1. Khảo sát về tổ chức công tác Văn phòng
1.5. Đánh giá công tác tình hình triển khai và thực hiện nghi thức nhà nước về Văn hóa công sở tại UBND xã Yên Hưng
Xây dựng văn hoá công sở là xây dựng một nề nếp làm việc khoa học, có kỉ cương và dân chủ. Nó đòi hỏi các nhà lãnh đạo, quản lý cũng như các thành viên của cơ quan phải quan tâm đến hiệu quả hoạt động chung của cơ quan mình.
Muốn như thế cán bộ phải tôn trọng kỉ luật cơ quan, phải chú ý đến danh dự của cơ quan trong cư xử với một người, đoàn kết và hợp tác trên những nguyên tắc chung.
Qua quá trình thực tập tại UBND xã Yên Hưng, khái quát một cách tổng thể thì việc triển khai thực hiện nghi thức Nhà nước về văn hóa công sở củaUBND xãtương đối tốt.Văn hoá công sở không chỉ thể hiện đạo đức, phẩm chất của cán bộ nhân viên trong cơ quan nhà nước mà còn thể hiện trình độ văn hoá của mỗi người. Việc thực hiện đúng trang phục không chỉ đảm bảo tính trang nghiêm, mà còn thể hiện được phong cách ứng xử chuẩn mực phù hợp với nét đẹp văn hóa truyền thống của con người Việt Nam.
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Thực hiện Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướng Chính phủ, UBND xã Yên Hưng đã yêu cầu tất cả cán bộ, công chức, viên chức, quán triệt học tập và thực hiện nghiêm chỉnh theo quy chế đề ra.
* Ưu điểm:
1.5.1. Trang phục, giao tiếp ứng xử của cán bộ công chức a. Trang phục
- Nhìn chung các cán bộ công chức, viên chức đều ăn mặc lịch sự, gọn gàng, lịch sự, không đi dép lê, giày thể thao.
- Nữ không mặc quần ngố, áo không có tay; nam không bỏ áo sơ mi ngoài quần
b. Giao tiếp:
- Trong cơ quan cán bộ công chức, viên chức đều có thái độ lịch sự , ngôn ngữ giao tiếp rừ ràng, mạch lạc, khụng núi tục, khụng núi tiếng lúng, tiếng địa phương.
- Đối với các cán bộ công chức, viên chức nhất là những bộ phận “Một cửa” có quan hệ làm việc thưòng xuyên tiếp xúc với ngưòi dân , bộ phận một cửa thì luôncó thái độ nhã nhặn điềm đạn không có những lời khiếm nhã , giải thích và hưúng dẫn rừ ràng những cụng việc, cụ thể luụn luụn tụn trọng và nhiệt tỡnh trứơc người dân .
- Trong khi giao tiếp với đồng nghiệp thì cởi mở, hợp tác; khi giao tiếp với cấp trên thì tôn trọng, trung thực; khi giao tiếp với cấp duới thì thân thiện.
1.5.2. Bài trí công sở
-Việc treo quốc kỳ được thực hiện tương đối tốt và theo đúng quy định.Quốc huy được treo tại vị trí trang trọng trước UBND xã.
- Biển tên cơ quan được đặt tại cổng chính của UBND xã Yên Hưng và đựơc ghi đúng quy định; biển tên các phòng, đơn vị được đặt tại trước cửa.phòng làm việc được bài trí đảm bảo tính trang nghiêm, hợp lý đồng thời cũng thuận tiện cho việc tìm phòng của các lãnh đạo.
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Bên trong phòng làm việc: trên bàn có biển ghi tên chức vụ; trang thiết bị làm việc và tài liệu được sắp xếp ngăn nắp, sạch sẽ
1.5.3.Thời gian làm việc
Các cán bộ, công chức viên chức trong cơ quan đều thực hiện nghiêm túc theo quy chế quy định giờ làm việc của cơ quan,đúng với giờ hành chính.
+ Thời gian làm việc buổi sáng: 7h30-11h + Thời gian làm việc buổi chiều: 1h30-5h
Tuy nhiên, tại một số bộ phận của cơ quan vẫn còn tình trạng thực hiện quy chế văn hóa công sở khá qua loa, chiếu lệ, mang tính hình thức; Cùng với đó, việc thực hiện các quy định trong Quy chế văn hoá công sở trên địa bàn xã có mặt còn hạn chế và chưa có sự đồng đều giữa các các Ban, ngành, đoàn thể.
Văn hoá giao tiếp, ứng xử trong thi hành công vụ chưa trở thành ý thức thường trực của cán bộ, công chức, viên chức và chưa được người đứng đầu cơ quan quan tâm đúng mức.Vẫn còn những mặt hạn chế trong việc áp dụng văn hóa công sở tại UBND xã Yên Hưng đó là:
+ Còn một số cán bộ hút thuốc là trong giờ làm việc.
+ Trang phục của cán bộ khi đi làm vẫn không đồng nhất,( ví dụ như vẫn có tình trạng đi dép lê tới cơ quan, quần áo thì mặc chưa đúng với một cán bộ...)
+Một số cán bộ trong cơ quan vẫn đi làm không đúng giờ quy định (đi làm muộn hơn so với thời gian quy định).
+ Khi ra vào cơ quan không cần xuất trình giấy tờ, vần còn tình trạng đi xe trong cơ quan.
+ Một số cán bộ sử dụng điện thoại vào việc riêng nhiều hơn việc công.
+ Vẫn còn tình trạng tụ tập nói chuyện, tán ngẫu trong giờ làm.
+ Tiếp dân chưa được nhiệt tình cho lắm.
* Biện pháp khắc phục:
Để khắc phục những tồn tại trên, trước hết cán bộ công chức, viên chức phải nhận thức và hiểu được thế nào là “Văn hóa công sở”, cũng như mục đích và nguyên tắc của việc thực hiện này. Việc thực hiện văn hóa công sở giúp xây
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội dựng phong cách giao tiếp chuẩn mực, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức và hoàn thành tốt công việc. Để đạt được điều đó thì sau đây là nhưng giải pháp không chỉ giúp phát huy những mặt ưu điểm mà còn khắc phục những hạn chế:
- Phải cú những quy định xử phạt rừ ràng khi cú hành vi vi phạm quy chế văn húa cụng sở, phải đề cập rừ hỡnh phạt, mức phạt khi cỏc cỏn bộ vi phạm quy chế đó.
- Luôn lắng nghe nhân dân trình bày ý kiến, nguyện vọng;
- Mỗi cán bộ công chức, viên chức phải luôn nhận thức được sự cần thiếtvà quan trọng cho việc áp dụng quy chế văn hóa công sở vào trong cơ quan.
- Không được hút thuốc lá, uống rượu bia trong giờ làm việc.
- Mỗi công chức, viên chức phải biết giúp đỡ đồng ngiệp, sẵn sang tiếp thu ý kiến đóng góp xây dựng của mọi nguời để hoàn thiện mình hơn
- Biết quý trọng thời gian, khi đang làm việc phải tập trung và chịu trách nhiệm với việc mà mình được giao phó.
- Xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công chức trong hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.