III. Các kỹ năng giải quyết xung đột và lợi ích sự đồng thuận
2. Vai trò quan trọng giải quyết xung đột – sự đồng thuận
Một thống kê của các nhà nghiên cứu mỹ cho thấy, một nhà quản lý trung bình dùng 21% thời gian trong tuần để giải quyết các xung đột và mâu thuẫn trong doanh nghiệp. Điều này cũng chứng minh được rằng xung đột trong phải cơ quan tổ chức không phải là việc hiếm lạ mà là việc quá đỗi quen thuộc. Nó cũng đòi hỏi ở người quản lí nhiều kĩ năng cũng như chuyên môn nhiều hơn để có thể giải quyết các loại xung đột trong công ty. Đối với các tổ chức xã hội, ngăn ngừa xung đột cúng dần ở thành nhiệm vụ quan trọng chứ không cần chờ xung đột sảy ra mới bắt tay giải quyết như trước nữa. Từ đó ta thấy được rằng mâu thuẫn và tranh chấp là điều không thể tránh khỏi. Tiềm ẩn xung đột được tìm thấy ở mọi nơi, có vô vàn những nguyên nhân có thể dẫn tới xung đột từ. Xung đột cũng như mâu thuẫn trong một tổ chức có thể xảy ra ở nhiều cấp độ từ nhỏ tới lớn. Nên cần có nhiều biện pháp mới hơn để có thể giải quyết được.
Nguyên tắc đồng thuận có nghĩa là không có sự phản đối nào dựa trên sự tự do, tự nguyện, đóng một vai trò không thể thiếu đối với quá trình phát triển xã hội.
Nguyên tắc này nhằm đảm bảo lợi ích của tất cả mọi người. Ngay từ thời xa xưa người ta đã ý thức được tầm quan trọng của của sự đồng thuận. Ngày xưa, người ta đã biết cách đề cao sự hòa hợp – yếu tố quan trọng, là tiền đề nên sự đồng thuận.
Trong lịch sử tư tưởng nhân loại, đồng thuận đã được thừa nhận là một giá trị tinh thần có ý nghĩa và vai trò to lớn đối với tiến trình phát triển của mỗi quốc gia, mỗi cộng đồng dân tộc. Và ngày nay đây là nguyên tắc bao trùm trong các cuộc họp và hoạt động của ASEAN . Quyết định sẽ không được thông qua nếu có chỉ một quốc gia thành viên phản đối – đây là nguyên tắc cơ bản trong việc quyết định các chính sách hợp tác quan trọng cũng như các lĩnh vực quan trọng của các thành viên ASEAN.
Trong lịch sử phát triển của Việt Nam, đồng thuận đóng một vai trò hết sức to lớn trong quá trình dựng nước và giữ nước như:
- Trong phương diện đối ngoại, người ta quan tâm tới những chính sách ngoại giao đề cao mục tiêu hòa bình, ổn định.
36
- Trong phương diện chính trị, người ta cũng nhấn mạnh về việc đối thoại và đàm phán thay cho đối đầu, cùng nhau thảo luận để lấy sự đồng thuận thay thế cho xung đột.
- Trong phương diện phát triển và quản lý sự phát triển của xã hội, đồng thuận và đoàn kết được xem như cơ sở, nền tảng cùng là tiền để giải quyết xung đột bền vững. Có thể thấy rằng đồng thuận có ý nghĩa, mang vai trò đặc biệt quan trọng trong việc điều chỉnh xã hội, giúp xã hội duy trì được sự ổn định, cân đối, hài hòa. Cũng có thể nói đồng thuận là một phương thức điều tiết xã hội, hài hòa xã hội giúp cho xã hội duy trì được trạng thái hài hòa, bền vững và phát triển mạnh mẽ.
- Tầm quan trọng của nguyên tắc đồng thuận thể hiện ở chỗ nó cho phép đưa ra các cơ chế để giải quyết một cách thỏa đáng và phù hợp cho các xung đột. Trên cơ sở của các nguyên tắc cần cân nhắc một cách đúng đắn lợi ích của tập thể chung, đặc biệt là lợi ích của các nhóm thiểu số vốn luôn duy trì và bảo vệ nét đặc trưng văn hóa và sự khác biệt của mình. Đồng thời, cần tôn trọng và đảm bảo các nguyên tắc dân chủ chung và các quyền con người vốn được xây dựng và thực hiện. Như trên đã nói, đồng thuận được xây dựng trên cơ sở việc phát huy dân chủ, việc đảm bảo lợi ích xã hội, đảm bảo công bằng xã hội sẽ gắn liền với yếu tố đó.
- Xây dựng sự đồng thuận chính là xây dựng và hoàn thiện nền dân chủ, sự đồng thuận càng lớn có nghĩ là các nguyên tắc dân chủ được coi trọng là thực hiện nghiêm túc.
37
38
Chương C: