CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MẠNG RIÊNG ẢO CHO VIỄN THÔNG HÀ NỘI
3.2 Xây dựng mô hình mạng máy tính cho Viễn thông Hà Nội
Với những mục tiêu trên, mạng máy tính phục vụ điều hành sản xuất kinh doanh Viễn thông Hà Nội cần được tổ chức thành những nhóm sau:
- Trung tâm mạng và dữ liệu - Quản trị điều hành mạng - Quản lý nghiệp vụ
- Tính cước và in hoá đơn
- Giao dịch khách hàng tại các điểm giao dịch Trung tâm dịch vụ khách hàng - Tiếp nhận báo hỏng 119
- Hỗ trợ Internet - Các tổng đài Host - Các đài viễn thông
3.2.1 Trung tâm mạng và dữ liệu
Trung tâm này là nơi tập trung thiết bị mạng và máy chủ chính
- Trung tâm mạng bao gồm các thiết bị mạng chính sau: Router, Switch, Firewall và các thiết bị mạng truy nhập kết nối với các đơn vị thành viên.
- Trung tâm mạng bao gồm các máy chủ cơ sở dữ liệu: Thực hiện lưu trữ dữ liệu của toàn bộ hệ thống bao gồm các dữ liệu phục vụ tính cước và chăm sóc khách hàng, dữ liệu báo hỏng 119, cắt mở dịch vụ tự động, dữ liệu về mạng cáp… Để đảm bảo tính an toàn và khả năng cung cấp dịch vụ, máy chủ cần có cấu hình Cluster. Ngoài ra các thiết bị backup dữ liệu cũng sẽ được đầu tư theo từng giai đoạn như: Ổ đĩa DVD-RW, Tape backup…
- Máy chủ phục vụ các ứng dụng Internet: Web server, Mail server, FTP server…
- Hệ thống lưu trữ: Dùng hệ thống SAN (Store Area Network) là hệ thống lưu trữ dung lượng lớn, án toàn
3.2.2 Quản trị điều hành mạng
Bộ phận này chịu trách nhiệm quản trị, điều hành toàn bộ hệ thống mạng bao gồm các thiết bị tại trung tâm cũng như các điểm truy nhập từ xa, cung cấp tài khoản truy nhập, theo dừi hoạt động mạng
Các thiết bị cung cấp cho bộ phận này bao gồm:
- 01 máy chủ phục vụ công tác quản trị mạng, cài đặt các chương trình điều hành hoạt động các thành phần khác
- 04 máy trạm phục vụ công tác quản trị và phát triển ứng dụng 3.2.3 Quản lý nghiệp vụ
Đây là chức năng của trung tâm tin học, bộ phân này được cung cấp các giao diện để thống kê, quản lý giám sát hệ thống:
- Tính cước và chăm sóc khách hàng - Quản lý dữ liệu về khách hàng
- Quản lý báo hỏng 119 và cắt mở dịch vụ - Quản lý dịch vụ internet
3.2.4 Tính cước và in hoá đơn
Bộ phận này thực hiện các chức năng:
- Thu nhập số liệu cước - Lập các tham số tính cước - Tính và tổng hợp cước
- Kiểm tra đối soát số liệu cước và danh bạ Trang thiết bị đầu tư cho bộ phận này bao gồm:
- 02 máy chủ tính cước
- 12 máy trạm để thực hiện các tác nghiệp còn lại - Máy in tốc độ cao để thực hiện in hoá đơn tập trung
3.2.5 Giao dịch khách hàng tại Trung tâm dịch vụ khách hàng
Trung tâm dịch vụ khách hàng là đầu mối giao dịch với khách hàng thực hiện các chức năng chính sau:
- Lập và thu phí các hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng
- Khảo sát sơ bộ mạng ngoại vi đối với các hợp đồng lắp đặt mới, hoặc các hợp đồng di chuyển để có thông tin trả lời khách hàng
- Cấp mở các dịch vụ gia tăng của tổng đài - Cập nhật số liệu khách hàng và danh bạ - Thu cước phí và nợ hàng tháng
- Tiếp nhận và trả lời khiếu nại
- Thực hiện các nghiệp vụ xử lý nợ tồn và nợ quá hạn
Trung tâm dịch vu khách hàng bao gồm 08 điểm giao dịch trên địa bàn Hà Nội và được trang bị các thiết bị tin học sau:
- 120 máy trạm chạy các ứng dụng - 22 máy in các loại
3.2.6 Tiếp nhận báo hỏng 119
Bộ phận này chịu trách nhiệm cập nhật các thuê bao báo hỏng, gửi các yêu cầu đó tới các tổng đài vệ tinh tương ứng để xử lý
Số lượng máy tính trang bị cho đài 119 bao gồm 8 máy trạm 3.2.7 Các tổng đài Host
Các tổng đài Host thực hiện các nhiệm vụ sau
- Quản lý các số liệu tổng đài như (số liệu cước, số liệu các trung kế đấu nối...), thực hiện các tác nghiệp khác (OM)
- Thực hiện các nghiệp vụ cắt, mở, tạo mới thuê bao - Thực hiện nghiệp vụ cắt, mở dịch vụ Internet - Thực hiện việc cài đặt các dịch vụ cho thuê bao 3.2.8 Các đài viễn thông
Tại mỗi tổng đài vệ tinh được trang bị 01 máy tính để thực hiện các nhiệm vụ:
- Đo thử
- Cập nhật số liệu khách hàng
3.3 Giải pháp kết nối mạng cho Viễn thông Hà Nội