.7.
Bảng 4.7. Mô tả thang đo sự hài lòng - Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Statistic
HL45 260 1.0 5.0 3.462 .0617 .9954 .991
HL46 260 1.0 5.0 3.500 .0601 .9686 .938
HL47 260 1.0 5.0 3.458 .0588 .9475 .898
HL48 260 1.0 5.0 3.350 .0601 .9689 .939
HL49 260 1.0 5.0 3.346 .0608 .9802 .961
HL50 260 1.0 5.0 3.338 .0605 .9750 .951
HL51 260 1.0 5.0 3.500 .0575 .9279 .861
HL52 260 1.0 5.0 3.577 .0508 .8184 .670
Valid N 260
(Nguồn: điều tra – tổng hợp)
- Phần thưởng theo công việc: Quan sát Bảng 4.7, đề tài nhận thấy: Nhìn chung, đối tượng được khảo sát có ý kiến rõ ràng trong thang đo này, hoàn toàn trên mức trung dung và nghiêng về hướng đồng ý. Trong đó PT03 – Rõ ràng trong việc nhân viên mong đợi đạt được cái gì khi hoàn thành công việc, được đánh giá thấp nhất (có giá trị trung bình = 3,381), điều này hợp lý với thực tế là hiện này trong các cơ quan hành chính, người lãnh đạo làm việc theo nhiệm kỳ (một người giữ chức vụ đó không quá 2 nhiệm kỳ), ngoài ra người lãnh đạo còn phải chịu sự điều động, luân chuyển đến một đơn vị khác khi tổ chức và người đứng đầu trong tỉnh yêu cầu.
PT04: có giá trị trung bình là 4.023 trên mức đồng ý. Điều này nói lên rằng đa số cán bộ công chức cấp dưới mong muốn được người lãnh đạo trực tiếp khen ngợi khi hoàn thành tốt công việc. PT07 có giá trị trung bình là 3.977 tương đương với mức đồng ý, điều này cho ta thấy hiện này nhà lãnh đạo trong các cơ quan hành chính đã và đang quan tâm đến việc tăng thêm thu nhập cho nhân viên, trong khi bình quân mức lương hành chính nhà nước chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu cuộc sống và đây cũng là một cách ghi nhận công lao đóng góp của nhân viên. Được thể hiện theo bảng 4.8.
Bảng 4.8. Mô tả thang đo Phần thưởng trong công việc – Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Giá trị trung bình –
Mean
Độ lệch chuẩn Std. Deviation Variance
Statistic Statistic Statistic Giá trị -
Statistic
Sai số chuẩn
Std. Error Statistic Statistic
PT01 260 1.0 5.0 3.512 .0660 1.0636 1.131
PT02 260 1.0 5.0 3.792 .0565 .9107 .829
PT03 260 1.0 5.0 3.381 .0586 .9450 .893
PT04 260 1.0 5.0 4.023 .0525 .8471 .718
PT06 260 1.0 5.0 3.900 .0550 .8862 .785
PT07 260 1.0 5.0 3.977 .0582 .9380 .880
Valid N 260
(Nguồn: điều tra – tổng hợp)
- Quản lý ngoại lệ chủ động: Tập dữ liệu cho thấy, đối tượng được khảo sát
có ý kiến rõ ràng trong thang đo này, Trung bình các biến hoàn toàn trên mức trung dung và nghiêng về hướng đồng ý. Điều này nói lên rằng nhân viên mong muốn được chủ động trong công việc và được sự uốn nắn của lãnh đạo trong những lúc có sự cố xảy ra. Trong đó, việc người lãnh đạo hướng dẫn nhân viên khắc phục, sửa chữa sai lầm, khuyết điểm, hạn chế trong công việc có giá trị trung bình được đánh giá là cao nhất trong thang đo này (NLCD11 có giá trị trung bình là 3.888). Được thể hiện theo bảng 4.9.
Bảng 4.9. Mô tả thang đo Quản lý ngoại lệ chủ động - Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Statistic
NLCD08 260 1.0 5.0 3.265 .0794 1.2805 1.640
NLCD09 260 1.0 5.0 3.519 .0770 1.2410 1.540
NLCD10 260 1.0 5.0 3.869 .0560 .9038 .817
NLCD11 260 1.0 5.0 3.888 .0651 1.0504 1.103
NLCD12 260 1.0 5.0 3.831 .0645 1.0408 1.083
Valid N 260
(Nguồn: điều tra – tổng hợp)
- Quảng lý ngoại lệ thụ động: Dữ liệu khảo sát cho thấy, việc người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo, quản lý ngoại lệ thụ động không được nhân viên đánh giá cao, có giá trị trung bình chung của các biến quan sát dưới mức trung dung, nghiêng về mức không đồng ý. Trong đó, việc người lãnh đạo không quan tâm đến việc kiểm tra, giám sát công việc cho đến khi vấn đề trở nên trầm trọng và chờ đợi thông tin phản hồi từ cấp dưới hoặc từ bên ngoài là điều mà nhân viên dưới quyền không đồng ý và hoàn toàn không đồng ý nhiều nhất (NLTD13 có giá trị trung bình là 1.965). Được thể hiện theo bảng 4.10.
