GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG
3.3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG
3.2.1 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường.
Hiện tại công ty đang cố gắng bán ra những gì mình có mà chưa đáp ứng được những ước muốn, của các khách hàng tiềm năng. Để đi trước đón đầu công ty cần phải dựa vào việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu hiện tại và tương lai của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, do không có sản phẩm nào sống mãi mãi, mà thị hiếu của người tiêu dùng lại luôn luôn thay đổi vì vậy công ty phải nghiên cứu để tìm hiểu ra nhu cầu thay đổi này. Công ty lên định kì tổ chức các khoá huấn luyện nâng cao kỹ năng, trình độ cho đội ngũ nhân viên viên thu thập thông tin thị trường, để thông tin các nhân viên đưa từ ngoài thị trường về là tốt nhất. Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty nên phát triển hơn nữa các mối quan hệ chăm sóc khách hàng. Các đối tượng khách hàng này là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm cho nên sẽ có những nhận xét xác đáng về sản phẩm, dịch vụ và cũng cho biết những thông tin chính xác về thị hiếu hiện nay. Các hoạt động nghiên cứu thị trường khác như nghiên cứu thị trường qua nguồn thông tin thứ cấp từ báo chí, internet… khảo sát tại showroom, khảo sát các đối thủ cạnh tranh, sử dụng bảng hỏi… cũng cần được duy trì và đẩy mạnh hơn nữa.
3.2.2 Hoàn thiện mạng lưới phân phối.
Việc xây dựng hệ thống phân phối sao cho phù thuận lợi cho người tiêu dùng cuối cùng dễ mua là yếu tố quyết định và ảnh hượng trực tiếp tới hiệu quả của hoạt động bán hàng. Hiệu quả hoạt động của hệ thống kếnh phân phối sẽ
làm tăng khả năng cung ứng, kích thích nhu cầu tiêu dùng, làm sống động thị trường, tăng cường mối liên kết với các thị trường khác, việc mở rộng kênh phân phối, sử dụng hợp lý các đại lý ở từng địa bàn, thị trường sẽ đem lại hiệu quả bán hàng cao. Hiện nay kênh phân phối của Công ty chủ yếu dựa vào các kênh phân phối truyền thống, sử dụng các trung gian là các đại lý, cửa hàng, chi nhánh và trạm phân phối, những kênh này vẫn chưa tạo ra được lực kéo mạnh đối với thị trườngTừ các kênh phân phối có sẵn công ty xem xét lại thật kỹ hiệu quả đem lại của từng kênh hiện tại, kênh nào hoạt động thực sự có hiệu quả công ty nên chú trọng đầu tư, kênh nào không hiệu quả dẹp bỏ, bên cạnh đó trong hệ thống đại lý, chi nhánh, trạm phân phối công ty .
Cần triển khai các đợt tập huấn cho tất cả nhân viên thị trường sử dụng thành thục phiếu xử lý khiếu nại khách hàng.Đánh giá lại đại lý, bỏ những đại lý làm ăn kém hiệu quả, công nợ kéo dài.Xem xét mức độ tiêu thụ, cạnh tranh của từng thị trường để có hướng đầu tư cho các trạm cho các trạm, chi nhánh, đại lý, kênh bán lẻ. Đưa ra các hợp đồng ràng buộc đại lý, nhà phân phối của từng địa bàn để quản lý chặt chẽ vấn đề về chính sách giá của công ty đối với từng thị trường bị các nhà phân phối, đại lý lợi dụng để trục lợi ảnh hưởng đến kế hoạch phát triển thị trường, chiến lược triển khai bán hàng, bảo vệ và phát triể thị phần của công ty.
3.2.3 Biện pháp đổi mới, quản ký doanh nghiệp
Tăng cường công tác kiểm tra việc thực hiện nguyên tắc, chế độ quản lý Nhà nước quy định (quản lý kinh doanh, quản lý tài chính, quản lý mạng lưới, quản lý con người). Tiến hành sắp xếp lại một số phòng ban, đơn vị, nhằm nâng cao hiệu quả công tác và bố trí mạng lưới một cách hợp lý, đồng thời đảm bảo cho công tác quản lý một cách an toàn . Thực hiện kế hoạch bổ nhiệm lại cán bộ, kế hoạch luân chuyển cán bộ giữa các đơn vị, kế hoach đào tạo lại cán bộ để nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động ở các khâu công tác, kiện toàn bộ máy lãnh đạo Công ty và các đơn vị trực thuộc. Xây dựng cơ chế trả lương, thưởng hợp lý, khuyến khích người lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và tạo ra đội ngũ lao động ổn định về tư tưởng, vững vàng về chuyên môn.
