3.2.1. Khuyến nghị chung với Trung tâm
- Trung tâm Thông tin là một Đơn vị có chức năng tư vấn ISO, nhưng hiện tại Trung tâm vẫn chưa xây dựng và áp dụng ISO 9001:2008 về quản lý chất lượng, để nâng cao hiệu quả bộ máy quản lý và nâng cao tính chuyên
tại Trung tâm, để thúc đẩy việc phối hợp, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ chung là rất cần thiết.
- Trung tâm, cần xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dài hạn đối với công tác đào tạo chuyên gia tư vấn.
- Cần thiết xây dựng quy chế đào tạo nội bộ chi tiết.
- Chưa có cơ chế tài chính về công tác đào tạo, để đảm bảo được chế độ tốt cho các giảng viên, đảm bảo cuộc sống cho các giảng viên, tránh tình trạng chảy máu chất xám, vì vậy cần thiết xây dựng quy chế tài chính, chi trả xứng đáng với các giảng viên đào tạo.
- Tại phòng Tư vấn, Đào bên cạnh áp lực đào tạo chuyên gia còn có áp lực doanh số dẫn đến tâm lý cán bộ căng thẳng, cần xem xét tách bạch giữa hoạt động giao khoán doanh số và đào tạo chuyên gia.
- Cần có chế độ khen thưởng phù hợp và kịp thời đối với các tổ chức cá nhân có thành tích.
- Đầu tư thêm cơ sở vật chất phục vụ công tác đào tạo, như phòng đào tạo, máy móc thiết bị.
- Cần xây dựng quy chế, quy định về hình thức tuyển dụng và đào đối với các chuyên gia đã có kinh nghiệm bên ngoài muốn làm việc tại cơ quan;
- Cần có phương án để kết hợp hợp để đồng thời đào tạo chuyên gia phục vụ
nhiệm vụ của Trung tâm, của Tổng cục và chuyên gia cho bên ngoài, để cùng bài giảng, cùng mức thù lao giảng viên có thể đào tạo số lượng học viên nhiều hơn, có thể thu mức phí phù hợp từ các học viên bên ngoài, hiện tại có lớp đào tạo chuyên gia nội bộ số lượng vẻn vẹn 04 cán bộ.
- Xem xét việc hạ chuẩn yêu cầu đầu vào của cán bộ để tiếp nhận được nhiều ứng cử viên hơn, trong quá trình thử việc có thể phát hiện những ứng cử viên giỏi.
- Xem xét lại việc quy định thời gian nâng bậc, vì nhiều lúc có nhiều cán bộ xuất sắc thì họ mong muốn được nâng bậc sớm.
- Do yêu cầu chuyên gia tư vấn cao, quy định cứng nhắc nên tỷ lệ cán bộ bị thanh loại nhiều.
- Cần có cơ chế quản lý, cam kết của các chuyên gia như hoàn lại tài chính đào tạo nếu không đáp ứng được thời gian ở Trung tâm, vì có rất nhiều chuyên gia sau khi được đào tạo lại Trung tâm đã tự xin nghỉ việc và mở công ty riêng để kinh doanh dịch vụ tương tự.
3.2.2. Khuyến nghị cho các Chuyên gia:
- Các chuyên gia cần chủ động yêu cầu được đào tạo nghiêm túc, bài bản, đồng thời cùng với Trung tâm tìm hiểu, cập nhật những nguồn kiến thức mới, những hệ thống tiêu chuẩn mới được ban hành.
- Chủ động học hỏi trong công việc và cả đào tạo, học hỏi lẫn nhau và học hỏi từ chuyên gia bên ngoài Trung tâm.
- Ngoài việc học ở Trung tâm cần tìm hiểu các khóa đào tạo bên ngoài, đặc biệt là các khóa học của các tổ chức quốc tế.
3.2.2. Khuyến nghị cho quá trình tổ chức thực hiện.
- Cần phối hợp nhịp nhàng ở các phòng, bộ phận của Trung tâm, công việc tập trung vào Phòng Tư vấn Đào tạo;
- Cần thiết có hoạt động kiểm tra sát hạch cán bộ sau khi can bộ đã được tham gia các khóa đào tạo, nếu cán bộ chưa nắm được những vấn đề cơ bản của tiêu chuẩn, thì yêu cầu cho nghiên cứu và học lại. Còn việc kiểm tra hết chương trình chỉ là cơ sở xác định cán bộ đã tham gia và đạt yêu cầu kiểm tra của khóa học.
- Cần thiết nâng cao thời lượng học kết hợp với thực hành ngay, nội dung thực hành nằm trong khung đào tạo các chương trình, để học viên vừa hoc vừa thực hành, tốt hơn là học lý thuyết xong mới cho đi thực hành hiện trường.
- Cần xây dựng quy trình, trình Lãnh đạo ban hành chính thức từng yêu cầu cán bộ, các bước thực hiện đào tạo, chuẩn mực và yêu cầu đầu ra một cách chính
thống, được ban hành rộng rãi.
- Cho cán bộ mới tham gia sớm vào các khâu tư vấn đơn giản để họ có kinh nghiệm nhanh hơn.
- Cần sát sao hơn nữa giữa chuyên gia được giao hướng dẫn với cán bộ thực hiện, cụ thể chưa phát huy hình thức đánh giá tình hình thực hiện như: thuận lợi, khó khăn từng công đoạn dự án, hiện tại can bộ tập sự B1 mới chỉ báo cáo khi dự án hoàn thành, như vậy sẽ không kịp thời hướng dẫn chỉnh sửa cho cán bộ.
- Yêu cầu các cán bộ có kết quả đánh giá từng dự án được tham gia để xem xét và góp ý cho họ ở các dự án khác.