2.1 Lich sir hinh thanh va phat trién
2.3.3.2. Giám Đốc: Chịu trách nhiêm trước HĐQT
- Tổ chức thi hành các nghị quyết của HĐQT, phân công các thành viên trong ban Giám đốc. Phụ trách, theo dõi, chỉ đạo từng lĩnh vực công tác, kết quả thực hiêy nhiêy vụ kế hoạch SXKD và đầu tư của công ty
- Là người đại diêy pháp luâty chịu trách nhiêm trước pháp luâty xử lý tất cả các trường hợp có liên quan đến tư cách pháp lý, quyền và nghĩa vụ của công ty
- Tổ chức thực hiêg kế hoạch SXKD và phương án đầu tư của công ty, tổ chức
sơ kết, tông kết, đánh giá định kỳ tình hình thực hiêg kế hoạch, rút kinh nghiêm và đề
ra những biêy pháp, giải pháp ngắn hạn, dài hạn cho kỳ sau
- Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nôybô y công ty. Quyết định về cơ cấu tô chức nhân sự trong phạm vi được phân công và ủy quyền của HĐQT
- Quyết định các vẫn đề liên quan đến công viêq kinh doanh hàng ngày
- Bồ nhiêm, điều đông, miễn nhiễm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ chức danh HĐQT
- Quyết định lương, phụ cấp, các hình thức khen thưởng, kỹ luâyvới người lao đông trong công ty, cấp quản lý thuôqthâm quyền của Giám đốc
20
- Tuyển dụng, phân công lao đông hợp lý, đúng chuyên môn đề phát huy tính sáng tạo của người lao đông, quy hoạch bô y máy nhân sự cho phù hợp mô hình tô chức
quản lý, điều hành
- Kiểm tra, theo dõi, giám sát chăwchẽ kế hoạch thu chi tài chính - Báo cáo kết quả hoạt đông SXKD cho HĐQT theo định kỳ - Kiến nghị phương án trả cô tức, hoă g xử lý thua lễ trong kinh doanh
- Các quyền và nhiêm vụ khác theo quy định của pháp luây điều lê y công ty và quyết định cua HDQT
- Thay matylanh dao công ty tiếp khách, dự các hôynghị, sự kiên trong và ngoài tỉnh của công ty theo sự phân công của HĐQT, chủ trì các cuôg họp của ban Giám đốc
2.3.3.3. Phó Giám Đốc vận tải: Chịu trách nhiệm trực tiếp trước HĐQT,Giám Đốc
- Xây dựng và tham mưu trực tiếp cho Giám Đốc về kế hoạch sản xuất kinh doanh, tình hình hoạt động và khai thác vận tải, những định hướng chiến lược cho công ty
- Triển khai, giám sát khả năng thực hiện của phòng kế hoạch - điều độ, tổ bán
vé, đội bảo vệ và một số bộ phận khác có liên quan
- Đánh giá mức độ hoàn thành và hiệu quả công tác sản xuất vận tải
- Xây dựng quy trình làm việc cho các bộ phận có liên quan, phát huy tối đa khả năng làm việc, tính sáng tạo trong lao đông sản xuất
- Phối hợp chặt chẽ với phó Giám Đốc dịch vụ về công tác quản lý và khai thác dịch vụ
- Báo cáo định kỳ và đề xuất những ý tưởng mới về công tác quản lý vận tải, hoạt động sản xuất kinh doanh cho công ty và cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành
- Triển khai đồng loạt các biêg pháp, giải pháp và những đề xuất có tính khả thi cao
2.3.3.4. Pho giam Đốc khai thác dịch vụ : Chịu trách nhiệm trực tiếp trước
HĐQT, Giám Đốc
- Tham mưu trực tiếp cho Giám Đốc về công tác tổ chức, quản lý, khai thác các
loại hình kinh doanh dịch vụ trong phạm vi bến
- Xây dựng kế hoạch sản xuất, triển khai, giám sát hoạt đông của từng mô hình dịch vụ
- Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và khả năng sáng tạo theo yêu cầu công VIÊW