Công tác an toàn, phòng chống cháy nổ phải đảm bảo và duy trì tốt. Tiếp tục đổi mới nội dung và phương thức triển khai các phong trào thi đua cho sát thực với điều kiện thực tế của đơn vị.
3.2.4 Đào tạo đội ngũ bán hàng
Đào tạo đội ngũ bán hàng góp phần nâng cao nhanh chóng chất lượng trong
công tác bán hàng tại công ty Cổ phần ắc quy Tia sáng thông qua quá trình cung cấp những kỹ năng, kinh nghiệm bán hàng và nâng cao ý thức trách nhiệm giúp cho nhân viên bán hàng thực hiện tốt hơn công việc của mình. Đối với nhân viên bán hàng lâu năm: Chi nhánh nên mở các lớp đào tạo nâng cao
kỹ năng tay nghề bằng cách tổ chức các lớp nâng cao kỹ năng bán hàng, truyền đạt thêm kinh nghiệm trong bán hàng, do các nhân viên có kỹ năng và trình độ cao trong phòng kinh doanh giảng dạy. Lớp tổ chức vào ban đêm, mỗi năm tổ chức một lần, mỗi lần đào tạo trong một tuần học. Đối với các nhân viên bán hàng là những nhân viên mới: Chi nhánh nên mở các lớp đào tạo kỹ năng bán hàng cũng như các kỹ năng thu hút khách hàng…Lớp đào tạo sẽ kéo dài trong thời gian 01 tháng đầu tiên khi nhân viên mới vào làm tại các đại lý chính thức.
3.2.5. Về công tác truyền thông
Ngoài quảng cáo trên truyền hình hay các bảng hiệu cảu đại lý công ty có thể thuê quảng cáo bởi các bảng hiệu ở phía các đường quốc lộ vì đặc thù sản phẩm do côn ty Cổ Phần ắc quy Tia sáng hướng đến để phục vụ các động cơ….Tham gia thường xuyên các hội chợ có qui mô được tổ chức ở các Tỉnh để thu hút các cá nhân cũng như tổ chức có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty biết đến. Thông qua các hình thức này ta có thể giới thiệu rộng rãi sản phẩm cũng như thương hiệu đến người tiêu dùng. Theo đánh giá đây là công tác quảng bá tốt nhất đến với khách hàng hiện nay.
3.2.6 Kiến nghị với nhà nước
Nhà nước cần có những chính sách cần tập trung phát triển hình thức bán lẻ truyền thống như chợ, cửa hàng… đồng thời hướng tới phát triển thương mại điện tử. Trong tương lai, phương thức bán lẻ truyền thống có thể bị thu hẹp nhưng chợ vẫn là kênh mua sắm được lựa chọn chủ yếu của người dân lao động, đặc biệt là các mặt hàng thực phẩm tươi sống, nơi giao thương sản phẩm nông nghiệp giữa nông thôn và thành thị. Mặt khác, Nhà nước cần củng cố nâng cấp, đổi mới các chợ truyền thống trong chuỗi các giải pháp xây dựng thị trường bán lẻ.
Để phát triển thị trường bán lẻ trong nước, Nhà nước cần xây dựng quy hoạch phát triển ngành thương mại, quy hoạch kết cấu hạ tầng thương mại cả nước và các địa phương đồng thời bổ sung, sửa đổi quy chuẩn để hướng dẫn phát triển các loại hình kinh doanh thương mại, làm cơ sở để DN đầu tư, là tiền đề kiểm soát thị trường của cơ quan quản lý.
Nhà nước cần sớm xây dựng lộ trình phù hợp và đề ra chiến lược cho sự phát triển của hệ thống phân phối trên mọi khía cạnh cả về hạ tầng thương mại, hệ thống pháp lý, đào tạo nhân lực... nhằm tạo ra môi trường ổn định cho DN phát triển. Bên cạnh đó, cần có chính sách ưu đãi, khuyến khích DN trong nước đầu tư đổi mới và mở rộng hệ thống phân phối bằng các nguồn vốn ưu đãi trong các chương trình phát triển, có chính sách ưu đãi về thuế và đất đai, đổi mới công nghệ cũng như được hỗ trợ về thông tin thị trường, dự báo giá cả và xúc tiến thương mại. Nhà nước cần phát huy vai trò của Hiệp hội các nhà bán lẻ VN. Do
Hiệp hội các nhà bán lẻ VN vừa được thành lập, vì thế cần được phát huy vai trò của mình trong việc hỗ trợ các DN bán lẻ về thông tin thị trường bán lẻ, phương thức kinh doanh, mở rộng thị trường, đồng thời hình thành nên những liên kết, đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực bán lẻ hiện đại. Ngoài ra, đại diện cho các doanh nghiệp thuộc Hiệp hội trong bảo vệ quyền lợi chính đáng và hợp pháp cho các doanh nghiệp.