Bảng 4.10. Mô tả thang đo Quản lý Ngoại lệ thụđộng - Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Statistic
NLTD13 260 1.0 5.0 1.965 .0603 .9720 .945
NLTD14 260 1.0 5.0 2.196 .0655 1.0563 1.116
NLTD15 260 1.0 5.0 2.396 .0656 1.0585 1.120
Valid N 260
(Nguồn: điều tra – tổng hợp) - Quản lý tự do, thả nổi: Tập dữ liệu khảo sát cho thấy, việc người lãnh đạo
có phong cách lãnh đạo theo kiểu tự do, thả nổi chưa được nhân viên dưới quyền đánh giá cao, có giá trị trung bình của các biến quan sát dưới mức trung dung và nghiêng về mức không đồng ý. Trong đó, người lãnh đạo trì hoản trách nhiệm đối với các câu hỏi, công việc khẩn cấp bị nhân viên đánh giá ở mức trung bình là thấp nhất (QLTN19 có giá trị trung bình là 1.942). Cụ thể trong bảng 4.11.
Bảng 4.11. Mô tả thang đo Quản lý Thả nổi - Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Statistic
QLTN16 260 1.0 5.0 2.192 .0696 1.1226 1.260
QLTN17 260 1.0 5.0 2.065 .0602 .9704 .942
QLTN18 260 1.0 5.0 2.004 .0586 .9444 .892
QLTN19 260 1.0 5.0 1.942 .0548 .8834 .780
Valid N 260
(Nguồn: điều tra – tổng hợp)
- Tính cách nhà lãnh đạo: Khảo sát cho thấy, nhân viên dưới quyền trong các cơ quan hành chính tỉnh Lâm Đồng quan tâm và đánh giá cao đến tính cách của người lãnh đạo. Bình quan chung ở mức trên trung dung và nghiêng về đồng ý.
Trong đó, người lãnh đạo không lợi dụng chức vụ, quyền hạn để tư lợi cá nhân để đem lại kết quả tốt nhất cho cơ quan và người lãnh đạo giải quyết công minh những
TC28 = 3.865). Được thể hiện cụ thể theo bảng 4.12.
Bảng 4.12. Mô tả thang đo Tính cách nhà lãnh đạo - Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Statistic
TC24 260 1.0 5.0 3.850 .0618 .9964 .993
TC25 260 1.0 5.0 3.873 .0639 1.0301 1.061
TC26 260 1.0 5.0 3.815 .0606 .9768 .954
TC27 260 1.0 5.0 3.750 .0593 .9561 .914
TC28 260 1.0 5.0 3.865 .0526 .8481 .719
Valid N 260
(Nguồn: điều tra – tổng hợp) - Hành vi nhà lãnh đạo: Tập dữ liệu mẫu cho thấy, người lãnh đạo lãnh đạo
nhân viên cấp dưới bằng các hành vi cụ thể được đa số nhân viên cấp dưới đánh giá cao, trung bình chung là trên mức trung dung, nghiêng về phía đồng ý, đặc biệt người lãnh đạo quan tâm đến việc đoàn kết, ý thức tập thể cho mục tiêu chung của tổ chức được dánh giá trên mức đồng ý, nghiêng về hướng hoàn toàn đồng ý (HV23 có giá trị trung bình là 4.088), cụ thể theo bảng 4.13.
Bảng 4.13. Hành vi nhà lãnh đạo - Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Statistic
HV20 260 1.0 5.0 3.669 .0542 .8734 .763
HV21 260 1.0 5.0 3.923 .0526 .8485 .720
HV22 260 1.0 5.0 3.769 .0542 .8747 .765
HV23 260 1.0 5.0 4.088 .0510 .8219 .676
Valid N) 260
(Nguồn: điều tra – tổng hợp) - Động viên tinh thần nhân viên: Quan sát Bảng 4.1.4 cho thấy việc động viên tinh thần nhân viên nhận được sự đồng ý từ nhân viên cấp dưới trung bình
thể hiện sự tự tin rằng mục tiêu sẽ đạt được được nhân viên cấp dưới ủng hộ cao nhất (DVTT33 có giá trị trung bình là 3.965), đây là một vấn đề thực tế vì nếu người lãnh đạo mà không có sự tự tin và không tin tưởng vào mục tiêu mà chính người lãnh đạo đề ra thì người thi hành công việc chắc chắn khong tin tưởng vào điều mình đang thực hiện. Các giá trị trung bình chung được thể hiện cụ thể trong bảng 4.14.
Bảng 4.14. Mô tả thang đo Động viên tinh thần - Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Statistic
DVTT29 260 1.0 5.0 3.842 .0532 .8577 .736
DVTT30 260 1.0 5.0 3.927 .0465 .7498 .562
DVTT31 260 1.0 5.0 3.850 .0516 .8317 .692
DVTT32 260 1.0 5.0 3.962 .0481 .7751 .601
DVTT33 260 1.0 5.0 3.965 .0451 .7265 .528
Valid N 260
(Nguồn: điều tra – tổng hợp) - Kích thích trí tuệ nhân viên: Tập dữ liệu Bảng 4.1.5 cho thấy việc người
lãnh đạo lãnh đạo, khuyến khích nhân viên để họ đổi mới, sáng tạo, đồng thời bàn bạc, thảo luận với nhân viên được đa số nhân viên đánh giá trên mức trung dung và nghiêng về mức đồng ý, trong đó việc mà người lãnh nhìn nhận vấn đề từ nhiều khía cạnh khác nhau được nhân viên dưới quyền đánh giá cao nhất (KTTT36 có giá trị trung bình là 3.919). Dữ liệu đầy đủ được thể hiện cụ thể tại bảng 4.15.
Bảng 4.15. Mô tả thang đo Kích thích trí tuệ - Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Statistic
KTTT34 260 1.0 5.0 3.835 .0574 .9256 .857
KTTT35 260 1.0 5.0 3.896 .0540 .8704 .758