CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BESTB WELL
2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tổ nội bộ của công ty
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
& XUẤT NHẬP KHẨU BESTB Tên giao dịch: BESTB CO.,LTD Khẩu hiệu: “Làm việc có tâm, Tư duy có tầm”
Địa chỉ: Số 8, ngừ 12, đường Nguyễn Khoái, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Một Thành Viên
Website: bestb.com.vn
Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu BestB được thành lập vào ngày 11/07/2014 với Đại diện pháp luật là Giám đốc công ty – Ông Phạm Anh Cường. Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu BestB được thành lập trên luật Doanh nghiệp, với tư cách là một doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau:
buôn bán tổng hợp, hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại,.... đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, có quyền và nghĩa vụ dan sự theo luật định, là doanh nghiệp hạch toán độc lập, tự chủ về mặt tài chính và vốn trong hoạt động kinh doanh của mình. Hiện nay, BestB đã chuyển sang mô hình kinh doanh vườn ươm với các sản phẩm: BestB Capital, BestB Academy, BestB Marketing, Best Co-working Space, BestB Well, BestB HR, BestB Admin.
BestB Well là một trong những sản phẩm khá mới của BestB. Sau quá trình nghiên cứu thị trường và đặc điểm khách hàng mục tiêu, BestB đã cho ra mắt sản phẩm BestB Well vào tháng 8/2019 – là một sản phẩm chăm sóc sức khỏe với bộ môn yoga dành cho các chủ doanh nghiệp, vừa tạo không gian kết nối, xây dựng mối quan hệ giữa các khách hàng.
Trải qua quá trình hoạt động 5 năm, Công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu BestB đã đạt được nhiều thành tựu:
• Tháng 6/2014: Thành lập Công ty TNHH TM&XNK BestB (tức Hệ sinh thái khởi nghiệp)
• 2015: Ươm mầm 3 thương hiệu
• 2016: Ươm mầm 8 thương hiệu
• 2017: Ươm mầm 13 thương hiệu
• 2018: Ươm mầm 18 thương hiệu, đổi tên thành Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB
• Tháng 6/2019: Thành lập BestB Group.
Tầm nhìn:
BESTB sẽ trở thành tập đoàn đa quốc gia với nhiều lĩnh vực kinh doanh, sở hữu nhiều thương hiệu mạnh có sức ảnh hưởng và tạo ra giá trị cho cộng đồng trên mọi lĩnh vực tạo ra HỆ SINH THÁI KINH TẾ VỮNG MẠNH xuyên quốc gia, luôn đi đầu trong mọi hoạt động kinh tế - xã hội, vừa đảm bảo phát triển kinh tế vững mạnh cho các vùng kinh tế, vừa đảm bảo giải quyết các vấn đề nhân sinh - xã hội làm cho thế giới PHẲNG HƠN - BỀN CHẶT HƠN - THỊNH VƯỢNG HƠN.
Sứ mệnh:
Đúng với tên gọi của BestB được sinh ra nghĩa là “Best Business" - Tất cả đều nhận được những giá trị kinh doanh tốt đẹp nhất ở BestB.
Giỏ trị cốt lừi:
BestB không ngừng KIẾN TẠO GIÁ TRỊ DOANH NGHIỆP. BestB luôn đặt Doanh nghiệp làm trọng tâm và Hệ sinh thái Doanh nghiệp của BestB tích cực mang đến những giá trị đa tiện ích và hiệu quả tối ưu cho mọi Doanh nghiệp trên mọi lĩnh vực.
BestB Marketing BestB
Academy Best Co-Working Space
BestB Capital
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại & Xuất nhập khẩu BestB (Nguồn: BestB HR)
• Giám đốc điều hành: Thực hiện lên ý tưởng và soạn thảo bản dự án chi tiết. Đồng thời phê duyệt, sửa đổi những dự án, kế hoạch do các phòng ban khác đề xuất.
• BestB Marketing: Chịu trách nhiệm chính trong hoạt động nghiên cứu thị trường, xây dựng chương trình phân phối, giá, xúc tiến cho sản phẩm BestB Well, đồng thời đưa ra giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm.
• BestB Well: Là phòng thành lập sau, BestB Well là phòng ban chịu trách nhiệm chính trong hoạt động vận hành và triển khai dịch vụ, kết hợp với phòng Marketing để thực hiện các chương trình marketing và kết hợp với phòng Nhân sự để triển khai hoạt động tuyển dụng Nhân sự cho phòng BestB Well.
