Câu 1: Các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc:
A. Phỏng vấn, bảng câu hỏi và quan sát tại nơi làm việc.
B. Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí, tính theo năng suất lao động, theo tiêu
chuẩn định biên.
C. Phương pháp ước lượng trung bình, phương pháp dự đoán xu hướng, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính.
D.A,B,C đúng Câu 2: Khái nệm nào sau đây là đúng với “công việc”:
A. Biểu thị từng hoạt động lao động riêng biệt với tính đích cụ thể mà mỗi người lao động phải thực hiện
B. Biểu thị tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một người lao động C. Tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi người lao động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động
D. Là tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có liên quan với nhau ở mức độ nhất định với những đặc tính vốn có, đòi hỏi người lao động có những hiểu biết đồng bộ về chuyên môn nghiệp vụ
Câu 3: Bước thứ 2 trong quá trình phân tích công việc là:
A. Xác định các công việc cần phân tích
B. Tiến hành thu thập thông tin C. Lara chen các phương pháp thu thập thông tin D. Sử dụng thông tim thu thập được
Câu 4: Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu VỀ... của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc:
A. Chất lượng B.Số lượng
C. Số lượng và chất lượng
D. Cả 3 đều sai
Câu 5: Các văn bản, tài liệu nào sau đây có nội dung liên quan đến phân tích công việc:
A. Bản phân loại ngành nghề, bản tiêu chuân nghiệp vụ công chức nhà nước.
B. Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc, bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân.
C. A, B đều đúng.
D. A, B déu sai.
Câu 6: Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm vụ gì trong việc phân tích công việc : A. Xác định mục đích của phân tích công việc, kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống, các quá trình có liên quan, xác định các bước tiền hành phân tích công việc B. Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi , bản mẫu điều tra đề thu thập thông tin
C. Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc
D. Cả 3 đều đúng
Câu 7:... xác định các vấn đề: trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thẻ, những yêu cầu về hiểu biết và trình độ cần có đối với các công chức nhà nước.
A. Bản phân loại ngành nghề B. Bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước.
C. Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc D. Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân.
Câu 8:... công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thé.
A. Thiết kế.
B. Phân tích.
ŒC. Lựa chọn.
D. Huấn luyện.
Câu 9: Sắp xếp các bước phân tích công việc sau theo thứ tự đúng:
a. Su dung thông tin thu thập được vào các mục đích của phân tích công việc.
b. Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin.
c. Tiến hành thu thập thông tin.
d. Xác định các công việc cần phân tích.
A. a-b-c-d B. d-b-c-a C. b-c-d-a D. c-b-d-a Cau 10: ... la van ban giai thich về những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thé.
A. Bản yêu cầu công việc.
B. Bản tiêu chuân thực hiện công việc.
€. Bản mô tả công việc.
18
D. A, B, C déu sai.
Câu 11: Phát biêu nào sau đây về bản mô tả công việc là đúng : A. Cung cấp thông tin về chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, môi trường làm việc và các thông tin khác, giúp chúng ta hiểu được những đặc điểm của một công việc
B. Cho chúng ta biết về những yêu cầu năng lực, kĩ năng, kinh nghiệm hay đặc điểm của một người dé thực hiện tốt công việc
C. Là bản liệt kê các đòi hỏi của công việc đối với người thực hiện về các kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo dục và đào tạo cần thiết
D. Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy ổịh trong bản mô tả công việc
Câu 12: Thông tin điều kiện làm việc thể hiện ở tài liệu nào sau đây : A. Bản tóm tắt kĩ năng
B. Bản mô tả công việc C. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc D. Thong tin chiéu m6 nguon nhân lực Câu 13: Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin phải thích hợp với... của phân tích công việc :
A. Mục đích B. Công cụ
C. Tiến trình
D. Danh mục Câu 14: Tại sao phân tích công việc là công cụ của quản lí nhân lực của tổ chức.
A. Người quản lí xác định được kì vọng của mình đối với người lao động.
B. Người lao động hiểu được các nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đổi với tổ chức.
C. Người quản lý có thể đưa ra các quyết định về nhân sự không dưa vào các tiêu chuẩn mơ hồ, chủ quan.
D. Tất cả các phương án trên.
Câu 15: Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn là gì:
A. Người bị phỏng vẫn cung cấp sai thông tin.
B. Tốn thời gian.
C. Nhân viên đề cao mình và hạ thấp người khác.
D. Tất cả các phương án trên.
Câu 16: Bản mô tả, yêu cầu và tiêu chấn thực hiện công việc có điểm giống nhau nào:
A. Sử dụng nhiều trong các chức năng nguồn nhân lực.
B. Giải thích những nhiệm vụ,trách nhiệm, điều kiện làm việc của công nhân.
C. Hệ thống các chỉ tiêu mô tả công việc mà công nhân phải thực hiện.
D. Đánh giá khả năng làm việc của người lao động.
Câu 17: Phương pháp thu thập thông tin nào sau đây là nhanh nhất và đễ thực hiện nhất:
A. Thu thập thông tin bằng Bảng câu hỏi.
B. Thu thập thông tin bằng Phỏng vẫn C. Thu thập thông tin bằng cách quan sát tại nơi làm việc D. Không có phương pháp nào ở trên cả, phụ thuộc vào từng hoàn cảnh để có phương pháp phù hợp nhất.
Câu 18: Nội dung nào không có trong bản mô tả công việc?
A. Phần xác định công việc.
B. Sơ yếu lý lịch.
C. Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc.
D. Các điều kiện làm việc
Câu 19: Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tô chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc:
A. Đánh giá công việc.
B. Phan tích công việc.
C. Thu thập thông tin.
D. Tất cả đều sai.
Câu 20: Phân tích công việc giúp cho tổ chức xây dựng được các văn bản làm rõ bản chất của công việc như:
A. Bản mô tả công việc B. Bản xác định yêu cầu của công việc với người thực hiện
C. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
D. Tat cả đều đúng
Câu 21: Trong tiến trình thực hiện phân tích công việc, phòng nào đóng vai trò chính, trực tiếp.
A. Phòng nguồn nhân lực.
B. Phòng kế toán.
20
C. Phòng marketing.
D. Cả B và C đều đúng.
Câu 22: Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc là khái niệm nào : A. Bản mô tả công việc
B. Bản yêu cầu của công việc với người thực hiện C. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
D. Bản tóm tắt kĩ năng
Câu 23: Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm vụ gì trong việc phân tích công việc : A. Xác định mục đích của phân tích công việc, kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống, các quá trình có liên quan, xác định các bước tiền hành phân tích công việc B. Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi,bán mẫu điều tra đề thu thập thông tin C. Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc
D. TẤt cả đều đúng Câu 24: Bản mô tả công việc thường có nội dung : A. Phần xác định công việc
B. Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc
C. Các điều kiện làm việc D. Tất cả đều đúng Câu 25: Trong quá trình thực hiện phân tích công việc, phòng nguồn nhân lực đóng vai trò gì?
A. Trực tiếp nhưng không chính yếu B. Trực tiếp và chính yếu C. Chính yêu nhưng không trực tiếp D. Không trực tiếp, không chính yêu
Câu 26: Tại sao khi thực hiện bảng câu hỏi, thì không nên đưa ra một bảng câu hỏi dài?
A. Người trả lời ít chủ ý đến nội dung của các câu hỏi B. Người trả lời dễ dàng trả lời không chính xác nội dung câu hỏi C. Người tra lời cảm thấy mệt mỏi khi phải thực hiện bảng câu hỏi D. Tất cả đều đúng
Câu 27: Bản thảo của mô tả công việc có thê tiễn hành theo trình tự các bước như thế nảo?
A. Thu thập thông tin — lập kê kế hoạch — viết lại - phê chuẩn
B. Lap ké hoach — thu thập thông tin — phê chuẩn — viết lại C. Lập kế hoạch - thu thập thông tin — viết lại - phê chuân
D. Thu thập thông tin — lập kế hoạch — phê chuẩn — viết lại Câu 28: Câu nào sau đây là sai khi nói về nhiệm vụ của phòng Nguồn nhân lực:
A. Xác định mục đích của phân tích công việc, kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống, ác quá trình có lien quan, xác định các bước tiền hành phân tích công việc B. Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi, bản mẫu điều tra dé thu thập thông tin C. Viết các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho những công việc ngoài bộ phận của mình
D. Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc Câu 29: Phân tích công việc thường được tiễn hành trong dip nào:
A. Khi tô chức bắt đầu hoạt động và chương trình phân tích công việc lần đầu tiên được tiên hành
B. Khi các công việc có sự thay đôi đáng kề về nội dung do kết quả của các phương pháp mới, các thủ tục mới hoặc công nghệ mới.
