2.1. Quy trình giám sát thiết bị:
2.1.1. Quy trình giám sát cảnh báo thiết bị:
Phần mềm AMS cho phép giám sát thiết bị ISAM 7360 cùng các cảnh báo tình trạng OLT theo 4 mức với các màu sắc cảnh báo ngầm định tương ứng:
- Cảnh báo khẩn cấp (Critical Alarm): đèn cảnh báo màu đỏ - Cảnh báo lỗi nặng (Major Alarm): đèn cảnh báo màu da cam - Cảnh báo lỗi nhẹ (Minor Alarm): đèn cảnh báo màu vàng nhạt.
- Cảnh báo hiện tượng xảy ra nhưng chưa gây lỗi (Warning): đèn màu xanh nhạt.
Ở trạng thái hoạt động bình thường, các biểu tượng của OLT trên nền màn hình quản lý có màu xanh lá cây. Ngồi panel quản lý cảnh báo riêng, trên biểu tượng hình cây, nếu có cảnh báo tại OLT, AMS sẽ hiện thị màu của mức cảnh báo cao nhất. Đối với sự cố cảnh báo khẩn cấp thường là sự cố mất liên lạc với OLT, biểu tượng OLT bị mất liên lạc có màu xám và có biểu tượng đứt kết nối với cảnh báo critical.
Tương tự như đối với một OLT, các cảnh báo về card, cổng vật lý cũng theo quy định màu sắc chung của phần mềm AMS.
2.1.2. Quy trình giám sát trạng thái card thuê bao LT:
Khi cần giám sát trạng thái tín hiệu của các cổng trên một card thuê bao, quy trình thực hiện như sau:
Bước 1: lựa chọn, đăng nhập vào OLT cần giám sát.
Bước 2: trên OLT đã chọn, chọn card thuê bao cần giám sát Bước 3: hiển thị thông tin của các cổng trên card đã chọn.
2.1.3. Quy trình giám sát 1 cổng (PON) trên card LT:
Trong khi vận hành khai thác thiết bị, khi cần kiểm tra tình trạng kết nối cũng như chất lượng tín hiệu của một cổng (PON), quy trình thực hiện như sau:
Bước 1: lựa chọn, đăng nhập vào OLT cần giám sát.
Bước 2: trên OLT đã chọn, hiển thị các cổng vật lý của OLT Bước 3: chọn cổng cần xem, hiển thị thông tin của cổng.
31
2.2. Quy trình vận hành, khai thác thiết bị:
2.2.1. Quy trình đóng mở, reset th bao (ONT):
Các thao tác đóng, mở và reset cổng là các thao tác của người vận hành giám sát mạng và thường xuyên được sử dụng khi hỗ trợ cài đặt đầu cuối, hỗ trợ thuê bao truy nhập mạng.
Reset cổng:
Bước 1: Lựa chọn, đăng nhập vào OLT cần thao tác
Bước 2: Trên OLT đã chọn, hiển thị danh sách các card LT, chọn card LT
chứa thuê bao đang cần reset
Bước 3: Trong LT vừa chọn hiển thị các cổng PON, ta tiếp tục chọn cổng PON
có chứa thuê bao cần reset
Bước 4: Trong cổng PON hiển thì các thuê bao, các ONT đang chạy trên PON
đó,ta chọn ONT cần thao tác
Bước 5: thực hiện reset ONT
Đóng ONT:
Bước 1: Lựa chọn, đăng nhập vào OLT cần thao tác
Bước 2: Trên OLT đã chọn, hiển thị danh sách các card LT, chọn card LT
chứa thuê bao đang cần đóng
Bước 3: Trong LT vừa chọn hiển thị các cổng PON, ta tiếp tục chọn cổng PON
có chứa thuê bao cần thao tác
Bước 4: Trong cổng PON hiển thì các thuê bao, các ONT đang chạy trên PON
đó,ta chọn ONT cần thao tác
Bước 5: thực hiện đóng ONT
Mở ONT:
Bước 1: Lựa chọn, đăng nhập vào OLT cần thao tác
Bước 2: Trên OLT đã chọn, hiển thị danh sách các card LT, chọn card LT
chứa thuê bao đang cần mở
Bước 3: Trong LT vừa chọn hiển thị các cổng PON, ta tiếp tục chọn cổng PON
có chứa thuê bao cần mở
Bước 4: Trong cổng PON hiển thì các thuê bao, các ONT đang chạy trên PON
đó,ta chọn ONT cần thao tác
Bước 5: thực hiện mở ONT
2.2.2. Quy trình thao tác trên cổng (PON) của card thuê bao:
Chú ý: mỗi cổng PON trên card LT chứa tối đa 64 thuê bao, khi ta thao tác trên cổng PON thì các thuê bao trong cổng sẽ bị ảnh hưởng. Đối với OLT ISAM 7360, cổng PON khơng có chức năng reset, ta chỉ có thể đóng hoặc mở cổng.
32
Đóng cổng:
Bước 1: lựa chọn, đăng nhập vào OLT cần thao tác
Bước 2: trên OLT đã chọn, hiển thị danh sách các cổng dịch vụ Bước 3: trong danh sách đã hiển thị, lựa chọn cổng cần đóng Bước 4: thực hiện đóng cổng trên cổng đã chọn.
Mở cổng:
Bước 1: lựa chọn, đăng nhập vào OLT cần thao tác
Bước 2: trên OLT đã chọn, hiển thị danh sách các cổng dịch vụ Bước 3: trong danh sách đã hiển thị, lựa chọn cổng cần mở Bước 4: thực hiện thao tác mở cổng trên cổng đã chọn.
2.2.3. Quy trình xác nhận một card thuê bao mới cắm:
Khi thiết bị ISAM 7360 đang hoạt động và được cắm thêm card thuê bao, nếu khơng khai báo trước thì phải thực hiện thao tác xác nhận (confirm) card thuê bao mới và khai báo chủng loại card vừa cắm đối với hệ thống trước khi cấu hình dịch vụ và cung cấp dịch vụ. Quy trình thao tác xác nhận card mới cắm nhý sau:
Bước 1: lựa chọn, đăng nhập vào OLT có card cần xác nhận. Bước 2: trên OLT, chọn card cần xác nhận.
Bước 3: trên card đã chọn, thực hiện thao tác xác nhận đúng chủng loại card
thuê bao mới cắm.
2.2.4. Quy trình reset card:
Trong quá trình vận hành khai thác, để xử lý các lỗi của card thuê bao có một số trường hợp cần phải tiến hành reset lại card. Quy trình thực hiện reset card như sau:
Bước 1: lựa chọn, đăng nhập vào OLT có card cần reset. Bước 2: trên OLT đã chọn, chọn card thuê bao cần reset. Bước 3: thực hiện thao tác reset card thuê bao đã chọn.
Ghi chú: chi tiết các bước thực xem ở phần phụ lục, mục 2.2. Quy trình vận hành, khai thác thiết bị.
33
Chương 3: Quy trình kiểm tra bảo dưỡng thiết bị GPON 7360 và một số lỗi thường gặp:
3.1. Quy trình kiểm tra:
3.1.1. Ca trực hàng ngày:
Kiểm tra trạng thái các card và và cổng PON: - Kiểm tra nhiệt độ của card thuê bao :
Bước 1: Log in vào trạm ở mode CLI
Bước 2: Gõ lệnh : show equipment temperature
Câu lệnh sẽ cho biết nhiệt độ hiện tại ở trên các card và ngưỡng nhiệt độ. Nếu card quá nóng sẽ làm treo card và ảnh hưởng đến dịch vụ đang cung cấp cho khách hàng.
- Kiểm tra suy hao trên SFP uplink(NT) và downlink(LT)
Bước 1: Log in vào trạm ở mode CLI
Bước 2: Gõ lệnh : show equipment diagnostics sfp detail
Câu lệnh sẽ cho biết suy hao tín hiệu trên SFP cổng up link và downlink. Khi đó OMC sẽ chủ động xử lý suy hao nhằm tránh việc ảnh hưởng đến dịch vụ của khách hàng.
- Kiểm tra nhiệt độ modul trên NT và LT:
Bước 1: Log in vào trạm ở mode CLI
Bước 2: Gõ lệnh : show equipment temperature
[lt][nt]:[rack]/[subrack]/[lt]
Ví dụ: Kiểm tra trạng thái cho 1 modul cụ thể: show equipment temperature lt:1/1/1
Câu lệnh sẽ cho biết nhiệt độ hiện tại ở trên các PON của 1 LT (hoặc modul up link trên nt) và ngưỡng nhiệt độ. Nếu cổng PON (hoặc cổng uplink) quá nóng sẽ làm treo card và ảnh hưởng đến dịch vụ đang cung cấp cho khách hàng.
- Kiểm tra trạng thái trên ONT:
Sử dụng thủ tục này để lấy một bản tin về trạng thái quang và mức tín hiệu từ một cổng PON đến một ONT. Bản tin này bao gồm các mức công suất quang hiện tại,nhiệt độ của module, điện áp luồng laser và dòng của laser cho tín hiệu đường xuống 1490nm và tín hiệu đường lên 1310nm giữa OLT và ONT
34
Bước 2: Gõ lệnh theo cú pháp:
show equipment ont optics [rack]/[subrack]/[lt]/[pon]/[ontid] Ví dụ: Kiểm tra trạng thái cho 1 ONT cụ thể:
show equipment ont optics 1/1/1/1/[1...128] - Các lệnh kiểm tra khác:
Kiểm tra phần mềm OLT: show software-mngt oswp
-Kiểm tra hoạt động hệ thống thông qua giám sát các cảnh báo của thiết bị. -Ngăn chặn kịp thời các sự cố ngoài ý muốn.
-Giám sát lưu lượng.
-Ghi chép những lỗi những sự cố thường xảy ra và cách khắc phục. -Xoá các cảnh báo sau khi đã khắc phục được sự cố.
3.1.2. Công việc hàng tuần:
- Sao lưu cấu hình của thiết bị: Do lượng khách hàng trên thiết bị GPON vào thời điểm hiện tại là rất lớn và sự thay đổi về cấu hình thuê bao trên OLT diễn ra liên tục do quá trình dồn dịch hợp lý hóa mạng PON. Vậy, việc backup dữ liệu của OLT phải tiến hành theo tuần và thứ tự các bước như sau:
Bước 1: Log in vào trạm ở mode CLI Bước 2: Lưu cấu hình hiện tại của trạm
Bước 3: Lưu dữ liệu của OLT lên AMS server
Bước 4: Kiểm tra quá trình upload dữ liệu của OLT lên AMS server
Ghi chú: Chi tiết các bước thực hiện sao lưu xem ở phần phụ lục chương 3:Backup và Restore dữ liệu trên GPON 7342 và GPON 7360 trang 161
3.1.3. Công việc hàng tháng:
3.1.3.1. Vệ sinh cơng nghiệp:
Mục đích là làm tăng tuổi thọ của thiết bị, giảm ảnh hưởng của bụi bẩn đối với thiết bị
Thời gian tiến hành vệ sinh cho thiết bị OLT có thể được chia như sau :
3 tháng 1 lần
Dụng cụ vệ sinh
Máy hút bụi
35 Chổi lông Cồn công nghiệp Trang bị bảo hộ: Vòng chống tĩnh điện Găng tay
Giày, dép đi trong tổng đài
Các thao tác kiểm tra
Kiểm tra dán lại nhãn mác đánh dấu cáp, thiết bị.
Kiểm tra các đầu nối sợi quang.
Kiểm tra nhiệt độ, gió trong tủ thiết bị bằng cảm quan.
Theo dõi các đèn cảnh báo nguồn, subrack, card.
Kiểm tra môi trường khu vực xung quanh chỗ đặt tủ thiết bị.