Nhà nước tạo môi trường thuận lợi giúp các nhà đầu tư trong va ngoài nước tiếp cận bình đẳng các nguồn lực xã hội, tạo sân chơi công bằng trong huy động vốn từ các ngân hang, các tổ chức tín dụng cho tất cả các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ. Nâng cao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm của các ngân hàng trong việc đầu tư vốn cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này. Thúc đẩy sự hợp tác, liên kết trong phát triển kinh doanh thương mại giữa các doanh nghiệp và ngân hàng thông qua góp vốn, liên kết thanh toán bằng hình thức hiện tại...
Nhà nước cần quan tâm đến việc tổ chức cho các doanh nghiệp tham gia xúc tiến thương mại tại thị trường nội địa nhằm mở rộng quan hệ với nhiều bạn hàng, đối tác, ký kết những hợp đồng kinh tế có giá trị. Mở ra các kỳ hội chợ tại nước ngoài để các doanh nghiệp ký kết được hợp đồng, tiếp cận với nhiều doanh nghiệp có uy tín. Đồng thời, cần phối hợp chặt chẽ với các tổ chức trong nước và nước ngoài đồng thời tổ chức nhiều lớp học, hội thảo, lớp tập huấn, qua đó giúp các cán bộ quản lý nhà nước, các doanh nghiệp, các cơ sở sản xuất kinh doanh nắm rừ cỏc kiến thức cơ bản để phục vụ cho việc quản lý và ứng dụng hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Nhà nước cần tăng cường vai trò tư vấn, hỗ trợ các doanh nghiệp trong vấn đề đầu tư nhập công nghệ mới trong sản xuất kinh doanh để đạt hiệu quả kinh tế cao, hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu sản phẩm hàng hoá tạo vị thế trên thị trường, định hướng phát triển thị trường phù hợp với nhu cầu tiêu dùng khách hàng. Tổ chức các hoạt động nhằm duy trì, quản lý việc quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường.
Một trong những yêu cầu mang tính cấp thiết đó là sự hỗ trợ và cung cấp các thông tin nghiệp vụ cần thiết và chính xác từ phía Nhà nước. Cần quan tâm đến việc nghiên cứu để nâng cao chất lượng, giá trị và tính kịp thời, chính xác của thông tin: như thông tin về thị trường xuất nhập khẩu, thay đổi trong cơ chế chính sách, thông tin về các hiệp định thương mại, thuế quan, về các hoạt động của ngành….
Đẩy mạnh vai trò cầu nối giúp doanh nghiệp trong việc nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng. Bên cạnh đó, Nhà nước tạo cơ hội cho doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh vừa và nhỏ tham gia các kỳ hội chợ trong nước và nước ngoài. Qua đó giúp các doanh nghiệp đẩy mạnh xúc tiến, giao lưu
với các đối tác nước ngoài để trao đổi kinh nghiệm sản xuất, tiếp cận với những tiến bộ khoa học công nghệ tiên tiến, nắm bắt nhu cầu của thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng từ đó có phương án thích hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường, chống buôn lậu và gian lận thương mại nhằm ngăn ngừa việc đầu cơ tích trữ hàng hóa để trục lợi và gây rối loạn thị trường; Xử lý nghiêm minh các vi phạm trong hoạt động thương mại khác như: hội chợ, khuyến mại, quảng cáo thương mại, cạnh tranh không lành mạnh... tạo ra sự cạnh tranh bình đẳng cho các doanh nghiệp trên thương trường.
Đẩy mạnh cải cách hành chính; Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao tinh thần cũng như trách nhiệm của cán bộ công chức trong ngành thương mại nói chung và ngành bán lẻ nói riêng để bảo đảm chất lượng, hiệu quả công việc.
Đẩy mạnh các quan hệ hợp tác song phương và đa phương, các hoạt động xúc tiến thương mại với các nước trên thế giới nhằm thu hút các nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng thương mại như: Trung tâm thương mại, siêu thị, chợ...
Tăng cường chất lượng công tác thanh tra, giám sát nhằm bảo đảm thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật.
Thành lập một hệ thống chuyên trách có nhiệm vụ ban hành, thực thi các chính sách phát triển kinh doanh thương mại. Hệ thống này có vai trò hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh thương mại ngay từ khi có ý tưởng thành lập, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Tránh tình trạng thiếu tính thống nhất, đồng bộ và thiếu tính tổng thể của các chính sách ban hành và có sự liên hệ chặt chẽ giữa các cơ quan ban hành chính sách.