Tính sáng tạo và độc đáo - Thông số đầu vào cho cá- 123docz.net

Thông số đầu vào cho các bước tiến hành thẩm định theo mô hình định giá của hãng Interbrand

6. Tính sáng tạo và độc đáo

Công ty còn đưa ra các hình thức thanh toán đa dạng để hỗ trợ khách hàng, với mức chiết khấu phù hợp hoặc dùng thẻ đa năng như Membership card, Taxi card, Coupon…

Kết hợp với Vinasun Travel, Vinasun Taxi đưa ra dịch vụ mới Đưa đón theo lộ

trình phục vụ các đoàn khách và chuyên gia nước ngoài đến công tác và làm việc tại Việt Nam ở cả Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

Vinasun cũng là hãng taxi duy nhất trên thị trường cung cấp dịch vụ Gọi trực tiếp cho tài xế. Với dịch vụ này, khách hàng có thể không cần thông qua tổng đài gọi tới cho tài xế trực ở gần khu vực mình nhất, với số điện thoại tài xế và khu vực trực được đăng tải trên trang web của công ty, tránh được việc phải chờ đợi lâu.

Dựa trên khảo sát chuyên gia, nghiên cứu tiến hành đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố. Bảng trình bày kết quả trọng số đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố.

Bang kết quả trọng số đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố.

Yếu tố Tầm quan trọng của từng yếu tố

Chất lượng xe. 19.7%

Thái độ phục vụ tài xế. 21.4%

Mức độ an toàn. 17.5%

Tiêu chí: "Mọi lúc - Mọi nơi" 23.9%

Giá cước 15.3%

Tính sáng tạo và độc đáo 2.2%

Tổng 100%

Nguôn: khảo sát của nghiên cứu (2013)

Giai đoạn 2: ước tính chỉ số vai trò của thương hiệu Co.opMart

Tiếp theo, để tính chỉ số vai trò của thương hiệu taxi Vinasun, nghiên cứu tiến hành khảo sát ý kiến của người tiêu dùng đối taxi Vinasun trong việc thỏa mãn từng yếu tố trên. Lấy tỷ lệ phần trăm người đồng ý đối từng tiêu chí nhân với trọng số của mỗi tiêu chí ta được chỉ số vai trò thương hiệu của Taxi Vinasun.

Theo bảng chỉ số vai trò thương hiệu của taxi Vinasun là 58%.

Bảng 1.3 Chỉ số vai trò thương hiệu của taxi Vinasun.

Tầm quan trọng từng yếu tố

Vinasun Taxi Chỉ số vai trò thương hiệu

Chất lượng xe. 19.7% 55.4% 10.9%

Thái độ phục vụ tài xế.

21.4% 50.9% 10.9%

Mức độ an toàn. 17.5% 55.9% 9.8%

Tiêu chí: "Mọi lúc - Mọi nơi"

23.9% 63.1% 15.1%

Giá cước 15.3% 40.3% 6.2%

Tính sáng tạo và độc đáo

2.2% 29.1% 0.6%

Tổng 100% 53.5%

Nguồn: Tính toán của nghiên cứu dựa trên khảo sát người tiêu dùng của Thiện (2013)

Bước 4: Phân tích sức mạnh của thương hiệu và ước tính suất chiết khấu thương hiệu

a. Phân tích sức mạnh thương hiệu

Bước tiếp theo của nghiên cứu là dựa trên 7 yếu tố tố tạo nên sức mạnh của thương hiệu là:

Tính dẫn đầu thị trường.

Sự trung thành của khách hàng.

Thị trường rộng lớn.

Khả năng mở rộng thị trường (Nước ngoài) Xu hướng của thương hiệu.

Những hỗ trợ.

Bảo hộ thương hiệu.

Nghiên cứu tiến hành phân tích và cho điểm từng yếu tố đối với thương hiệu Taxi vinasun.

1. Tính dẫn đầu thị trường.

Ngày 27/01/2003, Thương hiệu Vinasun Taxi chính thức ra đời với 27 đầu xe và hiện nay đang dẫn đầu với số lượng hơn 4.000 xe cùng 12.000 nhân viên, hơn 1.500 điểm tiếp thị trên khắp địa phận TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu.

Ngày nay, với rất đông người Sài Gòn, nói tới dịch vụ taxi là nghĩ ngay tới Vinasun Taxi. Là một thương hiệu mạnh với mức độ nhận biết trên 95%, Vinasun Taxi chiếm hơn 40% thị phần TP. Hồ Chí Minh, 60% thị phần Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu.

Dưới đây là thị phần các hãng taxi ở Việt Nam năm 2012.

Với tỷ trọng thị phần của Vinasun taxi trong giai đoạn thị trường taxi cạnh tranh quyết liệt như hiện nay, nghiên cứu cho thương hiệu 15/25 điểm.

2. Sự trung thành của khách hàng. (Tính ổn định)

Theo Interbrand cho rằng sự ổn định thể hiện ở việc nhãn hiệu được hình thành trước thường được đánh giá cao hơn ở bất cứ thị trường nào vì họ đã có nhiều khách hàng trung thành.

STT Hãng Taxi Năm thành lập

1 Vinataxi 1992

2 Mai linh 1993

3 Vinasun Taxi 2003

Nguồn: T.Đ.Thiện (2013)

Nhìn vào bảng trên ta thấy Vinasun Taxi thành lập sau các hãng Taxi khác, tuy nhiên thì mức độ trung thành của khách hàng đối với Vinasun taxi ngày càng tăng, cụ thể là ở thị trường Tp. HCM thì mức độ nhận biết Vinasun là hơn 93%.

Với rất đông người Sài Gòn, nói tới dịch vụ taxi là nghĩ tới Vinasun Taxi.

Vinasun Taxi là một thương hiệu mạnh tại thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai với mức độ nhận biết trên 95%. Đằng sau “hình ảnh chiếc taxi” có mặt trên khắp nẻo đường là câu chuyện thành công của một thương hiệu lớn tại một thị trường lớn của Việt Nam cả về chiến lược kinh doanh lẫn ảnh hưởng xã hội.

Vinasun taxi đã đạt được một số thành tựu nổi bật khi hơn 95% người tiêu dùng nhận biết thương hiệu Vinasun taxi và minh chứng là nhiều năm liền đạt danh hiệu “Dịch vụ tốt nhất” do người tiêu dùng bình chọn, đứng Top 3 “ thương

hiệu nổi tiếng ngành vận tải” do phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam (VCCT) bình chọn, “ Thương hiệu Việt được yêu thích nhất”.

Bên cạnh đó là các danh hiệu “ Huy chương bảo vệ người tiêu dùng”, “Dịch vụ Tin

& Dùng Việt Nam”, “Cup Thương Hiệu Việt”, “ Nhà cung cấp đáng tin cậy Việt Nam”…. Đã góp phần khẳng định thương hiệu Vinasun Corp. là một thương hiệu lớn mạnh hàng đầu Việt Nam.

Nếu đánh giá chung về tiêu chí này thì nghiên cứu đánh giá taxi Vinasun được 12/15 điểm.

3. Thị trường.

Theo Interbrand cho rằng nhãn hiệu kinh doanh trong một thị trường mà thị hiếu tiêu dùng sử dụng sản phẩm đó ổn định thì nhãn hiệu đó được đánh giá cao hơn.

Hiện nay ngành vận tải hành khách bằng taxi đang gặp khó khăn do giá xăng dầu liên tục tăng, nhiều hãng taxi cũng đang tái cấu trúc và thu hẹp lại thị trường vì thua lỗ. Tuy nhiên, vẫn còn “điểm sáng” của ngành này là hãng Vinasun Taxi của Công ty CP Ánh Dương Việt Nam (Vinasun Corp.) không thu hẹp mà còn phát triển vượt trội, qua mặt nhiều “anh cả” trong lĩnh vực này.

Nhiều năm liền đạt danh hiệu “Dịch vụ tốt nhất” do người tiêu dùng bình chọn, đứng Top 3 “ thương hiệu nổi tiếng ngành vận tải” do phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam (VCCT) bình chọn, “ Thương hiệu Việt được yêu thích nhất”.

Vơi tiêu chi nay , nghiên cứu cho taxi Vinasun đat đươc 8/10 điêm.

4. Khả năng mở rộng thị trường (Nước ngoài)

Về tiêu chí này, theo Interbrand cho rằng những nhãn hiệu đã hiện diện và được chấp nhận trên thế giới sẽ mạnh hơn các nhãn hiệu vùng hoặc quốc gia vì chúng ít bị tổn thương do cạnh tranh. Những nhãn hiệu này có tài sản nhãn hiệu rất lớn.

Taxi Vinasun hiện nay hoạt động chủ yếu ở khu vực phía nam mà cụ thể là ở

thành phố Hồ Chí Minh, ngoài ra Vinasun còn hoạt động ở một số địa phương khác như ở Đà Nẵng. Vinasun taxi chưa mở rộng hoạt động ở nước ngoài. Tuy nhiên để mở rộng thị trường cũng như là gia tăng thị phần thì chắc hẵn vài năm tới Vinasun taxi sẽ có chiến lược mở rộng ra các nước bạn lân cận như Lào và Campuchia.

Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh như Mai linh đã mỡ rộng hoạt động ở Lào và Campuchia từ khá lâu, (năm 2008).

Về tiêu chí này, Vinasun taxi bị hạn chế hơn một số đối thủ cạnh tranh và chỉ được 10/25 điểm.

5. Xu hướng của thương hiệu.

Vinasun đã lập ra những chiến lược và có điều chỉnh phù hợp. Với một số chiến lược rừ ràng, ngay từ đầu Vinasun đó tập trung được nguồn lực cần thiết và xõy dựng đội ngũ nhõn sự cốt lừi đảm bảo cụng tỏc quản trị rủi ro, giỏm sỏt, cảnh bỏo, ngăn ngừa và xử lý kịp thời những biến động trong quá trình hoạt động.

Với những bước đi đúng đắn, đến năm 2008 Vinasun đã vươn lên vị thế trong top đầu các hãng taxi tại thị trường TP.HCM. Chúng tôi đã vạch ra chiến lược và mục tiêu cụ thể hướng đến tầm nhìn trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ taxi tại TP.HCM và cả nước.

Từ những nhận định trên, nghiên cứu cho Taxi Vinasun đạt 8/10 điểm trong việc phát triển xu hướng lợi nhuận trong tương lai.

6. Những hỗ trợ.

Nhãn hiệu được chú trọng đầu tư và hỗ trợ sẽ mạnh hơn các nhãn hiệu khác.

Tuy nhiên, việc hỗ trợ này không những về mặt số lượng mà còn về mặt chất lượng. Đó là theo ý kiến nhận định và đánh giá của Interbrand.

Chất lượng phục vụ của Taxi Vinasun cũng thuộc vào hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh Taxi vận tải. Đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, luôn niềm nở và tận tình phục vụ hành khách. Gần đây, với số lượng xe tăng lên, Vinasun đã khắc phục

được tình trạng chờ đợi lâu và thiếu xe của khách hàng.

Kết hợp với Vinasun Travel, Vinasun Taxi đưa ra dịch vụ mới Đưa đón theo lộ trình phục vụ các đoàn khách và chuyên gia nước ngoài đến công tác và làm việc tại Việt Nam ở cả Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

Với tiêu chí này, Hệ thống siêu thị Co.opMart có nhiều hoạt động hỗ trợ, nghiên cứu cho thương hiệu 7/10 điểm.

7. Bảo hộ thương hiệu.

Ngày 17/7/2003: Công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam với vốn điều lệ là 8 tỷ đồng. Giấp phép đăng ký kinh doanh : 4103001723 do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp.Theo nghị quyết ĐHCĐ thường niên năm ngày 27/03/2010, VNS đã thông qua phương án phát hành 10 triệu cổ phiếu thưởng để tăng vốn điều lệ từ 200 tỷ đồng lên 300 tỷ đồng.

Vinasun đã giành được khá nhiều danh hiệu “ Huy chương bảo vệ người tiêu dùng”, “Dịch vụ Tin & Dùng Việt Nam”, “Cup Thương Hiệu Việt”, “ Nhà cung cấp đáng tin cậy Việt Nam”…. Đã góp phần khẳng định thương hiệu Vinasun Corp là một thương hiệu lớn mạnh hàng đầu Việt Nam.Về tiêu chí này thì Vinasun taxi được 4/5 điểm.

Bảng Sức mạnh thương hiệu Viansun Taxi.

Số TT Yếu tố Điểm cho Vinasun taxi

1 Tính dẫn đầu (25 điểm) 15

2 Tính ổn định (15 điểm) 12

3 Thị trường (10 điểm) 8

4 Giới hạn địa lý (25 điểm) 10

5 Xu hướng lợi nhuận(10

điểm)

6 Những hỗ trợ (10 điểm) 7

7 Bảo hộ thương hiệu (5 điểm)

Tổng 64

Nguồn: Tính toán lại của nghiên cứu dựa trên khảo sát của Thiện (2013).

Ước tính suất chiết khấu thương hiệu Hệ số rủi ro thương hiệu Vinasun taxi

Hệ số rủi ro thương hiệu = -1/50 * Điểm số sức mạnh thương hiệu + 2 Suất chiết khấu thương hiệu theo mô hỉnh CAPM

Suất chiết khấu thương hiệu = suất sinh lợi phi rủi ro + hệ số rủi ro của thương hiệu *(suất sinh lợi thị trườn- suất sinh lợi phi rủi ro trung bình)

Suất sinh lợi phi rủi ro= Lợi suất TPCP kỳ hạn 1 năm vào T8/2013