Các thao tác vệ sinh công nghiệp
Vệ sinh xung quanh và bên ngoài khung giá thiết bị
Vệ sinh bên trong, làm sạch tấm lọc khơng khí.
Vệ sinh trong và ngoài rack chứa thiết bị
Vệ sinh khu vực xung quanh chỗ đặt tủ thiết bị.
Trong mỗi tủ thiết bị OLT nên có sổ nhật ký để ghi lại thông tin lý lịch thiết bị, các công việc xử lý sự cố, các thay đổi kỹ thuật, q trình vệ sinh cơng nghiệp. Sau khi thực hiện xong công việc vệ sinh công nghiệp, ghi đầy đủ các nội dung vào sổ quản lý thiết bị: người thực hiện, thời gian thực hiện, những công việc đã thực hiện
3.1.4. Công việc hàng quý:
Ngồi những cơng việc làm định kỳ theo tháng, cuối mỗi quý ta tiến hành ra soát lai số thuê bao đang hoạt động, những thuê bao treo nợ và những thuê bao hủy trên mạng. Sau đó, tiến hành đối chiếu với số liệu trên chương trình quản lý tài nguyên để có được hệ thống cơ sở dữ liệu đúng nhất, giúp cho việc hỗ trợ, xử lý sự cố nhanh chóng và chính xác
3.2. Thống kê một số lỗi thường gặp và cách khắc phục :
3.2.1. Xử lý kết nối vật lý :
36
Bắt đầu
Truy vấn trạng thái cổng
Kiểm tra kết nối ONT và splitter
Kết thúc Có
Khơng
Khơng
Kiểm tra suy hao
đường dây Có
Hình 1. 26:Quy trình xử lý kết nối vật lý
Kiểm tra suy hao đường quang
Với công nghệ GPON, trên AMS hỗ trợ việc đo kiểm khoảng cách từ ONT tới POn và suy hao trên đường truyền đó. Đối với cơng nghệ GPON, suy hao trên đường truyền phải nhỏ hơn -25db
Nguyên nhân chủ yếu
Do cáp quang quá xấu, hoặc trong q trình đi dây có xảy ra gập nối làm suy giảm tín hiệu
Do các đầu nối bị bẩn hoặc cắm không đúng
Do ONT có vấn đề về việc thu nhận tín hiệu dẫn đến đưa ra cảnh báo suy hao quá lớn hoặc phát quá mạnh
37
3.2.2. Quy trình chung xử lý một thuê bao 3 dịch vụ (HSI, Mytv, Void) :
Tạo ONT
Tạo ONT Ethernet Card
Tạo băng thông up và down
HSI, MyTV, VPN, VOICE
Tạo ONT post card
Tạo băng thông cho VOICE Tạo UNI service
Tạo Voice Sẻvice VOIP HSI, MyTV, VPN
IPTV Có Add multicast
Kết thúc Khơng
Tạo Virtual UNI VOICE
Hình 1. 27:Quy trình xử lý chung cho các dịch vụ
Từ quy trình chung xử lý ta có các quy trình xử lý từng loại dịch vụ như sau:
3.2.2.1. Quy trình xử lý một thuê bao FiberVNN:
Bước 1: Tiến hành kiểm tra kết nối vật lý như phần 3.2.1
Bước 2: Kiểm tra cấu hình ONT cho dịch vụ HSI như phần 3.2.2
Chú ý: Kiểm tra VLAN HSI đang cấu hình cho thuê bao và VLAN HSI cho trạm theo quy hoạch
38
Bước 3: Kiểm tra visa của thuê bao và so sánh với cấu hình thực tế trên
ONT
Chú ý: có thể xảy ra trường hợp CVLAN của thuê bao trùng với thuê bao đã có, ta phải đổi CVLAN cho thuê bao trên visa và cấu hình lại UNI service cho ONT.