2.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
BestB là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ - là một vườn ươm kết nối nhà đầu tư, doanh nghiệp khởi nghiệp và khách hàng. Các dịch vụ của BestB đa dạng với đầy đủ các loại dịch vụ tương ứng với từng phòng ban cụ thể của một doanh nghiệp. Những dịch vụ này có thể được cung cấp trực tiếp từ BestB hoặc BestB sẽ là trung tâm kết nối, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển một cách toàn diện nhất. Trải qua 5 năm hoạt động, BestB đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Dưới đây là một số kết quả kinh doanh cơ bản của công ty:
T
T Mục Năm BestB Well
2017 2018 2019 DT %
1 Doanh thu bán
hàng 305.076.066 951.373.432 1.702.978.692 523.965.895 30,7%
Giám đốc điều hành
BestB Admin BestB
HR
BestB Well
2 Doanh thu hoạt
động tài chính 10.982 12.452 22.152 3 Tổng doanh
thu 305.087.048 951.385.884 1.703.000.844 523.965.265 30,7%
4 Tổng chi phí 237.172.328 704.198.886 978.947.065 309.650.730 31,6%
5 Tổng lợi nhuận
trước thuế 67.914.720 246.917.004 724.053.779 214.315.675 29,5%
6 Tổng lợi nhuận
sau thuế 67.914.720 246.917.004 651.648.401,1 192.884.107,5 29,6%
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu BestB từ năm 2016 – 2018 (đơn vị: VNĐ)
(Nguồn: BestB Admin) Từ bảng trên, chúng ta có thể thấy, việc kinh doanh của BestB khá hiệu quả, doanh thu tăng nhanh qua từng năm, năm 2017, doanh thu từ sản phẩm dịch vụ đạt hơn 305 triệu đồng, năm 2018, tổng doanh thu này đã tăng 312% so với năm 2018, đây là một con số được nhiều doanh nghiệp mong ước. Tuy nhiên, nếu xét riêng tổng doanh thu đạt 951.385.884 đồng, trong đó chi phí lên tới 704.198.886 đồng thì lợi nhuận mà doanh nghiệp nhận được thì chưa thật sự cao, và có phần kèm cạnh với các doanh nghiệp có thời gian hoạt động tương đương. Và đến năm 2019, lợi nhuận tăng cao do doanh thu tăng mạnh đạt 1.703.000.844 đồng, gần gấp đôi so với với năm 2018 nhưng chi phí lại không cao hơn quá nhiều với tổng chi phí là 978.947.065 đồng. Trước mắt, doanh thu năm 2018 có thể xuất phát từ đặc thù ngành cũng như mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, từ đó dẫn đến hoạt động xúc tiến còn khá thiên về xây dựng và phát triển thương hiệu. Đặc biệt, tuy đã hoạt động từ năm 2014 nhưng phải đến năm 2018, BestB Group mới được thành lập – là công ty mẹ, điều khiển một cách bao quát các phòng ban của doanh nghiệp.
So sánh doanh thu và lợi nhuận của sản phẩm BestB Well so với đối tổng doanh thu của BestB năm 2019, trong 5 tháng đầu hoạt động vào dịp cuối năm 2019, BestB Well đã mang về một kết quả khá khả quan với tổng doanh thu đạt 523.965.265 đồng.
So với tổng doanh thu năm 1.703.000.844 đồng, con số này chiếm 30,7%. Tuy nhiên, trong giai đoạn này, chi phí bỏ ra để phát triển sản phẩm đang rất lớn nên lợi nhuận thu về đang khá khiêm tốn là 214.315.675 đồng. BestB cần phải tập trung hơn nữa vào việc
phát triển khách hàng cho sản phẩm BestB Well để có thể tăng thêm lợi nhuận thu về từ sản phẩm này.
2.1.4. Các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp
• Nguồn lực tài chính
Theo báo cáo tài chính của công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu BestB năm 2018, hiện nay, mức định giá cho BestB đạt 74,6 tỷ đồng và mức độ tăng trưởng của BestB trung bình hàng năm là 200%. Như vậy, BestB được xác định là một doanh nghiệp vừa có tốc độ tăng trưởng nhanh. Đây là cơ sở cốt yếu để BestB có thể mở rộng lĩnh vực và quy mô kinh doanh. Ngoài ra, tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam trung bình là 106,8% cũng tạo điều kiện để BestB mở rộng hoạt động kinh doanh, đầu tư cho BestB Well.
• Con người
Hiện nay, tại BestB, ông Phạm Anh Cường – giám đốc điều hành tập công ty BestB, là người đề xuất phát triển sản phẩm BestB Well với 5 năm tập luyện bô môn Yoga để cải thiện sức khỏe của bản thõn. ễng Cường hiểu biết rất rừ về sản phẩm này và có mối quan hệ rộng rãi với các huấn luyện viên trong lĩnh vực này.
Đội ngũ Marketing có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông, xây dựng thương hiệu thông qua các dự án của công ty đã thực hiện. Họ nhanh nhạy với thị trường và môi trường xung quanh, sáng tạo trong hoạt động xây dựng và quảng bá sản phẩm và BestB Well cũng là một sản phẩm nằm trong số đó.
Để phát triển sản phẩm BestB Well, doanh nghiệp cần phải có biện pháp hoàn thiện phòng ban của mình, đồng thời đào tạo chất lượng nhân viên đảm bảo có những kỹ năng cần thiết, đồng thời hiểu rừ về sản phẩm của mỡnh để cú thể giỳp BestB Well ngày càng phát triển.
• Uy tín:
Trong 5 năm hoạt động, BestB đã dần khẳng định được uy tín cũng như thương hiệu của mình. Cụ thể, nâng tổng số dự án ươm tạo từ 3 lên 18 dự án vào năm 2018, đưa doanh thu đạt 3,2 tỷ đồng, tăng hơn 500% so với năm 2015.
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến chiến lược marketing