C. Khi xuất hiện các công việc mới D. Cả 3 câu trên đều đúng Câu 30: Định mức lao động là gì?
A. Là xác định mức hao phí đề làm ra một đơn vị sản phẩm trong điều kiện nhất định B. Là xác định mức hao phí để làm ra một đơn vị sản phâm với chất lượng nhất định C. Là xác định mức hao phí lao động sống để làm ra một đơn vị sản phẩm trong những điều kiện nhất định với chất lượng nhất định.
D. Là xác định mức hao phí lao động để làm ra một đơn vị sản phẩm trong những điều kiện nhất định với chất lượng nhất định.
Câu 31:... là phương pháp trong đó người lao động tự ghi chép lại các hoạt động của mình đề thực hiện công việc.
A. Nhật ký công việc
B. Ghi chép các sự kiện quan trọng
C. Tốc ký D. Cả A,B,C đều sai
Câu 32: Đề nâng cao chất lượng của phỏng vấn phân tích công việc, ta nên chú ý:
A. Nghiên cứu công việc trước khi phỏng vấn đề đưa ra các câu hỏi cần thiết B. Đặt câu hỏi rõ ràng, gợi ý cho người bị phỏng vấn dễ trả lời
22
C. Cần kiểm tra lại tính chính xác của các thông tin với người bị phỏng vẫn D. Cả 3 phương án trên
Câu 33: Ưu điểm của phương pháp bảng câu hỏi đề thu thập thông tin trong phân tích công việc là:
A. Bảng câu hỏi cung cấp thông tim nhanh hơn và dễ thực hiện hơn so với hình thức phỏng vấn
B. Hỏi một lúc được nhiều người và hỏi được nhiều câu hỏi C. Cả A, B đều sai
D. Cả A, B đều đúng
Câu 34: Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn thu thập thông tin trong phân tích
công việc:
A. Có thê thông tin thiêu chính xác do hỏi nhằm người không am hiểu, thiếu thiện chí B.Tốn thời gian làm việc với từng nhân viên
C. Người phỏng vấn không biết cách phỏng vẫn D. Cả A, B, C đều đúng
Câu 35: Phân tích công việc nhằm:
A. Làm rõ từng giai đoạn, người lao động có những nhiệm vụ và trách nhiệm gì B. Xác định các kì vọng của mình đối với người lao động và làm cho họ hiểu các kì vọng đó
C. Tạo sự hoạt động đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp D. Tất cả đều đúng.
Câu 36: Thông tin dé thực hiện phân tích công việc:
A. Thông tin về tình hình thực hiện công việc, yêu cầu nhân sự B. Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của các máy móc, trang bị dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc.
C. Các tiêu chuân mẫu trong thực hiện công việ:
D. Tất cả đều đúng Câu 37: Mỗi người sẽ hoàn thành tốt công việc khi:
A. Nắm vững công việc cần làm.
B. Có đủ những phẩm chất và kĩ năng cần thiết.
C. Có môi trường làm việc thuận lợi.
D. Cả 3 ý trên.
Câu 38: Tại sao phải cần thiết có bản mô tả công việc:
A. Dinh ra muc tiéu va tiéu chuan cho người thực hiện nhiệm vụ đó.
B. Công việc không bị lặp lại do một người khác làm.
C. Moi người biết ai làm và làm nhiệm vụ gì, tránh các tình huống va chạm.
D. Cả 3 ý trên.
Câu 39: Những thông tin cần thiết dé tạo ra một bảng mô tả công việc hiệu quả:
A. Tên công việc, vị trí trong sơ đồ tổ chức, nơi làm việc, dụng cụ làm việc.
B. Công việc cần thực hiện.
C. Chi dan chỉ tiết về công việc.
D. Tiêu chuẩn thực hiện công việc.
E. Ca 4 ý trên.
Câu 40: Nhuge diém phuong phap trả lời bản câu hỏi?
A. Thu được thông tin khéng chính xác.
B. Số câu hỏi được trả lời không nhiều
C. Hoi dugc ít cầu hỏi.
D. Không thu lại được nhiều phiếu.
24