Nếu bước 3 đã chính xác mà thuê bao vẫn chưa vào được mạng ta tiến hành bước 4
Bươc 4: Kết hợp OMCBR bắt log account của thuê bao và kiểm tra lưu
lượng VLAN HSI của trạm
3.2.2.2. Quy trình xử lý một thuê bao MyTV:
Bước 1: Tiến hành kiểm tra kết nối vật lý như phần 3.2.1
Bước 2: Kiểm tra cấu hình ONT cho dịch vụ MyTV như phần 3.2.2
Chú ý: Kiểm tra VLAN VoD đang cấu hình cho thuê bao và VLAN VoD được quy hoạch cho trạm
Igmp channel đã được tạo chưa?
Bước 3: Kết hợp OMCBR kiểm tra VLAN VoD và multicast của trạm
3.2.2.3. Quy trình xử lý thuê bao Voice:
Bước 1: Tiến hành kiểm tra kết nối vật lý như phần 3.2.1
Bước 2: Kiểm tra cấu hình ONT cho dịch vụ Voice như phần 3.2.2
Chú ý: Kiểm tra VLAN Voice đang cấu hình cho thuê bao và VLAN Voice được quy hoạch cho trạm
Kiểm tra tên file .xml trong cấu hình voice service có trùng với file tạo trên FTP không
Kiểm tra địa chỉ FPT, user, pass log vào FTP.
Bước 3: Kiểm tra user, pass trong file xml của thuê bao
Bước 4: Sử dụng phần mềm X-Lite kiểm tra số của khách hàng đã được
khai báo chưa
Nếu đang nhập trên X-Lite không được, ta cần gọi dịch vụ khách hàng để tiến hành khai báo số điện thoại cho thuê bao.
Bước 5: Kiểm tra Ping từ FTP server đến ONT khách hàng
Nếu không ping được ta kiểm tra sự hoạt động của FTP server
Nếu FTP server hoạt động bình thường, ta kiểm tra IP VOICE nhận trên AMS của ONT và IP VOICE nhận ở đầu thuê bao. Nếu không trùng, tiến hành restore default ONT và cài lại.
39
Nếu thuê bao vẫn chưa vào được mạng ta tiến hành bước 6.
Bước 6: Kết hợp VTN bắt log số thuê bao
3.2.3. Một số lỗi hệ thống OLT :
3.2.3.1. OLT bị mất giám sát :
Hiện tượng: OLT bị mất giám sát trên màn hình quản lý, khơng ping được
trạm, kiểm tra lưu lượng trên BRAS thấy thuê bao thuộc OLT này vẫn vào được mạng.
Xử lý:
Bước 1: Phối hợp với P.OMC BR kiểm tra kênh quản lý của thiết bị.
Bước 2: KTV trực tiếp console vào OLT kiểm tra cấu hình quản lý và
SNMP.
Bước 3: Nếu tất cả các bước trên sau khi kiểm tra thấy bình thường thì tiến
hành reset card điều khiển (Note: reset từng card một-không ảnh hưởng đến lưu lượng).
3.2.3.2. OLT bị mất giám sát trên AMS:
Hiện tượng: OLT bị mất giám sát trên màn hình quản lý, ping được và
telnet được vào trạm, kiểm tra lưu lượng trên BRAS thấy thuê bao thuộc OLT này vẫn vào được mạng.
Xử lý:
Bước 1: Phối hợp với P.OMC BR kiểm tra kênh quản lý của thiết bị và cấu
hình link aggregation trên trạm và trên MEN.
Bước 2: KTV telnet vào OLT kiểm tra cấu hình quản lý và SNMP. Bước 3: Xóa trạm trên AMS và khai báo lại trạm.
Bước 4: Nếu tất cả các bước trên sau khi kiểm tra thấy bình thường thì tiến
hành reset card điều khiển (Note: reset từng card một-không ảnh hưởng đến lưu lượng).
3.2.3.3. Lỗi cổng (PON) trên card thuê bao:
Hiện tượng: Cổng PON bị down gây mất lưu lượng các thuê bao.
Xử lý:
Bước 1: Reset mềm PON bị down nếu không được tiến hành bước tiếp
theo.
Bước 2: Phối hợp với TTVT kiểm tra kết nối vật lý giữa PON và spliter.