21
- Phôi hợp chặt chẽ với với phó Giám Đốc vận tải đề giải quyết những tổn tại và
những phát sinh
- Báo cáo định kỳ cho Giám đốc tình hình trên khai công việc, các biêy pháp, giải pháp khả thị và lô rinh thực hiệy
2.3.3.5. Phòng Tổ chức hành chính: Chịu trách nhiêm trước Giám đốc công ty a. Hành chính nhân sự:
- Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, hành chính tổng hợp và bảo mâwtheo quy định của pháp luâtwà nôwquy cơ quan
- Quản lý con dấu và các hồ sơ pháp lý về tư cách pháp nhân của công ty - Quản lý viêy đătwnua báo chí phục vụ cho các bô phây theo quy định(nếu có)
- Lên kế hoạch mua sắm, bảo dưỡng trang thiết bị, công cụ, dụng cụ, văn phòng phẩm theo đúng phê duyêw Thực hiêy¡n các ấn phâm của công ty
- Quản lý, sắp xếp nơi làm viêy cho CBNV và các phòng ban, điều hành xe ô tô phục vụ cho nhu cầu công tác của cán bôrong công ty
- Phối hợp với bô y phâwhân sự, tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho người lao đông
- Thực hiêg công tác lễ tân, khánh tiết, tiếp khách của công ty
- Quản lý công tác an ninh quốc phòng, bảo vê yphòng chống cháy nô trong toàn công ty
- Thực hiêg chức năng quản lý tài sản tại công ty
- Tiếp nhận và đề xuất cho lãnh đạo những thông tin về những khiếu nại, tô cáo của các đơn vị vận tải, quý khách hàng và người lao động
- Tham mưu cho lãnh đạo về công tác quản lý nguồn nhân lực, công tác bố trí nhân sự, hình thức khen thưởng, kỷ luật... cho phù hợp với mô hình tổ chức và từng giai đoạn phát triển. Xây dựng và bổ sung tiêu chuẩn CBNV về chuyên môn nghiêy vụ, tiêu chuẩn cấp bây nhân viên và người lao đông, tiêu chuẩn đánh giá CBNV định kỳ, quy trình tuyến chọn, đào tạo, sử dụng phủ hợp với chiến lược, kế hoạch nhân sự và pháp luâwquy định
- Thường xuyên quan hệ chặt chẽ với các đơn vị, bộ phận phòng ban khác dé theo dõi, đánh giá CBNV theo định kỳ, làm cơ sở cho viêy đề xuất, tham mưu cho HĐQT, ban Giám đốc vẻ tô chức nhân sự
- Xây dựng quy chế trả lương, thưởng phù hợp với quy định của nhà nước và công ty
22
- Thực hiêg công tác điều chỉnh, nâng bâylương , phụ cấp cho CBCNV theo chủ trương của HĐQT, Giám đốc
- Xây dựng đơn giá tiền lương hàng năm, trình lãnh đạo công ty phê đuyêwy
- Theo dõi bang chấm công, lây bảng lương, thưởng và chỉ trả tiền lương, thưởng cho CBCNV tại công ty, quan lý thuế thu nhâyy cá nhân
- Thực hiêy chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các loại bảo hiểm khác theo quy định
- Kê hoạch tô chức các sự kiện của công ty theo yêu câu cua cap trên ...
b. Điện nước, cây xanh:
- Công tác đảm bảo duy trì sự hoạt động liên tục đề phục vụ sản xuât cho Cty
- Khăc phục các sự cô về điện, nuớc khi xảy ra hỏng hóc do chủ quan lần khách y quan
- Thường xuyên có kế hoạch chăm sóc hệ thống cây xanh, thảm cỏ dé dam bao duy trì tính năng và công dụng của nó
- Đề xuất kịp thời cho lãnh đạo cấp trên những sự cô đáng tiếc xảy ra ngoài khả năng khắc phục và xử lý phát sinh
- Làm việc tận tình, chu đáo, luôn cố găng hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ .
2.3.3.6. Phòng Kế hoạch — Điều độ: Chịu trách nhiệm trực tiếp trước phó Giám độc vận tải
a. Chức năng — Nhiệm vụ kế hoạch : Chịu trách nhiêm trước Trưởng phòng - Theo dõi, soạn thảo viêw ký kết hợp đồng, khả năng thực hiện hợp đồng
- Xây dựng kế hoạch đài, ngắn hạn ( phối hợp với phó giám đốc vận tải )
- Báo cáo thống kê theo định kỳ
- Báo cáo phân tích chi tiết khả năng thực hiện của từng đơn vị vận tải tham gia khai thác ngày, tháng, quý, năm về :
+ Mức độ thực hiện kế hoạch tong thé, từng don vi: Tinh % thy hiện, so sánh + Tổng số lượt xe thực hiện thông qua bến
+ Doanh thu vận tải ( xe ra vào bến ) + Doanh thu dịch vụ
+ Phân tích, đánh giá tình hình, những khó khăn, thuận lợi, nêu giải pháp khắc phục và định hướng cho thời gian tới
23
- Tham mưu trực tiếp cho lãnh đạo tình hình hoạt động vận tải, những biến động
về nhu cầu vận chuyển, quy mô tô chức, quản lý của các doanh nghiệp vận tải trong và ngoài thành phố
- Đề xuất những phương án có tính khả thí cao và có đánh giá, nhận định sắc bén về hoạt động vận tải trong tương lai
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận phòng ban khác đề tìm giải pháp - Lên danh sách lái xe, nhân viên phục vụ đề đưa vào quản lý theo kế hoạch - Quan hệ chặt chẽ với các đối tác, các doanh nghiệp...
b. Chức năng, nhiệm vụ điều độ : Chịu trách nhiêm trước Trưởng Phòng - Lên kế hoạch tác nghiêp ngày của từng đơn vị uỷ thác cho tổ vé - Phối hợp chặt chẽ với tổ vé để giải quyết những phát sinh
" Kiểm tra phương tiện, chất lượng phương tiện, chất lượng phục vụ theo tiêu chuân đăng ký trước khi xe vào xếp khách
- Kiếm tra giấy tờ xe, ký xác nhận váo lênh vây chuyền theo quy định trước khi xe xuất bến
- Điều độ bãi, kiêm tra, phát hiện, xử lý các vi phạm như : Đậu đỗ, xả nhớt, nước thải, bảng tên lái phụ xe ... theo quy định
- Tác phong làm việc nhanh, gọn, ứng xử nhã nhặn, có văn hoá - Kết hợp với bảo vệ về công tác an ninh, trật tự bến bãi - Hễ trợ trực tiếp cho phòng về công tác xây dựng kế hoạch - Theo dõi, đánh giá mọi biến động có thể xãy ra trong quá trình thực hiện - Chế độ thông kê, báo cáo cụ thê thực hiên theo ngày
- Giải quyết những tranh chấp, khiếu nại của doanh nghiệp và hành khách - Đề xuất kịp thời cho phòng về khả năng khai thác của các doanh nghiệp, HTX
c. Chức năng — Nhiệm vụ khai thác dịch vụ : Chịu trách nhiệm trước Trưởng Phòng
- Tổng hợp, điều tra, khảo sát, kiểm tra, giám sát, rà soát lại, theo dõi, đánh giá tình hình khai thác, thực hiêw của tất cả các loại hình kinh doanh trong bến
- Tham mưu,đề xuất phương pháp thu, lô trình thu, viêg tăng, giảm các loại hình cho phù hợp với điều kiêy thực tế để khai thác hiêy quả nhất
- Phối hợp chăwchẽ với các bô phân phòng ban chức năng có liên quan.
2.3.3.7. Phòng Kế toán — Tài chính : Chịu trách nhiêm trước Giám đốc công ty
24
- Theo dõi, tông hợp số liêg, câynhâtwaà đánh giá tình hình tài chính của doanh nghiêyy, lây báo cáo cho Giám đốc, HĐQT
- Xây dựng kế hoạch tài chính ngắn, trung, và dải hạn, thấm định tài chính của chi nhánh
- Phối hợp với kế toán chí nhánh, trình duyêpkế hoạch tài chính định kỳ cho
từng đơn vị, kiếm tra quyết toán, phân tích đánh giá kết quả SXKD tháng, quý, năm
- Tham mưu cho HĐQT, Giám đốc công ty về viêg phân phối lợi nhuây, sử dụng các quỹ, định mức quỹ tiền lương, tiền thưởng
- Xây dựng kế hoạch vay ngan, trung va dai han khi can, lap hồ sơ, làm thủ tục vay vốn tại các Ngân hàng, các tô chức tín dụng, xử lý quan hê đãi suất, nợ vay đúng hạn và hiêw quả
- Thi hành nhiêm vụ theo luâtkế toán, xây dựng và trình Giám đốc ban hành quy
chế, quy trình nghiêyy vụ về hạch toán kề toán trong công ty
- Thực hiêg công tác hạch toán kế toán, quyết toán các hoạt đông của chỉ nhánh XNVT va hạch toán hợp nhất của công ty, lây bảng cân đối kế hoạch và báo cáo tài chính theo quy định của pháp luâwyhiêyhành
- Phối hợp với bôphâny kế toán của chí nhánh để xây dựng kế hoạch tài chính định kỳ cho công ty và chi nhánh
- Phối hợp với các bô phân phòng ban chức năng có liên quan, phân tích hiéy quả kinh tế của các hoạt đông sản xuất kinh doanh
- Kế toán quản trị , làm cơ sở đánh giá công tác quản trị doanh nghiêg, tham mưu cho lãnh đạo công ty định kỳ, kịp thời điều chỉnh, chỉ đạo cho phù hợp tình hình
- Đề xuất các giải pháp nâng cao hiêy quả từng măwcông tác, hoàn thiữyquy trình nghiêy vụ, quy chế quản lý tài chính, quy trình kế toán trong toàn công ty
- Các chế độ báo cáo, quyết toán theo định kỳ
- Thu lệ phí xe ra, vào bến và giá các dịch vụ hồ trợ đường bộ theo đúng quy định
- Kế hoạch lao động tiền lương, các chế độ bảo hiểm cho người lao đông - Tham mưu kịp thời cho lãnh đạo những phát sinh về công tác tài chính - Giao dịch ngân hàng
- Thái đôytác phong làm viêqytâw tình chu đáo, ứng xử nhã nhăn có văn hóa
- Có chí tiễn thủ, luôn luôn học hỏi kinh nghiệm dé nang cao kiến thức về chuyên môn cũng như về xã hội
- Chấp hành tốt nội quy, quy chế của công ty
25
- Đoàn kết nôybôytương trợ giúp đỡ lẫn nhau đề cùng nhau phát triển 2.3.3.8. Đội bảo vệ: Chịu trách nhiém trước lãnh đạo công ty - Lên kế hoạch phân công thật cụ thể cho từng tổ, từng vị trí, địa điểm - Luôn trong tỉnh trạng sẵn sàng ứng phó cho những tình huấn bất ngờ
- Giữ gìn an ninh, trật tự trong phạm vi bến, bảo vệ tài sản công ty và hành khách
- Thường xuyên tuần tra, kiểm soát 24/24 đề có thé phat hiện và xử lý kip thời
những vi phạm nội quy, quy chế bến bãi, trâytự vâwtải, những hành vi vi phạm, những kẻ cố tỉnh làm ảnh hưởng đến quyền lợi của công ty, hành khách...
- Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương, các bộ phận phòng ban trong công ty ... đề giải quyết vấn đề nhanh, gọn những phát sinh
- Kiếm tra thủ tục lần cuôi khi xe xuât bên như :
+ Hoá đơn giá trị gia tăng, hoá đơn thu các loại dịch vụ (nếu có) của phòng kế toán
+ Chữ ký xác nhân xuất bên trên Số nhật trình, lênh vây chuyên của phòng kế hoạch - điều độ và khai thác dịch vụ
- Hướng dẫn, kiểm tra, nhắc nhở các xe đây đỗ đúng vị trí quy định như : xe trả khách, đây chờ tài, xếp khách, xe taxi, xe Buýt, xe ôm... kiên quyêt xử lý những trường hợp vi phạm, những hành vi gây cản trở
- Theo dõi, kiểm tra các loại phương tiêg khác khi vào bến đề quản lý hiêy quả - Thu và nôp về tài vụ công ty các khoản thu từ lêphí theo quy định
- Liên hệ và đề xuất các biện pháp, giải pháp xử lý với phòng kế hoạch về xe vi phạm thê lệ vận tải, nội quy, quy chế bến bãi . Với phòng Hành Chính vẻ quy chế hoạt động của công ty
- Tiếp nhận các thông tin trực tiếp từ quý khách hàng phản ảnh về chất lượng phục vụ của các đơn vị vận tải, phương tiện... để đề xuất với các bộ phận phòng ban có liên quan
- Thái độ làm việc nhã nhặn với quý khách hàng, cương quyết với các hành vi vi phạm
- Tác phong làm viêq nhanh gọn, ứng xử nha nhay, có văn hóa - Phần đấu và hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao - Tuân thủ và chấp hành tốt những chỉ đạo của lãnh đạo công ty . - Đoàn kết nôybôytương trợ giúp đỡ lẫn nhau
26
2.3.3.9. Tổ vé: Chịu trách nhiêm trước phòng Kế hoạch điều độ và kế toán dịch vụ
- Tổ chức, triển khai bán vé uỷ thác theo tác nghiêg của bô phâryđiều đô y - Thanh toán tiền bán vé cho lái xe, chủ thế phương tiêg theo đúng quy định
- Không được phép bán vé khi chưa có kế hoạch, bán ngoài kế hoạch, bán sai luồng, sal tuyén, ban chéng chéo, ban sai nét, 210 tai, ban vuct thiét ké
- Phân tích, đánh giá tình hình bán vé cua cdc doanh nghiéw ủy thác và không ủy thác
- Thống kê, theo đõi lưu lượng, số lượng khách thông qua bến hàng ngày, từng thời điểm theo yêu cầu công việc
- Thái độ làm việc tận tuy, nhã nhặn, văn minh, lịch sự, có văn hoá
- Cập nhật những thông tin cần thiết cho quý khách về hành trình, lịch trình của những chuyến xe khai thác tại bến
- Luôn học hỏi, phần đấu đề hoàn thiện mình
- Chịu sự điều hành trực tiếp của phòng kế hoạch - điều độ 2.3.3.10. Tổ vệ sinh: Chịu trách nhiêm trước phòng tô chức hành chính
- Lên kế hoạch thâwcụ thê, phù hợp với từng thời điểm, từng điều kiên thời tiết để có triển khai hiêy quả nhất, tránh gây ảnh hướng đến hình ảnh khai thác của bến đến quý khách hàng
- Luôn đảm bảo vệ sinh tốt nhất có thê, tạo môwmôi trường cảnh quan sạch sẽ, thông thoáng trong khu vực bến xe ( Đặc biệt là khu vực phòng chờ trong nhà ga, lối
dẫn khách, khu vức xếp khách ... )
- Thái độ làm việc tận tình, chu đáo, cởi mở và có trách nhiệm với công việc - Tuân thủ và chấp hành tốt nội quy —- quy chế của công ty
- Quản lý tốt các trang thiết bị đã được công ty cung cấp, đề xuất kịp thời những phát sinh để công tác vê ginh bến bãi vâmyhành liêm tục và hiêy quả cao nhất.
2.4. Cơ sở vật chất của bến xe:
Công ty cô phần quản lý bến xe liên tỉnh Dak Lak là một đơn vị kinh doanh dịch
vụ, trực tiếp quản lý và khai thác bến xe phía bắc Buôn Ma Thuột, hiệu quả kinh doanh của các bến xe luôn gắng liền với sự thành công và phát triển của các đơn vị kinh đoanh vận tải bằng xe ô tô và ngược lại. Bộ phận sản xuất của công ty được phân công dựa trên Chức năng — Nhiệm vụ của từng bộ phận phòng ban chuyên môn và toàn bộ cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động sản xuất, cụ thê như sau:
27