CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MỤC TIÊU CÔNG TY CỔ PHẦN GAMOTA
3.3. Các giải pháp hỗ trợ marketing mục tiêu
3.3.1. Phát triển các giải pháp marketing-mix phù hợp với đoạn thị trường mục tiêu
Sản phẩm
Công ty không có lợi thế cạnh tranh trực tiếp với các công ty lớn đứng đầu như VNG và Garena, nên việc cần có một hướng đi khác và tạo sự khác biệt cho sản phẩm là thật sự cần thiết. Đội R&D có thể tìm kiếm và nghiên cứu các tựa game đã có sẵn một cộng đồng lớn mạnh như cộng đồng yêu bóng đá, cộng đồng Anime Nhật Bản,…
đó cũng là những cộng đồng rất phù hợp với tập khách hàng mục tiêu của Gamota có giới tính nam ở độ tuổi 18-35. Từ đó, đội R&D sẽ test tất cả các game về thể loại này
và đưa ra đánh giá game nào hay, có khả năng phát triển tại thị trường Việt Nam sẽ đề xuất ban lãnh đạo mua về phát hành. Khi trong cộng đồng đá bóng biết có tựa game đá bóng sắp ra mắt hẳn sẽ rất tò mò và ngóng chờ, đặc biệt khi có thần tượng cầu thủ của họ làm đại sứ thương hiệu cho game. Hoặc trong cộng đồng Anime Nhật Bản, họ sẽ cực kì thích những tựa game có style thiết kế Manga Nhật Bản, có cốt truyện giống các tác phẩm truyện tranh nổi tiếng. Hơn nữa, khi tựa game Âm Dương Sư của Garena làm mưa làm gió trong cộng đồng Anime Nhật Bản vừa rồi, phải đóng phát hành vì vi phạm chính trị và pháp luật, đây là một cơ hội lớn có thể nhảy vào thị trường này. Khi game phát hành, Gamota có thể thông qua các buổi Cosplay rất hay được tổ chức tại cộng đồng này để tài trợ cũng như quảng bá sản phẩm game của mình.
Giá
Công ty đưa ra mức giá như hiện tại so với thị trường là khá phù hợp. Nhưng tùy thuộc vào từng thời điểm như lễ tết, các thời điểm người chơi nạp ít như dịch bệnh hiện nay… khách hàng ngại chi tiền nên có các chính sách hỗ trợ giá phù hợp để thu hút khách hàng, đây cũng như một hoạt động chi ân mà công ty dành cho khách hàng.
Công ty có thể thay vì ra sự kiện nạp đạt mốc nhận vật phẩm, khuyến mại 50%, 100%
giá trị thẻ nạp thì có thể thay bằng sự kiện giảm giá vật phẩm trong ingame, như vậy người chơi sẽ cảm thấy mua được giá hời sẽ tự động nạp và muốn mua hơn, hoặc có thể kết hợp cả 2 sự kiện cùng lúc để kích thích hành vi mua của người chơi.
Phân phối
Với thực trạng sản phẩm game của công ty lạc trôi giữa một rừng game khác trên hai kênh phân phối chính là CH Play và App Store và phải rất vất vả kéo xuống rất lâu mới thấy được. Vậy thì làm sao người dùng có thể tải game của công ty được? Từ đó, công ty nên đầu tư mạnh hơn nữa cho ASO (App Store Optimization), ASO là một quá trình cải tiến khả năng "được nhìn thấy" của ứng dụng trong cửa hàng bằng cách tối ưu hoá một tập các yếu tố keyword, app name..., cải thiện vị trí khi tìm kiếm, tăng lưu lượng tải tự nhiên. Bằng cách cải thiện khả năng được nhìn thấy và xuất hiện ở trong top kết quả tìm kiếm sẽ tằng số lượng người dùng app một cách tự nhiên.
Xúc tiến Quảng cáo:
Thay vì đội Plan chia budget lớn cho đội Advertising để chạy quảng cáo, thì có thể trích ra một khoản ra để thêm vào tiền làm quà tặng đua Top thật hấp dẫn, thu hút người chơi trải nghiệm game muốn được lấy quà, và tăng tính cạnh tranh trong game để giành được quà đua Top đó.
Bắt tay hợp tác với các công ty khác như Vinfast, làm sự kiện Đua Top nhận xe hơi, vừa gây được sức ảnh hưởng mà qua đó công ty có thể tiến cận được tập khách hàng của Vinfast.
Triển khai nhiều Campaign lớn tổ chức offline tại các địa điểm trung tâm để dễ gây sự chú ý và thu hút nhiều người tham gia.
Về vấn đề thuê KOL khi quảng cáo game, công ty hướng tới đội tuổi từ 18 – 35 tuổi, có thể thấy độ tuổi 25 - 35 tuổi sẽ là độ tuổi nạp game nhiều nhất nên thuê những ca sĩ, streamer, nghệ sĩ tầm tuổi này thay vì những hot face còn quá trẻ tuổi như Linh Ka, hot girl “Trứng rán cần mỡ” chỉ mới sinh năm 2000.
Xúc tiến:
Những ngày lễ nên có các sự kiện tặng quà Ingame toàn Server để tạo động lực cho game thủ cày cuốc nhiều hơn hay có các sự kiện giảm giá vật phẩm trong cửa hàng để kích nạp thẻ.
Sáng tạo những vật phẩm out game, hiện vật bên ngoài game thật độc đáo và khác biệt với các vật phẩm trước đó là áo, bút, mũ,… để tặng quà cho người chơi, tránh sự nhàm chán khi nhận mãi một loại quà.
3.3.2. Hoàn thiện các nguồn lực thực hiện marketing mục tiêu tại công ty Cổ Phần Gamota
Công ty xây dựng mô hình cơ cấu tổ chức mới chia theo đôik kinh doanh và đội support để nâng cao độ trách nhiệm của các đội với các dự án sản phẩm của mình. Áp dụng cơ chế thưởng phạt KPI cho đội kinh doanh và đội support. Đội kinh doanh sẽ bao gồm: Product, Marketing, UA; và đội support sẽ bao gồm: R&D, Dịch, Technology, Design, Chăm sóc khách hàng, BI, Legal.
Thay đổi một lượt các mẫu báo cáo cũ, projection đưa lên online và sử dụng các tool BI như một yêu cầu bắt buộc đối với đội dự án. Việc sử dụng tool BI phân tích các mẫu báo cáo hàng tuần, hàng tháng sẽ đưa ra các chiến lược kịp thời phù hợp với tình thế hiện tại trên thị trường.
Vì công ty thiếu nhân lực nên đội technology cần nhanh chóng triển khai các loại tool có thể hỗ trợ các team khác trong làm việc cũng như quản lý công việc hiệu quả.
KẾT LUẬN
Trong thời gian thực tập và làm việc tại Công ty Cổ Phần Gamota, em đã nắm được những điểm mạnh, điểm yếu, thành công và hạn chế của công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Từ việc phân tích các kết quả thực tiễn thu được trong quá trình thực tập tại công ty, kết hợp với việc vận dụng lý thuyết Marketing, cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị phòng Marketing, và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của cô An Thị Thanh Nhàn, em đã đưa ra một số đề xuất nhằm hoàn thiện marketing mục tiêu cho sản phẩm game mobile, giúp công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, thu hút được nhiều người chơi và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Do còn thiếu nhiều về kinh nghiệm nên chuyên đề tốt nghiệp không tránh khỏi sai sót, vì vậy em rất mong nhận được sự giúp đỡ chỉ bảo của các thầy cô giáo.